М.Видео

более чем на 10 дней задерживают доставку товаров и нет уверенности доставят ли вообще

Второй раз связываюсь с этой компанией. Никто не за что не отвечает. Все предоставляют разную информацию. Купила 4 товара крупно габаритной бытовой техники. Все привезли, половину с витрины. Никаких скидок не предоставили конечно. Но не об этом. В итоге посудомоечная машина оказалась не исправной. Я вызвала мастера из официального сервиса , который подтвердил брак. М видео оформили документы на возврат. Забрали оригинал акта и все документы. Потом и машинку забрали. Но новую так и не привезли!!!! Требуют опять акт! Говорят менеджер который у вас принимал документы сегодня не работает и мы не можем их найти. С момента покупки на данный момент прошло 3 недели!!!! Я уже 3ий раз еду к ним. Отвратительный сервис! Ни машинки, ни денег, ни компенсации. А кто будет платить за ее подключение и отключение? И главное когда ???

Покупали стиральную машинку bosch wlg 20060 в Пензе через интернет-магазин с доставкой. Через пару дней под машинкой образовалась лужа. Позвонили в магазин - отправили в сервис центр, т.к. при покупке отказались платить за услугу по обмену и возврату. Сервис-центр обещал прислать специалиста в течении двух недель. В конце второй недели, специалист сервис-центра сказал, что заявка в работе и положил трубку. Заявка в СЦ - 243003. Сегодня выходной. Планирую сходить в ОЗПП, может после этого начнут шевелиться...

продукция

Обещанный при заказе промокод на 500 рублей за самовывоз (акция 'Закажи и забери') не пришёл, а теперь почему то его обещают выслать за опубликованный отзыв, да ещё и в течение 14 дней!!! Что за ерунда? Я вообще-то на него рассчитывала.

Легко заказать

Хорошая цена, работа 24 часа в сутки.

Частенько бывают очереди на выдаче товаров. Как правило в этих магазинах на приём товаров на ремонт и на выдачу новых изделий работает только один человек - это безусловно большой минус.

Может в других пунктах выдачи по другому. Но в этом столкнулся с равнодушием и пофигизмом.

Поддерживается добротный ассортимент в двухэтажном пространстве магазина.

Что техника была в нормальном состоянии, курьеры хорошо сработали.

Удобство заказа

Адекватно работали только охранники :)) При входе в магазин любого мужчины в шапке один второму по рации громко (зачем?) говорил ' Мужчина в шапке.Вертится у телевизоров. Следи'. Хоть что-то поулыбало за этот бесконечно долгий час пребывания мной в этом магазине.

Все хорошо,но решите проблему с бонусной картой

Продали неработающий телефон и судя по всему б/у по стоимости нового!!! Решили ребенку купить телефон. Выбрали модель, сделали предварительный интернет-заказ с получением в магазине. В итоге при покупке телефон был полностью выключен (проверить невозможно). На вопрос: Почему выключен и как проверить работоспособность? получен ответ: производитель телефонов намерено производит посаженные телефоны ...в общем легенда была полностью отработана, но не придали этому особого внимания. Приехали домой и поставили на зарядку, когда он включился ребенок с сияющими глазками попытался просмотреть меню, а оказалось, что сенсер экрана не работает. Пришлось сдавать телефон обратно, а ребенка весь вечер успокаивать! Даже и представить себе не могла, что такая большая сеть может себе такое позволить!!!

В Москве на пражской в ТЦ Коламбус взяли в 08.10.16 веб камеру Logitech C170. На ценнике была указана стоимость 1190 рублей, после оплаты на кассе обнаружили что пробили нам Ее за 1790 рублей. Да ещё и пакет за 10р пробили без спросу, причём его и не дали. На наше негодование посоветовали оформить возврат или обратиться в сервис. Ха! В сервисе нам сказали что действительно она стоит 1790, а не 1190. Мол ценник там на веб камеры, которые закончились. Хотя на ценнике написана модель C170. Работник начал ссылаться на цифры в скобках после модели, якобы они отличаются от тех что на коробке. Очень удачное разводилово. Там стояло только ДВА вида веб камер. C310 за две с лишним тысячи и эти C170 за 1190. И никакие C170(ххх) там и в помине быть не могли! Залезьте на сайт Logitech ради интереса. Хотя чего вам говорить, лишь бы людей обмануть. Оформили возврат естественно, вестись на сию уловку уж очень не хотелось, да и деньги за без спросу пробитый пакет который мы и не увидели вернуть тоже хотелось. Жаль что по карте платили. Не поступят в течении трёх дней , пойдём разбираться.

В магазине Мвидео мною был приобретен телефон iphone 5s 16gb. Во время эксплуатации возникли проблемы (пропадала связь, выключался, не определял сим-карту). Производили сброс настроек и обновили до последней версии ПО, несколько раз меняли сим-карты от разных операторов. Затем решили обратиться в сервис Мвидео. При сдаче телефона в сервис, специалист проверил внешнее состояние телефона и выдал квитанцию ( УП, пленка на экране, наклейка под лотком СИМ белого цвета,мелкие царапины). После возвращения телефона из сервиса нам сказали, что проблема устранена посредством обновления телефона. Но при визуальном осмотре мы обнаружили глубокие царапины на корпусе, не закрученные болты(т.е телефон вскрывался), ощутимый люфт экрана в правом верхнем углу. Мы отказались принимать телефон в таком состоянии, сославшись на выданную нам квитанцию о состоянии телефона, написали заявление с просьбой замены аппарата. Через 10 дней нам пришел отказ и предлог на компенсацию в сумме 500 рублей. Теперь сотрудники сервиса нас убеждают, что все эти недостатки были при приеме телефона. Так же они внесли изменения в описание внешнего состояния аппарата при приемке у себя в программе (добавили фразу 'люфт экрана').За время ремонта и ожидания ответа не поступал ни один звонок, что можно приходить за телефоном. Вынуждена обратиться в суд.

Наличие СМС-уведомлений. Быстрота оформления покупки.

Цвет вывески

время доставки на 2 часа позже обозначенного в заказе, причем оплачивал 290 руб. за срочную доставку, по заказу привезли только две позиции из трех

44734059

Удивлен, что комплектацию не проверяют в магазине перед выдачей.

Встречают приветливо, каждый здоровается, а конкретное обслуживание пофигистское

Раньше часто покупал в М Видео теперь даже незнаю

М-видео расстроил, обычно всё хорошо, всегда можно найти тот товар, что отображается в наличии в интернет магазине, а вот сегодня- они попали в просак...

Я не знаю какие оклады в М.видео у кассиров, но это, судя по их много говорящей мимике, самая безучастно-завистливая категория сотрудников магазина. Они делают все, как запрограммированные машины-полуавтоматы, и 'оживляются' только тогда, когда покупатель по каким-то внезапно возникшим причинам пытается отказаться от покупки или какой-то ее части. А это есть яркий признак меркантильной мотивации! Спасибо, М.видео за купленные у вас товары, но с персоналом необходимо еще долго и упорно работать, чтобы им было не всё равно!

В общем, нормальное впечатление. Немного дороже, мне показалось, чем в других магазинах, но при покупке даются бонусы, что в итоге уменьшает стоимость и является приятным дополнением к покупке :-)

Покупкой воспользоваться не удалось, т.к. при осмотре дома обнаружили дефект кабеля питания - трещины, пришлось везти сдавать на обмен. Приняли без вопросов, но настроение испорчено - это был подарок к дню рождения. Возникает вопрос: в М.Видео не проверяют качество продаваемой техники? Ну хотя бы у дорогой?

Оперативно работает справочная служба. СМС оповещения приходят сразу после того, как делаешь интернет заказ.

Впечатление от М видео на Заневском проспекте двоякие.Отметил,что ассортимент пылесосов в зале неполный,в интернет магазине на их сайте выбор побольше.Пришлось бронировать через инет. Проблем с возвратом и обменом лично в моем случае не было,поменяли без проблем.Также была проблема,после покупки и распаковки пылесоса дома заметил,что нет щеточки сбоку на насадке три актив,вроде бы на функционал не влияет,но как то непонятно стало,куда она могла деться из заклеенной коробки.Хотел выяснить,была ли она в момент проверки,но,к сожалению,камеры,снимающей стол для выдачи и проверки товара,не оказалось.В итоге,через оператора по телефону оформил заявку на рассмотрение вопроса.Просто хотелось узнать,что думает руководство о ситуации.Согласитесь,вопрос спорный.Но,в итоге,договорились о скидке и ощущения,что им плевать на клиента,после того,как он заплатил,нет. Очень надеюсь,что мой случай был исключительным. Из явных минусов отмечу очереди к сотрудникам,которые занимаются выдачей товара и приемом претензий.Лично я стоял почти час,чтобы сдать и получить другой пылесос.При получении и проверке сложилась ситуация,когда рядом стояли люди,также ждущие свою покупку и,с одной стороны,хотелось все проверить,а с другой,побыстрее закончить дело.В моем случае,скорее всего,эти факторы и стали причиной последующих проблем и разбирательств.