М.Видео

Купил товар в этом магазине только потому, что был нужен именно этот товар, а в нормальных магазинах Ростова его не оказалось, никому не рекомендую мвидео, у них даже пакеты платные, вообще позорище!

Мною 13.09.2016 года в интернет магазине был оформлен и оплачен заказ 44645871 Пылесос ручной LG VS8404SCW на сумму 15665 рублей, со сроком доставки 03.10.2016г. На данный момент 06.10.2016 заказ не выполнен, товар в магазин не поступил. Менеджер магазина ответил, что товара на складе нет и не было когда оформлялся заказ, и выполнить мой заказ они не могут, непонятно только, почему мне об этом не сообщили 13.09.2016 года, а только 05.10.2016. После этого я попросила заменить пылесос на аналогичный данной марки, но мне предложили за это доплатить, так как по этой цене уже в продаже таких пылесосов нет. Я позвонила на горячую линию 88002007775, передо мной извинились и самовольно, без моего согласия просто отменили заказ, при этом мне не разъяснили, когда мне вернут деньги и будет ли получена мной компенсация за неисполнение моего заказа и пользование чужими денежными средствами.На сегодня 06.10.2016 г. в Московском интернет магазине Мвидео пылесос ручной LG VS8404SCW есть в наличии, но по цене 20990 рублей. А я на сегодня без пылесоса и без денег!!!! Просто безобразие! Буду обращаться в суд. Рекомендую не пользоваться интернет магазином Мвидео.

В общем опыт общения с мвидео давно,более 7 лет,давно разочаровался в этом магазине в далеком 09 году.И вот решил что много воды утекло и возможно, что то изменилось.Пришел в магазин мвидео кострома выбирать себе телефон,остановился на samsung galaxy s7 ,менеджер расхвалил,сказал получу кучу бонусов чуть ли не такой же на них купить смогу и в общем поддался и решил купить.И вот на кассе начался карнавал,оплачивал картой,почему то оплата снялась дважды ,что заставило меня понервничать,20мин звонков советов кассирши беганья туда сюда ,но в общем деньги вернули-успокоился.Прохожу в сервисную зону получать телефон и понимаю что все,деньги уплочены и всем теперь все равно.Прождал 20мин вынесли телефон осмотрел все устроило жду очки виртуальной реальности которые как бы должны были быть в подарок,оказывается ждать нужно неделю пока привезут,хотя об этом не говорилось,и бонусов на карту накапало жалких1700р,но не не столько сколько сказал менеджер,еще 10мин клеили пленку.Наконец уехал домой.В общем потрачен целый час и нервы на покупку телефона.Приехав домой начал смотреть что купил,попользовался вечерок и понял ,что вовсе это не то что написано в описании,телефон греется,заряд не держит,плохо ловит в общем полностью разочаровался.Думаю ,что теперь с этим делать,куда идти ,зная мвидео вернуть не реально,полазал по сайту и увидел заветное обмен без проблем ,ура.Пишу на почту 24@mvideo.ru заявлена как поддержка клиента,ответа нет,зачем делать почту якобы для поддержки клиента?На следующий день не мог пойти в магазин,пришел через день спрашиваю так и так можно ли поменять,по программе обмен без проблем ,ответ такой-зачем покупать если все равно хотите поменять и тд.думаю да уж и прям без проблем,телефоном я вообще не пользовался ,пленка наклеена в магазине,даже не снял с задней части пленку, комплектация полная,ни чего не трогал.Говорят пишите заявление,может обменяем,оставляйте телефон,чек и топайте ждите звонка,конечно ни чего им не оставил.Вот вам и обмен БЕЗ ПРОБЛЕМ

купили холодильник, заказали доставку с 10 до 22, в 11.30 пришло смс, что заказ в пути и курьер за час позвонит. в итоге просидела весь день, прождала, время 21.30 и никаких звонков. в службу доставки так и не дозвонилась. пришлось обращаться на горячую линию, они тоже не смогли связаться с курьером, сказали что составили обращение и будут разбираться в причинах задержки, должны прислать номер ответственного за это сотрудника, а когда не сказали, а я уже сутки без холодильника. капец организация

14.09.2016 забрал свой предоплаченный товар в магазине по адресу г.Курск пр-т К.Маркса д.68, мне не были выданы 14 шт. М.Купон Школьный, о чем было указано в кассовом чеке. Я обратился в магазин мне сообщили, чтобы я позвонил на горячую линию МВИДЕО. Позвонил, оформили обращение N16-00332897, сказали, что со мной свяжутся в течение дня. НО со мной не связались я звонил еще четыре раза и мне обещали связаться и решить все проблемы. И вот сегодня 08.10.2016 и вопрос не решен это говорит об одном, что мвидео не нужны довольные клиенты и качественное обслуживание.

Сервис просто ужас и не кому не чего не нужно...

Купила стиральную машинку ,оплатила быстро сервис на случай поломки в период эксплуатации,оплатила установку и подключение,так как сотрудник магазина сказал что если устанавливать самим техника 'слитает'с гарантии,оплатила доставку.В итоге привезли машинку долгожданную приехал мастер по установке подключил выяснилось что машинка бракованная, теперь мне говорят что ее нужно менять либо ремонтировать по быстро сервису,вопрос почему? Ведь вы ее привезли такой она в эксплуатации не была и должны заменить на новую ,мне ответа не дали.Теперь предстоят судебные тяжбы,никому не советую этот магазин,

Не советую покупать такого производителя тянет на 4 класс и то с натягом.

товар с брачком

Магазин в целом удобный

Нормальные цены

номер заказа 44809420

Товар не новый. Вынесли открытую коробку, на ней следы остатки скотча по бокам - ручку кому-то делали из скотча. Батарейки в пульт уже вставлены... В общем, кто-то уже купил и потом вернул. Не офигели ли, такое продавать?

цена

Так случилось, что для того чтобы поправить здоровье нужно потреблять много овощей в легкоусвояемой форме. Долго выбирал соковыжималку, которая будет хорошо служить и будет максимально удобной. Пересмотрев все предложения на рынке бытовой техники и имея определенный опыт использования соковыжималок и аналогичной техники, выбрал Bork S800. Буквально на последние деньги решил купить этот дорогой прибор. Оформил интернет-заказ 08.10.2016 на Bork S800. Пришло СМС, что все готово к выдаче. Спрашивал у консультантов М.Видео по бесплатному телефону: могут ли мне выдать б/у товар или товар с витрины или не совсем новый товар или с дефектом. Мне ответил, что это исключено при интернет-заказе, иначе - мне сто раз перезвонят, скажут что это не совсем качественный товар или с витрины или б/у и спросят: буду ли я его брать! То же самое мне ответили все менеджеры и продавцы магазина, когда я смотрел витринный образец. Далее мне принесли коробку, предложили оплатить. Я оплатил товар, доверившись вышеприведенным словам работников М.Видео. Когда же я подошел к коробке ближе, то увидел, что коробка была явно помятая, и даже проломленная снизу, с признаками неоднократного неаккуратного вскрытия-закрытия! Я спросил у продавцов: точно ли это не б/у или не витринный? Сказали: точно. Я спросил: с какой целью могли открывать коробку, если ее вдруг открывали? Мне ничего не ответили внятного. Я открыл крышку и увидел, что часть упаковочного пенопласта выломана и отсутствует в коробке, а также что картонка, которая должна закрывать зубья терки соковыжималки (назначение которой продавцы М.Видео мне пояснить не смогли), лежит совершенно не на месте. Вынув соковыжималку, я увидел, что на стакане и его крышке есть потертости, такие как образуются от 10-кратного мытья жесткой мочалкой, и остатки не смытого сока. А на носике соковыжималке - слой пыли, такой как образуется от недельного стояния на витрине. Пришлось вернуть товар. При этом все работники делали вид, будто все так и должно быть.

Все очень плохо. Список косяков бесконечный. Такое ощущение что магазином (на Ул. Коммунаров) управляют продавцы.

Онлайн оформление, онлайн оплата, рассрочка, бонусы

Обещали доставить заказ 04 октября. Все еще жду доставки. По телефону в Мвидео никто ничего внятно объяснить не может. Номер заказа 44779340

Скидка за предоплату

не советую офрмлять доставку крупногабаритной техники

Неправильный девиз у вас. 'Нам все равно'. Намного точнее отражает ваши взаимоотношения с клиентами.

При оформлении заказа через интернет связался с консультантом по телефону (8-800...). Специально уточнил можно ли при оплате заказа сделать частичную оплату бонусами 'Спасибо от Сбербанка'. Консультант меня заверили, что можно. Фактически это и стало решающим в выборе этого магазина, т.к. бонусы перекрывали хорошую часть стоимости. Когда забирал заказ в магазине выяснилось, что оказывается рассчитаться бонусами нельзя, но что самое интересное, бонусами 'Спасибо от Сбербанка' рассчитаться нельзя было никогда. Ну и напоследок, консультанты - сонные.

Сотрудникам абсолютно безразличны проблемы покупателей. Главное,чтоб покупка была совершена. Абсолютное большинство сотрудников - некомпетентны в вопросах, которые я задавала.

Оплатила доставку с 10.00 до 14.00 часов, чтобы не ждать бесплатную доставку до 21.00 часа. В 14.00 заказ не доставили, курьер не позвонил. Три раза звонила в Мвидео, чтобы узнать, где мой заказ. Все очень вежливые, но четкого ответа я так и не получила. Заказ привезли только в 17-00. Зачем, спрашивается, я платила за доставку в определенный срок. Не ожидала такого отношения к клиентам от такого крупного магазина.

Магазин М-видео (г. Москва, ТЦ 'Калита') расположен рядом с домом, что безусловный плюс. Не надо никуда ехать, можно зайти и ознакомиться с ассортиментом (так сказать потрогать все руками, получить подробную консультацию).

Заказывал через интернет магазин беспроводную зарядку Rombica, нужна была срочно, потому заказал самовывоз на следующий день из магазина на московском 24 часа, как раз вечером должен был быть в тех краях. В итоге, когда приехал забирать, мне сообщили что заказ не доставили. Расстроился, уехал. На следующее утро пришла смс, что ваш заказ 44826844 ждет вас на московском... пришлось еще раз ехать через весь город( В итоге, устройством доволен, а вот службой логистики нет.

без очереди в отделе выдачи

Менеджер не поинтересовался бонусной картой, не проверил товар ,как следствие дома обнаружили ножки к телевизору совершенно другого цвета, предложили заменить телевизор полностью ,а не одни только ножки . Рассстояние до магазина 70км.

Заказ обработан очень быстро.

Заказал пылесос аккумуляторный ,ручной с самовывозом! Приехал забрать,молодой человек вынес в коробке и сразу обратил внимание,что коробку заклеили скотчем позже,не на заводе!а когда продавец достал пылесос,я был в шоке,на электрощетке была куча волос,а в пылесборнике пыль и песок.Я спросил у продавца ,это что Б/У что ли, На что он ответил ,больше у нас других вариантов нет и добавил,данный аппарта,скорее всего какой то клиент вернул.Я говорю, почему по телефону мне не сказали,не предупридили, что товар не новый, а б/у на что он ответил я не знаю. В итоге, продавец предложил мне промокод на 2000 руб.то есть,скидка на 2000?.У меня не было другого выбора ,я решил взять со скидкой данный пылесос,так как сил не было ещё раз заказать ,отпросится и приехат.Не ожидал от М видео такое. Сотрудник, который принял данный аппарат должен был проверить и сказать покупателю, что в таком виде они не возьмут данный товар назад.Месяц назад у меня уже было подобное,Когда заказала автомобильный пылесос и приехал забрат в РИО НА ЛЕНИСКОМ, сказали что только витрина осталось,расстроенный уехал.Последнее время М видео очень косячит, пора за все это наказывать иначе потеряете много клиентов