М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 16.12.2016
Продали грязную пользованную мышку.
Продали грязную пользованную мышку.
Комментарии (0)
ko
koroleva Daria
оценил 16.12.2016
Товар привезли во время, нареканий нет
Заказала установку посудомойки, мне позвонили и потребовали доплаты
Товар привезли во время, нареканий нет
Комментарии (0)
Д
Дорофеев Дмитрий
оценил 16.12.2016
Расположение, ассортимент
Некомпетентные консультанты и абсолютно инертные продавцы в отделе М.Сервис
Расположение, ассортимент
Комментарии (0)
Ц
Царев Валентин
оценил 16.12.2016
Постоянно глючит сайт. После долгих мучений всё-таки оплатил товар в Интернет-магазине. Сегодня решил совершить ещё одну покупку. С третьей попытки оплатил. Деньги списаны. Но после оплаты перекинуло опять в корзину. Информация о покупке не отобразилась. Ни в личном кабинете, ни на почте, ни в СМС нет информации о заказе... И как получить заказ? Куда ушли деньги?
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.12.2016
Сделала заказ в интернет магазине. Указала самовывозОплатила онлайн при покупке. В заказе было написано, что в связи с оплатой товара, заказ можно будет забрать не в течении 3-х дней из магазина после оповещения, а чуть-ли не до конца января 2017 года. Получила смс о доставке товара в указанный магазин и спучюмтя 3 дня приехала за ним. Однако моего товара не оказалось в наличии :(. Продавец сказал, что по непонятным причинам он снят с резерва и заказ неактивен. Сказали ждать и что они будут созваниваться. Сказали погулять. Потом сказали, что сегодня ничего не получится и мне позвонят, когда я смогу получить товар. Через какое-то время продавец дозвонился до вышестоящего подразделения и мне отдали мой товар, но потерчла я не менее часа :(
Сделала заказ в интернет магазине. Указала самовывозОплатила онлайн при покупке. В заказе было написано, что в связи с оплатой товара, заказ можно будет забрать не в течении 3-х дней из магазина после оповещения, а чуть-ли не до конца января 2017 года. Получила смс о доставке товара в указанный магазин и спучюмтя 3 дня приехала за ним. Однако моего товара не оказалось в наличии :(. Продавец сказал, что по непонятным причинам он снят с резерва и заказ неактивен. Сказали ждать и что они будут созваниваться. Сказали погулять. Потом сказали, что сегодня ничего не получится и мне позвонят, когда я смогу получить товар. Через какое-то время продавец дозвонился до вышестоящего подразделения и мне отдали мой товар, но потерчла я не менее часа :(
Комментарии (0)
Л
Ленкина Анна
оценил 16.12.2016
Номер заказа 45950567 Я не первый пользуюсь услугой 'Закажи и забери' но в этот раз возмущена работой сотрудников Сервиса, при выдаче заказа в ТЦ Универсальный за стойкой 3 работника, клиентами занимается один, на все вопросы,ответ надо подождать. Наконец то сотрудник у которого кстати отсутствовал бейджик все оформил и можно было забрать товар и уйти ответ сотрудника, подождите сейчас товар поднимут. Тут я просто обалдела.... Вот вам и услуга 'закажи и забери'. Надо её назвать 'закажи, подожди, подожди, подожди, сейчас принесут, забеги'
Номер заказа 45950567 Я не первый пользуюсь услугой 'Закажи и забери' но в этот раз возмущена работой сотрудников Сервиса, при выдаче заказа в ТЦ Универсальный за стойкой 3 работника, клиентами занимается один, на все вопросы,ответ надо подождать. Наконец то сотрудник у которого кстати отсутствовал бейджик все оформил и можно было забрать товар и уйти ответ сотрудника, подождите сейчас товар поднимут. Тут я просто обалдела.... Вот вам и услуга 'закажи и забери'. Надо её назвать 'закажи, подожди, подожди, подожди, сейчас принесут, забеги'
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.12.2016
Просмотрела все отзывы на интересующий товар, проанализировала цены и скидки, не отходя от компьютера, заказала лучший вариант!
В магазине....долго...не предложили даже открыть коробку с товаром и посмотреть хотя бы внешний вид....испортили все впечатление....но покупка, не смотря ни на что, оправдала ожидания!!!!
Просмотрела все отзывы на интересующий товар, проанализировала цены и скидки, не отходя от компьютера, заказала лучший вариант!
Комментарии (0)
П
Промовендов Юрий
оценил 16.12.2016
Быстрота оповещения. Вежливость.
Зарегистрировался. Выбрал любимый магазин. Но промокод на скидку 500 р. не пришел. Жаль.
Быстрота оповещения. Вежливость.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.12.2016
Всегда спрашивайте у них, не является ли эта услуга платной.
Комментарии (0)
З
Зобнина Ирина
оценил 16.12.2016
Удобная покупка через интернет, быстрая доставка
Никто не может ответить ни на один вопрос по существу, грубые, не могут помочь в решении ни одной из проблем.
Ужасный порядок возврата!!! Я должна ехать в какой то магазин, кого то убеждать, просить, умолять!!! Это из ряда вон! Считаю, что если заказала по интернету, то и возврат должен быть таким же легким и быстрым.
Комментарии (0)
К
Кошкина Мадам
оценил 16.12.2016
Милая девушка при выдаче заказа подробно и доходчиво объяснила систему бонусирования. В целом очень приятный магазин с точки зрения мерчендайзинга.
Время ожидания! Прийдя за заказом и стоя в очереди четвёртой, одна единственная девушка выносила эти самые заказы!!! Рядом, буквально в трёх шагах, в зале мы с мужем насчитали 5 продавцом-консультантов, которые стояди переглядвались, пересмеивались и единственное, что делали, это приветствовали вновь вошедших покупателей.
Я понимаю, что у всех работников свои функции, однако стоит заметить, что ожидая заказ в очереди, не очень приятно созерцать консультантов, у которых много времени, но разгрузить очередь не могут! Поэтому, для менеджера магазина пожелание: более разумно расставить персонал по залу! М-видео любим и ценим! Спасибо за Ваши магазины, в общем всё отлично, правда, что называется, осадочек остался.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.12.2016
Придя в магазин М-Видео за заказом из интернета,подошла к стойке для выдачи.Там было много продавцов парней,я обратилась к одному,он начал оформлять выдачу товара,возникла проблема какая-то,мне толком ничего не сказали,заставили ждать минут 30 без обьяснения проблемы.Про акцию мне не рассказали(за покупку свыше 20 т.р.бокалы шли в подарок д/шампанского,самой пришлось все расспрашивать и узнавать.Итог,обслуживание ужасное,продавцов много,а толку нет.Акции никто не предлагает,даже не проговаривает их.Целых 40 мин.забирала товар.
Придя в магазин М-Видео за заказом из интернета,подошла к стойке для выдачи.Там было много продавцов парней,я обратилась к одному,он начал оформлять выдачу товара,возникла проблема какая-то,мне толком ничего не сказали,заставили ждать минут 30 без обьяснения проблемы.Про акцию мне не рассказали(за покупку свыше 20 т.р.бокалы шли в подарок д/шампанского,самой пришлось все расспрашивать и узнавать.Итог,обслуживание ужасное,продавцов много,а толку нет.Акции никто не предлагает,даже не проговаривает их.Целых 40 мин.забирала товар.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.12.2016
Широкая сеть магазинов
Широкая сеть магазинов
Комментарии (0)
К
Климов Семён
оценил 16.12.2016
Был заказан и оплачен через интернет духовой шкаф с самовывозом в магазине М.Видео в ТЦ Гудзон. В магазине без какого-либо предупреждения был выдан витринный образец вместо нового товара. Заводская упаковка отсутствовала, товар был просто завернут в пленку. При заказе и оплате нигде не было указано, что в магазине остались только витринные образцы!
М.Видео - большой и солидный магазин, поэтому делая там покупку, клиент ожидает получить новый товар. Витринные образцы новым товаром не являются - отсутствует заводская упаковка, могут быть дефекты внешнего вида и т.п., поэтому такой товар нужно продавать со скидкой или уценкой, обязательно предупреждаю об этом покупателя.
Комментарии (0)
Б
Барсегян Эрик
оценил 16.12.2016
был заказан товар на юр. лицо, произведена предоплата. Доставку на обещанную дату не осуществили, на следующий день также не осуществили, сегодня третий день доставки, операторы не способны ответить на вопросы.
Деньги получили, а товар не доставляют, может это мошенники?
Комментарии (0)
С
Соловьева Аня
оценил 16.12.2016
отвратительный сервис доставки
отвратительный сервис доставки
Комментарии (0)
С
Семёнов Виталёчик
оценил 15.12.2016
кредитный отдел девушка была очень приветлива и все разъяснила
отдел продаж , купил товар , но его не было в наличии продавец сказал что тавар будет либо сегодня вечером либо завтра утром, в итоге я приехал на следующий день товара не было, еще через день как было указано в чеке его тоже не было, вечером звонок ваш товар поступил, я собрался приехал ,а мне сказали что его нету уже! как вы там работаете! что это за обслуживание? когда я звонил что бы связаться с администратором там просто не берут трубку
кредитный отдел девушка была очень приветлива и все разъяснила
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.12.2016
Привезли заказ вовремя
Характеристики товара не соответствовали заявленным на сайте.
На сайте магазина была заявлена оперативная память ноутбука 8 ГБ, по факту оказалось 4 ГБ, а это был основной фактор при его выборе! Менять ноутбук или как либо компенсировать разницу в стоимости в М-видео отказались, заподозрив меня в том, что это я сам вытащил память, хотя заводские болты не были затронуты, но менеджер побоялся брать на себя такую ответственность. В итоге, пока я писал заявление, все таки выяснилось, что у ноутбука и должно было быть 4 ГБ памяти, а на сайте ошибка, соответственно меня намеренно ввели в заблуждение! А поскольку ноутбук мне нужен прямо сейчас, возвращать его или менять на другой у меня уже нет времени! Как либо компенсировать мне разницу в стоимости памяти и потерю моего времени мне отказались. Я крайне разочарован и чувствую себя обманутым. Раньше я постоянно покупал технику именно в М-видео, т.к. подобного рода проблемы с возвратом или обменом там решались оперативно и это было для меня основным критерием, сейчас все испортилось, сервис стал отвратительным, как покупатель, я потерял абсолютно всю лояльность к магазину.
Комментарии (0)
Т
Трамваев Трамвай
оценил 15.12.2016
Скидки и бонусная система. Обширная сеть магазинов. Удобный сервис возврата товара.
Предоставление ложной информации в описании товара.
Хотел купить Ноутбук HP 11-y005ur (Y7X24EA). В описании продукта на странице магазина указано, что в качестве жесткого диска стоит 'Жесткий диск (SSD) 32 ГБ'. А по факту в этом устройстве вшит не сменный блок памяти eMMC 32 Гб! Каково! Хорошо перепроверил данные на сайте производителя. И ведь на 15.12.16 описание не откорректировали! Написал отзыв о товаре. Его удалили! Админы обвинили в нарушении правил публикации отзывов, а по факту отзыв был не лояльным к магазину и указывал на недостатки...
Комментарии (0)
Ma
Max Suvorov
оценил 15.12.2016
Ещё не успел ознакомиться с телефоном , пошёл спать
Ещё не успел ознакомиться с телефоном , пошёл спать
Комментарии (0)
А
Абрамов Антон
оценил 15.12.2016
большой выбор, удобный сайт
зажрались видимо
большой выбор, удобный сайт
Комментарии (0)
В
Владимиров Алексей
оценил 15.12.2016
Наличие
Дезинформация
Отвратительное информирование продавцами консультантами и управляющим магазином, о действующих акциях в компании и возможностях клиента. Ни какой клиентоориентрованности. 11.12.16 покупал ps4pro за 34990, на вопрос, можно ли купить дешевле, со скидкой или с еще каким либо условиями, ни один сотрудник не сказал, что можно купить на сайте по карте со скидкой и получить 500 р. за самовывоз. Завтра поеду сдавать приставку и куплю в другом магазине.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.12.2016
нет
грубые продавцы, хамят, не дали купон на скидку
нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.12.2016
Нет
Обслуживание
Заказала воздухоочиститель Electrolux на сайте М Видео позвонили из магазина и сказали что это витринный экземпляр и буду ли я брать. я уточнила все ли в комплекте и будет он упакован на что мне было отвечено что всё в комплекте все будет упаковано. всё нормально после чего я приехала я приобрела увлажнитель воздуха Electrolux приехав домой и обнаружила что не хватает деталей. Позвонив в магазин мне сказали что такое возможно и чтобы будем делать возврат. тогда скажите мне зачем я ездила и приобретала этот воздухоочиститель если изначально было известно что там не хватает деталей кто вернет мне потраченное время. Или просто рассчитывали что я не увижу?
Комментарии (0)
Be
BestgirlN
оценил 15.12.2016
Бывают косяки, но стараются исправить быстро и без вопросов.
Негативный отзыв (на 3 звезды) о конкретном товаре на сайте магазина не был опубликован. Значит опубликую здесь, но оставлю только одну звезду!
Купил монопод Harper RSB-204 (http://www.mvideo.ru/products/monopod-dlya-smartfona-harper-rsb-204-blue-50043440). Еще при распаковке и осмотре увидел, что резьба на креплении рамки и собственно штатива различается. При коннекте в соединении деталей остался люфт (резьба была выбрана не полностью). Как результат - камера на 'палке' болтается и может даже свободно проворачиваться на 360 градусов. Кроме того, у монопода очень жесткие кнопки. Т.е., когда продавливаешь кнопку съемки, селфи-палку водит из стороны в сторону. Этот эффект усугубляется тем, что камера закреплена не жестко. Четкий кадр сложно получить даже с хорошим смартом. На следующий день после покупки вернулся в магазин и обменял некондиционный товар на точно такой же, но без этого косяка. Похоже в Китае на сборке в набор подложили 'рамку' с соседней сборочной линии. В магазине первый экземпляр не проверился, т.к. коробка была запечатана.
Комментарии (0)
К
Конев Павел
оценил 15.12.2016
Отличный ассортимент современной электроники
Отличный ассортимент современной электроники
Комментарии (0)
rr
rrromanok
оценил 15.12.2016
Не увидел особых достоинств, все как у остальных
Лживые обещания и отсутствие уважения к покупателю
Не увидел особых достоинств, все как у остальных
Комментарии (0)
Д
Давидович Андрей
оценил 15.12.2016
привезли вовремя
привезли вовремя
Комментарии (0)
Н
Новинки Сергей
оценил 15.12.2016
Доставили вовремя
Не зачислили бонусы
Заказывал телевизор с доставкой (заказ №45535516 от 24.11.2016). Должны были зачислить 999 бонусов но так и не начислили. Техподдержка ссылается на внутреннюю ошибку бонусной системы, но сделать ничего не может. Выбирал по цене с учетом будущих бонусов.
Комментарии (0)
Vl
Vladimir Abramov
оценил 15.12.2016
Магазин как магазин. Ничего выдающегося.
Не соблюдают условия, установленные ими же на своем сайте.
У меня две платежных карты - одна для покупок в интернете (ее я с собой не ношу и пополняю перед покупкой на нужную сумму), вторая для повседневных оффлайн покупок. Заказ в интернет-магазине естественно оплатил первой. Каково же было мое удивление, когда при получении оплаченного заказа у меня попросили предъявить карту, с которой была оплата. Паспорт как альтернативу идентификатору получателя не приняли (хотя на сайте указано 'В целях безопасности необходимо будет предъявить паспорт или банковскую карту').
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео