М.Видео

Мне не нравиться, когда приходишь за заказанным и оплаченным товаром, а тебе пытаются навязать еще кучу всего - расширенную гарантию, запасные картриджи, бумагу и т.д., а если не покупаешь - обливают презрением.

Покупала через интернет в подарок мужу наушники sennhaiser, в большой коробке, дорогие. Пришла за заказом в назначенный день. Сразу было чувство что меня здесь не ждали. Никто не поздоровался. На просьбу проверить товар, мне в грубой форме сказали что это не их работа, дома сама проверь. Причём до оплаты нельзя даже взглянуть. Это ладно... Оплатив, я попросила аккуратно вскрыть коробку дабы посмотреть хотя бы комплектацию. С недовольным видом продавец взял какие то здоровые тупые ножницы, и резко небрежно чиркнул ими по заводскому скотчу, ножницы соскочили и сильно порезали коробку. Я была в шоке! Это же подарок! Сделала замечание. Продавец неохотно выдавил из себя 'ну извините'. После чего так же не аккуратно чирканул скотч с другой стороны!! Край скотча рваный, коробка порезана, все выглядит как б/у!! Что за отношение!!! К слову, в других не менее известных магазинах, товар с повреждённой упаковкой продают как уценённый. В результате мне пришлось забирать 'мною вскрытый', и уже оплаченный товар.

Ужасное отношение к клиенту и безолаберные сотрудники, к тому же обманывают по ценам. Маркетинг направлен не на покупателя и его потребности, а на то как его обмануть. Мы купились на акцию 10% скидка на комплект бытовой техники. Оформила все в интернет магазине, на почту пришёл счёт на 34 тыс руб. Мне позвонила оператор и подтвердила заказ и сумму + втюхала порошок. Привозят через три дня технику, распаковывают, муж её проверяет, а потом нам дают чек, где стоит сумма 37 с лишним тыс руб. Оказывается они забыли рассчитать нам скидку. Звоню оператору, он говорит, что такой казалось бы простой вопрос так сразу не решается и что я должна отказаться от заказа или заплатить сколько требуют. Как итог- я без холодильника и стиральной машины, продукты портятся, одежда моего трехмесячного ребёнка копиться в корзине, весь дом в пенопласте и потерян час времени и куча нервов. На решение моего вопроса ушли сутки, причём никто не торопился мне звонить, я сама им названивала. Передо мной никто не извинился, сказали, что доставят технику ещё через два дня, но теперь скидку уже учтут. Оператор клялся и божился, что мой заказ у них на особом контроле, я не стала клянчить скидки и подарки за такой форс мажор, просто по человечески попросила доставить в 7 вечера, когда муж будет дома. В итоге в день доставки мне позвонил экспедитор Антон и сказал, что привезёт в 6 и его не колышит. Вот такой подход к клиентам. МВидео браво!! Больше никогда ничего не буду у вас заказывать!

Консультанты

Пришел в отделение м.видео в городе Камышин, позвал конультанта и спросил у него помочь купить игру FIFA 17 на пк. Подарок на новый год ребенку. Консультант дал картонку и послал на кассу. Как оказалось это вовсе не игра а баллы к игре и товар возврату, обмену не подлежит. Потерял 1190 рублей и игру не купил. Ребенок остался без подарка. Когда закончится бардак и когда в такой солидной компании будут работать а не прятаться лениво по углам и не заниматься обманом. Очень расстроен и буду на всех сайтах советовать людям обходит магазины м.видео стороной.

Никаких

Менеджер согласилась уже после работы доставить и передать товар войдя в моё положение. Остальное - МИНУС!

Заказала посудомоечную машину 21.11.16. Ждать две недели. По телефону во время заказа согласовали дату и время доставки 07.12.16 с 16-до 21. Взяла отгул на работе, чтобы принять заказ. Но заказ не привезли. Просто взяли и забыли)))!!!! Только после звонка в службу поддержки сообщили, что заказ не будет доставлен!!! Сообщили что доставка возможна не ранее 09.12.16. Почему меня не предупредили о том, что доставки не будет - ответа не получила!!! В тех поддержке вообще мало чем могут помочь... Ладно. Согласовали доставку 09.12.16 на вечернее время желательно в 21-00. И вот приходит заветный день: звонок в 10-00 'Доставка, Через час будем'! На вопрос - 'Но я же просила в вечер в 21-00! Меня сейчас нет дома!' -'У нас ничего не указано. Мы приедем подождем 30 минут и уедем'. И на этом Все. Звоню опять в службу поддержки, опять никто ничего не знает. Вечером, уже где то в 21-00 09.12.16 перезванивает какой-то менеджер или ктотонепонятнокто из магазина, и согласовывает снова со мной доставку, уже на 11.12.16 с 10-00 до 16-00. !!!Ладно!!!Согласовали!!! Думаю все уже точно железно должна случиться доставка! И Вот 10.12.16 приходит СМС -' 11.12.16 доставка с 16-00 - до 21-00' - т.е. опять все планы на смарку. МВИДЕО опять ставит условия. Люди - где у Вас голова??? Нервы не выдержали: заполняю в этот же день на сайте другого крупного сетевого магазина заявку на рассрочку, через 20 минут ее одобряют, через 40 минут я в магазине уже забрала такую же машинку! Занавес! P.S. Принципиально больше не буду у Вас ничего покупать в магазине, и не буду никому рекомендовать Вас. А покупателям на заметку, если Вы дочитали до конца - Бегите из этого магазина, уходите с вэб сайта - потому, что если у Вас что-то случиться - концов не найти...

Всегда доверял Мвидео......

Научите продавцов здороваться и улыбаться

В субботу. 10.12. был заказан по телефону холодильник. Обещано было осуществить доставку 12.12. Так как рабочий день то попросил привезти товар не раньше 19.00 когда буду дома. Против ничего не сказали. И действительно, доставка проходила 12.11. Да вот только в 12.00 позвонили что через час привезут. Естественно принимать было некому. Курьер обозначил что это не его проблема, выясняйте в магазине. После выяснейи оказалось, что Кронштадт идет как Лен. Область и доставка идет с 10 до 22. И никак иначе. Причем при заказе об этом не было сказано ни слова!!! В общем 2 потраченых часа на телефоне и срочный поиск холодильника. Ведь это не телевизор, без которого можно пожить несколько дней. Считаю это не обслуживанием а, мягко сказать, недорозумением. Либо могут только в соседний дом доставить без проблем?!!!

Позорная организация продажи через интернет.

Невероятно сложно осуществить покупку в интернет-магазине через телефон или планшет (iOS).

Сомнительные

Заказ делается быстро

До момента получения товара - планшета, всё шло хорошо. Сегодня 12.12.16. пошёл получать планшет в магазине по адресу Новокосинская, 14А. Первый раз дали планшет со вскрытой коробкой и отклеенной плёнкой на экране. При моём замечании, что мне должны предоставить совсем новый гаджет, вынесли новую не вскрывавшуюся коробку. Возникло подозрение, а не хотели ли работники магазина смошенничать, и продать мне б/у гаджет.

Магазин хороший, но надо учить продавцов и менеджеров в знании товара и аций и прочево, чтобы помоч покупателям

Оперативность подтверждения заказа, предложение сопутствующих аксессуаров, начисление процентов на бонусную карту для последующих покупок,удобное время работы магазина.

Удобно, что можно заказать, получить сообщение о доставке товара. прийти и получить

Сколько раз заказывал, столько раз всё было хорошо. Теперь думаю отказаться от услуг МВидео.

Ассортимент

К сожалению, иногда попадаются люди, которым все равно...

Замучался получать товар по онлайн оплате, на сайте указано что требуется паспорт для получения товара. По факту продавцы то требуют показать оригинал банковской карты, то последние 4 цифры этой карты. Зачем я ваобще таскаю паспорт в ваш магазин!

доставка. очень оперативная, вежливые курьеры, аккуратно распаковали холодильник и микроволновку, поставили на место и подождали, пока проверю целостность

UPD. Надо отдать должное М-Видео. Допустив достаточно серьезный промах, очеь быстро отреагировали на отзыв. Позвонили с извинениями и надеждой на сотрудничество в дальнейшем. Очень удивило, что говорила со мной девушка достаточно искренним тоном, хотя и более-менее стандартными фразами. В любом случае радует стремление магазина отслеживать отзывы - возможно, и вправду приведет к исчезновению (уменьшению количества) таких накладок. Прислали промокод. Спасибо. Но увы, поводов повысить оценку больше чем с 1 до 2, пока не вижу. Хотя очень надеюсь, что со временем появятся! :-))

Привлекательная цена.

В последнее время в Магазине на Московской очень испортилось обслуживание. До получения интернет заказа прошелся по магазину - хотел выбрать саундбар, но я не встретил ни одного свободного продавца. Ходила одна сотрудница разговаривая по телефону, с очень озадаченным видом.

Ничего

Здравствуйте,впечатление о самом магазине хорошее,но его портят сотрудники кредитного отдела!Я брала в рассрочку телевизор и планшет,была очередь и пришлось подождать одобрения и оформления,пока стояла в очереди наслушалась столько мата,не в адрес покупателей,просто у девушки из этого отдела была проблема,она видимо что-то оформила не правильно,что-то вроде этого,помимо мата было много других мало приятных слов.Возмутило то,что нет никакой культуры у людей,находясь на работе,общаясь с людьми и так наплевательски относиться к этому!Может руководство прочтет и предпримет меры.

раньше были