М.Видео

Люблю этот магазин,но сервис в магазине на Преображенке просто бред. Оплаченный интернеь-заказ должен быть удобен своей скоростью, а полусается наоборот.

На выдаче купленного товара полный отстой!!!!!!!!!!!!!!!Дали чек и иди куда хочешь-упаковка 0,проверка 0!!!!!!!!!!!!Купила телевизор и сама упаковывала скотчем,просила подойти-ноль эмоций!!!!!!!!!!Это третья покупка в этом магазине и каждый раз такая фигня!!!!!!!!!!!!Вы что,на самообслуживание перешли,тогда наценку скиньте!!!!!!!!!!!!!!

Постараюсь больше ничего здесь не покупать. Никому не советую.

Описание на сайте подразумевает покупку нового товара, однако по факту оказался б/у. Такой товар необходимо продавать в дисконте как минимум с поврежденной упаковкой.

Когда-то была любимой розничной сетью. Сервис раньше был отличный, сейчас не знаю и знать не хочу:)

Сегодня пришли покупать кофемашину. Накануне выбрали на сайте DeLonghi ESAM3008. В магазине она была по акции, почитали отзывы, все устроило. Поехали в магазин именно за этой моделью. В магазине М-Видео на ул. Фрузне покупаем электронику не первый год, всегда все устраивало. Но сегодня столкнулись с проблемой. Когда я попросила девушку-кунсультанта (зовут Виталия) продать мне эту кофемашину, она началаубеждать меня, что лучше переплатить и купить машину за 47 т.р., она будет гораздо лучше. Я ей объясняла, что других денег у меня нет, ждать другую модель и брать кредит я не буду. Девушка на меня смотрела очень презрительно, в результате ушла из магазина в слезах и без покупки. На улице меня ждал муж с детьми, они меня убедили, что если я хочу именно эту машину, нужно найти другого продавца и взять её. Я вернулась, но картина повторилась. Я попросила продавца (Дмитрий, фамилию не помню) продать мне эту кофемашину. На что он на меня очень презрительно посмотрел и сказал, что он бы взял машину дороже, лучше. Я ему объяснила, что больше денег у меня нет. На что мне сказали, что крфе будет отвратительный, проблем будет много. Разговаривал он очень агрессивно. Я ему сказала, что это мои проблемы, и я их сама решать. В результате я ушла из магазина с долгожданной покупкой, но очень расстроенная. Наверное, у вас очень много покупателей с наличными деньгами в кризис, что ваши продавцы могут позволить себе так разговаривать с покупателями.

В интернет-магазине заказали кофемашину, доставка 30.12.2015г. Сегодня 23.01.2016г., товар не доставлен. Многочисленные звонки и жалобы ни к чему не привели-ни какой реакции со стороны М-Видео. Вот это сервис!

Хотел приобрести в М-Видео (г. Уфа, ул. Цюрупы, д.97, ТК «Центральный») саундбар от компании Samsung, но благодаря 'отличной' работе продавцов-консультантов я ни то чтобы не приобрел желаемый товар, я больше ни ногой в данный магазин. На протяжении получасового пребывания в магазине я с трудом заставил продемонстрировать мне как звучат полтора изделия (так как саб от одного из саундбаров чудо-продавцы так и не смогли подключить). Обещая Ответить на мои простые вопросы, консультанты данного заведения, постоянно куда-то исчезали либо 'зависали' у компьютера. Рекомендую воздерживаться от походов за покупками в М-Видео в ТК 'Центральный'

Плевать на покупателя.

Жаль потраченного времени и отвратительное настроение от политики м-видео.

Очень разочаровало отношенеи сотрудников к клиентам. Очень неприятно, когда приносишь в магазин деньги за товар, а тебе хамят. В нормальных магазинах ,когда клиент приходит, продавец показывает, что внутри коробки и как это работает. Тут просто швырнули коробку и сверху положили чек. Спасибо за такое отношение магазину в торговом центре галерея Новосибирск. Очень неприятно, в этот магазин больше ни ногой.

Отвратительное обслуживание. Нужный товар пришлось ждать 2 недели, сказали, что как придет, позвонят. Не позвонили. В договоре был указан неправильный номер телефона магазина, а когда дозвонилась, 3 раза перенаправляли в разные отделы. Никаких извинений принесено не было.

Прошу разобраться. Я заказ № 42174092 не оформлял и не получал.

только четвёртый продавец продавец смог показать нам товар с витрины ,после оплаты ждали 30 минут пока вынесут товар и это при отсутствии очереди.

Вежливое обслуживание, быстрое реагирование на вопросы

Заказ на сайте Мвидео Тостер Vitek VT-1584 BK и Утюг Tefal FV1320D0 1790 руб. с самовывозом м Сокольники, Русаковская ул, д.22. 30.12.2015 в магазине инет-заказы выдавал один сотрудник, долго что-то оформлявший клиентке, в очереди после неё ждало человек 5, наблюдая, как от кассы к стойке сервиса ходит женщина и ругается, что это издевательство- ей никак не могли поменять товар. Наконец пришел второй менеджер и начал выдавать заказы. Мне выдали заказ после оплаты, проверила его здесь же самостоятельно: тостер взяла, утюг попросила заменить: на подошве были царапины и пупырки краски. Менеджер принес другой утюг этой модели, подошва такая же: царапины, пупырки, небольшая выщерблена. Как оказалось, этой модели в магазине осталось только два утюга, пришлось делать возврат денег за утюг. Пока менеджер оформлял мне возврат, он попросил девушку-администратора утюги унести как брак, на что она громко удивлялась и спрашивала его, он что, издевается, где тут брак, она не видит, подошва гладкая, кто отказался такой утюг брать, не понимаю! Менеджер даже не стал ей отвечать. После возврата отправилась в зал,попросила менеджера в зале принести мне утюг другой заинтересовавшей меня модели, Vitek. И снова подошва в царапинах и пупырках. Спрашиваю менеджера: у вас что, под Новый Год решили весь брак продать? И он начал сочинять, что такая подошва - норма, на качество глажки не влияет, все утюги с такой подошвой! На моё замечание, что такая подошва может портить деликатные ткани и не все утюги такие, он заявил: ну а что вы хотите за такую цену? Здесь мы с ним разошлись во мнениях: считаю, что за любую стоимость товар должен быть качественным, к тому же у утюга подошва, по сути, основной критерий, а различие в цене должно определяться наличием доп функций, внешним видом и т.д. Не в первый раз сталкиваюсь в Мвидео с некомпетентными менеджерами, с подобной политикой, поэтому желания что-либо покупать здесь не остается, к тому же в иных магазинах товары можно найти значительно дешевле.

42227255

В целом ребята не очень дружелюбные. Постоянно заняты своими делами и нужно их ждать. Очень навязчивы с дополнительными покупками и впариванием дополнительной гарантии. Это я про магазин в ТЦ Речной.

1. Приобретал телевизор через интернет-магазин, товар был в наличии в магазине, но пришлось два дня ждать когда наступит время, и можно забрать покупку. За наличные я бы сразу ушел с телевизором. В других интернет-магазинах идет информация о задержках поставки. Тут такого не было. А 'дорога ложка к обеду' 2. Нет возможности выбора точки поставки товара. У нас в городе несколько магазинов, а автоматически был назначен самый дальний и не удобный для меня пункт вывоза товара.

Заказал товар через интернет- магазин Белгорода, пришел забирать 22.01.16 в 10-30- на стойке обслуживания один менеджер, который занимается возвратом товара, оформлением выдачи интернет заказов, настройкой техники и т.д. В результате образовалась очередь! Обращение к руководству ситуацию не изменило! У нас один человек занимается всем! И ноль попыток изменить ситуацию, проще дать книгу жалоб, чем попытаться обслуживать клиентов на достойном уровне.

Не приветливые кассиры, приходится подсказывать, чтобы сделали скидку (списали бонусы). Скидку сделали, но с таким видом будто я к ним в карман залез. Остался осадок.

Возможен только безналичный расчет, сразу после оформления заказа. При получении надо обязательно предъявлять банковскую карту. По паспорту не выдали, пришлось приехать снова. Персонал мне показался ленивым. В любом случае, заметили меня не сразу, номер заказа спросил один, чек выдал другой, а забирать отправили к третьему, который был занят, переписывая и пересчитывая товар. Не обращал на меня внимания минут пять, пока его коллеги не попросили выдать мне товар(!). Все это делалось без настроения, оставило неприятный осадок. Кстати, коробка от чехла к электронной книге оказалась надорванной.

Хорошие скидки

Постоянно блокируются интернет заказы.Один и тот же заказ пришлось давать с разных e mail .А результат не понятен.Я не оптовик!!!А заказ блокируется непонятно по какому принципу !То после 2 ого заказа,то после 5-ого,то через неделю после последнего заказа все равно блокируются-срок вашего заказа истёк сразу после заказа!

Круглосуточная поддержка

Наверное больше покупать в м-видео через интернет не буду,и другим не по советую.Будем надеяться что такое безразличие к покупателям только в одном магазине в Новокосино.

нет

02.01.2016г. решил заказать стиральную машинку, увидев хорошее предложение оплатил в интернет-магазине. И что Вы думаете? Товара не оказалось в наличии. Соответственно заказ отменили. Но сегодня 18.01.2016г. деньги до сих пор не вернули. Опять сказали что скоро вернут, просят ждать 14 рабочих дней. сегодня 22.01.2016г. начал снова звонить. менеджеры говорят что должны были вернуть в течении 5-7 рабочих дней, а потом говорят что позвонят мне в течении дня.

я не работал с магазином.но они всё таки меня достали

Персонал в розничных магазинах