М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
К
Королев Виталий
оценил 11.11.2016
- возможность посмотреть технику в живую - однажды без проблем вернул товар, это явно плюсик к карме.
Комментарии (0)
М
Макарова Наталия
оценил 11.11.2016
нет
не выдали заказ
На стойке выдачи товара стоит табличка. где указано, что заказы интернет-магазина выдаются вне очереди. Без очереди не выдали. Подошла за 30 мин. до закрытия магазина, отказали в выдаче товара, мотивировав тем, что не успеют. Товар -кастрюля, т.е. проверки не требует.
Комментарии (0)
С
Самсонова Валентина
оценил 11.11.2016
Понравился только человек, который непосредственно выдавал товар, сработал быстро и аккуратно!
Обслуживание на кассе отвратительное, консультанты отвратительные!
Более ужасного магазина, чем в Сильвер Молле я не встречала((( Сделали заказ в интернет магазине, ближайшая выдача указана Сергеева, 3/5, приехала забирать свою печь, в этом магазине впервые, консультант в зале, неохотно отправлял на сервисный центр, разговаривать он явно не хотел, на кассе девушка на вопрос могу ли я использовать бонусные рубли ответила 'нет', не объясняя почему, пришлось с нее выпытывать и она неохотно мне объяснила((( Вообщем я просто в шоке от такого отношения, пока ждали выдачу рядом в кредитном отделе сотрудники отборно ругались матом, обсуждая что то личное(((((
Комментарии (0)
О
Ольга Козубова
оценил 11.11.2016
Деньги списали с карты, сайт выбросил на предыдущий шаг. Предлагает оплатить еще раз. Служба поддержки сказала, что ничем помочь не может. У них в системе информации еще нет.
Совершала покупку также в обычном магазине М-видео. Продали - очень рекомендовали - фотоаппарат который не включился дома. Еще месяц нервы трепали пока деньги вернули. НИКОГДА больше не буду НИЧЕГО покупать.
Комментарии (0)
Ш
Шипилов Александр
оценил 11.11.2016
Достоинств нет!
Одни недостатки! Отказали в возврате товара! Нарушают права потребителя!
Достоинств нет!
Комментарии (0)
М
Милосердов Егор
оценил 11.11.2016
Заказ в итоге получил
Ужасный сервис предзаказа, служба поддержки отличается невнимательностью. Разговаривал с Инной после того, как мне отменили предзаказ из-за того что не дозвонились, незамедлительно перезвонил, но ничего в итоге(16-00409153)не перезвонили и ничего не сказали. Через 2 дня как дурак стоял в магазине пытаясь получить свой заказ и 10 минут пытался дозвониться в тех.поддержку(номер обращения не прислали). В общем интернет сервис с самовывозом или предзаказом больше не внушает доверия, а ведь есть с чем сравнить...альтернативы или какого-либо стоящего извинения не последовало, особенно добило обращение к службе поддержки из магазина, где я русским языком объяснил чтоб менеджер, если перезвонит, то в период с 18 и до 20, не раньше....Леонид позвонил в 13:00, добил весь сон после ночной рабочей смены. Но он в итоге оформил заказ 'как надо'.
В целом, с людьми можно общаться , но качество сервиса говорит само за себя. В магазине развели руками на факты, пояснили что они лишь магазин, а тех поддержка отдельно, ну и наоборот...одна лодка, но без весел.
Комментарии (0)
К
Красюк Алексей
оценил 11.11.2016
Доступно
Часто мудрят продавцы. Вчера купил Телевизор Samsung UE40J5120AU и на сайте написано, что конструктор LEGO в подарок. Конструктор не дали!!! ЗАЖАЛИ СЕБЕ!!!
Заказывал два монитора разными заказами через сайт, пробили одним чеком и дали только 1 купон на 500 р. за покупку через сайт. Хитрят на всем, даже на таких мелочах!!! Все впечатление портится от магазина! Накипело!
Комментарии (0)
ro
romeyko petr
оценил 11.11.2016
Много магазинов
Непрофессионализм сотрудников, нет возможности решить вопрос по телефону, завышенные цены
Много магазинов
Комментарии (0)
П
Петров Сергей
оценил 10.11.2016
При оформлении покупки - онлайн оплата, связь с магазином всё быстро и без приключений.
Доставка просрочена, связь с магазином никакая...
При оформлении покупки - онлайн оплата, связь с магазином всё быстро и без приключений.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.11.2016
-
Был продан некачественный, некомплектный бракованный товар
Заказ 45285392 в интернет магазине. Увлажнитель воздуха. При покупке проверить его на месте возможности нет (никто же не будет заливать при мне воду в него и включать). Приехал домой, проверил комплектность - сразу обнаружил что не хватает серебряного стержня (в инструкции указано что должен быть). Но это было пол беды. Как только я налил в резервуар воду, то на стыках обнаружил капли, а когда поднял его и наклонил, то капли превратились в струи воды из щелей, там где все должно быть герметично и не пропускать воду. Фильтр, который шел в комплекте не был упакован в целофановый пакет, как указано на инструкции. Сразу навело на мысль что его просто взяли откуда-то и доставили в комплект. Возможно фильтр уже побывал в употреблении, т.к. на нем были многичисленные царапины. Крайне недоволен такой позицией магазина по отношению к клиентам, т.к. в магазине должен быть контроль качества перед продажей.
Комментарии (0)
as
as-torgservis
оценил 10.11.2016
Скидку оказалось сделали из-за того, что у моющего средства выходит срок годности (осталось два месяца)
Скидку оказалось сделали из-за того, что у моющего средства выходит срок годности (осталось два месяца)
Комментарии (0)
С
Сашко Александр
оценил 10.11.2016
Есть товар который есть не везде
Пришел 10.11.2016 в магазин #мвидео расположенный в Армаде. Обратился к продавцу за стойкой, что мол такой то такой то товар хочу купить в кредит (это ключевое слово).Он - ок. Что еще желает взять в дополнение спрашивает..(пленка,чехол и прочее предлагал). Я ответил,что ничего не нужно.Продавец (не русский парень (не знаю как его иначе идентифицировать)(ничего не имею против)) - вам с 90% вероятностью не одобрят кредит(видимо он ведет специальный учет,раз так точно озвучил цифру =) ), возьмите еще что нить.Меня это откровенно подбесило,что с такой навязчивостью пытаются впарить мне допы. Я то понимал,что это откровенный развод.Отказался.Дал он мне квиток со штрих-кодом,с коим я и направился к кредитному специалисту.Прихожу к девушкам, кредитным специалистам.Отдаю этот штрих-код, выданный мне продавцом, отдаю паспорт, жду. Фоткают меня камерой,спрашивают несколько вопросов и мне одобряют кредит.
Есть товар который есть не везде
Комментарии (0)
po
potapovkyy vladislav
оценил 10.11.2016
Удобный сайт, товар в наличии
Доставка не в срок
Заказывал холодильник и стиральную машину с доставкой. Т.к. ждать долго не мог, заказал доставку в определенный интервал с 7 до 11 часов (она дороже обычной доставки на 190 руб). В указанный интервал товар доставлен не был. И узнать в какое время доставят не удалось. В итоге товар доставили только в 19 часов. Потеряно время и деньги.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.11.2016
Качество товара.
Не работает бонусная программа ни по Бонусной карте ни по номеру телефона. При заказе рассчитывали на скидку по бонусам, в итоге были вынуждены оплатить полную стоимость покупки.
Качество товара.
Комментарии (0)
Г
Грачёв Алексей
оценил 10.11.2016
Магазин близко к дому.
Магазин близко к дому.
Комментарии (0)
М
Мазур Иван
оценил 10.11.2016
Не соблюдаются сроки. Товар, который должен был поступить в магазин 8.11.2016, прибыл после 15:00 9.11.2016. При сам магазин никак меня не уведомил о задержке.
Не соблюдаются сроки. Товар, который должен был поступить в магазин 8.11.2016, прибыл после 15:00 9.11.2016. При сам магазин никак меня не уведомил о задержке.
Комментарии (0)
Н
Ник Андрей
оценил 10.11.2016
Спасибо интернет магазину 'М.Видео' По заказу через интернет получается все быстро и удобно. Опять промо скидку дали, очень приятно.
Кофемашину я в итоге купил, но упаковка просто 'убитая'. Все три оставшиеся коробки в ужасном состоянии, а мне нужно в подарок. Спасибо девушке, которая подарила фирменный пакет М.Видео.
Рекомендую.
Комментарии (0)
sm
smitty74
оценил 10.11.2016
Организация интернет-заказа.
Обслуживание в М-сервисе.
Игнорирование очереди сотрудниками м-сервиса.
Комментарии (0)
К
Ковалёва Нина
оценил 10.11.2016
товар я все-таки получила!
очень долгое оформление платежа при интернет заказе. обсуждение сотрудников магазина своего руководства при клиентах.
Я сделала интернет заказ с доставкой в Магазин, который находится в Зеленопарке. Чайник на сайте продавался по акции со скидкой, к тому же был применен доп. промокод, который позволил увеличить скидку общего заказа (кроме чайника еще заказала шнур для iPhone). т.к. шнура не было в наличие, доставку перенеси на несколько дней позже, чем планировалось. Я как нормальный, работающий человек поехала забирать свой заказ после работы и столкнулась с неприятной ситуацией. К моменту доставки товара в магазин, акция на чайник перестала действовать и сотрудникам магазина пришлось 'волшебным' образом рисовать обещанную в заказе сумму рисовать вручную. Мало того, что оформление платежа заняло достаточно много времени, так сотрудники не стесняясь в выражениях обсуждали при нас руководство, при этом явно возмущаясь тем, что я поздно приехала в магазин (комп-р. руководителя выключен, скидку невозможно проставить). необходимую скидку в итоге проставили, но неприятное ощущение еще на долго останется.
Комментарии (0)
Bu
Bulgakov Valera
оценил 10.11.2016
Обычный магазин электроники
При оплаченном заказе и доставке пришлось почему-то доплатить еще 150 рублей, курьер ничего толком не объяснил
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.11.2016
Всегда ранее обращался в данный магазин.
Отказались без объяснения причин принять смартфон по гарантии в связи с отсутствием оригинальной гарнитуры (наушников).
На горячей линии сидят люди-попугаи, которые 'к сожалению ничем не могут нам помочь'... И посылают в сервисный отдел магазина, где просто отказываются принять смартфон по гарантии в связи с неполной комплектации. Глухая оборона... Вынужден решать проблему через Ростпотребнадзор.
Комментарии (0)
Н
Никитин Роман
оценил 10.11.2016
Плохое отношение к клиенту
Покупал телевизор Самсунг за 50 тыс., через две недели экран начал периодически мерцать. МВидео послал в сервис, там ничего не нашли, так как проблема проявлялась периодически, хотя у меня есть несколько видеороликов. МВидео же на это говорит, что ничего делать не будут и нужно обращаться в независимую экспертизу. Получается я купил телевизор за 50 тысяч и должен теперь бегать по экспертизам и возможно судам, что бы его обменяли на другой. Что за отношение к клиенту?
Комментарии (0)
Г
Григорьев Максим
оценил 10.11.2016
Больше никогда не куплю в этом магазине. Неделю названивал в колл центр для решения моей проблемы. В ответ получал 'вам сегодня перезвонят' или 'ваше обращение передано руководству на контроль и в ближайшее время вам перезвонят' но нико не разу не позвонил! В итоге сдал товар, жалко потраченное время и нервы! Ещё через неделю перезвонила Девушка и обсолютно равнодушным голосом сказала что обращение было рассмотрено и мне они помочь не могут! Хотя я товар уже сдал и купил в другом месте без всяких проблем! Странная у них коммуникация в компании!!!
Комментарии (0)
З
Зварич Василий
оценил 10.11.2016
УМЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ВНУШАТЬ ДОВЕРИЕ!
Заманивают покупателей акциями и не выполняют заказы!
Заказали холодильник Samsung RL55TEBVB в период действия акции по цене 49900, оказалось, что холодильники закончились в период акции, по крайней мере об этом сообщили сотрудники магазина сначала по телефону, а потом сообщили лично в магазинах на Мичуринском проспекте и в магазине отделения ' Наш маркет' На следующий день утром, после окончания акции, позвонили из магазина и предложили холодильник на 17000 руб. дороже! Сотрудники откровенно признались, в том, что холодильники были в наличии, но по акции их не продали! через два дня после окончания акции 9-го ноября в 18.часов пришло СМС, что заказ 60773694 готов и ждет в магазине до 10-го ноября! 9-го ноября, после получения СМС позвонил в магазин по телефону, для уточнения цены, сотрудник сообщил, что цена холодильника соответствует акционной: 49900, но потом сказал , что этот заказ аннулирован! Возмущены подобным отношением, поскольку очевидно, что заманивают людей акциями, а потом обманывают!
Комментарии (0)
С
Счастливый Дмитрий
оценил 10.11.2016
Самая дешевая цена на нужный мне товар
Товар был куплен в интернет-магазине с оплатой по карте. При получении товара в магазине на Варшавском шоссе, 130 я был вынужден принять участие в обсуждении и корректировке внутренних бизнес-процессов магазина М.видео, т.к. неожиданно выяснилось, то продавцы М.видео не могут отгрузить через свою программу товар, который они же продали мне своём сайте М.видео и у них эта проблема давно... и никто ничего сделать не может... и вообще вопрос с получением денег по карте через сайт не продуман... и бла-бла-бла... Все медленно, не спешно и с мучительными переживаниями на тему 'как же мы будем проходить инвентаризацию???'. У меня создалось стойкое впечатление того, что я как человек оплативший покупку и за ней, создал геморрой неземного масштаба. Теперь вопрос: я за этот сервис деньги платил? И разве я платил за то чтобы слушать стоны манагеров на протяжении 50 минут.
Руководству минус балл за отвратный сервис.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.11.2016
Товар не доставлен ни во время, указанное в договоре, ни позже, после переоформления на другую дату ситуация повторяется, обратной связи нет, никто не считает нужным информировать покупателя о возникших при исполнении заказа проблемах, непрофессионализм и безразличие к репутации компании.
Товар не доставлен ни во время, указанное в договоре, ни позже, после переоформления на другую дату ситуация повторяется, обратной связи нет, никто не считает нужным информировать покупателя о возникших при исполнении заказа проблемах, непрофессионализм и безразличие к репутации компании.
Комментарии (0)
С
Сергеевич Олег
оценил 09.11.2016
Желание помочь, но безрезультатное
Проблемы, донесенные до горячей линии, там и остаются: магазин не реагирует
Желание помочь, но безрезультатное
Комментарии (0)
eu
eug1408
оценил 09.11.2016
самовывоз не работает
самовывоз не работает
Комментарии (0)
П
Привалов Артем
оценил 09.11.2016
Куча филиалов
Не принимают назад некачественный товар.
Куча филиалов
Комментарии (0)
Л
Лучкова Яна
оценил 09.11.2016
Я тоже думала, что они есть
Впарили бракованную стиральную машину, обмен или возврат делать не хотят, менеджеры по телефону дают неправильную информацию. Машинка недели не проработала, вот что обидно!
Менеджер не хотел принимать сломанную стир. машинку, т.к. у них эта процедура оказывается по другому происходит. Объяснили, что нас сюда направили их же менеджеры из колл-центра, тогда 'в порядке исключения' принял товар. Это было вчера, сегодня по телефону звонила сама, чтоб узнать ситуацию. Ответ:ждем мастера сегодня или завтра. И намек получила, что мол, если машина не сломана, то не будет ни возврата, ни обмена. ПОНЯТНО, ДА?! Они сами быстренько ее отремонтируют (чтоб опять на неделю хватило) а мне скажут, что машинка рабочая и забирайте ее к себе домой((( ВОТ ВАМ И СЕРВИС И СЕРТИФИКАТ ЗА 3000 РУБЛЕЙ НА 5 ЛЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ! ПОЗОРИЩЕ!! Да, это еще не конец...с ужасом жду завтра...
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео