М.Видео

Сделал заказ на 15 ноября. На сайте было написано, что магазин будет работать с двух. Магазин в итоге открылся в четыре. На мой вопрос о том, где заказ, сказали 'его нет, а 15 число еще не закончилось' с намеком на вечер, как я понимаю. Магазин закрывается через час, заказа до сих пор нет. По телефону сказали 'ну сегодня инвентаризация же. скорее всего сегодня не получите'. Уведомлять о задержке даже не собирались, судя по всему. 'Нам не всё равно'.

Неожиданно! Если при заказе в онлайн магазине на позиции стоит ссылка 'подарок', то он не включается в корзину автоматически. Необходимо открывать страницу с описанием подарка и добавлять его в корзину вручную. Служба помощи может только попросить 'подождать, пока подгружается информация' и сообщить то же самое, что и так видно на сайте. Но это почти у всех так.

Упаковка товара была повреждена. Просто оторван кусок картонной коробки. Продавец принесший товар со склада на вопрос 'можно ли заменить упаковку' сделал вид, что не расслышал вопроса. Глючный компьютер не позволивший быстро получить товар. Продавцы дают подписывать квитанции о получении и ознакомлении с товаром, до того, как передают товар. Отсутствие ценников на части товара, а так же продажа товара по другим ценникам т.к. (ой ну там наверное меняли цены), что в принципе является адм-ым правонарушением.

В М-Видео г. Чита их нет

При покупки в рассрочку по акции 0-0-24 банк одобряет всего на 10 мес, + навязывают страховку больше чем на 5000 руб ( страхование жизни и здоровья клиента). Т.е все равно больше 5000 ты должен отдать банку, вот он и % который якобы отсутствует и рассрочка без переплат и % ставки

Речь пойдет про 702 магазин на Кутузовском, забирал PS4 PRO в первый день старта продаж по предзаказу. В магазине сонное царство, зашел в отдел игр и искал консультанта, нашел его уныло водящим мышкой по монитору - попросил помочь, консультант ответил, что я не по адресу и идти мне вооон туда махнув рукой, я вопрос - в отдел выдачи интернет товаров как написано?, он мне - да. Пошел в этом направлении - пришел и уткнулся в пустой стол, спросил у соседей менеджеров, что мне надо вот забрать есть тут кто, сказали ждать, минут через 10 появился человек и сказал что я не по адресу и мне к его соседям... Отдельно про соседей на весь огромный магазин это единственное место, где была очередь, один из продавцов сидел и наклеивал пленку на очередной айфон (в стопке их было штук 5), а второй оформлял кредит, хотя стойка по кредитам была дальше. Итог - чтобы забрать по предзаказу приставку за 35 тыс в будний день, днем, в пустом магазине мне пришлось потрать пол часа и пройти квест, сижу и задаюсь вопросом к чему мне такой сервис, когда проще поискать конкурента, который мне предложит варианты получше. Самое интересное, что такой же отзыв я оставил на сайте МВидео, получил ответ робота, что не прошел модерацию, попытался выяснить причины, что не устроило робота, но ответа уже жду 3 день.

Широкий ассортимент, удобный интернет-магазин. Приветливые консультанты.Оперативная доставка.

Сегодня побывал в двух магазинах М видео, отвратительное обслуживание как в торгом зале так и на кассе. Больше я туда не ногой.

Раньше был постоянным клиентом, после этого случая уже врятли что-то там ещё куплю. Купил 'Игровая консоль Xbox One Microsoft 500Gb (5C5-00015)', в подарок шла игра Battlefield 1, но из-за ошибки в оформлении заказа, приставка приехала без подарка. И чтоб его получить нужно сдать всё и заказать снова, сотрудники ничем больше помочь не могут, а если магазин не в силах решить такой маленький вопрос, то нет смысла доверять ему в решении больших вопросов.

крайне негативные

нет

Больше с этим магазином связываться не буду!

Нет. Простите, забыл, есть. Прислали мне на почту купон компенсации на 500 рублей.

Большой выбор техники

2,5 месяца назад принесла в магазин смартфон для обмена/возврата денег/ ремонта, подали заявку на обмен/возврат , в грубой форме сказали ждать отрицательного ответа, мол по закону это технически сложный товар и они не обязаны его менять, прошло около месяца , и , действительно, пришел отрицательный ответ, согласилась на ремонт, но теперь и ремонт они делать не желали. Наговорили что-то о неверно составленных бумагах и сказали ждать еще письмо. Через какое-то время приходила спросить о письме, ответили, что не пришло и 'виновата в этом почта'. Так до сих пор ни ответа , ни привета от этого магазина дождаться не могу. Отдавала в 20-х числах августа, купила 4 апреля, гарантия год. Завтра еду в Роспотребнадзор , после чего в магазин, а если ничего не добьюсь так, то прямая дорога в суд. Не первый раз подобная ситуация, друзья судились за электроплиту, и , разумеется, выиграли дело. Так что думайте сами стоит покупать здесь товар или нет, но если вам необходимо будет по гарантии отремонтировать или обменять вашу покупку, то горя хапнете достаточно.

Доставка товара самая худшая в моей жизни. Никогда больше не буду заказывать в М.Видео с доставкой по личному адресу. Промежуток времени для доставки товара был указан с 10 утра до 16 вечера. Курьер привез товар в 1 час ночи!!! Я три раза звонила в магазин в разное время, и все операторы говорили мне, что товар выдан курьеру, ожидайте. Курьер же получил товар в 7-8 вечера в Чехове, до моего дома он добрался только спустя 5 часов. Не заказывайте доставку в этом магазине, если вам критично время доставки!

покупала пылесос sumsung и кофемашинку delonghi, не дешевые, через пару месяцев и то и другое уже не работает. Если не хотите товары ненадлежайшего качества, то не покупайте в этом магазине

Заплаченные деньги через сайт порядка 45000 т.р., сказали вернем в течении 3-14 дн. на карту, 'защибись', но после долгих: мы не можем, не положено и.т.д., всё-таки вернули налом. Короче осадочек остался.

Большой ассортимент, цены адекватные. Сайт удобен для поиска товара. Магазины просторные, много товара представлено 'в живую'. Да и самих магазинов довольно много.

Сам магазин нравится, к товару претензий за многие годы не было, к тому же, цена приличная.

Удобное местоположение

Некоторые товары нельзя оформить онлайн, только пункт доступно в розничном магазине. Непонятно почему так.

Я теперь хорошенько подумаю, прежде чем что-то заказать в этом магазине.

Большой выбор товаров, привлекательные цены.

Менеджер внимателен, вежлив.

Обратилась с просьбой к сотрудникам магазина о проверке товара, на что было отвечено - 'Вон розетка, идите и проверяйте сами'. Вот это сервис!

нет

Доставка к назначенному времени. Вежливые и компетентные специалисты на этапе обработки и оформления заказа.

Заказала в интернет магазине посудомоечную машинку, оплатила сразу на сайте, через сутки ПММ привезли со склада в Москве в магазин для выдачи. Мне это немного показалось странным, т.к. накануне продавец в магазине сказал, что данная модель ПММ будет только под заказ из Москвы в течение 10 дней. Ну да ладно, подумала, что попала на какую-нибудь удачную акцию и всё на этом. По итогу ПММ забрали, принесли домой вытащили из коробки и из ПММ полилась вода... в самой ПММ была вода на стенках, в сливных отверстиях тоже была вода... Я не имею инженерного образования, но я вот уверена, что с завода технику с водой не поставляют! В итоге у меня сложилось стойкое мнение, что ПММ из Москвы не везли под мой заказ, а что просто кто-то её сдал на ремонт и/или отказался от неё и нам продали б/у технику, как новую по 100% цене! Вот такой вот магазин!

Спасибо, что помогли погрузить габаритный товар в машину.