М.Видео

Скорость покупки

номер заказа 44734279

Удобство выбора через интернет

Периодически бывают хорошие акции

До этого покупал ноутбук самовывозом. Кассир роняет деньги на пол. Сотрудника выдачи товара нужно долго ждать, чтобы передать чек и он пошёл за товаром.

Не понравилось

Цена, наличие товара в удобно расположенном для меня магазине. Оплата on-line на сайте.

Удобный сайт

Местоположение

Заказанную технику все-таки привезли.

Заказ оформил 21/09 в 16:00 с возможностью забрать 'сегодня', магазин выбирал тот мимо которого планировал проезжать вечером этого же дня примерно через 4 часа. Однако, не смотря на то, что магазин закрывался только через 5 часов после оформления заказа подтверждения заказа в этот же день так и не дождался. Подтверждение пришло на следующий день. Вечером пришлось уже специально ехать в этот магазин. На выдаче интернет заказов пришлось подождать около 10 минут, пока единственный сотрудник оформлял кому-то доставку. Заказа приготовленного на стойке выдачи интернет заказов не оказалось, отправили с чеком на выдачу товара, на выдаче товара заказа не нашли - пошли на выдачу интернет заказов (там его уже искали) после чего нашли товар в зале и выдали. При практически пустом магазине время на получение интернет заказа составило около 20-25 минут.

На следующий день быстро отдали недостающие части

Ставлю низкую оценку из-за курьера! Во первых мы оформили платную доставку ,которая позволяет выбрать интервал времени,мы выбрали с 10:00-14:00 на сайре указано ,если курьер не успевает к положенному времени ,доставка за счёт компании. Курьер приехал в 15:30 где-то. Сказал что доставки бесплатной неположено. Мы бы не были так категоричны,но мы опаздывали на мероприятие,а товар приобретённый у вас,был подарком. В общем на день рождение чуть опоздали ,не суть. Далее,т.к курьер видимо шёл под дождём ,упаковка была вся мокрая,т.е коробка была почти вся мятая ,ну как в подарок такое дарить ? Пришлось оперативно перекладывать в пустую коробку. Дрсрввка была в офис ,предполагается доставка до двери ,но курьер катинорично отказался подниматься в офис и сказал что будет ждать внизу. Ну и ладно ,повторяясь нареканий по товару нет,думаю курьер просто попался такой. Спасибо !

номер заказа

Единственное достоинство - не далеко от дома

когда нет уверенности в получении своего заказа вовремя нет и желания пользоваться такими услугами

Заказал samsung s7 edge,привезли без очков,начал уточнять почему?-не добавил в корзину вместе с телефоном,на вопрос как исправить этот печальный момент-в 24@mvideo.ru решили отмолчаться,так же после этого был сделан еще один заказ],по условиям акции при самовывозе от 5000 рублей мне пришлют код на следующую покупку,так и не пришел...Мвидео уже не тот((

Выбрал самовывоз, в итоге, в магазине ожидал выдачи товара более 15 минут. Менеджеры банально не могли его найти. Открыть коробку и показать товар (для оценки хотя бы его внешнего вида, не говоря уже о работоспособности) до его оплаты менеджер категорически отказался.

Менеджеры долго решали как сделать возврат денежных средств. Профессионализм на нуле. Оценка 2 с жирным минусом.

12 сентября заказал монитор по интернету, оплатил банковской картой онлайн. на странице товара было указано, что товар доступен в магазине в тот же день. после всех операций выяснилось, что товар будет только 23 сентября. я поехал в магазин и мне сказали, что товара нет в наличии. прежде я минут тридцать прождал работника сервиса. монитор был в наличии в другом магазине нашего города. я позвонил по телефону, предложенному службой сервиса и мне обещали перекинуть заказ в другой магазин, чтоб я мог забрать его хотя бы на другой день. но ничего не сделали и не перезвонили, хотя обещали. я дождался 23 числа. на сайте указано, что товар доступен в магазине, но я предварительно позвонил и получил ответ, что товара пока нет,но мне перезвонят и уточнят дату доставки. и снова не перезвонили. в гробу я видел такой сервис и таких экспертов рынка техники!

сумку для ноутбука вынесли со склада всю в пыли.

бонусы с прошлой покупки

Несмотря на достаточно слаженную работу магазина, все равно нельзя просто довериться на 100 процентов. Необходимо все проверять и контролировать самому. К сожалению это возможно только при покупке в самом магазине, а через интернет могут продать все что угодно, в том числе и брак.

Оформляла заказ через интернет, заказывала варочную панель, духовой шкаф и посудомоечную машину, доставку оформляла на среду, в пятницу у меня было заказано и оплачена сборка кухни и установка техники, муж отпросился с работы, поехал из другого города встречать технику, время было оговорено с 19-00 до 23-00, до 23 нам ничего не привезли, муж подождал еще пол часа и я начала звонить им в офис, на что менеджер мне сказал что перезвонит, прошло еще пол часа, так мне никто и не перезвонил, я начала звонить опять ,менеджер сказал что к нам ничего не приедет и он составил какое то обращение, и сказал что с нами свяжутся на следующий день, на следующий день до 16-00 нам никто не позвонил, пришлось звонить самой и узнавать, так как времени заказывать в другом магазине у нас не было! Менеджер мне сказал что к нам опять ничего не приедет и он опять создал какое то обращение! Мы были вынуждены в срочном порядке искать магазин который бы нам доставил технику на следующий день! Заказали мы все в эльдорадо ( по сравнению с м видео отличный магазин который поставляет все в срок), единственное там не было нашей варочной панели ее мы купили на самовывоз в м видео! Прошло больше недели ,а из магазина с нами так никто и не связался! Мы всегда все покупали в этом магазине, и сейчас нам требуется остальная техника (холодильник и стиральная машинка) и конечно в этот магазин мы больше не обратимся! Такого хамского отношения к своим клиентам я давно не встречала! Безразличные менеджеры и отвратительный сервис!

при выкупе товара персонал находящийся в М. Сервисе вели себя грубо, объяснять ничего не хотели и вообще и спасибо им что хоть чек пробили.

Недостатки смазали достоинства

После оформления заказа на сайте пришла смс о том, что для подтверждения необходимо дождаться звонка оператора или соответствующего смс-уведомления. По прошествии рабочих суток звонка я не получила, будучи не уверена, прошел ли мой заказ, который я оплатила сразу по карте, я попыталась дозвониться в МВидео самостоятельно. На сайте указан лишь один телефон, в течении нескольких дней, а точнее двух, никто трубку по этому номеру не брал, параллельно на сайте я оставляла заявки на обратный звонок, которого также не дождалась. Спустя несколько дней и 7-минутное ожидание на линии мне наконец-то удалось связаться с оператором и получить информацию по своему заказу. Резюмируя: отвратительное обслуживание и полное отсутствие какой-либо обратной связи с покупателями. Всегда покупали технику у них, теперь больше не будем.

Заказ был оформлен на следующий день пришла смс, что заказ сформирован и то что сегодня мне придет подтверждение в смс, но сегодня уже 20:30 и смс так и не было. В этот же день был оформлен заказ на тот же товар, но без купона, и подтверждение пришло через 5 минут, было написано, что можно забирать! Не верьте им, пожалуйста!!!

Наличие, доставка в обещанный срок.

Сотрудники никогда ничего не знают, только создают не существующие заявки которыми никто не занимается. Скидки, бонусы - это просто развод. Некогда приличный магазин превратился в шараш-монтаж контору. Покупателям добрый совет не тратить свое время и деньги.