М.Видео

28 декабря 2015 купил в магазине МВидео мобильный телефон iPhone 6s. Дома включив телефон обнаружил 4 битых пикселя на экране телефона. Что является заводским браком, а так же Является недостатком любой дефектный пиксель (п. 7. 20 и п. 3.4.13 ГОСТ Р 52324-2005). 2 января приехал обменять телефон на другой, так как 14 дней со дня покупки еще не прошло и в Мвидео действует акция обмен без проблем. Но на деле мне было отказано и в обмене телефона на аналогичный и в возврате денежных средств. Предложили отправить телефон на проверку качества с последующим возвратом денежных средств в 10 дней срок. По истечению 10 дней, 12 января поехал за ответом в магазин. На что мне сказали, что телефон еще не был проверен. По закону о защите прав потребителей определен срок возврата денежных средств уплаченных за товар — 10 дней, это ст. 22 Закона о защите прав потребителей. На данный момент 17 января я посещал магазин 5 раз и каждый день мне отказывают в возврате денежных средств и говорят приехать на следующий день. Срок возмещения денежных средств уже просрочен на 5 дней, магазину написанно заявление на уплату пени в размере 1% от полной стоимости товара, за каждый просроченный день. Менеджер магазина, никак не хочет решать проблему, говорит чтобы мы шли в суд и что его юристы будут их защищать. Вот так ведет себя крупнейший магазин России. Моя жалоба была отправлена в Роспотребнадзор и уже готовиться обращение в суд.

.

Качество товара высокое

Никаких.

Купил флешку. Заявлена макс. скорость 18, протестировал дома - реальная скорость 9. Потребовал протестировать в магазине - скорость 9. Оставил отзыв на сайте об обмане покупателей - его удалили. В общем, мошенники.

17.01.16 в магазине у Речного вокзала при покупке отказались списать накопленные бонусы по программе citicelect при покупке iphone. Хотя в правилах этой программы нет ограничений на i-phone http://www.mvideo.ru/citiselect?_requestid=3925787. Воспринимаю это как введения меня, как потребителя, в заблуждение. М-видео, если вы не даете тратить накопленные баллы на продукцию apple, прописывайте это в правилах. Я 'копила' бонусы именно на i-phone и сейчас чувствую себя обманутой

Приобрели телефон, который оказался с браком. Т.к. упаковка вскрыта, забрали на экспертизу (21 день). 21 подошли к концу, никакой информации нет и узнать не у кого, т.к. операторы не владеют данной информацией.

на кассе пожилая женщина, очень агрессивно настроена против покупателей, хамит

Удобство. В кассу была большая неприятная очередь. А после оплаты через интернет сразу же забрала покупку на выдаче.

Нужно работать над сайтом и быть более гибкими и лояльными к своим клиентам.

Приветливый персонал и хороший выбор.

все вежливые

Доставку задержали на 7 часов

В магазине в субботу вечером много народу и всего ОДНА рабочая касса!!! Надо уважать своих клиентов, когда открываете такие большие магазины, потратьтесь и на обслуживающий персонал. Три или две пустующих кассы и очередь к молодому человеку, заменяющему кассира, пока та обедает или ужинает. Безобразие. Кстати, этим грешат все большие магазины:(

Можно забрать в удобное время в магазине - супер! И 5% скидка за оплату картой, цены одни из самых низких.

Нормальная цена

На сайте выбрала товар, но получив его расстроилась. Модель, которую я заказала на самом деле оказалась не такой как описывалось. Возможно, её было 2 варианта, но никто и нигде об этом не упоминал. Товар пришлось сдать!!!

Большой выбор

Большой выбор.

Заказал тв на кухню. Перегоняли с центрального склада в один из салонов. 2 дня везли и даже не пришло смс о приходе. Приехал сам в салон - тв на складе. Выдали помятую коробку, сообщив, что внутри пенопласт и все ок. Дома обнаружил, что телевизор помят с двух сторон. Это несмотря на метал.рамку. Модель последняя, вечер испорчен - поеду завтра возвращать. Видимо, уронили пьяные или слабенькие рабочие при перевозке. Интересно, кто-то за это получит по голове или манагеры тупо спишут его?

Дело в том, что заказы выдает единственный на весь магазин сотрудник сервисного отдела. Этот парень, обслуживая предыдущего клиента, 30 минут безуспешно пытался наклеить защитную пленку на смартфон. Все остальные вынуждены были томиться в очереди. После 4-ой неудачной попытки наклеить пленку, парень смилостивился-таки над людьми, отложил смартфон и стал выдавать заказы. Оказалось, его функция - в том, что он должен распечатать бумажку, попросить тебя на ней расписаться и выдать тебе квитанцию. А уж по этой квитанции товар выдают в отделе выдачи товара. Интересно отметить, что все время, пока копилась очередь, человек в отделе выдачи товара (соседняя стойка) практически ничего не делал и при этом отказывался помочь нашему главному герою, т.к. распечатать эту бумагу он или не умеет, или не имеет права. Выяснилось также, что вообще никто в очень большом магазине не имеет доступа к 'таинству квитанции'. Яркий пример неправильно организованной работы.

сделал заказ в интернет магазине, доставили с опозданием и времени на тщательный осмотр холодильника не хватило, холодильник оказался со вмятинами. В тот же день 13.01.2016 обратился с желанием обменять товар, уведомлений и звонков не получил. 15.01.2016 сделал повторное обращение ответа нет. Я все еще хочу обменять товар на исправный и без внешних дефектов, так как этот холодильник я даже включить боюсь.

Товар был приобретен через интернет с условием самовывоза. При получении товара в магазине (универмаг Москва) продавцы отказались открыть проданный товар и показать его покупателю на предмет проверки качества и комплектности товара. К тому же, на приобретенные товары не были оформлены и переданы гарантии.

Выбрали товар на сайте м-видео. Пришло сообщение, что товар можно забрать. Приезжаем за 50 км, нас просят сначала оплатиить, платим. Потом приносят выставочный экземпляр, явно потертый, совсем не похожий на новый товар. Пришлось делать возврат. Заранее никто не предупреждал, что будет именно выставочный и почему он стоит как новый тоже не понятно. Очень жалко потраченного времени.

Получили в подарок новогодние купоны на скидку в M-Видео. Выбрали на сайте товар, оформили заказ и в предвкушении покупки поехали забирать в магазин. Оплачивать собирались пластиковой картой и теми самыми купонами (номиналом в 2000). На кассе девушка молча забрала наши купоны, считала с них штрих-код и убрала куда-то в свой рабочий ящик. Уже отойдя от кассы, по смс-оповещению от банка увидели, что сумма с карты списалась полная, без вычета тех самых 2 тысяч с купонов. В ходе разбирательств выяснилось, что выбранный нами товар находится в 'стоп-листе' (на страничке товара на сайте, кстати, об этом ни слова, девушка-кассир об этом также не обмолвилась), и купоны на него не действуют. Кстати, изучив этот самый 'стоп-лист' мы пришли к выводу, что в него входит чуть ли не весь ассортимент М-Видео. Вот вам и новогодние подарки. Товар пришлось покупать по полной цене, несписанные купоны в конце концов магазин нам вернул обратно. Итог: испорченное настроение. Товар, покупка которого затевалась исключительно ради реализации подаренных купонов, куплен за полную стоимость. Купоны мы выбросим, ибо совершать какие-то другие покупки в этом магазине нет никакого желания.

Получается, что нет.

Дали мне 9000 бонусных баллов за мою покупку и в итоге что мои данные сменили ( сотрудники мвидео) я обратился в службу поддержки и в итоге жду 2 месяца каждый день прошу перезвонить мне чтоб объяснили в чем причина такого долгого расследования и что я получил молчание и к черту эти извенения все вот так там людей дурят раньше всех туда отправлял а щас даже мимо не пройду

постоянно у них что-то не так

Приняли заказ. Приняли оплату. Затем сотрудник магазина отменил заказ и уже больше месяца не возвращают деньги

Я решила купить подарок на Новый год в магазине М-видео, т.к. по акции дополнительно выдавались карты на скидку при следующей покупке в период 12.01.16-01.02.16. Хотели купить телевизор Samsung со скидкой. Телевизор продавался со скидкой, но до 12.01.16, после 11.01.16 скидку сняли. 12.01.16 я сделала заказ на телевизор и 14.01.16 мы приехали в магазин его выкупать, взяв с собой скидочные карты. В итоге оказалось, что скидочные карты не действуют на данную модель и телевизор можно купить только по полной цене... Зачем устраивать акции и давать скидки, которыми нельзя воспользоваться??? Больше не поверю ни в одну акцию от М-видео и буду покупать технику в других магазинах. Почувствовала себя обманутой.