М.Видео

Магазин не плохой, но можно и лучше!

Большое кол-во точек самовывоза. Выбор. Скидки при оплате 'онлайн' (промокоды, бонусные карты). Есть 24/7 магазины.

быстро получил смс о готовности заказа

Сайт, процесс оформления заказа, обратная связь при этом- лучше не видел. При получении заказа прождал около 10 минут, но это было в середине дня, только один сотрудник занимается интернет-заказами и претензиями, так что вечером, наверное, возможны пробки.

Впрочем, ничего не поменялось за последние -цать лет: сотрудники ходят или сидят, что-то делают, но люди в магазине сами по себе. Проще убрать всех из зала - они бесполезны. Надейся на себя. И еще не понятен подход с гарантией. Она по чеку, а в коробке есть талон. Похоже лень его заполнить. Ведь если это политика фирмы, то так не правильно и скоро м-видео будет там же где калинка, телемакс и др.

Магазин хороший, вот только не до конца выполняет свои обязательства по рекламным акциям.

Плохо работают операторы на телефоне: на простой вопрос я получил три разных ответа от трёх операторов. В результате я отменил два заказа в интернет-магазине.

Большой выбор товаров

Хтирит магазин или доставка пропали две вещи из комплекта

Жду заказ с 01.12.16, получить его должен был еще 09.12.16, пошла третья неделя как жду и не могу дождаться. Персонал магазина ничего внятного сказать не могут, даже не могут сказать отправили мой заказ с основного склада или нет. На горячей линии кормят завтраками, составляют обращение и обещают на следующий день перезвонить, так ни кто и не звонит. Звоню сам и опять все по новой, одни обещания про завтрашний день. Не рекомендую покупать в М видео, одни обманщики и отношение к покупателям ни какое! Это просто ужас!

привезли товар быстро, деньги то конечно быстро забрали

Покупал Фен Scarlett SC-HD70I04 за 790р, у конкурента 540р. Купил только по тому что были бонусы в мвидео 500р. Теперь меня ничего не держит в этом магазине.

Ничего

Заказывала в М.Видео не в первый раз, в этот раз был полный кошмар. После того,как я сделала заказ 09.12.16 с доставкой на 11.12.16 с 10-16, мне пришло СМС уведомление о приеме заказа, и письмо на почту. Ждали доставку до 15.30 11.12.16, потом я позвонила в КЦ, и тут мне говорят,что мой заказ всего лишь зарезервирован, доставка не оформлена, и доставки сегодня не будет, по какой причине сказать не могут, на мой ответ,что мне пришло письмо с указанием доставки сегодня с 10-16, и я могу его предъявить, мне сказали, а вы что не знаете,что вам оператор должен был позвонить и подтвердить заказ? Нет, не знала. Видимо, это я виновата,что мне ваш оператор не перезвонил. Мне предложили перенести заказ на понедельник на это же время(ну разумеется, я же дома сижу целый день, не работаю), я сказала,что мне это не удобно, пусть предложат другое(адекватное время), так как я работаю, и заказ я специально на выходной день делала.Мне предлагаю интервалы,самый поздний из которых 15-22, я говорю, с 15 мне не подходит, мне надо после 18, девушка отвечает,что может предложить только эти интервалы, то есть, даже не пытается исправить косяк магазина, и сказать,что сделает пометку для курьера,что доставка возможна только после 18, после наших препирательств,она говорит,ну а с19-23 чем вам не подходит? Я говорю, вы мне его даже не предложили, после небольшой перепалки, из которой следовало,что в этом виновата опять же я, все же переоформили заказ на пнд с 19-23. Ждем в пнд, в 22.30 звоню в М.Видео и спрашиваю, где же мой заказ? А мне и говорят, а сегодня у вас доставки не будет, курьеру не передали ваш заказ, да мы видим,что стоит на сегодня, но все равно не доставят. В итоге, вчера курьер звонит и сообщает,что будет у меня в 19.00 и чтобы я была дома, иначе он разворачивается и уезжает, так как позже приехать ему не удобно... Хочу сказать,что мною было составлено 3 обращения в М.Видео с жалобой, перезвонили только 1 раз, когда нужно было заставить меня принять заказ в 19.00.

скидка 10% при покупке 3 крупных товаров

Ужасный магазин и его сотрудники на Ул.Профсоюзная 63. Сдавал iPhone в ремонт, просил предоставить подмену на время ремонта - не предоставили, сказали выплатят неустойку как и должны по закону. А теперь когда настало время выплачивать отказываются это делать! Заставили писать заявление и ждать. Ну ок, написал жду , приезжаю в магазин спустя оговоренный срок, а там вновь тот же ответ, ждите ещё, директора нет а мы сами ничего не можем , не видим оснований для выплаты и т.д. Я конечно понимаю что процент накапал приличный, но это закон!!! Не предоставили замену - платите!!! Закон сотрудники не знают вообще, только посылать умеют нежелательных для них клиентов, которые всего лишь требуют стандартного исполнения закона. Короче придется судиться , надеюсь что после суда руководство магазина задумается над качеством знаний своих сотрудников! И начнут наконец исполнять законные требования.

Есть хорошие предложения, но нельзя их получить по каким-то техническим проблемам. Могли бы просто подарить.

Заказали товар, а именно стиральную машину, холодильник, варочную панель и духовой шкаф с доставкой на дом в начале ноября. Проходит месяц доставки нет, звоню, спрашиваю где мой товар, за который деньги списали моментально!После 7-10 минут ожидания выясняется, что духового шкафа нет. На вопрос как так получилось, я ведь не вчера у Вас заказ сделал, а прошёл месяц, никто ответить не может!На вопрос когда будет ответа нет!Проходит пару дней, перезванивают и говорят, что его совсем не будет!Спрашивается зачем продавать если его нет в наличии?!отменяю духовой шкаф, жду дальше! Назначают следующую доставку через 5 дней, хорошо!ждем!Тут звонок, вам привезут витринный образец стиральной машины!Говорю, спасибо, НЕ НАДО! Отменил весь заказ! Зря потратил месяц времени!Остались исключительно негативные впечатления!

Возможность выбрать товар на сайте и оплатить его банковской картой со скидкой, широкий ассортимент и бонусные баллы.

пока не вижу

После заказа в интернет-магазине с нами связались очень быстро, чтобы уточнить детали доставки. Товар привезли в срок. Товар соответствовал описанию. Быстро и удобно.

Заказывал клавиатуру Logitech K360 в чёрно-сером исполнении с рисунком, как на фотографии сайта. Но, увы такая проблема получилась. Коробка потрёпанная, на ней фото пополам чёрная с серым. Я говорю, извините, я заказывал другую. Консультант говорит, что производитель в праве менять цвета, открывайте. После открытия клавиатура обнаружена в цвете чёрный глянец, не запечатана в целлофан, батарейки уже вставлены 2013 года, выключатель в режиме ВКЛ. Мне данная модель не устраивает в таком цвете, у Вас на витрине серая с рисунком в наличии и внимание супер ответ......А КАКАЯ разница!!! Она же K360, не устраивает оформляем возврат?! Мне нужна серая, я должен умолять за свои деньги, это перебор! Ладно уговорил пройтись к витрине, забирайте эту. В ней не оказалось USB модуля внутри, тогда я заберу от чёрной радио модуль и пойду, но продавец сказал нет, она не будет работать! Тогда, я ответил, его изречением -какая разница, это та-же модель, только другого цвета. НЕТ. Ну ужас, посмотрел в интернете, в наличии имеется в другом магазине М Видео, г. Липецк, ул. Катукова, д.11, ТЦ «Карусель». А нельзя там узнать, какой цвет, чтобы мне не мотаться туда , нет нельзя, оформляйте возврат. Т.е. парень запрограммирован на продажу или возврат, третьего не дано, наверное. Но так как она мне очень нужна, завтра поеду в другой магазин смотреть, и купить эту так, уже долгожданную 'клаву', если её, конечно не спрячут, после этого отзыва . Да, так и хочется процитировать одного мужчину - 'Вы, что там с ума сошли, что-ли?! '

1. Оценка 5 - Товар в наличии. 2. Оценка 5 - Технику я выбрал до визита в магазин, но всё же консультант предложил: сопутствующие товары, поинтересовался сколько человек будет использовать машинку, нужна ли расширенная гарантия, нужны ли услуги по подключению. Но - ненавязчиво! 3. Оценка 5 - Доставка на следующий день очень аккуратными экспедиторами.

В заказал стекло, написано что в наличии а там его нет.

Обслуживание в пункте получения хорошее, вежливые продавцы.

По товару притензий нет все отлично!

Полчаса потратил на то что бы оплатить покупку картой по безналу, никто из сотрудников не понимал почему произошел сбой в этой простейшей процедуре. В итоге, так как спешил, забыл проверить работоспособность блендера и целостность всех компонентов. Коробку сразу упаковал в подарочную упаковку. Надеюсь на новый год вместо радостных эмоций жена не испытает разочарования, обнаружив неисправный блендер или потрескавшуюся чашу измельчителя.

Магазин мне не понравился, покупать в нем больше не буду.

В целом хороший магазин, не первый раз в нем закупаюсь. Но есть одна черта, которая обычно наблюдается у государственных организаций. Придя за 5 минут до закрытия, работники могут отказаться выдать товар, который уже оплачен и по сути его надо просто забрать... Уже второй раз натыкаюсь на такой случай. Конечно всем хочется домой поскорей, но если у вас во всех уведомлениях прописано, что можно забрать заказ до 22:00, то в чем проблема? Товар в итоге выдали, но видимо по тому, что я стал задавать не удобные вопросы про рабочее время...

Оперативность оформления и информации по доставке.