М.Видео

Ужасная работа сайта! Такого я еще ни разу не встречала. Выбрала товар, КОТОРЫЙ ХОЧУ КУПИТЬ. Но не тут то было. Сайт упрямо доказывается мне, что я в Москве, при каждой новой прогрузке страницы - он меняет на Москву! Ладно Бог с ним. Оформляю заказ. В 'шапке' сайта в сотый раз поменяла на Волгоград - но доставку я могу выбрать только в Москву! Нашла этот проклятый видеорегистратор на Яндексе, надеялась что таким путем смогу оформить заказ в ВОЛГОГРАД !!! НО НЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕТ!!!!!!! В МОСКВУ!!!!!!!!!! В Яндексе мой город стоит Волгоград! Но М Видео считает, что мне надо в МОСКВЕ!!!!!!!!!

Работало две кассы, на одной не проходил безнал, на второй очередь шесть человек. Чтобы получить отказ в выдаче оплаченного заказа пришлось провести в магазине полчаса и уйти ни с чем.

Покупал наушники через интернет-магазин, принесли помятую, местами надорванную упаковку с наушниками за 3000. Прекрасное 'качество'!

Вынуждают целый день сидеть и ждать курьера, а сами привозят в 21.00.

Я сделал заказ через Интернет и, получив уведомление об исполнении заказа, сразу приехал в магазин примерно в 18:00 12 ноября. У стойки выдачи заказов сидело 3 оператора и было всего 2 посетителя. Посетитель передо мной заполнял анкету, а три оператора занимались своими делами до тех пор пока я, минут через 5 - 10, не потребовал меня обслужить, либо я отказываюсь от заказа. Благо, что я его предварительно не оплатил по карточке. Лишь после этого меня обслужили за полминуты, а посетитель ещё продолжал заполнять анкету. Впечатление, что операторы просто отбывают срок на работе и игнорируют покупателей. Ю. С. Русаков

Пришел забрать интернет-заказ. Сотрудник почему то решил меня перекинуть на своего коллегу, который не хотел заниматься мной. В итоге спустя 10 минут с недовольным лицом отдали заказ. Магазин около м. Варшавская

При оплате предъявил две акционные карты по 1 тыс. рублей. Оказалось карты просрочены, хотя с предыдущей покупки прошло всего два месяца.

Заказал в интернете. Через два часа спокойно забрал в магазине.

Понравилось покупать цифровую версию игры -самая быстрая сделка получилась.

Если бы не корректность ребят в сервис-зоне магазина, стороной бы обходил. Не нравится когда магазин не выполняют объявленные условия, а сотрудники (в данном случае, по работе с претензиями) не выполняют свою работу и относятся к клиентам без элементарного уважения.

продавец ОБЯЗАН проверять товар на комплектность и функционал

Задержка поставки товара, равнодушные продавцы

Все прошло здорово до того момента пока не пришёл момент забирать духовой шкаф . При оплате меня заверили что на выдаче мне погрузят духовку в машину или хотя бы помогут мне это сделать. А по факту кладовщик или грузчик отказался помочь донести 2 метра до машины . В итоге мне пришлось нести Ее самому . Не было времени идти обратно к продавцу и выяснять ситуацию , в итоге поцарапанная обшивка двери и порезаны пальцы на руке.

Обманули с акцией 'чехол в подарок'. Хорошо придумали, если не наведешь на значок мышкой, не прочитаешь всплывающие указания. Почему надо догадаться, что на этот значок надо нажать, на нем не написано. Класс, молодцы, удалось обмануть! Это оценка не к магазину, а к организаторам сайта и акции.

17 октября 2016 сделал онлайн заказ и произвел оплату. Первоночально срок доставки был 1 день, на след. день информация изменилась и срок доставки был увеличен до 1 недели. 18 октября позвонил на горячую линию попросил оформить возврат. Деньги ждал 3 недели...но возврата так и не было. 12 ноября повторно позвонил на горячую линию, оказалось что сотрудники не оформили заявление на возврат...Жду деньги дальше...

Никаких

ничего

Товар качественный. Наличие дополнительной скидки определенно огромный плюс.

Дата покупки: 08.11.2016, 20:00 - 21:00 в Мега Парнас. Сначала оставил заявку на сравнение цен с конкурентами (Конкурент был из списка 'разрешённых'), было написано, что обработают в течение часа, по итогу прошёл день (зачем врать?) По итогу, приехал в магазин с целью купить джойстик Logitech по программе 'Нашли дешевле? Снизим цену!'. И так, консультантов на весь магазин - ДВА. У одного я спросил: Хочу купить джойстик по вашей акции, т.к. в *магазинконкурента* дешевле, на что получил ответ - 'Езжайте в *магазинконкурента* и там покупайте, это маленькая цена (1500 р.), так что программа не работает'. Естественно, я понял, что это слив. Позвонил в саппорт - ответил мальчик, который опять же ничего не понимает по поводу этой акции, попросил передать трубку сотруднику, что-то ему объяснил (я всё это и так знал), короче опять слив, в данном случае саппорта. Подошёл к третьему сотруднику - сказал модель джойстика, он проверил по вашей базе, сравнил с ценами конкурентов и придрался к тому, что название должно быть ТОЧЬ-В-ТОЧЬ одинаковое, вот ведь забавно, учитывая, что отличие было лишь в ДЕФИСЕ в артикуле и названии (у вас на сайте ГЕЙМПАД, а там GP (GamePad, КО)). В общем, обучение сотрудников на уровне дна, помог только сервис-менеджер. Ну а в целом, кассиры есть, кредитных специалистов АЖ З, а за консультантами приходится бегать - видимо, всё зависит от процента продаж, а оклада то и нет.

Сначала понравились скидки

Есть подарочный сертификат магазина. Оплатить покупку он-лайн не возможно. Оплатить товар в магазине не возможно. Только предоплата. Решить вопрос не с кем, никто не решает, предлагают купить что-нибудь другое. Зачем такой магазин нам?

Странная бонусная программа, все эти промо-коды и прочие маркетинговые ходы из серии накинули 2000 к средней цене, но зато скинем 500 по промокоду - откровенно для лохов. Бонусы и промокоды совмещать нельзя. 'Нашли дешевле' или как там ее - такая же история. Цену снизят, но бонусы использовать будет нельзя. А смысл тогда у вас покупать, если я нашел дешевле, а больше и никаких преимуществ не даете? Покупал iPhone - оплата только онлайн, никакие бонусы не применяются. Доставка то есть, то ее нет. Бонусы начисляются через 14 дней. В магазине просят расписаться прямо на чеке, что претензий к внешнему виду не имею. Приходится вскрывать упаковку. В другом магазине м.видео - ничего не просят, объясняют тем, что разные правила. Товар под заказ со сроком получения 'завтра' - сиди и гадай во сколько его забрать можно будет (с утра, днем или вечером). Ну и последний заказ окончательно испортил впечатление о магазине и за что я ставлю только 2 звезды. Заказал смартфон, оплата только онлайн, оплатил. Написали - будет доступен в магазине 10.11.2016. Сегодня 11.11 до сих пор нет смс, статус заказа 'Создан', на горячей линии говорят, что ничего не знают, он в пути из Москвы и приедет то ли сегодня, то ли завтра. То есть деньги взяли сразу, а товар ну как-нибудь потом. Со стороны магазина ни извинений, ни уведомлений о срыве обещанного срока. И это у них называется 'нам не всё равно'...

быстро и удобно. телефончик классный

Привезли товар на следуующий день, в принципе я это понимал, но не поздно вечер под закрытие. Смс о доставке пришла сразу как я позвонил на общий номер компании, чтобы узнать про заказ. На выдаче сонный эксперт, который сказал у вас есть 2 недели на проверку, мол типа не прверяем. На мою просьбу он открыл телефон и я его проверил. Не профессионально

3 звезды поставил, т.к. магазин для меня из разряда хороших - в которых ценят время и комфорт клиентов, перешел в разряд обычных - в которых к работе с клиентами относятся спустя рукава.

Что-то странное с логистикой и обновлениями заказов в магазине. Приехал и выкупил заказ, а в личном кабинете статус одного заказа 'отменен', а второго дальше 'создан' не продвинулось(44690247)... И то что забрал самовывозом из магазина, 500 бонусов не дали.

Больше не буду делать покупки в м-видео, хотя была верна этому магазину 6 лет!!!

Очень хороший магазин, удобно в нем покупать.

Много товара в наличии.

с таким уровнем сервиса далеко новых клиентов не приобретешь