М.Видео

Цены, гарантии возврата

Поведение продавца в отделе выдаче покупок не поддается описанию приличными словами. Отказывался оформить гарантийный талон, кроме того отказался проверить купленную мною электронную книгу, заявив что я должна сделать этот сама. Когда я сказал, что я этого делать не умею, то в ответ от этого 'специалиста' услышала, что он тоже не умеет. Как это следует понимать? Такова практика в вашем магазине? Я была слишком уставшая после работы и не стала вызывать администрацию магазина, просто ушла с непроверенным товаром. Впредь постараюсь пойти в любой другой магазин и всем своим друзьям и знакомым расскажу, как у вас обслуживают. Вот такую рекламу ваши сотрудники делают вашему магазину. Кузьмина И.Ю.

Возможность выбрать нужны товар на сайте и получить скидку за оплату сразу, но потом начинаются проблемы...

Не рекомендую

Из плюсов: накопительная система бонусов, адекватное большинство сотрудников в ТЦ 'Гагаринский' и ТРК 'Город'.

Добрый день всем! Хочу поделиться своим печальным опытом общения с компанией, точнее с магазином №55 что на ярославском шоссе 103 Мытищи. Решили приобрести стиральную машину, такая модель оказалась только в этом магазине, три раза созванивались с ними разговаривали с дежурным менеджером с зав. складом с директором и три раза нам ответили, что она в идеальном состоянии. Поехали покупать, живём мы за 130 км. По приезду обратились на сервисную зону магазина с просьбой показать нам эту машину. Там находился зав. складом и то-ли грузчик, то-ли инженер сз, который сразу спросил: ' Это та бракованная без кнопки включения?' И тут встает вопрос о компетентности зав. складом и директора . Если у них грузчик знает о том что товар бракованный а вышестоящие сотрудники нет то это просто супер компания или просто хотели что называется впарить вдруг не заметят ? Что касаемо горячей линии то это тоже ни о чем просто записывают обращение и оправляют тем же людям которые только что пытались меня обмануть на рассмотрение . В качестве компенсации они мне предложили три карты по 500 рублей которые я могу потратить опять же только в этом магазине . В итоге остались без стиральной машины , почти 300 км. в дороге , плюс потраченные деньги на наемную машину и половина дня потерянного времени . Так что хорошо подумайте прежде чем иметь дело с этой компанией и не верьте тому что вам говорят по телефону её представители .Хочу добавить , что даже после того как был оставлен отзыв непосредственно на сайте компании ни кто ни каких мер не предпринял , что еще раз доказывает их отношение к клиентам . И при этом они называют себя клиентоориентированной компанией . Смешно )))

Спасибо вам! Пока в Москве есть такой 'сервис' в сфере продаж - будут процветать более заинтересованные в клиентах новые магазины!

Купила стиральную машинку со 'скидкой' в новогодние каникулы аж в несколько тысяч. Торопилась, т.к. в последний день акции было дело. Доказывала мужу, что надо именно сейчас выбрать и купить. По прошествии акции зашла в интернет-магазин и обнаружила ту же самую машинку по той же самой цене безо всяких скидок. И вот она третью неделю уже продаётся, то есть это её самая обычная цена. На моё письменное возмущение ответили, что, мол, имеют право - 'действуют стандартные принципы ценообразования, принятые в экономике РФ'. От М.Видео не ожидала таких дешёвых приёмов. Лояльность мою они потеряли. Заказ в личный кабинет пришёл далеко не сразу. Оплатив, я не получила ни автоматическую отбивку типа 'спасибо за заказ, ждите дальнейших указаний', ни 'заказ оплачен успешно'. Меня просто вернули на сайт М.Видео. В списке заказов свежеоплаченного заказа также не было. Пришлось поволноваться и вызванивать техподдержку - деньги с карты сняты, а нигде это не зафиксировано. Мне ответили, что так бывает.

Цена

Больше не буду заказывать в этом отсталом магазине. В первый раз столкнулся с такой проблемой из-за пустяка, других магазинах нет такого.

Обслуживающий персонал в магазине, который находится по адресу г. Москва, Чонгарский бульвар, 3 совершенно не был заинтересован в том, чтобы как можно быстрее обслужить клиента (меня). Продавец, с которым пришлось общаться у стойки выдачи интернет-товаров, был, мягко говоря, недружелюбным. Когда я попросила его выдать мне мой заказ, он грубо ответил, что занят и сказал ждать, пока кто-нибудь освободится (за стойкой при этом было примерно 4 человека из персонала, а из клиентов - я одна). Позднее (минут через 10) с недовольным лицом сотрудник магазина приказал диктовать номер заказа и выдал мне бланк для оплаты на кассе. Кассир не владеет информацией о бонусных картах, он не смог ответить на элементарный вопрос: 'Как заменить виртуальную карту на реальную?'. Общее впечатление о магазине испортилось данным опытом.

Наличие товара (как оказалось весьма сомнительное достоинство).

Отсутствие товара внутри магазина при его наличии через интернет.

Каждому, кто собирается в 'М-видео' на 'Речном', необходимо запастись терпением. Сотрудники всегда очень заняты - но не вашими проблемами. На вопросы отвечают неохотно и невнятно, демонстрируют презрение к покупателям.

Широкая география 'пунктов выдачи' (магазинов, где можно получить и оплатить заказ)

Хорошая машинка по приемлемой цене

Сразу вернули деньги за заказ.

Больше не буду делать покупки в М.видео. Очень испортился сервис в последнее время.

Очень медленные и грубые сотрудники

Заказ собрали быстро

Вскрываю упаковку, на ВЧ разъеме- следы от вставляемого штекера, шнур питания даже не перевязан проволокой, батарейки от пульта вскрыты и валяются россыпью в коробке. Поэтому и сделал вывод. Осадок не приятный и т.д.

Быстрая доставка интернет заказа.

Обычный магазин, такой же как и все маркеты электроники, цены как везде, кое что даже дороже! Грузчик из магазина помог дотянуть мою огромную коробку с товаром до машины!

Хорошие акции и системы лояльности.

не согласованность колл-центра и отдела доставки приводит к лишнему телодвижению в плане поездки в ближайший магазин М-Видео и оформлению отказа от установки.

Доставили на час раньше чем обещали.

Широкая сеть по всему городу. Удобно забирать.

достаточно быстро доставили заказ в магазин

Мы делаем все, чтобы покупки приносили только удовольствие! :) Или как это работает. Оплатил 22-го, предварительно проверив, что товар есть в нужном магазине (браслет Sony SmartBand 2), поскольку решил сделать себе подарок на ДР и как раз начать мерить пульс на тренировках с нового года жизни. Оказалось НЕТ. Товар нужно доставить из зала продаж в отдел М-сервис того же магазина и на это потребуются сутки, о чем будет сообщено дополнительно СМС-уведомлением, следовательно доставка будет на следующий день - 23-го. Ну настроение - меняется! Специально ехать в день рождения за ремешком в магазин желания большого нет... Ладно, деньги потрачены, подождем...Однако уведомление о доставке из отдела в отдел не пришло ни 23-го, ни 24-го, ни 25-го...Звоню... говорят ОЙ! Щас выясним и сообщим... В течении часа-двух пришло письмо, что все на месте... Приехал забирать... Подхожу к рецепшен, сидят три мрачных сотрудника. Ни один головы не поднимает. Спрашиваю к кому можно обратиться, не поднимая головы, один говорит, как-будто самому себе, что через 5 минут он освободится и... (в зале я один!!!) Потом, когда освободился спросил карту, с которой прошла оплата. Молча распечатал пару листов, передал в руки, кивнул на кассу. Пошел к кассе, сделали отметки, выпулили заученный текст с благодарностями. Чё делать дальше? По наитию иду к тому же. Теперь он уже занят другим клиентом и ему не до меня. Пытаюсь вставить вопрос в паузу их супер важного общения. Ответ - щас вам принесут! И опять неизвестность. Откуда? Кто? Когда? Неизвестность. Минуты через 4-5 принесли, но мыслей за это время много пронеслось...

Товар