М.Видео

Очень долго пришлось ждать обслуживания (30 минут).

забирала заказ из магазина в ТРЦ РИО, расположенном на ул. Б. Черемушкинская, д.1. Хочу отметить неприветливый персонал, недовольный и как будто делающий одолжение.

Цена выше чем у конкурентов. Плохая организация получения интернет заказа из магазина

Не был оформлен гарантийный талон

Почему упаковочный пакет отдельно не продается ?

Обещанные 5 мин. превратились в 35 ожидания - на стойке выдачи интернет-заказов один сотрудник, он же убежал и на приемку товара !

Все не оправдало - от ожидания на кассе до качества плеера

Система обработки заказов.

низкий уровень персонала.

Ужасный сервис, некомпетентный персонал, сорваны все сроки доставки,нет обратной связи

коробка рваная, телефончик для связи совсем простенький, но как я удивился когда понял что зарядки не зватает и на сутки!

Надо было брать от 220 питание. На батарейках маленькая мощность. Быстро садятся

пришлось ждать внутри магазина из за очереди

Пришлось подождать 2 недели

При покупке радиатора очень хотелось скидки, которая у меня есть 200 балов (200 рублей), но продавец мне сказал, что скидка не положена, так как списать баллы могут только при кратном 500. Но как же так, ведь в М-видео все цена не кратны 500. Я спрашиваю, а как мне получить скидку? В ответе ничего не было вразумительного мне сказано, а только сочувствие и сожаление. На выдаче никто не спросил, а нужно ли мне проверить прибор или комплектацию? Хотя бы показали как собирать крепежи с колёсиками. Как будто я это делаю постоянно. В инструкции ничего не написано на этот счёт. И другой продавец ещё подбадривал девушку-продавца: 'Молодец, у тебя всё будет хорошо'. Девиз, что 'клиент всегда прав' в этом магазине больше не работает! Так как в этом магазине, а может и во всём Зеленограде сложилась 'круговая порука'.

За проблемы с прошлым заказом по предоплате, и мошенничеством о дате получения товара и его наличии получил от компании бонус в 500 рублей, использовал его, и проблема повторилась опять, и я не удивился даже.

Нельзя оплатить бонусными рублями, если заказ со скидками кодом. Конечно мелкими буквами это написано в правилах программы, но при выборе способа оплаты, уже после применения скидочного кода, написано 'оплатить на месте наличными, картой или бонусными рублями'. Считаю, что это введение в заблуждение.

29 декабря был куплен аккумулятор по заказу 46215836 и должен был быть получен купон мвидео на 1000 рублей. По ошибке системы мне пришлось провести полтора часа в магазине с написанием претензии, чтобы получить купон. В конечном итоге 20 января я решил воспользоваться купоном, но вместо этого мне сообщили, что он не активирован. В конечном итоге моя первая претензия не была закончена, но по горячей линии мне сообщили, что сотрудник закрыл вопрос. Фактически 20 декабря я снова потерял полтора часа в ожидании решении моего вопроса и звонка от кого нибудь, кто решит мой вопрос. По второй претензии обещанного звонка я не получил в течении обещанного часа и целых суток, вопрос не решил. 21 декабря только после очередного звонка на горячую линию со мной наконец связался сотрудник и вместо купона прислал промокод на 1000 рублей как извинение. Ни сроков претензии, ни действий для исключения повторения проблемы предложено не было. На просьбу переслать на другой адрес, так как второй раз мне было снова накладно, мне было отказано. В конечном итоге я получил 1000 рублей рублей как извинение, которая изначально компания предлагала мне по акции. Такие извинения без нормальных причин считаю просто оскорблением. Как сотрудник банка считаю неприемлемым работу вашей компании, так как первая претензия не была доведена до конца, сотрудник закрыл её совершив грубейшие ошибк, банально не активировав купон и плюнув в мою сторону. Никто за все время не сообщил срок исполнения моего обращения, кроме обещания связаться в течении часа, которое также было нарушено. В конечном итоге я не услышал ни принятых действий, ни извинений за три часа потерянного времени в считай мой выходной день, когда это время на работе бы принесло мне больше денег, чем эти два заказа. Считаю, что с такая клиентоориентированность и формой общения исключает меня как хорошего клиента, хотя за совсем недавно взял куда более дорогую покупку. Либо магазин по настоящему разберётся и извинится, либо придётся попрощаться.

Не было.

Забирала заказ на Войковской в ТЦ 'Метрополис', выдача заказа в кассе № 9, пришлось отстоять огромную очередь, чтобы получить уже оплаченный заказ. Молодой человек работал очень быстро, но он был один на выдаче, при этом другие сотрудники (кассиры) были свободны.

Товар пришёл со сколами!зря ждала 2 недели.Пришлось опять перезаказать и снова буду ждать этот же товар. Надеюсь теперь придёт в норм состоянии

Долгое ожидание получения и оплаты товара, очень медленно работают сотрудники, создают очереди..

Торгуют БУ техникой!!! Настроение испорчено.

долго ждал выдачи заказа продавца на месте не было 30 минут, другой никто не подошел

Сервис - никуда не годен