М.Видео

Потеряно время и настроение. Очень недовольна!

Совершенно неорганизованная и хамская ПЛАТНАЯ доставка товара

Ассортимент, СКИДКИ, использование БОНУСОВ!!!

был заказан в интернет магазине гироскутер. На сайте было написано, что в комплект входит зарядное устройство и сумка для гироскутера. Гироскутер с зарядкой отдали, сумку нет 04.07 . А ДАЛЬШЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ... 05.07 в интернет магазине поднялась стоимость за гироскутер и сумка уже за доп.плату. На мой вопрос , а что с сумкой мне говорят а где вы видите , что она входила в комплект, на сайте то уже нет этой информации, что вы от нас хотите?. Потом мне сказали , что перезвонят, но после моего звонка выяснилось, что претензия уже закрыта и мне никто звонить не будет. Потом после оформления повторной претензии, сказали, что уточнят у поставщика.. Уточнили.. сумка в комплект не входит. Так почему же в интернет магазине была другая инфо, когда делали заказ. Кто за это должен ответить? Если поставщик сумку не должен отдать, то тогда должны эту сумку отдать М ВИДЕО, раз обещали. И в следующий раз отображать более корректную инфо на своем сайте. Больше всего в этой ситуации ужасает то, как сотрудники М ВИДЕО не достойно выходят из ситуации.

Пришел забрать оплаченный он-лайн заказ. Простоял на выдаче интернет-заказов 20 минут, сотрудника нет. На выдаче товаров было порядка десяти клиентов, а сотрудник был один, и тот упорно занимался мобильным телефоном одного клиента. Заходившие посетители спрашивали у охранника, где можно найти консультанта, на что охранник пожимал плечами. Терпение мое лопнуло, я позвонил на мобильный директора магазина, который был указан на стойке выдачи товара. Через пять минут подошел заспанный молодой человек, распечатал мне бумажку и отправил на кассу, чтобы там распечатали мне другую, т.к. я товар оплатил он-лайн. Но на кассах тоже не было ни одного кассира. Я стал эту картину фотографировать и через 5 минут прибежала кассирша с каким-то ведром. Получение товара от захода до выхода из магазина заняло 40 минут.....

В субботу 2.07 в магазине в городе Ногинске был приобретен с доставкой холодильник Веко.Доставка была назначена на следующий день в течение дня.Однако холодильник доставлен не был,доставщик позвонил в 9-м часу вечера и сказал,что сломалась машина.Доставку перенесли на 4.07,причем было обещано,что доставка в приоритете.Однако и в этот день доставки не случилось,причем было заявлено,что товар не числится вернувшимся на склад.Интересно,его забрали себе или продали налево?Или он стоит где-нибудь в личном гараже вместе с машиной,на которой его возили?Поэтому советую вам,уважаемые граждане,приобретать только то,что можете увезти сами.Копия письма уходит в Общество по защите прав потребителей

Нет!!!

Заказывал наушники. В итоге, когда пришел в магазин их забрать, оказалось что наушников нет, хотя приходили уведомления, что заказ сформирован. Остался без покупки. Хорошо что не оплачивал онлайн, остался бы без денег и наушников.

Нет

впечатления от м видео самое негативной.

Ждал у стойки выдачи заказа 40 минут ! В сервисе работал только один молодой человек . Ещё один парень и две девушки - делали вид что работают . Я один стоял у стойки выдачи интернет заказов , - никто на меня не обращал никакого внимания . Минут через 15 - я обратился к девушке , которая искала знакомые буквы и цифры на клавиатуре , а затем сравнивала их с изображением на мониторе . Она указала на работающего молодого человека - ' он вас отпустит '. Короче говоря ,-время потраченное на заказ товара ( в интернет-магазине) , на поездку из другого города в магазин и обратно домой - оказалось меньше , чем время потраченное на ожидание выдачи заказа . Поздравляю - оценка КОЛ !

Много точек по городу. Реальные скидки и акции.

Доставщики звонили, уточняли всю инфу, товар качественный

Доставка в магазин выдачи-в срок

Номер заказа 43884112

продавца можно уговорить показать товар до оплаты

цены

Возможность интернет заказа.

Время получения заказа - 1 час 10 мин. В отделе выдачи заказа уточнить комплектацию не смогли и рекомендовали пройти в отдел (через весь магазин) вместе с упакованной газовой панелью. Все продавцы были заняты. Дома, при вскрытии, обнаружилось несоответствие комплектации поставки вложенному описанию и описанию на сайте. После звонка было получено SMS о том, что обращение 16-00223453 принято. И все. в течение 5-ти дней ни ответа, ни привета. Полное несоответствие слогану 'нам не все равно', хотя и стараются. Но одного старания мало.

Сегодня приобрела машинку для стрижки волос, мало того что консультанты даже не смотрят в сторону покупателей, так ещё и цены не правильные , предлогали переплатить, я отказалась, начали переотправлять меня от одного к другому как собачку! Хамовитое обслуживание кассиров поражает, впечатления ужасное! Даже если там бесплатно будут технику раздавать я туда больше ни ногой! Такого не уважения мне терпеть не приходилось, сервис полностью отсутсвует. ( гТула тц Гостинный двор)

оперативность

Неуважительное отношение к клиентам

Нету

Ничего

Рекламная компания 'Обмен и возврат без проблем' обман. В рекламе в пункте выдачи говорят что при наличии чека и упаковки возврат в течении 30 дней без проблем так что проверяйте не спеша. Купил телефон обнаружил баг через неделю в магазин не торопился так как заверяли в рекламе что возврат в течении 30 дней. В итоге товар не приняли. Заявили что возврат только если товар вообще не распаковывался. Как можно проверить товар если его вообще не распаковывать. В итоге готовлю иск в суд

Был очень расстроен тем. Что. Открыв коробку. Вентилятор был не новый. Упаковка грязная. И немного сломан сам вентилятор

На сайте интернет-магазина выбрала напольный кондиционер,нужен был срочно. Но в окне закрепить на смогла-нет в комплекте адаптера для окна. На сайте и в паспорте(инструкции) данный адаптер заявлен.Похоже,что поставки никто не проверяет и не контролирует. Почему сетевые менеджеры не дозаказывают данные адаптеры,которые просто нигде отдельно не купишь? Почему я должна платить такие деньги (более 16000) за недокомплект и пользоваться кондиционером ,применяя смекалку и затытая окна чем попало,если конструктивно все предусмотрено иначе? Считаю это большим браком магазина! Да и решать проблему будут ли?

Когда моему 93-летнему родственнику понадобился новый холодильник, долго думал, где покупать, решил купить в М-Видео, благо покупаю в этой сети с начала 2000-х годов, всегда был доволен. Выбрал магазин в г. Дубна, поскольку родственник живет в городке неподалеку. Съездил в магазин, выбрал модель, полностью оплатил. Менеджер сказал, что его через 3 дня привезут из Москвы в магазин, после чего можно подъехать и заказать доставку. Через три дня мне никто не позвонил, на следующий день сам набрал номер администрации магазина, ответила приятная девушка, которая долго не могла выяснить почему холодильник еще не привезли, обещала позвонить как выяснит. Через пару часов пришла смс-ка и позвонила девушка с информацией, что холодильник в магазин наконец-то привезли. Подъехал, оплатил доставку и утилизацию старого холодильника на 2-е июля. Номер заказа 8268. Предупредили, что могут привезти в любое время с 10-00 до 21-00, за час позвонят и сообщат В назначенный день часов в 12 попросил родственника освободить и разморозить старый холодильник, чтобы не доставлять неудобств курьерам. При этом все содержимое было выгружено и стало потихоньку оттаивать. Ну, думаю, продукты испортиться не успеют, часам к 4-м должны привезти. Но ни к 4-м, ни к 6-ти холодильник не привезли. Его вообще не привезли, никто даже не позвонил! Благо старик оказался предусмотрительным и после оттаивания старого холодильника включил его опять и частично спас продукты. Правда нервничал сильно, поднялось давление. На следующий день позвонили в магазин, там сказали - нужно звонить на горячую линию. Минут через 20 дозвонились. Милая девушка долго не могла найти заказ по номеру телефона, в итоге нашла и сказала, что все выяснит и позвонит... через 3-4 часа!! Сейчас уже 9 вечера. Ни звонков , ни холодильника. Времена меняются, изменилась и сеть М-видео, к сожалению, в плохую сторону. Видимо, придется обращаться в суд... Не порекомендую никому там что-либо покупать - берегите нервы.

Их нет

ничего