М.Видео

Никакой обратной связи от корпоративного отдела. Оформил заказ на айпад + айфон + 2 чехла. Покупал на юр. лицо. Зачем то заказ разбился на 2 заказа и соответсвенно 2 счёта, в горячей линии помочь объединить не смогли. Технику привезли на следующий день после оплаты. Чехлы не привезли до сих пор, говорят нет оплаты, хотя оба счёта исполнились в один день. Причём во втором счёте была платная доставка, хотя когда я формировал заказ она была указана бесплатной. Больше покупать не буду.

Стояли в очереди 15 минут. Обслуживали 2 сотрудника и выдачу товара и приём .

Когда забирал вчера заказ, меня согласились обслужить только после того как с хохотом 3 продавца за местом выдачи убирали какой-то мусор за стойкой. Точнее один убирал, 2е ржали над ним. Впрочем, после печати чека и когда я его оплатил они ускорили процесс ожидания человека со сканером для выдачи, просто осканировав чек и штрих-код товара.

Хорошо и доступно описали приобритаемый товар

понравилось\Как быстро= происходит оплата

Магазин М.Видео Колпино, 2-я покупка за 3 недели, обе с испорченным настроением, менеджеры по продажам в зале стараются, все отлично, в зоне выдачи совершенно хамское отношение, раньше такого в этом магазине не было, радость от покупки быстро исчезает, остается только негативное отношение к магазину

15.01.17 я приобрела утюг Bosch TDI 903231A за 6990 через интернет магазин и оформила самовывоз из магазина в ТЦ Метрополис. В этот же день мне пришло смс что я могу забрать заказ. Товар, к сожалению, я не проверила в магазине, дома обнаружила большую царапину на подошве утюга и много царапин по корпусу, учитывая стоимость, я хочу товар в идеальном состоянии. На следующий день я принесла утюг обратно в магазин и стала оформлять обмен. В сервизном центре мне выдали бумаги и сказали найти этот утюг в торговом зале, я обратилась к консультанту, найти он его не смогу и через минут 15 принес утюг не из зала. После вскрытия коробки и на этом товаре оказался сильный брак на корпусе и подошве. После этого консультант предложил в заказать доставку из центрального склада и сказал идти на сервис. Там мне в очень грубой форме(!) ответили, что я могу только вернуть деньги и все! После просьбы позвать администратора работник сервиса сказал мне «Пошли!» меня отвели в зал и девушка молча стала оформлять доставку из центрального склада. (предварительно не сказав мне что она делает). Мне отдали бумаги и сказали идти на кассу. Кассир, что она не может ничего сделать, так как утюг теперь стоит 9990 вместо 6990 (в зале на этот утюг стоит ценник на 6990) и сказала идти опять в сервис. Можете представить мое состояние в этот момент? На сервисе после долгого объяснения всего уже другому консультанту (все остальные были заняты), разговора моего мужа с консультантом по телефону, мне оформили доставку из центрального склада и самовывоз нового утюга из ТЦ Метрополис через несколько дней (ориентировочно на 18.01.17). На все разбирательства ушло около 1,5 часа!!! Я отдала деньги за парковку и много своих нервов. Мне очень не приятна данная ситуация. До момента, пока я не столкнулась с обменом товара, все было хорошо и я совершала несколько дорогих покупок ранее. Покупка и обслуживание должны приносить удовольствие, а после таких инцидентов хочется пойти в любой другой магазин кроме МВидео.

сомневаюсь, что решусь на покупку онлайн еще раз - только из того, что есть в наличии. эльдорадо более приличен и при онлайн покупках и за наличные. персонал всегда рядом и искать его не надо.

Доставка была назначена на 14.01.2017 в период с 18:00 до 22:00. Никто не приехал в назначенное время. Позвонила в службу поддержки, где робот обещал, что заказ будет доставлен в срок. Звонок приняла милая девушка оператор, которая сказала, что к нам сегодня никто не приедет и создала обращение 17-00019768. Сказала что со мной свяжутся следующим утром. К данной девушке претензии нет, но вот следующим днём уже позвонила какая-то надменная женщина, которая сказала что наша кофеварка только вчера приехала из Москвы в Питер и поэтому не доставили. Почему в сроке доставки заранее отсутствие товара не учитывается - оказывается моя проблема. То, что не уведомили заранее, что в назначенное время покупки не будет - видимо тоже я виновата. Причём до этого я смотрела наличие в магазинах - товар был в наличии в нескольких точках, но у меня чисто технически не было возможности забрать покупку. Дама сообщила, что товар доставят только на следующий день ибо в воскресенье доставки нет. Даже не извинилась. В итоге заказ был доставлен 16ого числа. Оформлен заказ был 11ого.

Мне нравится телефон Samsung Galaxy s6 edge

Мне понравилась сама консоль

Доставка была с 9 до 21 просидел на работе да 21-00 и весь день служба доставки мне говорила ждите. Даже когда позвонил им в 20-30. А когда позвонил ровно в 21 сказали что было сразу понятно что не привезут. Никто не знает ни где товар ни когда привезут. В результате привезли только через 4 дня. Последний раз у них заказал.

Сделал заказ, сразу сообщили когда и где и как забрать и слово сдержали.

Я оформил и оплатил заказ с тем, чтобы мой знакомый забрал товар в магазине в Санкт-Петербурге. Заполнил специальное поле - где указал ФИО человека. В магазине товар ему не отдали, так в Питере система на отобразила эти данные. Как выяснилось на следующий день - оператор в системе поставил галочку не в том месте и они эти данные не видели. Кроме того ИТ системы магазина настроены так, что несмотря на то, что система при звонке узнает твой номер телефона и даже озвучивает номер заказа - отвечающий оператор просит назвать номер заказа, так у него на экране этих данных уже нет!!!

Нужный товар был в наличии

удобная тем что маленькая. мясорубка и овощерезка

Клиентоориентированность Мвидео поражает, ближайший магазин техники ко мне, но если честно, лучше куплю в другом, чем там( 9 лет ничего не меняется. Продавцов не дозовешься. Выдача товаров медленная. Настойчивое навязывание дополнительной гарантии.

Оформила заказ 08.01. Срок исполнения 09.01 после 19:00. Приехала в магазин 10.01 - товара нет. Девушка в отделе выдачи интернет-заказов грубовато отвечала на мои вопросы по поводу причин задержки. Ответ один - ждите смс, ничего не знаем, технический сбой.... Товар прибыл 11.01. Итог - задержка в три дня(((

Хотелось, что б магазин выполнял данные им обещания.

Добавьте больше функций и возможностей при заказе в интернет магазине и способом доставки, это не реально он не ищет не один адрес, а тот адрес который есть в личном кабинете (по которому привозили не раз), и при подтверждение заказа уточнили район, водителю почему то совершенно другой район указали

Магазин на Малиновского работает с 10 часов , а в субботу открылся в 12 , при этом руководство даже не потрудилось повесить какую либо табличку, люди просто стояли и ждали вчерашний день А ведь это потенциальные покупатели и к ним такое отношение

цена

Вежливость продавцов

Вежливые сотрудники, быстрый сервис

В целом магазин неплохой, техника качественная, но уровень сервиса оставляет желать лучшего.

Сервис на 'грани фантастики'. Покупая такую недешевую вещь за наличку, нам не хотели его распаковать и проверить. В отделе проверки техники все разом (было три человека) куда-то исчезли, затем появился один и не захотел распаковывать и проверять телевизор за 65 тыс.руб, а вдруг там царапина или трещина? Отослал нас в отдел выдачи,из отдела выдачи обратно отослали в отдел проверок. Такое чувство, что покупатели испортили всю жизнь персоналу магазина . В других магазинах покупая технику, персонал сам распаковывает, проверяет, затем упаковывает технику без всяких просьб и 'добивания этого'))). Впервые столкнулась с такой обслугой в магазине на Фрунзе, 6.

Молодой человек на пункте выдачи 55555555 умница.

Заказ в магазине МО, г. Реутов, Носовихинское ш., д.45, ТРЦ «Реутов Парк» холодильник Samsung RB41J7761B1 от 13.01.2017г. оплата онлайн. для оформления доставки пришлось ехать в магазин, где продавцы долго думали как оформить доставку в этом случае. В итоге забыли выдать чек, пришлось возвращаться! Холодильник доставили 15.01.2017г. с вмятинами на дверце, доставщик был один, без бахил, с грязной тележкой и обувью, затоптал всю квартиру, нецензурно выражался, и требовал ему помочь тащить тяжеленный холодильник!!! хотя в магазине предупреждали сотрудников что грузового лифта нет а этаж 12! холодильник мы не приняли, ответа до сих пор нет!!!

Чуть что - товар можно выкидывать

А теперь по порядку: 13-го января я посетил данный магазин , который находится в ТЦ Мега Белая Дача, чтоб воспользоваться 11 тыс. бонусов, которые предоставила данная организация за покупку телевизора.. Удалось воспользоваться 8 тыс. Остальные 3 не прошли по неизвестным причинам... Вся бытовая техника была куплена в М видео.. и никогда я не сталкивался с таким хамством и наглостью. Может просто нельзя покупать в самом магазине? До этого заказывалось всё на дом. В пункте выдачи находилось человек 5 - 6 персонала.. но обслуживал только один. Остальные мило общались друг с другом и не имели никакого желания работать с покупателями, которых скопилось немало в очереди на получение заказов. Ну покупал бы я фен за 2 тыр.. я б может и понял.. но я забирал планшет Самсунг С 2.. и был просто не готов к такому хамству со стороны персонала.. Никогда больше я не зайду в этот магазин, если только заеду поинтересоваться где гарантийная книжка, которую мне, естественно, не дали..