М.Видео

Раньше был нормальный магазин, всегда в нем покупал крупную технику

Попробовал сделать заказ холодильника через сайт в онлайн кредит 25.04, вкладка с возможностью купить в кредит была не доступна. По телефону горячей линии мне были даны разъяснения, что сегодня последний день акции, а ближайший срок доставки товара только через два дня поэтому сайт не пропускает эту покупку. Решив, что такое может быть оставил безуспешные попытки купить хоть какой-то холодильник (выбор был из нескольких понравившихся моделей, разных производителей ) по акции 0-0-24. На следующий день 26.04 попробовал сделать покупку другого холодильника но с такой-же акцией, и опять совершить покупку не вышло, хотя акция только началась и времени до её завершения предостаточно. По телефону горячей линии мне ответили, что совершить покупку в онлайн кредит вы не можете, так-как количество товара на складе менее 3, странно акция только началась, а товар на складе отсутствует. На вопрос почему мне вчера дали другую информацию ответить мне так и не смогли. Так-же ответить на вопрос почему на сайте компании на данный товар светиться и эмблема акции, а так-же есть надпись купить в кредит а услуга не доступна.Надпись в магазине и онлайн уже говорит о том, что товар можно приобрести и так и так, а по факту возможности нет. На все вопросы ответ простой приезжайте в магазин и там оформляйте. Если есть услуга оформление кредита онлайн почему я должен куда то ехать. На вопрос по чему нигде не указано, что товар покупки в онлайн кредит должно быть на складе не менее 3х штук ответить не могут, но говорят, что вы можете узнать это позвонив нам. Я считаю это совершенно ненужным занятием уточнять про каждый понравившийся мне товар, а тем более тратить на звонки и ожидание ответа время (в плюс могу отнести, что время ожидания ответа по телефону горячей линии минимально).

не буду в мвидео покупать больше.

Информация на сайте не совпадает с реальностью. Так же не надейтесь на подарки которые указанны. Система Вам их не отдаст. Заказ в день указанный на сайте вы не получите скорее всего. Служба клиентского сервиса с Вами так же разговаривать не будет.

Привезли бракованный холодильник. Позвонили на горячую линию, сказали надо ехать в магазин, писать заявление. Написали, холодильник через пару дней забрали. И тишина.... Холодильник потеряли по дороге в магазин. Ни горячая линия, ни сотрудники магазина вразумительного ответа, когда мне привезут новый холодильник не дают. Говорят ждите, виновата транспортная компания. А теперь вопрос: сколько мне еще жить без холодильника и куда обращаться, если никто не знает куда он делся?

Нет

Теперь я знаю, что и тут не без обмана! Жаль... Удалось решить проблему в сервис центре по адресу Савушкина 141 (ТЦ Меркурий) менеджеры смогли решить нашу проблему путём отказа от услуг той организации и оформить новую заявку через другую компанию, которая тоже занимается сертифицированной установкой техники от Мвидео. Спасибо ребятам

Возможно они и есть но в моём конкретном случае недостатки их перечеркивают.

В общем-то надо было следить за адресом доставки и регионом, хотя оно все указано в профиле и за всеми чудачествами следить кому охота?

Скорость выдачи интернет-заказов оставляет желать лучшего. В абсолютно пустом магазине пришлось ждать выдачи заказа 10 минут, хотя тот лежал на полке прямо передо мной. Администратор зала тоже не смог ускорить работу своих сотрудников.

номер заказа 43219018

Сайт интернет-магазина, удобная навигация. Доставка заказанного товара в срок.

Продавец очень навязчиво предлагал дополнительные услуги,был не очень вежлив

Пришел за заказом на Шилова 100 г Чита В секторе М Сервис стоял парень с планшетом и ругался на повышенных тонах с менеджером как я понял Сделал замечание менеджеру о том что покупатель всегда прав Специалист что сидит в М Сервисе разрывался чтоб выдать заказ мне ,помочь парню с написанием претензии и помочь другим покупателям Спасибо ему огромное !!!

Вообще, магазин хороший, сервис отличный, персонал грамотный. Но эта система бонусов не продумана. Так и пишите сразу, что 'бонусы не сможете потратить на то-то и то-то', чтобы потом не было расстройства. У меня висят бонусами приличная сумма, скоро она сгорит, а покупать то, что не нужно, охоты нет.

Сделал заказ на сайте, приехал забрал. Все весьма стандартно, минусов не нашел, впрочем и того, чтобы вызвало восторг не было.

Заказал морозильную камеру POZIS, перед этим звонил на 'горячую' линию, специально узнавал какой компрессор установлен на данной модели. Ответ был однозначный - Danfos, что меня вполне устраивало. Получил заказ, привез домой, распаковал. В морозильной камере оказался установлен компрессор Атлант, производства Беларуси. Для очистки совести включил его, удивлен не был - тарахтел как древний дизель из 60-х годов. Сразу принял решение о возврате данной морозилки, т.к. с подобным компрессором даже бы не стал ее рассматривать. Позвонил на 'горячую' линию, пообещали разобраться, забрать товар и вернуть деньги. Собственно, пока жду.

При получении товара на контроле коробку просто отдали, не проверив содержимое, не указав комплектность. И только на прощание достаточно сухо и скомкано сказали о гарантийном сроке. Неприятно было и то, что продавец на контроле не поздоровался и не сказал даже самых простых стандартных слов на прощание. Хотя и хожу в этот магазин, но в последнее время все меньше хочется сюда приходить: так, зашёл, забрал быстренько заказ и ушёл. А раньше, я покупки делала в самом магазине и получала удовольствие от компетентности продавцов и красоты обслуживания покупателей.

А по телефону вообще не знают применятся ли промо-колы к товару, а отвечают наугад. В магазине выясняется, что поддержка просто ошибается! ! !

Продавец не предложил проверить утюг в магазине, а сказал «у вас есть две недели на домашнюю проверку». Приезжаю домой - утюг тупо не включается. Номер заказа 43236702.

В основном качественная техника

наличие товара

Покупал утюг, зарезервировал товар через интернет, приехал забирать в магазин самостоятельно. На пункте выдачи не стал открывать коробку, ибо в такой солидной организации как М-Видео считал это излишним. Когда открыл коробку дома, увидел что утюг имел следы использования. Сам он даже не был убран в целлофановый пакет. Инструкции были мятые. Обратно в магазин не повёз, нет времени, да и просто противно. Но выводы сделал, чего и всем советую. Не понимаю, почему за 6 тыс руб я должен пользоваться старой вещью? Может М-Видео теперь секонд хендом торгует? Тогда почему скрываете это, и вводите покупателей в заблуждение? Это элементарное мошенничество.

Оформила заказ на посудомойку по акции в интернет-магазине М-Видео, оплатила картой. Пришла смс, что заказ готов к выдаче. (Возможности доставить именно этот товар на дом у магазина почему-то не было-надо было насторожиться).Позвонила на горячую линию, спросила, можно ли забрать ее не сегодня, а на неделе *мне ответили - да, пожалуйста, она вот стоит и ждет вас. Спустя 5 дней приехала в магазин, вызвала грузовое такси(которому пришлось платить неустойку). После 2-ух часов !!! ожидания в магазине, продавец не смог найти наш заказ и менеджер Антон сообщил что произошла ошибка и нашу посудомойку продали кому-то буквально вчера. В качестве решения проблемы он предложил нам ехать домой и обещал повонить, но так и не позвонил-спустя три дня я звонила на горячую линию. После этого со мной связался менеджер магазина Константин, сказал что сделал отмену заказа и предложил нам купить за эту же сумму посудомойку хуже по функциям, и с большим энерго- и водо-потреблением. Либо доплатить еще 10 тысяч и купить аналогичную, на которую, правда 5 отзывов на сайте, что она сгорела через год. Но главное, деньги на карту так и не вернули. И остались мы и без посудомойки и без денег. Придется судиться. А интернет магазин и онлайн-оплаты в Мвидео больше никому не посоветую. Покупайте товар держа его в руках и получая на него чек со всеми печатями.

от М.Видео - не ожидал...

Полное безразличие продавца к клиенту! После того как я подошел к стойке выдачи товара мною занялся один человек, потом пришел другой продавец и уже занялся моей покупкой он! Тот первый встал и ни чего не сказав что происходит удалился!

Вывод - при доставке товара или получении в магазине настаивайте о полной распаковке товара и снятии всех липких лент, наклеек производителя и т.д., несмотря на доводы курьера о том, как же он потом тогда это всё соберет обратно.

захотел я купить саундбар, выбрал две модели LG LAS655K и LG SH5B. Приезжал пару раз в магазин, первую модель все-таки удалось послушать в магазине у м.Кузьминки, второй так нигде в живую и не увидел. Немного забегая вперед, весь геморрой и получился из-за того, что больше половины моделей саундбаров невозможно ни посмотреть, ни послушать. Продавец магазина Кузьминки предложил мне заказать через личный кабинет и тот и другой, а потом якобы в магазине куда их привезут, можно будет выбрать. Как бы не так, заказал я через личный кабинет оба с самовывозом из магазина в Мега Белая Дача, Котельники. Заказ приехал туда и я поехал, думаю выберу один и куплю. Ничего подобного, мне сразу сказали, что так нельзя сделать, типа какой оплачу такой и посмотрю и послушаю, т.е. в какой-то мере предложили купить кота в мешке. Решил я купить, который подешевле. Говорю хочу купить только один, мне отменяют первый заказ и я онлайн делаю новый заказ на один саундбар и сразу же его оплачиваю онлайн. Оба саундбара при этом физически лежат на складе в магазине, в котором я нахожусь. Но программа не позволяет менеджерам перенести резерв с центрального склада на склад этого магазина (как то так, подробно я конечно не знаю). В итоге мне сказали, что можно подождать немного и все будет, в итоге прошло 30 минут ничего не изменилось, я отвез детей с женой домой и опять вернулся... В итоге в этот день мне ничего не выдали, т.к. кто-то в другом офисе не перенес резерв, а менеджеры этого магазина 'руками' не смогли этого сделать. Пришлось на следующий день опять ехать. В общем расстроили клиента. Доработайте ПО, элементарная операция в 21 веке, а заняла столько времени.

Очень сильно магазину не хватает вежливого персонала.

повышайте культуру продавцов, во многих магазинах Питера, к сожалению, она отсутствует