Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 25.11.2015
Ничего не понравилось. Отвратительно работают.
Заказал через интернет-магазин ноутбук на юрлицо. Ждал несколько дней пока пришлют счет. Оператор уверял что в порядке очереди. В итоге оказалось, что в магазине заказанного ноутбука нет. Перезаказали другой в другом магазине. И опять пришлось ждать счет 2 дня с уверениями, что счет вышлют в порядке очереди. Так и не дождался, плюнул отказался. Быстро и без проблем заказал в другом магазине. Доволен. А эльдорадо советую пересмотреть свою политику по отношению к покупателям. Желания что либо покупать в этом магазине больше нет.
Ничего не понравилось. Отвратительно работают.
Комментарии (0)
ф
фарх елена
оценил 25.11.2015
Ассортимент товара
Нет
Обычный,магазин ничего особенного не заметила.Оформила интернет заказ,смс пришло о готовности пришла забрала!мой номер заказа 24463447
Комментарии (0)
me
med2333
оценил 25.11.2015
В интернет-магазине часто бывают скидки. На многий товар конкурентноспособные цены. Есть возможность бесплатного самовывоза и быстрая доставка товара (большое количество магазинов). Хорошее информирование об акциях и статусах заказанного товара.
В большинстве акций продаётся не самый 'ходовой' товар. Гарантия низкой цены даётся в сравнении только с крупными сетевыми магазинами.
В интернет-магазине часто бывают скидки. На многий товар конкурентноспособные цены. Есть возможность бесплатного самовывоза и быстрая доставка товара (большое количество магазинов). Хорошее информирование об акциях и статусах заказанного товара.
Комментарии (0)
Е
Ельцова Анастасия
оценил 25.11.2015
Акции хорошие, что-то новое придумывают, завозят товар постоянно
Очереди
Магазинные наклейки на кружках не отмываются даже в посудомойке
Комментарии (0)
YO
YOU Fuck
оценил 25.11.2015
Обычный магазин.
Персонал ужасный, мне попался очень неприятная женщина на кассе...
Обычный магазин.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.11.2015
Удобный интернет магазин, быстрая доставка до пункта выдачи.
Подлость, возведенная в автоматизм. Изменение цены после оформления заказа. Некомпетентность специалистов Call-центра.
Удобный интернет магазин, быстрая доставка до пункта выдачи.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.11.2015
Интернет-магазин очень удобный для покупок,все быстро и качественно.
Интернет-магазин очень удобный для покупок,все быстро и качественно.
Комментарии (0)
Б
Безрук Артем
оценил 24.11.2015
отсутствие очереди
отсутствие очереди
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.11.2015
Заказывала через сайт, доставили в магазин через сутки, уведомили по СМС. Долгое хранение заказа в магазине (4 дня)
заказ №25647179
Комментарии (0)
Е
Евгений Евгений
оценил 23.11.2015
Выдали мятую коробку. Не смог поменять.
Буду покупать ещё.
Комментарии (0)
Ph
Philipenko Denis
оценил 23.11.2015
Довольно быстрое и вежливое обслуживание.
Хотелось бы, чтобы заказ можно было найти по номеру телефона, привязанного к клубной карте или иметь возможность зайти в свой личный кабинет в месте самовывоза. К сожалению, единственный раз забыл дома телефон и не смог сразу забрать заказ. Пришлось повторно ехать на следующий день.
Довольно быстрое и вежливое обслуживание.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.11.2015
К недостаткам могу отнести обслуживание. Делала заказ через интернет, приехала забирать заказ. Парень на инфо ужасно долго возился, никак не мог дать листок для оплаты заказа. Уже всех клиентов обслужили соседние стойки, а мы все стояли. Парень с инфо пересаживался с одного компьютера на другой, и наконец то отдал нам бумагу для оплаты. В счете цена была выше, чем в интернете мы бронировали. Подошли опять к стойке инфо. но уже к женщине. Оказалось, что парень сделал заказ от своего имени(видать, чтоб бонусы ему шли от продажи). Женщина сказала пару слов этому парню и он в считанные секунду распечатал наш заказ из интернета для оплаты. Так что проверяйте все перед оплатой!!!
К недостаткам могу отнести обслуживание. Делала заказ через интернет, приехала забирать заказ. Парень на инфо ужасно долго возился, никак не мог дать листок для оплаты заказа. Уже всех клиентов обслужили соседние стойки, а мы все стояли. Парень с инфо пересаживался с одного компьютера на другой, и наконец то отдал нам бумагу для оплаты. В счете цена была выше, чем в интернете мы бронировали. Подошли опять к стойке инфо. но уже к женщине. Оказалось, что парень сделал заказ от своего имени(видать, чтоб бонусы ему шли от продажи). Женщина сказала пару слов этому парню и он в считанные секунду распечатал наш заказ из интернета для оплаты. Так что проверяйте все перед оплатой!!!
Комментарии (0)
У
Урезалова Диана
оценил 23.11.2015
Приходят бонусы, есть выбор, возможность купить по интернету товар под заказ
Не понравилось, что товар не отправляют между отдаленными регионами, например в Иркутскую область из Московской
Брали автокресло, непривычный товар для магазина бытовой техники. Самое дешевое во всем интернете оказалось именно в эльдорадо, за доставку платить не надо. Но моделей больше на складах других регионов, но такая взаимосвязь не предусмотрена, даже за плату
Комментарии (0)
А
Алексей Панкратов
оценил 22.11.2015
Доставили товар раньше по сроку,на этом все положительное и закончилось.
Данный заказ огорчил,ввели в заблуждение.
Решили малышке-дочке на день рождения заказать в Эльдорадо игрушку прыгунок.С малышкой стали выбирать по картинам и выбор пал на Прыгун ALTACTO Корова (ALT1802-019).Оформили заказ/25406521/ в интернет-магазине и с нетерпением ждали.Доставили раньше чем предпологалось.На этом все прекрасное и закончилось!!!В магазине вынесли упаковку и раскрыли, увиденное очень огорчило,доченька расплакалась, ждала и сама выбирала.Вместо синей коровки была грязно-белого цвета со следами грязных подтеков и потертостями на лицевых частях,от изделия исходил неприятный запах.Сотрудники магазина пытались отмыть спец-средствами изделие,но без успешно/огромное спасибо за человеческое отношение к покупателям/В магазине провели 40минут.Сделав звонок в КЦ из магазина услышал невразумительные доводы о том что на сайте был выбор цвета,бред/три разных игрушки,у каждой свой единичный цвет по факту/Уточнил про гарантию,ещё нет вообще/+ ещё 40 минут с оператором,через слово: подождите ми нутку/.Потеряли массу времени,детских слезок и оижиданий подарка на годик,думайте сами нужна ли вам такая радость.
Комментарии (0)
Ч
ЧЕРНОВА АЛЬБИНА
оценил 22.11.2015
цены не завышены
являюсь постоянным клиентом Эльдорадо в этот раз хотела купить стиральную машину Самсунг по акции 'ночь', какой день подряд заметила странную закономерность: как только приближается начало акции (10 вечера) товара нет в наличии, утром товар появляется. Зачем вводить в заблуждение покупателей? Интернет магазин Казань
Комментарии (0)
Д
Джес Дора
оценил 22.11.2015
Ассортимент. Рядом с домом. Бонусная система
Цены стали 'выше крыши'. Купили товар в акцию с начислением 18% от покупки бонусами. Стали присматривать на что их потратить. Сегодня смотрим, выбранный нами товар уже на 30% подняли.
Ассортимент. Рядом с домом. Бонусная система
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.11.2015
постоянные акции и распродажи
не все производители представлены
не подобрал смартфон который хотел
Комментарии (0)
ф
филонова Мария
оценил 22.11.2015
Оформление заказа- все быстро, чётко, получила скидку 10% за ночной заказ. Уже утром пришло смс о доставке товара в магазин. Самовывоз- вот здесь все хуже((
Самовывоз. Выдаёт заказ один человек, он же занимается возвратом товара. Продавец медленно обслуживал покупателя с возвратом, пока все вынул, проверил, оформил- пришлось ждать мин 15!! После того как он вынес нам товар, мы пошли на кассу, опять в очередь! На проверку товара не осталось уже ни сил ни времени! Быстрее было бы зайти в магазин и забрать с полки товар.
Если бы не такое медленное обслуживание, оценка была бы 5.
Комментарии (0)
с
суслов дмитрий
оценил 22.11.2015
Пользуюсь интернет магазином 'Эльдорадо' третий раз и не зря. Впечатления только положительные. Очень большой выбор, возможность ознакомиться с техническими или иными характеристиками товара, аккуратная транспортировка и отсутствие нарушений упаковки. В случае вопросов, круглосуточная телефонная связь с оператором магазина (вежливым и компетентным). Гарантия на товар, возможность отказаться от заказа. Быстрая доставка.
нет
Все сделал за 10 минут, не выходя из дома, родные даже не догадались о предстоящей покупке. Бонусом получил подарочную карту (на 500 руб) и 10 % скидку на товары для сала, дома и ремонта.
Комментарии (0)
ш
шкирина юлия
оценил 21.11.2015
быстрое оформление заказа на сайте
очень долгое получение заказа на сервисной стойке
быстрое оформление заказа на сайте
Комментарии (0)
К
Кузьменко Александр
оценил 21.11.2015
то что ТАКОЙ товар есть
Организация выдачи товара, заказанного по интернету (во-первых в общей очереди с теми кто на возврат и прочее.. + показалась что не совсем организованны сотрудники между собой). Заходил за 2 часа 3 раза - очередь на пустом месте: сотрудники работают И с клиентами, так они же и бегают за ним, И за какими-то бумагами.... суетно, долго...НЕ ХОЧУ ТУДА БОЛЬШЕ
вряд-ли буду еще там делать заказы
Комментарии (0)
ge
georg.pav
оценил 21.11.2015
Жулики!
Жулики!
Комментарии (0)
Б
Бербенцев Юрий
оценил 21.11.2015
Быстрота и точность в оформлении и получении товара
Работа по претензиям
С Эльдорадо знаком уже очень давно. Первые хорошие впечатления сложились после прихода магазина в г. Комсомольск-на-Амуре. Цены на бытовую технику в городе сразу упали раза в 1,5. Потом я переехал в Воронеж, но остался клиентом данного магазина. Из плюсов можно перечислить достаточно демократичный уровень цен, большой выбор товаров. Из минусов - недостаточный уровень персонала по работе с претензиями. Был неприятный случай по возврату кофемашины после третьей поломки во время гарантийного срока эксплуатации. Возвратить товар ненадлежащего качества удалось только по решению суда.
Комментарии (0)
nr
nrumyant
оценил 20.11.2015
Вывеска
Качество товара и клиентский сервис
Купила в Эльдорадо холодильник LG J237-JAXV.Проработал 8 месяцев. Сломался. Вызвала мастера. Пришел на третий день. Сказал, что нет запчастей. На пятый день позвонила в Эльдорадо и оставила заявку на подменный холодильник. Позвонили через пять дней и сказали, что нужно приехать и написать заявление лично. Все продукты из морозилки пришлось к тому времени выбросить. Спустя две недели холодильник отремонтировали. Снова купила рыбу, мясо, морепродукты, полуфабрикаты. Положила в морозилку. Холодильник работал две недели. Вчера сломался. Жду звонка от мастера. Все продукты, видимо, снова придется выбросить. Прекрасный холодильник ценой почти в 2 тысячи долларов!!! НИКОГДА не покупайте холодильники LG и НИКОГДА ничего не покупайте в Эльдорадо!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.11.2015
Хорошо что есть самовывоз, но очень долго приходится ждать доставки. Недавно делала заказ через интернет игрушка для ребенка, так ее пришлось ждать целых две недели.
Хорошо что есть самовывоз, но очень долго приходится ждать доставки. Недавно делала заказ через интернет игрушка для ребенка, так ее пришлось ждать целых две недели.
Комментарии (0)
Б
Бобруйка Бобруйка
оценил 20.11.2015
Всё достойно,продавцы приветливые,охрана бдительная,товар подобран,ожидает заказчика.
Немного пришлось подождать в очереди.
Делаю у Вас уже 3-ю покупку,доволен.Нравится система бонусов.
Комментарии (0)
Г
Гаврилова Елена
оценил 20.11.2015
можно легко заказать любой товар из имеющихся в наличии,регулярно дарят бонусы на покупку
обслуживание в самих магазинах отвратительно и долго
можно легко заказать любой товар из имеющихся в наличии,регулярно дарят бонусы на покупку
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.11.2015
Ожидание товара порой состоавляет не одну неделю( товар может быть мятый и пыльный
персонал идет на встречу клиенту
Комментарии (0)
sa
safiullov.r
оценил 19.11.2015
Если в оффлайн магазине все было достаточно не плохо, то в интернет-магазине ужасно! Акция не продумана. Товар 'Карта памяти QUMO 8 Gb Micro SDНС Class 10 + адаптер SD (QM8GMICSDHC10) ' стоил 289 рублей. При перовой покупки, по акции 'скидка 200' я купил его за 89 рублей. Однако, по приходу домой, я обнаружил, что флеш-карта подешевела, и стала стоить 239 рублей. Но, хоть и этот товар был в списке товаров, участвующих в акции, по акции сайт продавать мне его не захотел. Вот скриншоты ( http://cs540108.vk.me/v540108851/137fe/G2a8SYlnOw0.jpg http://cs540108.vk.me/v540108851/13821/GtPBlbJmjYM.jpg ) Т.е., цена на него не менялась! Написав в поддержку эльдорадо вконтакте, мне не удалось добиться явного ответа. Сотрудник (или оператор, не знаю как именуется его должность) зафиксировал обращение, но ответ я не получил в течении суток. Ощущение, что все сотрудники данного магазина находятся на разных планетах, разговаривают на разных языках и абсолютно не понимают друг друга. Я надеюсь, на внятный ответ, почему вы не можете продать товар по акции.
Акция скидка 200 рублей на аксессуары Хорошее обслуживание в филиале г.Самара Московское шоссе 15Б, весь персонал делал всё, что бы я быстрее получил свой товар.
Комментарии (0)
М
Макаров Игорь
оценил 19.11.2015
Недорогие цены и удобное месторасположение пункта самовывоза. Дополнительные бонусы и акции
Написал отзыв. Планирую воспользоваться бонусными 500 руб. в ближайшее время и сравнить изменится ли что-нибудь после этого?
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо