М.Видео

номер заказа 43226115

Заказывал варочную поверхность, после оформление, подошел к столу выдаче, где то через пару минут подошел человек бросил коробку передо мной и ушел не обранив и слова. Стою думаю мой товар или нет, нашел маркировку, оказался мой.

В М-Видео теперь очень мало товара, который есть в наличии. Все под заказ, с получением на следующий день. Товар иногда хочется пощупать, а в наличии нет.

После оформления и оплаты заказа все работает как часы

Хорошая работа мерчендайзеров

Заказали GoPro, заказ номер 43223976, оплатила сразу онлайн. Обработали очень оперативно, но когда муж заехал получить покупку, то менеджер ни в какую не хотел ему отдавать, т.к. карточки, с которой оплачивали, с собой не было. Я по телефону предложила прислать ему фото карточки, продиктовать номер бонусной карточки и вообще найти какой то выход, чтобы забрать товар. Упиваясь 'своей властью' он абсолютно сухо заявил, что 'правила таковы, читать надо внимательно, на сайте все написано приходите в другой день, вариантов больше никаких нет'. Позвонив в сервисную службу, меня проинформировали, что по регламенту, в этом случае менеджер может сам перезвонить мне по указанному ранее телефону и получить от меня подтверждения. Опять связалась с менеджером, объяснила ему то, что он и так должен знать, регламент, но он ни в какую не хотел соглашаться. Только после того, как я сказала, что буду жаловаться и пусть он сам звонит в сервисную службу и узнает правила, он соизволил согласиться выдать мою покупку. В общем потрепал нервы на ровном месте. Надеюсь, это частный случай, и теперь этот менеджер Игорь выучил регламент обслуживания клиентов и усвоил золотое правило торговли 'Клиент всегда прав'

Покупала по акции в интернет-магазине плиту для дочери студентки. Плиту привезли, правда, через две недели, да ещё и с заводским браком. Плиту забрали обратно и сказали ждите, мы с вами свяжемся. В итоге - предложили вернуть деньги или обменять на такую же с доплатой!!!! За что, простите, я должна ещё доплачивать?!!! За то, что моя дочь уже неделю не может приготовить себе еду дома, потому что не на чем, или за то, что магазин пользовался моими деньгами почти месяц? Я покупала товар по одной цене, так будьте добры просто обменять его, моей вины в том нет, что у вашего магазина закончилась акция на этот товар.

Хороший магазин но есть минусы

Выдача интернет-заказов организована крайне плохо!!!

На официальном сайте пишут, что товар можно купить в рассрочку, в в магазине говорят, что нет...

доступность магазина, ассортимент, ценовая политика и хорошие операторы колл центра, которые пытались решить вопрос, кроме девушке, с которой общались первой

баллы на карте бонусной сгорели, а я на них рассчитывал. дома обнаружил полосу на изделии. не критично, но осадочек остался. а вещь-то новая, а уже покоцанная(

Недовольна, выбрала электробритву в интернет магазине, пришла за ней в магазин, получила и офигела от товара, коробка в неприглядном виде, внутри все сложено как попало, не хватает одной запчасти, у менеджера спрашиваю что тут некомплект,он отмахивается от меня. Такое ощущение что ей уже брились. КОШМАР!!!! Хотела в подарок, чуть не опозорилась с вашим М видео.

За последний месяц, третий раз складывается неприятная ситуация, виновниками которыми являются сотрудники М-Видео в магазине №309 по адресу г.Сыктывкар, ул.Сысольское шоссе (Город Мастеров). Первая ситуация заключалась в том, что мне отказались продать товар, который на витрине (кофемашину), сняв при мне ценник, ссылаясь, на то что товар с витрины куплен покупателем, который сейчас находится в другом магазине, товар был по акционной цене, аналогичного товара мне по такой же цене не предложили, в результате пришлось купить более дорогую модель переплатив 12 тыс рублей... (так как она была более дорогая но тоже по акции, какой то скидки в качестве компенсации мне не предложили) После этого я покупал кофеварку рожкового типа уже не по акционной цене, мне сделали скидку (директор магазина Виктория сама вышла чтобы ее сделать, правда с таким видом как будто я у нее денег в долг прошу), размер скидки - 500 руб. Хотя такие скидки М-Видео дарит промокодами на почту, смешно за потерянные 12 тыс получить скидку 500 руб, даже не 1 тыс (кстати я попросил директора сделать скидку 1 тыс, она отказалась...сказав что все что она может это 500 руб.) И вот последняя ситуация (надеюсь) - я купил стиральную машину 23 апреля и оформил доставку на 24 апреля с 16 до 22 часов. Чтобы в воскресенье принять покупку и выполнить подключение машины, так как в рабочие дни в случае доставки в рабочее время не всегда есть возможность получить товар. Мы отказались от поездки за город во второй половине дня, но УВЫ никакой машины так и не привезли, уже около 8 часов вечера я решил позвонить и уточнить про доставку, и выяснилось что у службы доставки вообще нет информации о моей стиральной машине, и сегодня ее в любом случае не привезут. Договор по доставке №12 от 23.04.12. Предлагаю в качестве компенсации вернуть уплаченные мной деньги за доставку. Начинаю задумываться найти новый магазин бытовой техники, где может быть и дороже, но где будет понимание и не будут косячить...

бонусные программы

Обычный магазин

Покупал кофе, прекрасный магазин, цены дороже чем в обычных, но у них удобное расположение

номер заказа 43199554

товар есть в наличии, близко к дому, со скидкой за оплату по карте получилось самое выгодное предложение на рынке.

Советую всем при покупке техники, особенно сложной, производить включение и проверку его в магазине.

Большой ассортимент товаров. Ожидание оплаченного товара в самом магазине М.Видео месяц.

Не очень грамотные работники на кассе. Я совершал 2 покупки. Одну через онлайн- оплату а другую налом. За первый товар кассир попросил меня оплатить, хотя должен был знать, что товар оплачен. За второй товар я расплачивался частью деньгами, а часть бонусами. Но так-как у меня с собой не было карты, она меня грамотно отправила домой. Я на месте созвонился с горячей линией М-видео. Через некоторое время, видимо проконсультировав кассира, как эту операцию надо совершать, я наконец получил что хотел.

Нельзя заказать товары которые есть в сети 'М. видео', но отсутствуют в местных магазинах. Интернет-заказ может только помочь невпустую сходить в магазин (быть уверенным, что товар есть) или заказать сразу на дом (невсегда возможно), но и тут следует ждать более суток.

Заказал Пылесос с контейнером для пыли Samsung VCC4750V3K самовывозом на следующий день. На следующий день мне так и не пришла смс о приходе товара в пункт выдачи. Через день, не дождавшись смс пошел в магазин. Там мне сначала товар не хотели выдавать, сказали ждать смс, хотя она уже как два дня назад должна была прийти. Но потом товар мне все-таки выдали.

Никому не советую там приобретать товары! Шаражкина контора!!! Приобрела товар в одном магазине этой сети (мфу), товар проверить на кассе не дали, сказали что есть 14 дней на проверку и возврат. Дома проверила на работоспособность, открыла-не удовлетворил. Аппарат работает медленно, тормозит, консультант не предупредил и не проконсультировал толком что МФУ струйное, катриджа хватает на 50-100 страниц, просьба к консультанту была подобрать товар для ОФИСНОЙ работы! Написала заявление на возврат, сказали рассмотрение в течении 21 дня, через 30 дней напомнила сама о себе. В общем что возврат в этих магазинах есть якобы 14 дней, всё это враньё. Товар у меня назад не приняли, его мало того даже не посмотрели глазами, а в отказе написали что-товар не подлежит возврату, так как нарушен товарный вид. Намереваю судиться с ними!!! Дело принципа.

Нет

Хотели приобрести фотоаппарат Nikon d3200 в ТЦ 'Меркурий'

Уже 3 дня не могу оформить заказ на варочную панель, тупо жму оформить заказ, а страница перезагружается и не переходит к другим действиям.

Сделал 2 заявки на смартфон ASUS ZENFONE по акции ' акция 'Нашли дешевле? Снизим цену!' на 2 магазина конкурента, которые есть в списке их условия акции, цена различалась почти на 3000, в магазинах конкурентах специально сам узнал наличие, все подтвердили (хотя это их работа), по 1ой заявке пришла смс , что заявка отклонена, типа цена не подтвердилась (вранье), по второй тоже самое, из хорошего магазина гипермаркета в 2000ых годах МВИДЕО стал обычной интернет- лавочкой 'все под заказ', операторы кстати решая Вашу проблему 'решат' ее только в пользу себя и чтобы побыстрее от Вас отмазаться, чтобы не продать с маленькой наценкой)

Товар вае время последний, на витрине, без коробки и с дефектами. Разочарована