М.Видео

Проводимые акции М.Видио оставляют много вопросов. Одна из последних была анонсирована 25 августа ' Ровно 100 часов супербонусов! '.

Как бы рассрочка...

Не выполняют свои обязательства и для них это норма

Магазин, которому я до недавнего времени доверял, продал мне бывшую в употреблении вещь!

Служба доставки не работает как таковая

Не доставляют заказы в указанные сроки

Перед приобретением выяснил, что при покупке и в рассрочку телефона самсунг s7 эдж, очки виртуальной реальности также идут в подарок. Очки так и не были привезены. Оказывается, необходимо было найти данную модель очков и положить в корзину вместе с телефоном, тогда в корзине они и состыкуются и получатся бесплатные очки. И только в такой комбинации можно рассчитывать на подарок. В связи с чем, мне можно и не рассчитывать на подарок) Это последняя ситуация. До этого, также приобрел телефон самсунг А5, через неделю он перестал видеть симку. Отнес в магазин, где покупал, там сказали отнести в официальный сервисный центр самсунг, для того чтобы они выдали заключении о заводском браке. и с этим заключением прийти обратно в магазин, тогда мне обменяют на новый телефон. В сервисном центре самсунг сказали, что такие заключения не выдают, могут только забрать мой телефон на ремонт. Обратился обратно в магазин м.видео, телефон забрали на диагностику, обещав на следующей неделе позвонить и дать ответ по моей ситуации. Хотя, оговоренный срок самостоятельной проверки телефона еще не закончился, по которой мне должны были сразу произвести замену телефона. После пройденной недели, звонка так и не поступило. Позвонил сам, сказали сотрудник, который отвечает именно за мой телефон ушел в отпуск, мой телефон так и остался не проверен. После месяца ожидания или даже больше, уже и не помню, позвонили и сказали, что телефон починили, приходите забирать. Естественно, получив телефон и начав проверять в магазине, оказалось, что телефон так и не починили, проблема осталась и аппарат сим карту также не видит. Так как сотрудник был другой, то уже он пытался самостоятельно починить. предложил опять отправить на проверку, что меня категорически уже не устраивало. Итак прождал очень долго. Сотрудник проконсультировался с начальником и таки решили в мою сторону, составив акт, что телефон так и остался нерабочим и сделали мне возврат денег. После этого, на сегодня желания ходить в м.видео нет.

Служба доставки, колл-центр, сайт

заказал доставку на 29.08 с 19-23, товар и доставку оплатил, не привезли и даже не позвонили, перенесли доставку на 30.08, 30.08 оказалось, что не смогут привезти, перенесли доставку на 31.08, но и тут проявили верх неадекватности, время 19-23 ими полностью игнорируется, поставили на 16-20, а после того, как им сказал, что время неприемлемое, перенесли на 10-21!!!!!!!!!!! Это финиш!!!!!!

Отвратительная логистика, складывается впечатление, что магазин и служба доставки вообще никак не связаны.

товар нормальный, сервис на кол с минусом

Не работает оплата заказов банковскими картами

все

Нереальные сроки доставки

Сервис.

Сервис отсутствует совсем

доставка в назначенный срок, спустя месяц после моей оплаты заказа не состоялась, товар привезли только после моего звонка спустя несколько дней.

Служба доставки не предупрелила о том что в плите которую я заказала нет в комплекте кабеля, и следом Служба поддержки в которую я обратилась со звонком не смогли мне ответить должен он быть в комплекте или нет.

Работа с клиентами

Интернет - магазин в очередной раз показал себя не с лучшей стороны. После оплаты товара онлайн я еще должен разыскивать его, звонить, выяснять почему не соблюдаются ранее заявленные условия покупки. Если товар оплачен, слышать от оператора, что товара нет, что-то пошло не так, не хочется! И не один раз сталкивался с подобной ситуацией

Доставка отвратная!!!!

Чтобы заказать бесплатную доставку стиральной машинки (была заявлена такая акция) пришлось дважды (!) лично приезжать в магазин (хотя покупка осуществлялась через интернет). Доставка случилась через ~10 дней после покупки (вероятно, это не предел ожидания!) Вежливость продавцов оставляет желать лучшего

Товар не имеет российской сертификации

Не могут разобраться с инцидентами! Не суммируются акции. Не все товары доставляться курьером.

Задержка с установкой кондиционера из-за необходимости возврата и поиска нового.

Привезли в 16:00. Вместо 10:00-14:00