М.Видео

Магазин находиться по адресу г. Омск, 70 лет Октября (г-м Континент) Мне не понравилось, то как производилось доставка моего товара через интернет заказ. Товар заказа был на одно число, а пришел через 2 месяца. В двух словах всей моей истории по заказу долгожданного монитора. Заказал монитор через интернет магазин в первой половине июля и в личном кабинете высветилось время доставки на 5 августа. Пришло пятое августа прихожу в магазин, а мене говорят ваше заказа нет и в ближайшее время и не будет так как информации никакой нет, где он и что с ним неизвестно в общем придите через пару дней. Прихожу через пару дней и опять же теже слова я слышу. А я им говорю может с Московским офисом связать написать на розыск или мне возврат денег оформлять и тут они с тем же не довольствием хорошо давай те напишет в Москву, но будет не так быстро - придите через пару дней. Пришел опять через пару дней и тут вроде ситуация начинает проясняться и в личном кабинет высветилось, что доставка товара определилась на 2 сентября. К моему счастью он все-таки пришел и я его забрал 2 сентября. Под итожим, то, что во всей этой моей историей больше чего мне не понравилось отношение отдельных личностей по персоналу, которые не дают объективной информации и их отношению к своей работе и покупателям. На данный момент пишу претензию к магазину по поводу просрочки доставки моего товара.

номер заказа 44536647

Купила духовку в магазине рядом с домом. Заказали доставку на 30 августа. Обещали привезти ее с 10до 21 часа. 30 августа я четырежды звонила по телефону, указанному на договоре. Мне обещали, что все привезут. В 20.58 составили претензию, потом мне удалось получить телефон именно этого магазина. Там мне сказали, что мою духовку никто не забирал и доставки сегодня не будет. На претензию обещали отреагировать ( перезвонить) с 10до 11 утра 31 августа, а доставить духовку с 10 до 14 часов. Никто мне не перезвонил. Телефон администратора вообще не отвечал, после 11 ч я сама дозвонилась до магазина. Там сказали, что доставка будет до 17ч. Я возмутилась и после разборок с сотрудником службы сервиса получила товар около 15ч. Пришла в магазин, чтобы вернуть деньги за доставку, не сострявшуюся 30 августа. Попросила вызвать директора магазина. Пришла девушка, которая извинялась, говорила, что у них произошел системный сбой. За деньгами велено было прийти 1 сентября. Пришла и увидела фото девушки на стенде работников сервисной зоны с подписью:' менеджер торгового зала'. Очевидно, ее за сутки понизили с директора до менеджера. Не за мою ли духовку?!

ассортимент.

2 августа был звонок от магазина, была согласована доставка на 3 августа. Курьер созвонился заранее и вроде бы казалось все хорошо, но не тут то было. Мне удалось подержать в руках лишь запечатанную коробку, а все потому что со слов курьера был неверно принят мой заказ и сумма в чеке который он привез не совпадает с той которая должна быть, после чего благополучно уехал. за сегодня было совершено 3 звонка с моей стороны с попыткой выяснить когда же мне все таки привезут товар, на все мои попытки был ответ: - обращение создано, с вами свяжется компетентный специалист. Может быть хоть отсюда будет обратная связь?!

Не заказывайте через интернет магазин! Узнавайте есть ли в наличии и не с витрины. Это второй раз возвращаю деньги онлайн!

Оплаченный товар онлайн не доставляют. Не перезванивают при поступлении обращения. Бесполезная служба поддержки - только смс рассылают, нет помощи в решении проблемы.

ничего

И абсолютно отсутствует работа над ошибками. Ведь как сами признали мы не первые кто так пострадал, а механизма перевода заказа так и не разработали!!!

Думаю что ни когда больше я не обращусь в М.Видео и всем кого я знаю объясню почему.

Первый раз решила совершить покупку в М.Видео и последний! Оформила заказ онлайн и оплатила покупку онлайн. После чего сотрудник магазина перезвонили и сообщил, что товар отсутствует. На что я ответила, что готова забрать товар с любого другого магазина. Данная услуга отсутствует мне объяснили и ждите возврата денег, а потом только можете снова заказать. Сказали что деньги придут в течении 1-2 часов и действий от меня никаких не требуется. Через три часа я перезвонила на горячую линию,где мне сообщили, что заявка на возврат денег не оформлена и если бы я не позвонила деньги бы так и не вернулись. Очень разочарована в несерьезности вашей организации и сотрудников. По Вашей же ошибке не смогла не совершить покупку и теперь еще ждать деньги. Покупки в вашем магазине совершать больше не буду и всем своим знакомым сообщу о вашей безответственности. Оставлю отзывы на всевозможных сайтах и в книгах жалоб в магазинах. Люди должны знать о ваших магазинах Если не дождусь возврата денег, значит будет все еще масштабней. Всего доброго!

Пришлось ехать в мегазин оформлять доставку стиральной машины,на сайте это не удалось

Магазин большой и просторный

номер заказа 44513554

Итог: испорчено впечатление как от покуплк м-видео, так и др вещей в другом магазине. Доп. затраты на такси. Испорчено мнение о сервисе компании. Так относиться к клиенту недопустимо и громить его дом из-за своих ошибок тоже!

товар привезен вовремя

Потерял время и скидку по промокоду.

Быстрая доставка в магазин сети для самостоятельного получения. Есть система бонусов на следующие покупки.

Был один из любимых магазинов,но после того как списали с баланса превышенные баллы в размере 10000, покупки мои в нем уменьшились.Магазин в целом не плохой,ассортимент увеличивается,правда некоторые заказы приходится ждать день-два.

По промокоду мне снизили стоимость по акции лучшая цена , но воспользоваться баллами накопленными на моей карте мне не дали , очень жаль, похоже на лохотрон , так как при оформлении заказа онлайн было написано что воспользоваться накопленными баллами смогу на кассе при оплате покупки, но мне этого не дали сделать.

Есть скидки и можно перед покупкой посмотреть товар на витрине, но и не всегда все гладко.

В целом магазин хороший, замечательные консультанты, грамотно вводят в курс дела, доходчиво рассказывают о товаре.

была нужная модель в наличии

Планшет в итоге получила, к товару претензий нет

Покупал через интернет заказ, самовывозом из магазина по ул. Садовая-Спасская, 3, стр.3. Забирал где то в 9:00 утра, женщина на кассе всем своим видом показывала безразличность и даже какой то негатив, когда я попросил еще кассира, из за её медлительности, ни чего вразумительного не услышал, а в душе был послан. Бонусную карту не предложила заполнить на месте, а просто сказала о возможности заполнения на сайте. Покупал дополнительно объектив, отдел находится на втором этаже, после чего нужно опять спускаться на кассу на первый этаж, оплатить, а потом, только, можно подержать товар в руках, не удобно.

Заказала мясорубку,оплатила картой покупку он-лайн. Когда пришла за мясорубкой,оказалось,что не хватает запчастей. Я спросила она с витрины,на что мне ответили что нет,на витрине нет такой. Хотя я была пару дней назад и мне продавец показывал эту мясорубку. Я попросила другую такую же мне принести,на что мне ответили,что она в одном экземпляре. Но при этом не с витрины. Хотя она была вся грязная,не комплектная и без инструкции,она была распечатана на компьютере. Я попросила инструкцию книжечкой,на что мне ответили,что у них нет такой инструкции. Сомневаюсь,что производитель не вкладывает инструкцию. С витрины тоже продают товар,но об этом нужно говорить покупателю,а не обманывать лишь бы продать.

Не чужой заказ(а такое тоже бывает)

Разве только покупка в розничном магазине

Приехал в магазин на М.Варшавская 02.09.2016. Купить магнитолу пионер, в течении 10 минут ходил по залу в поисках консультанта, в итоге смог сам вытянуть консультанта из другого зала. Объяснил ему что мне нужен за товар, сказал что делал заказ в интернете но номер заказа на смс не пришёл, в итоге он помочь мне ничем не смог (кроме как дал зарядить телефон за что ему спасибо) зато потом при оформлении заказа минут 5 пытался навязать дополнительную гарантию, на мои возражения всё равно пытался.. пытался и пытался. в итоге понял что наварится не получится он просто добавил в чек без моего ведома проводку за 100 рублей, дело не в цене, а в том что ваши консультанты даже не спросив позволяют себе накидывать другие товары. А если бы вместо понимающего человека была бы девушка чую ушла бы она от туда с целым комплектом ненужного ей барахла. Ах-да, он так же любезно предложил к моей покупке купить чехол для телефона, чехол для телефона при покупке магнитолы! Отлично... Реклама по тв конечно красивая, но такой персонал вызывает смех, негатив, и НЕжелание приходить больше к вам. Причем к сожалению такое уже не в первый раз, в прошлый раз со мной уже связывались из М.Видео но к сожалению улучшений в работе не произошло

Заказ 44516972. Доставка с 10 до 14. За час водитель должен был позвонить. В 14-15 ни кто не звонил. По телефону ни чем помочь не могут кроме составления некой заявки которая будет рассмотрена в течение дня. Не рекомендую заказывать в этом магазине.