М.Видео

Была проблема схожая с телефоном, пришел через неделю в другой известный магазин (покупал там) и сразу вернули всю сумму за покупку без разговоров, еще и извинились. Сразу видно отношение к покупателю. А в вашем магазине купи подарок на день рождения и, мало того, что он не идет, так еще и ждите 20 дней пока Мы вам позвоним.

Заказала планшет в подарок мужу 28.08. до 14-00, товар должен был быть доставлен в магазин 29.08. Подтверждения так и не дождалась, товар доставили только 30.08 в 19 вечера. Сотрудник позвонил и сказал, можете забирать. Могли бы предупреждать о задержках и как нибудь компенсировать, например бонусами, осталось неприятное впечатление, подарок получился с задержкой.

Довольно быстро выдали заказ.

Примите мой отзыв к сведению для устранения данного недостатка в работе магазина 'Мега Белая Дача'.

Купил ноутбук. Просто выдали молча товар. Дома открыл коробку. Гарантии внутри не было.. Как так?

Наличие товара по приемлемой цене

заказ № 44136114

В магазине не стали стали проверять цвет товара, т.к. очень спешила, единственное, что уточнила, цвет белый? ответ - да, белый. открыли упаковку - цвет серый. очень халатное отношение

Заказала доставку электрической духовки с 19 до 23. Чтобы оказаться в это время дома, специально отпросилась на работе. До 23:00 не было никаких звонков и предупреждений. Только смс от 18:00, что мой заказ в пути. В результате доставка состоялась только в 2 ночи. В 5:30 мне уже вставать на работу. Стоит ли говорить, что по телефону в ночи мне принесли извинения, пообещали, что вернут деньги за доставку, но после этого со мной никто так и не связался и средства не вернул? Разочарована.

Включили в чек услуги, которые я не просила при покупке смартфона. Мошенничество?

Приобрёл холодильник 27 августа 2016, доставка определена 29 августа. 30 августа пришлось связаться по телефону, на обращение поступил ответ об отказе от доставки, так как расстояние для доставки превышает на 20 км, несмотря на то, что обязались доставить сами и взяли оплату. Три раза связывался по телефону, указанному в сети Интернет, обещали разобраться, а также связаться, но вот и 31 числа все как и прежде, никто не связался, доставка просрочена на три дня. Очень разочарован работой М-видео, создавшего этим ряд неудобств и неприятное впечатление, несмотря на то, что являюсь клиентом длительное время. (Магазин в г. Ставрополе по ул. 1-й Промышленной)

В пятницу 20.08.2016 приехал с женой в магазин в Красногорске, быстро все выбрал(варочная панель, духовой электрический шкаф, стиральная машина, посудомоечная машина, телевизор ) на сумму примерно 160 000 рублей. Телек забрал сразу. На остальное оформил доставку на 23.08.2016. 23.08 звонка на телефон нет и товаров тоже нет. Звоню сам, но 25.08 - ответ менеджера: ой вам не доставили, какая не задача, на вам бонус на 1 тыс.руб, все привезем 27.08. Наступает 27.08 - ни звонков, ни товаров. Звоню 28.08 - сам, ответ менеджера: это не мы, это какая-то транспортная компания, которая ни за что не отвечает, вот вам 1 000 руб. бонусов, ждите 29 августа вам все привезут. 29 августа - ни ответа, ни привета. И никто ничего не знает. 31 августа - ноль эмоций. Т.е. моими деньгами пользуются, а товары отдавать не хотят. С какого .... у М.Видео рейтинг 5 звезд? Кто этой конторой доволен-то, а? Или только я один на всю Москву и Московскую область такой лысый?

Нет

Быстро заказал и оплатил через интернет.

Заказывал через сайт код в цифровой версии,который должен был выслан на емейл и смс. Кода не пришло. Позвонил сам к ним. Девушка ответила что кодов у них нет в наличии. оформили возврат. В течении 5 дней обещала,что деньги вернутся. дня через 3 звонил уже парень какой то,уточнял получал ли я код,почему возврат денег и т.д. Ну думаю,ок. заказал сразу в другом магазине. Прошла неделя-денег нет. Звоню опять. На что девушка говорит, что код вам выслан давно. Возврат не можем сделать,т.к. вы получили 'товар'. Отлично... То что я его не получал от них и даже то,что он мне уже не нужен,т.к. куплен в тот же день в другом магазине,причем по цене выше их мало интересует. Ну хорошо, говорю, высылайте еще раз код тогда,раз вы его высылали. Перепродать придется. Девушка пообещала,что со мной кто то свяжется в ближайшее время и все решит. Опять прошло 4 дня-ни звоночка,ни кода. Отличное отношение к клиентам!

заплатил за заказ онлайн-кода для Playstation Plus, и не получил его. Написал письмо в поддержку, и никакого ответа. Зато получил письмо с просьбой оставить отзыв. Удобно. :)

Не рекомендую пользоваться данным маказином.

18.06.2016 года заказал в интернет-магазине М.Видео акустическую систему. Живу в ЯНАО, в г. Надым. Видимо, из-за удаленности населенного пункта условием доставки является стопроцентная предоплата заказа. При оформлении дата доставки была обещена магазином 11.07.2016 г. В указанный день оповещения о доставке не получил и сам обратился за информацией по телефону горячей линии. Девушка оператор сказала, что 'мой заказ был отправлен не полностью'! На вопрос, как можно отправить не полностью акустическую систему, состоящую из одной колонки, оператор затруднилась ответить. Также оператор предложил ожидать еще 2 недели (это при том что 3 недели ожидания уже прошли). Естественно, я отказался и потребовал вернуть предоплату. Ну вот и все, с тех пор началось мое унижение перед операторами горячей линии компании М.Видео (лживые обещания, что мне перезвонят персональные менеджеры, которые не отвечают даже, если сам им напишешь про приходящим в смс адресам электронной почты). До сих пор денежные средства мне не вернули, и даже не объяснили причину их незаконного удержания. В настоящее время на юридический адрес компании отправил предсудебную претензию. Далее буду отстаивать свои законные права в суде. Если компании М.Видео хочется оплачивать расходы, связанные с судебным процессом, и проценты за пользование чужими денежными средствами, то ради Бога! Но после такого отношения к покупателю, боюсь, что им и на решение суда будет наплевать...

Процедура оформления заказа

44483571

Во Владивостоке магазин открылся недавно, как все друзья и знакомые поехали туда. Ну, думаю, наверняка сервис классный, но не тут то было. Решили в офис купить сплит-систему. Приобрели онлайн. Время доставки выбрали с 10 до 14, стоимость 390р. Курьер звонил в 12, сказал через час будет. В итоге проехал мимо нас и поехал на Эгершельд, зная, что там вечные пробки. Как он сказал, 'что-то мимо вас проскочили, и решили поехать на Эгершельд отвозить еще'. Приехал курьер в 16:20. На сайте написано, что доставка за счет магазина, если курьер опоздал. Я понимаю, что 20 минут не критично, но обещание приехать через час и такое наплевательское отношение к клиенту заставило пойти на принцип и оставить заявку в клиентский отдел на возврат денег за доставку. Сказали, через день позвонят. Прошла неделя, нет звонка. Дальше больше.Консультанты горячей линии нас уверяли, что через 2-3- дня установят кондиционер. Дали мастера, а он нас просто ставит перед фактом (за установку заплатили почти 9 тысяч!), что установка не раньше, чем через неделю. В офис нужно было установить кондиционер до пт (привезли его в пн). В ответ на вежливую просьбу 'нельзя ли как-то успеть пораньше поставить кондиционер? очень нужно, т.к. новое помещение уже отделывали маляры' мне сказали 'я не собираюсь никого переносить, у меня помимо магазина еще куча своих клиентов'. Более того, он с нас пытался содрать еще 700р за кронштейны, пришлось опять звонить в СЦ разбираться, выяснили, что никакие 700р мы доплачивать не должны, т.к. кронштейны входят в стоимость установки. Ладно, мы уже потеряли всякую надежду на установку до концйа недели, согласились на вт (мастер нам так 'любезно' предложил этот день, не зная даже точное время!). Сказал, в пн точно позвонит, скажет точное время. Пн шел, я звонила 4 раза - нет ответа. Во вт утром звонок - установки не будет, дождь. Хорошо, дождь, но! Мы уже в услугах этого хамского, наглого и безразличного мастера не нуждаемся. Будем просить другого мастера.

Пришел приобрести духовой шкаф, консультанту сказал что интересует с закругленной без острых углов ручкой, как на моделях Hansa BOEI64030077 или более интересует модель Samsung NV70K2340RS за наличный расчет по наличию или заказ из другого магазина с возможностью самовывоза. Тут же пришел представитель банка Ренесанс: вдвоем начали предлагать в рассрочку BOSH, который меня совершенно не устраивает из-за ручки. Сказав ИМ про это, стали говорить что это самое лучшее что может быть. Про самсунг сказали что он нашей сборки, он не будет работать, его нет и заказ займет долгое время, лучше BOSH взять в рассрочку! Я настоял в данной ситуации на Hansa BOEI64030077 и получил ответ что он зеркальный, маркий, постоянно будут следы всего, что только может проявляться! Пояснив, что мне это не помешает, последовало предложение его приобрести в рассрочку с досрочным погашением через два месяца: будет на 2000-2500 рублей дешевле, чем цена со скидкой в 16990 рублей, т.е. за 14500-15000 рублей. Заинтересовался в итоге предложением, минут 15 ждал, еще около 20-30 минут заняло оформление бумаг, и в итоге потратив минимум час мне объявили что переплата будет 3000 рублей на 10 месяцев, при досрочном погашении переплата 200 рублей. Я сказал что меня это не устраивает и ко мне, как к покупателю, пропал весь интерес. Постояв минуту, может немного менее, спросил, есть ли в продаже швейные машинки- мне показали в конец зала с левой стороны - увидите. Консультанты (девушки) были около входа у витрины телефонов и болтали с консультантами(молодыми людьми). Так это происходило. Посмотрев предоставленные модели швейных машинок, понравилась, как будто специально, Toyota. Ценник не нашел, и в это время подошел консультант. Неожиданно как-то, им веселее было общаться. Он быстро и в подробностях рассказал о данной модели. Увидев что нет ценника, быстро узнал и сообщил цену. Итог: нужнее духовой шкаф. Потратив более часа не приобрел, хотя стоял около него.

Почему прежде чем увидеть, посмотреть, поддержать в руках то что я выбрал по интернету , меня отправляют в кассу чтобы я заплатил?

Смысл интернет магазина, если сначала стоишь в очередь на выдачу, потом в очередь на оплату и затем ещё раз на выдачу?

В наличие только специалисты по выдаче кредита (5-6 чел.)

Товар соответствует заявленному на сайте

Жду разрешения проблемы с приобретённым мной товаром.

Культура общения

Ничем не лучше других

Отвратительно работали менеджеры. Ждать пришлось более двух часов. В результате порванная упаковка и не полный комплект оборудования и опять ждать