М.Видео

14.10.2016 был оформлен заказ с предоплатой online( по условию магазина). Было написано прямым текстом, что забрать в магазине можно 15.10.2016. Итак, 15.10.2016 уведомления так и не было, при попытке выяснить в самом магазине, где товар, ответа не последовало. Ребята в сервисном отделе магазина, через который, собственно, и происходит выдача товара, работают так, как будто не знают, зачем они там находятся. По телефону горячей линии было составленно обращение, которое, видимо, рассматриваться и не будет. 16.10.2016 вновь было обращение с моей стороны по телефону горячей линии. На вопрос, что с товаром, мне снова ответили, что товар видят, но его, видимо, нет в магазине и что стоит позвонить позже. Жду вечера, если информации не поступит, подам запрос на возврат денег. Мало того, что магазин не соблюдает своих 'фирменных' условий, так и ещё и создаёт проблемы для покупателей.

Заказ: 45004399, специально оплатил доставку стиральной машинки в указанное время, доставка вовремя не приехала. Вопрос компенсации - у сотрудников доставки или магазина да же не встал

Отказались показать товар до оплаты, мотивировав, что уволили сотрудников которые показывали товар до оплаты. Бред какой-то. Вообщем сотрудники на выдаче товара отказались распаковывать и дать посмотреть товар до оплаты, сначала потребовали оплатить... оплатите, а потом можете сами распаковать и посмотреть. Посмотрела дома, вроде все нормально, но осадок остался. Взяла товар потому что давно искала и получить на люблинской ближе всего..

доставка чётко в срок, никто не опоздал, за час как положено позвонили.

07.10.16 я приобрел в магазине на 87 км. МКАД, 4-ре товара, доставка оформлена на 09.10.16. привезли три, доставка осуществлялась до 21 часа. В 21 час не дождавшись доставки позвонил на фирму где мне сказали, что доставки сегодня не будет и товар привезут завтра. В понедельник ситуация повторилась, менеджеры магазина не имеют связь с отделом логистики и связаться с ними не могут, обещали доставить во вторник. Такая ситуация продолжается неделю, в субботу очередной раз позвонив по поводу доставки мне сказали, что машина была вчера, при этом никто не звонил не на телефон ни в дверь, уровень лжи зашкаливает, никто не в чем не виноват, товара нет, когда будет доставка никто сказать не может. приходится самому постоянно звонить и интересоваться процессом доставки, все обещания перезвонить сотрудников Компании остаются обещаниями.

НИЧЕГО

Продавцам все паралелльно. вводят в заблуждение покупателей. Московский проспект 44

Обманывают покупателей фальшивыми акциями!

Оказывается, бонусами воспользоваться можно только тогда, когда их не меньше 500)

Дизайн сайта

Делала заказ через интернет-магазин, с самовывозом из магазина в Мега Парнас. Осталась недовольна работой сотрудников на выдаче заказов. Пятница, вечер, а у них один сотрудник и тот на вопросы бубнит себе под нос, игнорирует обращения к нему или откровенно хамит. Я пользуюсь данной услугой, дабы сэкономить своё время, а в результате должна стоять в магазине полчаса (быстрее было бы найти товар в зале самой) и слушать хамство некомпетентных сотрудников. Кроме того, пока ждала заказ, муж решил сходить в зал поискать товар сам и дополнительно проконсультироваться с продавцом, в результате он сказал, что продавец на вопросы о товаре ответил ему в стиле 'А кто его знает?'. Учитывая что в другом магазине М.видео (в ТЦ «Гранд Каньон») нам очень понравилось обслуживание и грамотные советы консультантов, то тут складывается впечатление, что персонал совсем расслабился и работой своей не дорожит.

Совершенно обычный магазин со среднестатистическими своими заморочками

По доставке не выполняют обещанного, заказ задержали на трое суток.

Меня обманом уговорили сделать онлайн покупку сказав что все бонусы начисляться при получении товара в магазине ведь вы оплатили товар во время действия акции, а что его доставят чуть позже это формальность, в итоге купил телевизор номер заказа 44814682 должны были начислить на карту 6 тысяч бонусов, в магазине сказали извините, но не можем вам их начислить, так как акция кончилась день назад и отвечают заберите телек и идите домой, попробовал решить вопрос миром, никто не хочет слушать отвечая тем что вы разговаривали с техподдержкой вот к ним и вопросы. В общем магазин ДНО, никогда его не посоветую кому-то для покупок, да и сам туда ни ногой. Общение с техподдержкой в течении 5 дней не дало никаких результатов, кормят обещаниями в течении дня разобраться, хотя мне этот товар уже не нужен в принципе, он покупался в подарок отцу на день рождение, которое уже прошло и подарок я так и не подарил, чувствую себя кинутым магазином и стыдно перед отцом. И повторюсь если не хотите проблем лучше откажитесь от сотрудничества с этим магазином и уж тем более никогда не оплачивайте товары заранее

10.10.2016 сделал заказ через интернет-магазин, сразу оплатив товар через сайт. В заказе указал, что «Колонки компьютерные 2.1 Defender V8 (65514)» хочу забрать по адресу: г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д.5, ТЦ МЕГА Белая Дача. Спустя три дня я позвонил уточнить срок доставки моего товара в магазин, мне сказали, что к вам на телефон завтра придет смс подтверждения о доставке товара, и я смогу забрать. Я со спокойной душой ждал, что покупку я смогу забрать на следующий день, но мои ожидания оказались напрасными. Во второй половине дня я позвонил убедиться, что всё нормально и смс подтверждение придет на четвертый день моих ожиданий. Но в этот раз мне сказали, что у моего заказа, почему то нет резервирования, и якобы они всё исправили и сегодня придет смс о том, что я могу забрать заказ из магазина. На 5 день своего ожидания я днем позвонил вновь, и получил неожиданный для меня ответ, что они опять заказ не зарезервировали и решить этот вопрос они не могут, т.к. не получается. Я решил им предложить выбрать, либо они решают свои проблемы и присылают мне смс подтверждение, либо если они не способны выполнить свои обязанности, пусть возвращают мои деньги. Мои надежды оказались напрасны, и они решили мне вернуть деньги. Они даже не соизволили извиниться за моё долгое ожидания. Для такой крупной компании считаю, что это не профессиональный и не серьезный подход к решению своих проблем!!! Не удивлюсь, что если даже компания М-Видео обратит свое внимание на отзыв, то кроме того, чтобы предложить повторно сделать заказ у них и принести запоздалые извинения, им ничего больше в голову не придет. Будем теперь ждать возврат денег, посмотрим, чем это закончится. заказ № 44947744

Купил 3 товара на один чек. Провезли 2 товара и предложили пдписать накладную на 3 ( ТРИ, Карл! ) товара. Типа третий товар потом привезут. И потом пропали. Ну что еще добавить! Лживые сволочи!

Нужен был товар к четвергу. Заказала во вторник в магазине с самовывозом на следующий день (среду). В среду ничего не привезли, по телефону сказали, что машина с заказом только едет из Москвы в Питер. Пришлось срочно покупать в другом месте. Сегодня(пятница) приходит смс, что товар таки доставлен в магазин и я могу его забрать до вечера, так как срок хранения 2 дня и значится он со среды до пятницы (когда его ещё везли). Это просто ужасно неприятно, больше не хочу иметь дел с этим магазином.

Хотел приобрести экшн-камеру GoPro 5, в городе тольятти в магазинах в наличии не было... На сайте в самарских магазинах в наличии была в трёх точках, в том числе в магазине который находится в Меге, на сайте можно было купить и забрать в течении часа. Но так как я с другого города, и не знал когда смогу приехать и вообще успею ли к закрытию, то оформлять покупку не стал. Информацию смотрел несколько раз в течении дня, камеры были. В общем приехал в Самару, в данный магазин, на стенде GoPro этой модели нет, спрашиваю у консультанта. Он пошёл смотреть в компьютере, на складе они есть, сказал нужно узнать сможет ли оформить, уходит... приходит и говорит что комеры только по пред заказу и мне их продать нельзя, может заказать с Москвы и через недели две придёт сюда. Звоню в службу клиентской поддержки, объясняю что как так? На сайте есть, в течении часа можно забрать, в наличии в магазине есть, а в итоге купить нельзя. Мне отвечают после ожидания - уточнения информации, что там только витринный экземпляр. Тогда вопрос почему его не было на витрине и почему хотябы его не продали? В общем ничем не помогли и зря съездил в другой город...

Продавцы в магазине замечательные, но стоит отладить и интернет-сервис, чтобы соответствовать собственным лозунгам о доступности, качестве и простоте и быстроте, и людям, представителям магазина, не пришлось краснеть за бездушную систему!

Во время посещения магазина людей там почти не было. Тем более удивляет такое отношение к покупателям.

Заказали в интернет-магазине стиральную машину Стиральная машина Узкая Beko MVY 69021 YB1, оплатили доставку, установку. Привезли товар вовремя, забыв при этом приложить талон на установку. Никаких контактов на чеке с Самарским складом нет, единственная связь - московская горячая линия. Через оператора отправила обращение, 2 повторно, 3 комментария к руководству - ТИШИНА. Так что задумайтесь, стоит ли покупать товар через этот интернет-магазин. Буду оформлять претензию.

Такое впечатление, что магазину всё равно куплю я у них или не куплю ...

Впечатление от М.Видео самые положительные,но доставка,это полный ужас!Обещали с 10.00 до 16.00,привезли в 22.40,сначала даже не позвонили,что опаздывают,позвонил сам в коол-центр,но курьер даже диспетчеру не смог ответить приблизительное время доставки,в 19.30 позвонил курьер и пообещал доставку максимум через 2 часа,в 21.30 я был вынужден опять позвонить теперь уже курьеру,так как 2 часа прошло,а товар не был доставлен,курьер сославшись на какие-то трудности,поставил перед фактом,или мы ждём или переносим на завтра,а так как и так был потерян уже целый день,пришлось согласится ждать.В итоге товар был доставлен,ещё раз повторюсь в 22.40,при обещанных с 10.00-16.00

Быстрое обслуживание в магазине, достаточно удобный сайт

товар отличный, работа персонала отвратительная , сделал заказ в интернете , забирал на метро Семеновская в мвидео . Кто работал на раздаче интернет заказов , занимались своими делами , отношения к покупателю никакое .

Была скидка на нужный товар и то хорошо. Плюс был купон, поэтому удалось существенно сэкономить на покупке.

все быстро и четко при покупке

Похоже продавать товар с браком, судя по очередям в гарантийный отдел, это норма для магазина.

Кидают покупателей, ситуацией никто не владеет!!!

Купил через сайт планшет ASUS, 14/10/16 еду через весь город его получать (тц Гагаринский), думаю сын придет из школы будет рад. На выдаче 2 молодых человека типа оформляем, сейчас вынесут. Третий молодец приносит - коробка порвана с двух сторон, не запечатана. Дальше не смотрю, прошу заменить, а 3_й молодец - типа нету, один он такой, берет коробку и уходит не извините не простите. Иду к первым двум кадрам оформляем возврат и тут не извинений не сожалений. Вопрос к руководству - вы где берете таких чудо корректных и хорошо воспитанных работников??? На рынке мало нормальных???