М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
na
nadik78tttt
оценил 27.08.2016
Понравиля звук, качество плеера.
Не понравилось то, что удалять песни можно только с компьютера.:((( Но это несущественный недостаток. А также отсутствие клипсы, с ней было бы удобнее его использовать.
Понравиля звук, качество плеера.
Комментарии (0)
Ro
Roman Kosiyanov
оценил 27.08.2016
Доставка в магазин с задержкой и без всяких извинений.
Доставка в магазин с задержкой и без всяких извинений.
Комментарии (0)
Ш
Шукюров Артем
оценил 27.08.2016
Удобство заказа, иправляют свои ошибки
Сроки получения товара от момента заказа 8 дней, нарушенные сроки доставки
Был оформлен заказ на сайте и также на сайте был оформлен он-Лайн кредит. Договоренность о доставке кредитного договора была на понедельник, но в понедельник в назначенное время никто не приехал. После ряда звонков Мвидео-банк-Мвидео был составлен 'инцидент' сотрудниками call-центра Мвидео, после которого,на следующий день,все-таки доставили договор, правда на 4 часа позже назначенного времени. Доставка товара прошла нормально. От момента заказа до получения товара прошло 8 дней, что, на мой взгляд достаточно долго. Стоит отметить, что сотрудники доставки и сотрудники call-центра были вежливы и обходительны. Но,в целом, данныйопыт можно охарактеризовать как удовлетворительный. Взаимодействие магазина-банка-курьерской службы явно требует улучшений
Комментарии (0)
Б
Буланов Сергей
оценил 27.08.2016
Быстро, удобно.
Не смогли объяснить почему приходит смс с сообщением об имеющихся бонусных балах, а на бонусной карте их не .
Быстро, удобно.
Комментарии (0)
Al
Aleksandr Klimov
оценил 27.08.2016
Заказал Iphone 6s plus, доставили бракованный товар. При обращении в сервисную службу отказались произвести обмен товара без проведения экспертизы, учитывая очевидный брак олеофобного покрытия, с наличием которого сотрудники сервисной службы согласились на месте. Экспертиза проводится до 21 дня, жаль потерянного времени. Возникает вопрос, стоит ли осуществлять покупки в крупных сетях, если в более мелких магазинах, которые дорожат каждым клиентом, обмен товара при наличии очевидного брака осуществляется в день обращения и без особых проблем.
Заказал Iphone 6s plus, доставили бракованный товар. При обращении в сервисную службу отказались произвести обмен товара без проведения экспертизы, учитывая очевидный брак олеофобного покрытия, с наличием которого сотрудники сервисной службы согласились на месте. Экспертиза проводится до 21 дня, жаль потерянного времени. Возникает вопрос, стоит ли осуществлять покупки в крупных сетях, если в более мелких магазинах, которые дорожат каждым клиентом, обмен товара при наличии очевидного брака осуществляется в день обращения и без особых проблем.
Комментарии (0)
А
Анастасия Завертяева
оценил 27.08.2016
Расположен недалеко от вокзала
Нелогичное расположение сервисной зоны относительно эскалаторов, безучастные сотрудники, невнимательность сотрудников, попытка подсунуть уценку вместо нового товара
Сделала интернет-заказ на монопод sony, отмечу, что он был сформирован довольно быстро. На сервисной зоне работало два сотрудника, оба были заняты с покупателями, однако, когда один из сотрудников освободился, он не проявил ни толики клиентоориентированности и не обратился к заскучавшей глядящей в телефон мне, дабы обратить внимание на то, что я могу подойти к нему. После оформления выдачи заказа мне было предложено пройти на кассу для оплаты, несмотря на то, что заказ был оплачен. При выдаче заказа не предоставлен на подпись акт о выдаче (в московских магазинах такая бумажка даётся всегда - с товаром ознакомлен, претензий не имею), и, дойдя до выхода из тц я, кажется, поняла, почему - упаковка с товаром была вскрыта и заклеена какой-то наклейкой, то есть под видом моего заказа мне пытались впарить уценку. Когда я вернулась в сервис с просьбой объяснить, что произошло и почему товар распакован, девушка забрала его, и ничего не объяснив, небрежно бросила 'ну пааасмотрю схожу, если есть еще, то поменяю', и ушла в зал, вернулась уже с моноподом в целой запаянной упаковке.
Комментарии (0)
У
Ульянова Елена
оценил 26.08.2016
После своего случая я очень ошиблась в магазине
Магазин не отвечает за качество предоставляймого товара, при возврате или обмене ссылаются только на производителя
Грубое отношение с клиентом, не желание помогать и устранять недостатки. Купила машинку стиральную с браком, не поменять не могу не деньги забрать, написала заявление, реагировать не хотят. Иду по правам потребителя писать заявления
Комментарии (0)
С
Солонко Галина
оценил 26.08.2016
Не знаю В Крыму магазинов нет.
От рассылки на эл. почту отписаться невозможно. Шлют свою рекламу ежедневно. Надоели!
Не знаю. Не видел.
Комментарии (0)
М
Морозова Варвара
оценил 26.08.2016
нет
Продают неисправные товары, и делают все что бы их не менять.
Приобрела в интернет-магазине М Видео неисправный телефон Meizu L681H LTEMPh32Gb, аппарат самопроизвольно закрывает программы, через 4 дня после приобретения попыталась поменять, специалист сервисного центра видел неисправность , но тем не менее аппарат забрали на техническую экспертизу, в акте о приемке неисправность зафиксировали, через две недели пришел ответ что аппарат исправен и мне его вернут в неизменном виде. Прекрасное обслуживание и отношение к клиенту, видимо придётся обращаться в суд.
Комментарии (0)
И
Иванова Анна
оценил 26.08.2016
никаких
Ждали заказ целую неделю. Должны были привезти в понедельник, заказ не доставили даже в пятницу. Служба доставки не работает. Заказ так и не привезли. Колл-центр видимо также не работает, наш заказ не контролировали. Только кормили завтраками.
Магазин разочаровал. Больше покупки совершать там не буду. Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать другие магазины бытовой техники.
Комментарии (0)
Л
Лузин Вадим
оценил 26.08.2016
продают как новые витринные экземпляры
оформил заказ через интернет, уточнил по телефону наличие товара в упаковке а не на витрине, ехал на другой конец города в магазин чтобы оформить доставку, т.к. опертор сказал что товар только в магазинах, в результате в магазине два холодильника на витрине... пришлось отказаться от заказа, в общем у них там бардак полный
Комментарии (0)
С
Стопчак Владислав
оценил 26.08.2016
Близкое расположение к дому
Сервис: купленный неделю назад товар так и не привезли, внятных объяснений никто дать не может.
Сотрудники нацелены только на быструю прибыль, качество, сервис ужасные. Так можно и всех клиентов растереть! Планировали купить в М-Видео рядом с домом всю крупную бытовую технику в новую квартиру, но теперь, конечно 'не ногой'.
Комментарии (0)
Vo
Volkova Anna
оценил 26.08.2016
Заказывала щипцы для завивки волос. Очень долго ожидала товар, оказался без коробки и поцарапанным.
Заказывала щипцы для завивки волос. Очень долго ожидала товар, оказался без коробки и поцарапанным.
Комментарии (0)
Iv
Ivan8946e
оценил 26.08.2016
Работа консультанта в зале
Служба доставки отвратительная. Где товар находится и когда будет доставлен никто не знает уже целую неделю.
Работа консультанта в зале
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.08.2016
долго отказывались подключать монитор для проверки его работоспособности и на битые пиксели. ели как сделали это в каком-то углу. Через пол часа после покупки пришло смс с бонусом купоном 500 рублей на эту покупку. Всё клиентоориентированно!
долго отказывались подключать монитор для проверки его работоспособности и на битые пиксели. ели как сделали это в каком-то углу. Через пол часа после покупки пришло смс с бонусом купоном 500 рублей на эту покупку. Всё клиентоориентированно!
Комментарии (0)
Х
Хайдарова Гузель
оценил 26.08.2016
Заказала в интернет-магазине духовой шкаф, варочную панель и посудомоечную машину. На сайте написали, что доставка должна быть 25.08.2016г. Прождала весь день - никого. На следующий день звонят из службы доставки, говорят: вашего товара нет, звоните в магазин, разбирайтесь. Кошмар, за две недели ожидания не могли товар привезти, так хотя бы предупреждайте, что доставки не будет, вас вообще то люди ждут, с работы отпрашиваются!
Заказанный и ОПЛАЧЕННЫЙ товар не привезли!
Заказала в интернет-магазине духовой шкаф, варочную панель и посудомоечную машину. На сайте написали, что доставка должна быть 25.08.2016г. Прождала весь день - никого. На следующий день звонят из службы доставки, говорят: вашего товара нет, звоните в магазин, разбирайтесь. Кошмар, за две недели ожидания не могли товар привезти, так хотя бы предупреждайте, что доставки не будет, вас вообще то люди ждут, с работы отпрашиваются!
Комментарии (0)
П
Петров Олег
оценил 26.08.2016
все
коробка имеет потертости
все
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.08.2016
Без лишних вопросов сделали возврат, без документов (+).
Долго не могла выйти к магазину на м. Красные ворота из-за подземных переходов. Ни одного указателя (!). В отделе выдачи интернет-заказов, мой так и не нашли, поэтому пришлось ждать. Оплатить баллами можно только круглую сумму, кратную 500 руб. - не хватило 6 руб.
Без лишних вопросов сделали возврат, без документов (+).
Комментарии (0)
В
Волкова Анастасия
оценил 26.08.2016
Вежливый сотрудник
Не проставили печать на гарантийном талоне и не напомнили о необходимости приобрести батарейки для работы устройства.
Не эргономичный план самого магазина: не уютный, не достаточно большой выбор товаров для 24 часового магазина. Ещё , к ассортименту, есть много сайтов с топ-10 лучшими товарами любого сегмента назначения - в магазине представлены единицы из них ...
Комментарии (0)
Tt
Tt868686
оценил 26.08.2016
Цена
Не было в магазине, пришлось ждать доставку из Москвы
Недружелюбный тон опратора горячей линии
Комментарии (0)
Ч
Черненко Георгий
оценил 26.08.2016
быстро
заказал электрическую плиту, в комплекте нет кабеля для подключения в сеть, если установишь своими силами, то может слететь с гарантии, нужна услуга от магазина по подключению техники, вышло еще 2500 р.
Комментарии (0)
Н
Никитина Ирина
оценил 26.08.2016
активный и оперативный контакт при заказе товаров
ужасная доставка: несоблюдение сроков(3 дня задержки), не предупредили о задержке товаров....
активный и оперативный контакт при заказе товаров
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.08.2016
За доставку отрицательный отзыв. Позвонили сказали через 30 минут привезут заказ. Приехал на квартиру прождал 1,5 часа Звоню машина уже в другом районе.Ждите. В итоге заказ я получил только через 4 часа ожидания.Вот такой сервис.
Доставка
В следующий раз подумаю заказывать ли доставку. Лучше самому забрать из магазина.
Комментарии (0)
Al
Aleksandr Isakov
оценил 26.08.2016
Нет
Просто ужасная доставка.
17,08,16 (среда) была заказана и оплачена электронная книга по заказу 44326449, доставку согласовали на 19,08,16 (пятница) с 10-16 . В итоге товар привезли 20,08,16 ВНИМАНИЕ В 00.45 НОЧИ! Это просто безобразное отношение к клиенту, мвидео абсолютно испортил и разрушил все планы на пятницу. Никому не советую данный магазин, так как лояльное отношение к клиенту у них попросту отсутствует. Мои постоянные звонки на горячую линию с 16,00 и до самой ночи абсолютно не дали результата, ни кто ничего не мог сделать и внятно объяснить причины срыва сроков доставки и сказать САМОЕ ГЛАВНОЕ- КОГДА привезут товар. Ну и конечно же никто не позвонил, и не извинился позже. Было даже оставлено несколько обращений (одно из них 16-00291962) абсолютно ушли в никуда. Жаль нельзя поставить 0 звезд.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.08.2016
С проблемами не разбираются. Просто не перезванивают.
Больше ни ногой с таким отношением!!!!
Комментарии (0)
И
Исмагилов Марат
оценил 26.08.2016
Большой выбор техники, сравнительно невысокие цены, возможность приобретения техники в рассрочку, развитая сеть магазина.
Известнейший магазин в РФ не способен гарантировать Вам продажу качественного продукта.
Большой выбор техники, сравнительно невысокие цены, возможность приобретения техники в рассрочку, развитая сеть магазина.
Комментарии (0)
И
Иванов Василий
оценил 25.08.2016
широкая сеть
цены, сервис. акции (которые по факту обман)
пытался купить телефон за 60 000 в рассрочку 0-0-36, обратился в магазин - в рассрочке отказали, ссылались на то что банк одобрил только кредит с переплатой 16 тыс. за год(СМЕШНО - рассрочку нет, а кредит, под 37.5% годовых,одобрен), объяснили тем, что банк решает- давать рассрочку человеку или нет, хотя акция от магазина, а не от банка, думаю - ладно оформлю через сайт, но и здесь маркетинговый ход магазина не сработал - попытался оформить рассрочку через сайт, так и там ждала неудача - была активна только кнопка 'купить в кредит' и написано 'акция рассрочка не действует на выбранный товар'(совпадение? не думаю...), обращался в службу поддержки, в течении недели проверял - каков результат? За неделю так и не исправили ничего, в итоге купил в фирменном магазине. Итог всего действа - магазин за свои 'акциии' и предложения ответственности не несет, с законом об оферте не знакомы, советую не вестись на эти 'акции', а обращаться в интернет магазины, цены в которых от 20 до 70% ниже, либо в фирменные магазины, единственный плюс этой сети-распространенность, больше плюсов нет
Комментарии (0)
il
illaruonova yana
оценил 25.08.2016
Все ужасно
Одни недостатки
Это ужасный магазин!!!! Не покупайте там ничего, а особенно не заказывайте доставку!!! Не привозят вовремя, а ещё и деньги не возвращают!!!! Да и этому магазину все рано на клиентов....
Комментарии (0)
Ф
Фамина Альбина
оценил 25.08.2016
Отсутствие проверки техники и электроники в магазине
Сделала заказ ноутбука через интернет в магазин на ст.м. Домодедовская ( т.к забрать на след.день можно было только там) когда забирала товар попросила проверить его, на что получила ответ, что проверка дома, и возврат в течении 15 дней. доехала до дома, включаю, а экран черный и ноутбук пронзительно пищит, несколько раз перезагрузила, и о чудо, он заработал, сделала учетную запись, далее ноутбук был выключен, а при попытке заново включить, ноубук пронзительно завопил и экран оставался черным, завтра поеду сдавать, надеюсь хоть поменяю, а заодно и проверят, т.к.мататся из Люблино до Домодедовской не очень удобно....Огромныц минус отсутствия проверки... Это ужасно
Комментарии (0)
Д
Долгих Илья
оценил 25.08.2016
Ничего
Консультанты, сайт
Ехал на другой конец города, чтобы услышать, что товар хоть и есть в наличии, но купить его можно только через два дня. Крайне не рекомендую.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео