М.Видео

Удобный зал, близость к дому

После оплаты товара картой банка в интернет-магазине и оформления доставки на 25.01.16 была получена смс 'Мы свяжемся с вами'. Никто со мной не связался. В день доставки ко мне никто не приехал. Звонок в колл-центр. Оператор извиняется 'за возникшие технические проблемы' и предлагает прокатится на площадь Конституции, чтобы оформить доставку там. Выходит, что пользуясь интернет-магазином для того, чтобы никуда не ездить, я все равно должен неизвестно почему тащиться через весь город оформлять доставку своей покупки. Странный сервис. Отказался от таких перспектив, попросил аннулировать заказ и вернуть деньги на карту. Заявлено около 5 дней на возврат. Посмотрим... Не посоветую теперь М-Видео знакомым и друзьям.

Скорость выполнения заказа

Покупал к новому году телефон, с самовывозом. У них при покупке любого товара даются бонусная карта которую после регистрации в личном кабинете можно использовать для покупок. Плюс бонус за самовывоз. Я зарегестрировал как положено эту карту в своём кабинете, сразу отобразилось сколько на ней бонусов. Через пару недель решил сделать ещё один заказ, пробую войти - не получается, восстановить пароль тоже- пишут неверные данные. Но там есть способ зайти через бонусную карту, что я и сделал. После входа обнаружил что все мои данные заменены на другого человека, остались лишь данные МОЕЙ бонусной карты и история МОИХ покупок. Также история покупок с МОЕЙ бонусной карты, почти сразу после регистрации. Естественно бонусную карту использовал не я. Я три раза звонил в поддержку клиентов и все три раза мне говорили что вас зарегестрировали и вам перезвонит специалист, так никто и не позвонил- прошла неделя. А бонусы украли - 1500 на дороге не валяются. Впечатление о магазине испортилось больше покупать у них не буду!

промокод сгорел, пришлось покупать за полную цену, экономии нет!

во время акций цены ниже, чем у конкурентов, но не все товары

Не наблюдаю последнее время.

доставка производится через 2 дня

УЖАСНО!!! Заказала онлайн миксер, оплатила его, пришла смс, что заказ исполнен, ждет в магазине 7 небо. Приехала, ждала больше получаса- искали заказ. В итоге после того, как стала возмущаться- прибежал консультант, сказал, что миксер остался только с витрины. В итоге пришлось взять его, ведь заказ проплачен. Отдали без коробки, без инструкции, даже не извинились. Скотское отношение!!!! Зачем тогда писать, что заказ собран и взимать за него деньги??????????

Их нет

Покупал МФУ Самсунг, у которого есть две абсолютно идентичные модели М2070 и М2070W. Второй с функцией WiFi и ценой на 3000руб. больше. После оплаты, предложили забрать товар без вскрытия коробки с моделью с WiFi. Попросил открыть, а в коробке оказалась другая модель, правда которую продавцы ни как не хотели признавать другой))). После моего доказательства, что модель другая сразу принесли новую коробку, даже до этого не распечатанную. Будьте внимательней и настойчивей!

После подобного исключительно формального отношения заявлять 'Нам не все равно' весьма цинично.

Впечатление ужасное о магазине, больше туда сам не пойду. Только доставка.

Адекватные консультанты

Получила подтверждение с номером заказа на самовывоз стиральной машины из VEGAS на Каширке, потратила целый день на поездку (машина была последняя), выслушала лекцию продавца об исключительности сервиса М-Видео и услышала: машина стоит в браке, был возврат от покупателя.

Пишут на сайте,что доставка бесплатная если соблюдены условия: товар >,5000 р. и Москва +10 км., потом при оформление заказа говорят, что Подмосковье уже платно. Хотя условия Мной соблюдены: товар стоимостью 26990 р. и расстояние от МКАДа 6км. Доставки срываются,уже какой день не могут доставить товар. На вопрос, что с товаром и когда приедет отвечаю: что произошел сбой. А на самом деле им лень ехать по пробкам, как сказал Консультант М.Видео, уже в самом магазине.

Ассортимент. Большая сеть. Бывают весьма неплохие цены - но см. ниже.

отвратительный сервис. я жду извинений.

Решил купит в компании М ВИДИО- Smart-TV приставку Rombica Smart Box Duo LX на сайте магазина указано «Этот товар можно купить только в розничных магазинах» и указаны адреса магазинов (всего 5 магазинов по Санкт-Петербургу), в ближайших магазинах от дома товара не оказалось, пришлось ехать 9 км. в указанный на сайте магазин - Санкт-Петербург, пл. Конституции, д.7, ТЦ «Лидер». В магазине выяснилось, что товар есть, но он с браком и продаже не подлежит. Набрал телефон единую службу поддержки М Видио (88002007775), объяснил ситуацию, попросил сотрудника, что бы он указал, в каком магазине находится ликвидный товар. Сотрудник предложил проехать в следующий ближайший магазин в 17 км от первого на адрес г. Санкт-Петербург, Заневский пр-т, д.67, корп.2. Я попросил сотрудника службы поддержки уточнить в магазине информацию о качестве товара, сотрудник М ВИДИО взяв мои контакты, заверил, что представители магазина со мной свяжутся. Не дождавшись звонка (так до сих пор ни кто и не позвонил) поехал по указанному адресу на Заневский. В магазине выяснилось, что товар есть, но он без пульта, товар не укомплектованный. Если Вам не куда потратить свое время, если есть желание потратить деньги на «бензин» (дорогу), есть желание общаться с некомпетентный сотрудниками и в результате так и не купить указанный товар обращайтесь в М ВИДИО. На сайте магазина по прежнему указан, что товар у указанным кодом 50042302 в вышеуказанных магазинах можно купить. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ПОКУПОК МАГАЗИНЫ М ВИДИО!!!

Оплатил товар на сайте картой on-line, полагал, что это сэкономит время при получении (доставка на дом для данного товара была недоступна). На стойке выдачи оборудовано 3 рабочих места + одно для выдачи товаров интернет-магазина, работал 1 менеджер, через 15 минут моего ожидания подошел еще один. Оформил мой заказ, ушел, через 5 минут принес, коробка от APPLE TV была без вакуумной упаковки, что для APPLE необычно. Я спросил, почему, мол, вскрыто... Услышал ответ, что вакуумная упаковка - только для iPhone и iPad. И все такие. Я удивился, так как много чего от APPLE имею, залез внутрь коробки. Там оказался заляпанный пальцами прибор, очевидно бывший в употреблении. Пожав плечами, менеджер удалился, появился через 10 минут с запаянной в полиэтилен коробкой. Сказал, что нашел... Вот так. На получение заранее оплаченного товара потратил 40 минут, условий для ожиданий не создано никаких, еще и попытались напарить. Вот такие мои впечатления

не компетентный персонал, заставляли меня еще раз заплатить, за уже оплаченный онлайн, заказ. И отказались выписать гарантийный талон.

см выше

Быстрое оформление покупки,бонусы,скидки.

Стоял ждал на выдаче , небыло не кого , сломанный стул в зоне выдачи!

Наличие нужного товара

очередь на выдачу покупок в магазине на калужской из разряда невообразимого. при мне человек из очереди пошел возвращать деньги за покупку. ребятам на выдаче все фиолетово. а в остальном все хорошо

Большинство работников Одинцовского магазина работают не на своем месте. О клиентоориентированности, доброжелательности, позитивном настрое речи не идет. Прививают ли им ценности? либо только по товарам прокачивают, знания которых тоже, порой, хромает. Видимо текучка большая, не успевают поднатореть.

Привезли все во-время, как договаривались. Цены не самые низкие, но и не самые высокие, зато в случае поломки знаешь, куда бежать.

Купили модель: стиральная машина Узкая LG F12U1HBS2 по акции с рассрочкой на 10 месяцев. Заявку оформила на сайте М Видео, заполнять данные не стала, выбрала пункт: перезвонить для уточнения данных. Хочу отметить, что перезвонили практически моментально: продиктовала всю информацию, обговорили условия заказа, выбрала доставку на дом. Менеджер М Видео сказала, что позже мне перезвонит работник банка для уточнения деталей доставки кредитного договора. Через 5-6 часов перезвонили из банка, договорились о доставке договора. В обговоренный день прехал курьер, подписать договор, который банк рассматривает в течение 3 рабочих дней(и это при том, что кредит мне был уже одобрен). На 4-ый день я решила взять инициативу на себя, ибо никто не звонил, а постирать в новой машинке уж очень хочется. В М Видео сказали, что мой заказ почему-то отменили, позворила в банк: разводят руками, не понимают почему мне не звонят. В общем за эти 4 дня звонила по трем организациям: М Видео, банк Ренессанс, и Директ Кредит, каждая из которых обязательства и прочие детали перекладывает доуг на друга. Плюс не могла понять, почему я не могу изменить форму доставки(сказали что в таком случае аннулируется кредит). В общем, вывод такой: если хотите что-либо купить, лучше накопите денег, связываться с рассрочкой не стоит! Себе дороже...

Даже пакет не предложили. Сказали, что пакет можно купить на кассе.