М.Видео

Директор может грамотно объяснить в чём проблема, но это не решает её

Нет

ничего

Ничего

Решили в офис купить холодильник приехали в магазин на Московском шоссе 1, приветливый менеджер выписала нам его и сказала, как оплатите приедете через 2 дня получите в нашем магазине, т.к. он находиться на центральном складе в г. Самара на улице Земеца. На радостях оплачиваем счет. Как договаривались через 2 дня приезжаем в магазине и тут начинается.... Оказалось, что данного товара нет и никогда не было на складе в Самаре, принесли извинения пообещали переместить в Самару через 2 недели. Ждем 2 недели, приезжаем в магазин, но выясняется, что некто ничего ни заказывал и не перемещал, т.к. надо было помимо менеджера еще и кладовщика предупредить. На эмоциях ругаемся и пишем претензию, которая приносит свои плоды, через 2 дня холодильник магическим образом находиться на складе в Самаре. В очередной раз едим в магазин оформляем документы, нам говорят, что можете ехать забирать завтра на склад, склад работает с 9:00 до 19:00. Ну все думаем кончались наши мучения, но нет приехав на склад к 9:00 свой холодильник мы кат и не забрали, сказав, что товар они выдают только после обеда…… Дальше нет слов одни эмоции…. Звоним в М Видео, все приносят извинения, но никто ничего сделать не может и могут только сформировать претензию, уезжаем ждать, когда нам кто-то что-то скажет. Так что если хотите основательно потрепать нервы берите технику в М Видео.

М - Видео Магазин Мошенников. Продали неработающий холодильник Индезит с доставкой и не заполненным гарантийнвм талоном, при доставке отказались проверять с ссылкой что должен отстоятся 6 часов. А затем вообще отказались общаться ссылаясь что сервисный центр индезит обслуживает отдельно и никак не относится к магазину. В сервисном центре же просто отказались, приезжжать. Сказали приедут только если оформим дополнительную гарантию (платную). Причем откровенно говорят - мы без дополнительной гарантии не приезжаем. На сайте и на письма не отвечают.

в данной сети продают китайский товар и продают под видом оригинала !это касается видеокамер !сама работаю продавцом -консультантом и не раз люди искали аккумулятор под сони например ,а сони -то подделка ,причем название камер схоже с оригиналом !цена подделки потолок 1500 рублей а покупалась в М.Видео за 28тыс. и более рублей !я бы не писала тут свой отзыв но мне реально жаль тех людей которых наглым образом обманывают !!!!!!надеюсь мой отзыв будет полезным !и это так оставлять не надо !обязательно будет обращение в правоохранительные структуры и роспотребнадзор !

Нет

Живу во Владивостоке , во Владивостоке же заказала в магазине холодильник. Выбрала в магазине модель , заказала, выбрала день доставки , позвонили подтвердили, уточнили сказали привезем с 16 до 21 в выбранный вами день , курьер с вами созвонится. Прождала весь день , никто со мной не созвонился , ничего мне не привезли. Стала искать телефон магазина во Владивостоке, а оказывается нет такого... Есть кол центр в Москве и для того что бы узнать что происходит во Владивостоке с доставкой, нужно оставить обращение, которые разбирают опять же в Москве в течении рабочего дня. Оставила обращение в связи с разницей во времени между городами(7 часов ) смирилась с тем что ответ на свой вопрос получу только на следующий день, но не тут то было... Никто не перезвонил . Опять позвонила в кол центр, задала тот же вопрос ,что же там с холодильником происходит, получила ответ - мы вам сочувствуем , но ничем помочь не можем ибо мы кол центр и ни чего не знаем, вам надо оставить обращение. Сказала им что уже оставляла обращение , но на него никто не ответил и тут выяснилось ,что нужно оставить обращение на то что никто не ответил на мое предыдущее обращение!!!! И опять какому то московскому специалисту который будет узнавать , что же случилось с моим обращением и с холодильником во Владивостоке. Ошалев от сервиса , я попросила просто ответить на вопрос привезут мне холодильник или проще купить в другом магазине, я получила ответ - мы не знаем мы кол центр. На мой вопрос , а нельзя ли меня соединить с кем нибудь кто знает, желательно во Владивостоке, потому что так было бы быстрей , мне ответили нет мы не можем , мы кол центр но мы можем составить обращение. Более странной организации обслуживания потребителей я еще не видела... Итог... Прошла неделя. Холодильник мне так и не привезли, так и висит заказ, автоинформатор говорит , что мой товар привезут в НАЗНАЧЕННОЕ время. Что за дата никто не знает. Ни на одно обращение мне так и не ответили.

Очередной магазин бытовой техники

Сделал заказ с самовывозом из магазина, в подарок отцу, оплатил картой и указал ФИО отца в поле ввода того, кто должен забрать товар, нажал сохранить - проверил еще раз, все сохранилось. В итоге в магазине не хотели, по паспорту, отдавать отцу покупку, мол оформлял то её другой человек (я), вместо подарка - подарил пенсионеру нервы и переживая. Вот такой сервис. Больше не буду пользоваться 'закажи и забери'. Обучите персонал пользоваться компьютером, расскажите им для чего указывается ФИО того, кто будет забирать товар. Ужасный бардак.

Очень неприветливый персонал!!

самая отвратительная сеть продажи техники, больше сюда ни ногой и никому никогда ни за что не посоветую, проблему клиента решать не умеют, сами накосячили, потом еще ты за ними и бегай, тут уж нет не получится...

Постоянно какие-то проблемы с организацей, вечный лохотрон.

Достоинств нет.

Курьер вел себя вызывающе и непрофессионально, не хотел подниматься в квартиру, ссылаясь на занятость, предлагал подписать документы без проверки товара! После того, как я подчеркнул в разговоре стоимость покупки и настоял на необходимости проверки, он стал передразнивать меня, повторяя мою фразу. Как только я спросил его персональные данные сарказм прекратился. Имя - Сергей. Фамилию назвать отказался, объясняя это 'боязнью за свою жизнь'. Что тут еще скажешь...

цена относительно других

Скорость и внимательность

Купили морозильник Атлант К сожалению, попался брак - намерзает иней над верхнем ящиком.Ждем замены шкафа.

Распространеность магазинов

В МВидео на Народного ополчения менеджеры в службе сервиса просто не хотят или не могут или не умеют работать и выяснение вопросов занимает кучу времнени. В итоге ушли ни с чем и купили через интернет

Ассортимент - в наличии был именно та модель,.которую искала и которой не было здесь и сейчас в других магазинах

Очень удобная услуга 'Закажи и Забери'. Большой ассортимент товара. Привлекательная бонусная программа.

Заказал вытяжку, стиральную машину и посудомойку. Они оказались на разных складах. Первые две позиции доставили на следующий день, а вот посудомойку жду уже 4-ый день. И все никак.. Сначала хотели приехать в 21-22 часа, вместо обещанных 'до 16:00', не было возможности принять, я попросил перенести на следующее утро, на следующий день тишина, ближе к вечеру звоню сам... извиняются.. не могут понять почему так вышло, обещают решить и доставить как можно скорее... Верю. На следующий день говорят, что у них опять не получается и привезут 'завтра до 13:00'. Приходится уже 2-ой раз переносить сборку кухни. В 13:30 так и не дождавшись звонка решил поинтересоваться: 'а собственно какого...'. На горячей линии извиняются, обещают решить в кратчайшие сроки... спустя пол часа сообщают что в течение 3-х часов (видимо общение происходит через посыльного) мне обязательно перезвонят из службы доставки. Привезли в итоге на 4ый день. Пожалуй, доставкой в этом магазине больше пользоваться не буду.

Делал заказ через сайт с доставкой . Все начиналось очень хорошо , но из-за каких-то проблем ( в работе сотрудников банка, как мне сказали) , нам пришлось неделю ждать заказ. На нашу обратную связь, нам написали ответ, а потом ещё и позвонили и извинились. Покупкой очень довольны, но сервис оставляет желать лучшего. Особенно когда мы увидели автомобиль доставки и самого курьера, мы не поверили своим глазам , что это от компании Мвидео( страшный синий фургон, с надписью грузоперевозки и водитель без спец-формы и бейджа). Про бонусные купоны курьеру надо самому напоминать ! Тк если не напомнить, Вам их не дадут!

Если нет обратной связи от м-видео в целом при обращении по многоканальному телефону, указанному на сайте с претензией о товаре/услуге приобретённому в интернет магазине м-видео, самовывоз г. Анапа, то что ещё дополнительно писать, только Ужасно.

30 сентября 2016 подано заявление на возврат средств. На 13 октября имеется: 4 обращения в центр ответственности за клиента с нулевым результатом. При первом обращении мне было сказано, что деньги вренут в течении 3-5 банковских дней, во втором срок увеличился до 10 и что со мной свяжутся ответственные сотрудники (никто не связался), третье обращение - пообщали, что с со мной все-таки свяжутся сотрудники (никто не связался), при четвертом обращении срок возрата денег волшебно увеличился до 30 дней, как будто я нахожусь за границей. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

Купили стиральную машинку LG, она не рабочая оказалось. Мы ждали 4 дня сотрудника из фирмы LG для составления акта. В КЦ отказались принимать обращение по телефону (21 век!), отправили в магазин (нужно время на это! так как быстро там ничего не бывает и разбирайся час на стойке сервиса). В магазине не могут найти в системе заказ, сотрудник оформил обращение в тех под. Время решения - до 6 суток. И это сервис? Ужасно не довольна и разочарована после этого...

не понравилось

качество товара, магазин обманывает - товар в случае чего вернуть не получиться