М.Видео

Может проблема не расторопности сотрудников в их системе мотивации?

Три дня пытался выкупить товар заказанный через сайт. Оказывается очередь из тех кто хочет вернуть товар по причине поломке или не понравился та же где выдают товар купленный через сайт. Это просто маразм!!!! Толпа людей которые хотят сдать товар во много раз превышает тех кто хочет купить!!!! Почему я должен сними стоять? Это напомнило очередь за коммунальные услуги! Магазин в МЕГА БелаяДача.

Это не первая моя покупка в этом магазине, но в этот раз достоинств не наблюдалось, скорее наоборот.

общение по телефону с оператором

Когда проходят акции покупать товар в данном магазине бывает довольно выгодно, да и обмен и ремонт без проблем. Только продавцы все портят, отношения к покупателю отвратное!!!!

Купил пленку для телефона. Не мог и подумать , что нужно пртверить комплект пленки для телефона. Уже дома обратил внимание, что упаковка вскрывалась. Не было салфеттк для протирки. В инструкции они указаны.

Очень долго выбирал стиральную машинку, был в 3х магазинах М-видео. В каких-то магазинах менеджеры подходили чисто формально, во втором магазине втюхивали, не услышав моих требований к товару. При этом целенаправленно уже поехал покупать, менеджеры просто своими подсказками поставили в ступор! Поэтому заказ делал через интернет магазин!

Второй раз сталкиваюсь с неприятной ситуацией. Первый раз покупал посудомойку, а теперь кондиционер с услугой установки. Оба раза невозможно было дозвониться до сервиса установки по телефону, указанному в купоне. Оба раза пришлось обращаться в службу поддержки. Но если первый раз диспетчер все понял, оформил жалобу, и все забегали, то в случае с кондиционером мне предложили подождать пока со мной свяжутся сами сервисмены. Господа, в купоне срок установки указан 1 год! Вы что издеваетесь!!!!!! Ладно, снова оформил жалобу. Перезвонили со справочной (или т.п.) М--Видео дали дополнительный телефон сервиса. Но и там никто не отвечает. Зачем Вы впариваете услугу установки кондиционера? Ждать звонка неизвестно сколько. Вместо срока установки прочерк, а срок действия купона - 1 год. К следующему лету я уже умру от жары. Мое мнение о Магазине испортилось. Во всяком случае оборудование, требующее установки, я у Вас точно заказывать больше не буду! Отдать 30 штук, а потом бегать с кондицонером в коробке, как со списанной торбой?

Нет

Сделал заказ в интернет-магазине. Пришло подтверждение по SMS о готовности заказа.На сайте М.Видео утверждалось ,что товар есть в наличии в указанном магазине.Когда приехал в магазин и оплатил заказ, вдруг выяснилось ,что товар отсутствует.Менеджер предложил вернуть деньги, затем предложил подобрать аналогичный товар, сохранив все скидки.Около 40 минут на оформление всевозможных бумажек, и я получил искомое.Спасибо менеджеру,что нашел выход из ситуации, а то было бы жаль полутора часов бестолковых разъездов.

Доброго дня. пришел сегодня (специально с утра когда народа нет) чтоб выбрать себе в авто автомагнитолу 2ДИН. В зале только я и тетка весы напольные выбирает, консультант всего один. Я выбрал себе магнитолу Pioner (очень понравился и цена в приделах 12 тыщ.), поискал конс-та не нашел, подождал минут 7-10, сам распечатал коробку вынул магнитолу примерял в принесенную с собой переходную рамку, все это делал нарочито громко (охранник даже не подошел), запечатал и сложил обратно (как мне показалось даже аккуратно) в коробку. Уже около выхода нашел консультанта попросил оформить покупку, он сослался на занятость и отвернулся . Тут терпение лопнуло, я ушел, рынок завален магнитолами найду в другом месте. С уважением и пожеланием удачи в бизнесе Анатолий.

Девиз магазина 'Нам не всё равно'. И для меня М-Видео был лучшим магазином до недавнего времени. Я на все закрывала глаза, и мне он казался лидером среди бытовых гипермаркетов. После последней покупки, остался неприятный осадок. Я заказывала через интернет-магазин монитор и системный блок, сумма оказалась не маленькой, и с меня потребовали оплатить онлайн мой заказ, без возможности выбора. И так как я доверяла М-Видео, соответственно я не засомневалась и оплатила свой заказ. На почту и телефон пришло письмо, что все прошло успешно и в ближайшее время, я смогу забрать свою покупку самовывозом из того магазина, который рядом со мной(то бишь в выходной день). Соответственно в выходной день, ни сообщения, ни звонка не последовало. Не дождавшись оповещения, я позвонила в М-Видео сама, и мне сообщили....что деньги то они приняли, а вот с этого момента произошла у них ошибка. заказ завис, и они его не собрали. и когда соберут неизвестно, мол ждите неделю! Я объясняла, что не могу ждать неделю и у меня сроки. Девушка отвечала, что ничего поделать не может, и что товара в назначенный день не будет. Тогда я стала просить девушку оформить доставку на дом, ибо она была бесплатной, но мне ответили, что заказ сформирован и изменить доставку нельзя. Я была неприятно удивлена, значит сначала мне говорят об ошибке и о том, что мой заказ не сформирован, а как пошла речь о доставке, так он сформировался. После 20 минутных переговоров, мне удалось, оставить заявку руководству. И мне пообещали перезвонить, как рассмотрят мою проблему. Через 2 часа мне перезвонили и объявили, что товар уже в М-Видео, в том самом ближнем ко мне магазину. И вот, мы счастливые поехали забирать свою покупку. Но на этом не все. На выдаче нам пришлось встретиться с угрюмыми лицами, которые, ходили и абсолютно не обращали на нас внимание, и на их спинах было написано 'Нам не все равно', наверное в негативном смысле...Спустя минут20 нас все же увидели и мы забрали наш заказ, но настроение было уже испорчено.

Доставка

Магазин обычный, цены тоже что-то ниже, что-то выше, с гарантийным ремонтом или возвратом, слава Богу, не пришлось сталкиваться. Хорошая у них система бонусов, накапливаемых при оплате заказов, которыми якобы можно оплатить до 100% покупки. Но когда у меня было 1500 бонусов и я хотела ими воспользоваться, они просто удалили мой профиль практически в процессе оформления заказа. Можно было бы подумать, что аккаунт был взломан, но так как со стороны магазина не было абсолютно никакой реакции на ситуацию, то я думаю, что это видимо политика магазина - типа регистрируйся опять и копи бонусы заново, если хочешь, твое дело)

Скидка 5% при оплате картой онлайн. все достоинства перекрываются недостатками.

М-Видео' с каждым нем становится все хуже и хуже.

Товар доставлен не в срок и не в полной комплектации(отсутствует пульт ДУ)

Произошла пренеприятная история. Недавно приобретал через сей магазин довольно дорогой фотоаппарат. Днем оформил заказ на сайте с самовывозом из магазина Москва,Трубная пл. д.2. Вечером пришел в магазин назвал сотрудникам свой номер заказа в процессе покупки (оформления документов) мне прихtодит смс, что мой заказ отменен. Все бы ничего, но при заказе через интернет предлагался бонус. Обращался затем в службу поддержки с объяснением ситуации и сканами всех документов. Разница между временем смс и чеком 2 минуты. Они, через несколько дней раздумий, мне сказали, что я это сам отменил свой заказ. Конечно, 'уважаемые' сотрудники данной конторы, я это спецом сделал пока деньги пересчитывал! Спасибо вам за 'бонус'! 'нам не все равно' )))

Доставка в срок

Разочарован

Продолжение истории с кондиционером, который я заказал 01.07.2016 с доставкой в магазин 02.06.2016. Главный лозунг Мвидео - нам не все равно, так вот, этим господам все равно, что я и моя семья жарились в квартире при температуре 35-40 градусов. Доставка в магазин была совершена только сегодня - 05.07.2016. В бесплатной установке в качестве возмещения ущерба мне отказано, так как у меня оплата в магазине, а не предварительная. Это, видимо, снимает с магазина ответственность за непоставку товара во время, за опоздание в 4 дня при невыносимой жаре на улице. В качестве компенсации мне предложили М купон на 3000 рублей, хоть на том спасибо, но считаю, что это несерьезно для компании, которая заявляет, что им не все равно. Компания дотянула до момента, пока я уехал в командировку и теперь необходимо, чтобы моя жена шла в магазин и оформляла там доставку домой только после оплаты, так как в 21 веке в этой компании невозможно сделать это дистанционно и оплатить несчастный кондиционер при доставке. В общем, друзья, можете оценить насколько Мвидео не все равно до своих клиентов. Как теперь договариваться с мастерами, которых мы дважды прокатили из-за данной организации, об установке специалисты Мвидео не подсказали. Просто сказали, что они ничего не могут.

Не списали бонусы с карты. Менеджер сказал, что их нет, а дома я проверил в личном кабинете - есть.

Очень удобно делать заказ через интернет

Доставка опоздала, в промежуток с 19 до 23 не вписалась, зачем тогда его указывать, приехали в 23.30!

Качество товара.

Заказывала электрогриль самовывозом из ТЦ Алмаз, когда приехала выдали выставочный образец (без инструкции, гарантийного талона и , как позже выяснилось, емкости для стекания жира при готовке), не предупредив заранее. Сделала повторный заказ в ТЦ Фокус, выдали отличный товар в полной комплектации. Стоимость за неполную комплектацию и полную была одинаковая..

Продавцы в зале кучкуются,общаются между собой. Парень,которого подозвали спросить про бритву, обслужил вяло, ничего толком не рассказал, не достал товар из коробки, не показал. Общение с нами в данный момент явно не входило в его планы.

Вместо одного дня, собирали два. И только к вечеру в 18.38 поишла смс. Но я в 17.00 заступил на службу и забрать не смог, хотя и надеялся использовать талон. Поэтому [футбольная] скидка в 1000р. пропала. Забрал 05.07., потратив бонусы.

Обман Ваших бонусов тоже уже надоел, покупаю я в вашем магазине мало чего , но покупаю, и бонусы только накапливаются, ни как не получается их списать, а желания вычитывать условия этих бонусов нет никакого желания. Так что пл бонусам НЕЗАЧЕТ!

Час потраченного времени на получение. Вымерший магазин, одни покупатели и охранник.