М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Р
Руслан Галеев
оценил 16.01.2016
Понравилось, что можно сдать купоны и приобрести стиральную машину.
12.01.2016 оплатили покупку на Калужской(стиральную машинку) с доставкой на 16.01.2016 в интервале с 10:00-16:00. В договоре на оказания услуг по доставке товара №10ХХ в примечании указано, что потребуется связаться со мной за час до приезда. Время 15:57, сижу и думаю привезут или буду разводить руками.... Звонки на номер 8-495-777-77-75 с целью выяснить приедет ли курьер оказались бесполезными, так как ни один из двух операторов не смог дозвониться до курьера и ответить мне что-то внятное! Ждите, сказали мне.... Интервал вроде не маленький, так чего не так уважаемые? Это тоже получается, оплатил и сиди жди? День потерян...
Заказывал в конкурирующих магазинах и никогда не сталкивался с 'гаданием' приедут или нет! Больше заказывать доставку за 599 руб. в 5-ти КМ заказывать не буду! Тем более покупать в этом магазине за такое отношение!
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 16.01.2016
Мило улыбались
Продавцы - мошенники!
Мило улыбались
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.01.2016
Вручили запечатанную коробку, не открыли, не убедились сами, что с изделием все врорядке, не показали мне, только -'распишитесь, получите, тестируйте работоспособность в течение 14 дней' и все. Привез домой, а живу в другом городе за 60км, изделие треснутое. Теперь, наверное на меня валить будут, что мол я вез плохо.
Вручили запечатанную коробку, не открыли, не убедились сами, что с изделием все врорядке, не показали мне, только -'распишитесь, получите, тестируйте работоспособность в течение 14 дней' и все. Привез домой, а живу в другом городе за 60км, изделие треснутое. Теперь, наверное на меня валить будут, что мол я вез плохо.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.01.2016
Их нет
Общение с клиентом, сроки, возврат денег
Оформил возврат денежных средств, так как товар могли привезти только через 2,5 недели. Прошло 3 недели, а деньги так и не вернули. Повторяют каждый раз одно и тоже. Сами не перезванивают. Выставляют клиента идиотом. Частично согласен - я идиот, что вообще решил что-то купить в их магазине. Не советую связываться.
Комментарии (0)
П
Петров Николай
оценил 16.01.2016
цены вроде привлекают
доставка в отдаленные города
МВидео взялись продавать с доставкой в регионы, 'отдали товар курьеру' - и дальше ваши проблемы, сами разбирайтесь с транспортными компаниями, а там полный совок....., если доставка попала на выходные, то даже в главном офисе (СПСР) ничего не знают - когда точно будет курьер, говорят сидите дома и ждите всю субботу, все воскресенье и скорее всего весь понедельник, т.к. 'ваш филиал' нашей компании в выходные не работает и, наверное, курьер тоже может приехать только в понедельник. 'МВидео.Нам не все равно'
Комментарии (0)
Fi
Filinov Igor
оценил 16.01.2016
Обычный маг.
Несоответствие наличия товара в интернет-магазине.
Обычный маг.
Комментарии (0)
С
Савина Анастасия
оценил 16.01.2016
Да в общем-то не наблюдается ничего выдающегося, что хотелось бы отметить.
Да в общем-то не наблюдается ничего выдающегося, что хотелось бы отметить.
Комментарии (0)
Г
Горячев Дмитрий
оценил 16.01.2016
11.01.2016 г., меня только все огорчило.
Пришлось долго ждать выдачу 2-х комплектов спортивных наушников заказанных через интернет, один менеджер на пункте выдачи интернет заказов, это мало, причем он так долго решал вопрос о возврате товара другим клиентом, что терпения у меня не хватало, спасибо что через 40 минут подошел еще один менеджер, а то может еще дольше пришлось ждать выдачу товара, который, между прочим, уже был подготовлен и его надо было просто пробить и отдать.
Думаю это единичный случай, отказываться от услуг магазина пока не буду, но прошу обратить внимание.
Комментарии (0)
Т
Тихонов Сергей
оценил 16.01.2016
оплата по карте (visa), звонок менеджера по уточнению доставки, вежливость
доставка опоздала на 30 мин, (приехали в 11:30), хотя слот был с 7-11, при этом не предупредив звонком вообще, только после моего звонка в call центр в 11:00 и дозвона менеджера до доставщиков господа соизволили позвонить и сообщить, что они 'едут'. Не уверен, что если-бы я не позвонил, они вообще обращали внимание на условия, закрепленные по доставке заказа. При этом сумма за доставку была снята, против правил, которые на вашем же сайте.
Не первый раз пользуюсь интернет-заказом и доставкой, но товарищам из стран СНГ, осуществляющим доставку, надо как-то внушить, что они уже не в той стране, что была раньше. Когда я сделал замечание об опоздании, с усмешкой получил ответ, что 'так вышло'. Ну прямо как в прошлом веке!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.01.2016
Часто проводят акции, можно найти хороший товар с большой скидкой.
Часто проводят акции, можно найти хороший товар с большой скидкой.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.01.2016
Подарок под новый год , получил под новый год прямокод от магазина и приобрёл для виниловых пластинок щёточку. Мне она очень нужна. За это большое спасибо.
Очень долго искали заказ. Это не приятно и очень невежливый персонал магазина. Это не доработка .
В этом магазине я покупаю товары довольно часто. В целом мне его работа нравится ,надеюсь , что неучтивое поведение персонала магазина это усталость после праздника.
Комментарии (0)
М
Миронов Андрей
оценил 16.01.2016
Задолбали впаривать свой сервис по продлению гарантии.
Обычно заказ готов к выдаче на следующий день, в этот раз пришлось ждать аж 2 дня, хотя по сайту товар был в магазине.
Комментарии (0)
al
alla *
оценил 16.01.2016
Решила воспользоваться предложением из рекламы,а именно,покажите ссылку на тот же товар у конкурентов,и мы вернем вам 100 процентов разницы.Оказалось,возвращают,правда времени это займет достаточно,для этого нужно обойти 3 сотрудников магазина.
Заказ в магазине нашли не сразу,искали минут 15,так как все лежит вповалку.На моем счету было 240 бонусов,думала,что их спишут и дадут скидку,но оказалось,чтобы ими воспользоваться нужно накапить не меньше 500 бонусов,т.е.купить в магазине на 15000,чтобы сделали скидку 500 рублей.Но это же смешно.Это при том,что цены в магазине не самые низкие.
Решила воспользоваться предложением из рекламы,а именно,покажите ссылку на тот же товар у конкурентов,и мы вернем вам 100 процентов разницы.Оказалось,возвращают,правда времени это займет достаточно,для этого нужно обойти 3 сотрудников магазина.
Комментарии (0)
pe
pegr
оценил 16.01.2016
Купил через инет, приехал в магазин забрать и еще пол часа ждал получения товара.
Комментарии (0)
ru
ru hinamatsuri
оценил 16.01.2016
Большая очередь в магазине около м. Калужская, смог забрать заказанный и заранее оплаченный товар лишь через час.
номер заказа 42155753
Комментарии (0)
Л
Лисицына Алёна
оценил 16.01.2016
Скорость. Создала заказ рано утром, магазин ещё был закрыт, но ровно в 10,00 заказ уже был готов о чем сообщили в смс сообщении.
При заказе на сайте было указано, что в подарок идет 'М-купон' номиналом 1000р, но при самовывозе оказалось обратное, продавец ничего не смог сделать и, конечно, не выдал её. Написала письмо на адрес 24@mvideo.ru, мне даже ответили и принесли извинения, хотя просила все таки выдать купон, спросили в каком именно магазине забирали покупку - ответила, ниже подписали 'нам не все равно', но по факту оказалось все равно, т к в ответ пришло письмо о том, что моё обращение зарегистрировано под номером 15-00418150 и в течении 72 часов вопрос будет решен, но возможно дольше, т к новогодние праздники, ну и вообще, ни одно обращение не осталось без ответа. Итак, новогодние праздники прошли, каникулы тоже и вот уж января вторая половина, а ответа так и нет, наверно, моё обращение первое, которое, останется без ответа. Печально, товарищи :(
Скорость. Создала заказ рано утром, магазин ещё был закрыт, но ровно в 10,00 заказ уже был готов о чем сообщили в смс сообщении.
Комментарии (0)
Е
Ермолаев Дмитрий
оценил 16.01.2016
Хорошие конкурентно способные цены Отличные менеджеры по работе с покупателями
Сервис доставки в М.ВИДЕО какой то мягко говоря странный Купил электрический духовой шкаф 8 января , доставку обещали сделать 10 января с 16.00-22.00 ,ждали в указанное время ,так ни кто и не приехал ,даже звонка не поступило с службы доставки о том что они задерживаются и что вообще не приедут .11 января дозвонился в службу доставки ,там говорят что заказ доставлен ,что крайне меня удивило ,обещали позвонить в течении часа и разястнить ситуацию,два дня от них ни слуху ни духу В итоге поехал в магазин ,снова оформил доставку на 14 января с 19.00-22.00, 14 января мне звонок в 13.00 и говорят что привезут через час ,меня это время в принципе не устраивало изначально Я им по русски написал в магазине что с 19.00-22.00 нужна доставка.т.к. днем дома ни кого нет Товар в итоге привезли но спустя несколько дней мне снова звонят и спрашивают ,почему я не принял доставку ? В службе доставки М.Видео похоже сошли с ума !!!Больше в жизни ни когда не буду у них заказывать доставку !!!!!!!
Хорошие конкурентно способные цены Отличные менеджеры по работе с покупателями
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.01.2016
Скидка 5 процентов при оплате онлайн
На сайте заявлено, что при заказе до 20:00 доставка следующий день. Заказ отправил и оплатил онлайн до 20:00 16.01 в итоге пришло сообщение. Спасибо за Ваш заказ 42190786. Мы доставим его 18.01 а это уже будний день и весь день ждать нет возможности. Теперь придется наверно доплачивать 680 руб за то что бы привезли в определенный интервал. К СОЖАЛЕНИЮ написано одно, а на деле оказалось по другому(
Скидка 5 процентов при оплате онлайн
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.01.2016
Ничего!
Ничего!
Комментарии (0)
s.
s.te2017
оценил 16.01.2016
Хорошие артисты' - им в театре выступать
ВРУНЫ
Хорошие артисты' - им в театре выступать
Комментарии (0)
К
Клочкова Светлана
оценил 16.01.2016
Цену рисуют красивую
Масса
Заказала монитор Asus VG248QE цена была дешевле на 2 тыс. относительно других магазинов. Сделал заказ 30.12.2015 г. оформил доставку ( доставка на 02.01.2016 г. ) . Оплатить решил наличкой курьеру и очень даже не зря ! Позвонил оператор , подтвердил мой заказ , доставка на выше указанное число с 16-00 до 20-00 , в итоге 2 число 21-00 ни звонка , ни монитора . Звоню сам ............ приносят извинения спрашивают когда вам теперь удобна доставка , я на завтра ( 3.01.2016) , опять таже история )) , звоню ...... , уже с претензией ...., приносят извинения что то мычат в трубку и говорят с вами свяжутся ближайшее время и действительно через 10 минут звонит девушка и говорит , а у нас его нет в наличии... ) с момента заказа прошло 5 дней и они только очухались что его нет в наличии !!Сами не позвонили ,что доставка отменяется !!! в итоге , я сам звонил 5 раз что бы это всё выяснить . Магазин берёт только ценой и всё.... , операторы не в курсе что происходит с доставкой, наличием !!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.01.2016
Очень долго возвращают деньги!!!
Заказывал и оплатил через интернет магазин М.Видео Honor G620S White, при подтверждении заказа аппарат оказался с витрины, поэтому решил не брать его, а вернуть деньги, НО не так просто оказалось это сделать..... Покупал 07.01.2016 сейчас 15.01.2016 ДЕНЕГ так и не вернули!!! Сказали, что еще сделали возврат 14 января ждите еще 3-5 дней. В общем деньги берут легко и быстро, а что бы забрать свои кровные надо попыхтеть... В результате на январские праздники и без покупки и без денег.
Комментарии (0)
А
Андреев Андрей
оценил 15.01.2016
Нету
Хамство.Отказ в возврате товара
Нету
Комментарии (0)
С
Сенченко Олеся
оценил 15.01.2016
Раскрученный бренд. Конец.
Все! От и до!
Раскрученный бренд. Конец.
Комментарии (0)
П
Полищук Александр
оценил 15.01.2016
Рассказывают интересные сказки
Деньги за отмену товара не возвращают
13.11.15 заказывал в интернете антивирус, оплачивал картой (номер заказа 41352131). доставку указал неправильно, да и оформление заказа не получилось довести до конца. позвонил в техподдержку, девушка сказала заказать заново, но правильно, а тот заказ она отменит. ага, уже отменила... 23.11 я позвонил ещё раз и попросил всё-таки отменить заказ, что мне и пообещала сделать ещё одна девушка. размечтался тоже... 11.12 - на этот раз уже молодой человек НАКОНЕЦ-ТО отменил тот неправильно оформленный заказ, о чём мне пришли все нужные смс. но в это время моя карта была на обмене (большой привет сбербанку - карту меняли почти месяц, т.к. умудрились потерять). сотрудник сказал, что деньги вернут на счёт. 29.12 я получил-таки новую карту, сразу сделал выписку по ней и не обнаружил возвращённых мне денег за антивирус. сразу позвонил в техподдержку, где мне молодой человек рассказал предновогоднюю сказку о том, что со мной свяжутся для урегулирования ситуации. до сих пор (15.01.16) со мной никто так и не связался, и денег не вернули
Комментарии (0)
С
Степанова Олеся
оценил 15.01.2016
Ничего!
Просто ужасный магазин. Во - первых продавцы завлекают клиентом обманом, Когда пришли вернуть товар в течении 30 дней, менеджер даже не стал толком смотреть товар, сказав, что им пользовались каждый день. Хотя товар открыли 1 раз и были неудолетворены габаритами, и функцией поскольку в самом магазине нам даже не открыли товар и не дали на него посмотреть! Затем не хотел принимать заявление о возврате, сказал что у них нету бланков, мы попросили позвать управляющего торговой точкой, но на что он снова отказался идти нам на встречу. Сказав, что у нас головной офис (на Нарвской) едите туда и там решат Ваш вопрос. Оказалось это полная не правда и там нету ни какого главного офиса. Затем, когда мы вернулись обратно в магазин, сославшись что он нарушает права потребителя, он взял у нас заявление, но пришлось ждать старшего менеджера 2 часа, пока тот приедет из дома. Все, что на сайте пишут 'нам не все-равно' - это бред. Потому- что 2 раза заказывали обратный звонок + писали на сайте жалобу и в книгу жалоб и ни кто не перезвонил и не ответил. На наше заявление и жалобу ни кто не отреагировал в течении 10 рабочих дней. Ни кому не советую этот магазин (особенно в жемчужной плазе)
Ничего!
Комментарии (0)
Х
Хребтуков ПавелАлександрович
оценил 15.01.2016
Товар получен, больше ничего)))
Разводят покупателя как в дешёвом интернет магазине!!))
Товар получен, больше ничего)))
Комментарии (0)
Н
Ника Ника
оценил 15.01.2016
Ничего
Не меняют брак!
Купили энерджайзер аккумуляторы в комплекте с заряде ком а они не заряжаются .отказали менять в грубой форме!!!просто кошмар!!!не рекомендую!!!Даже не проверили!!!
Комментарии (0)
Х
Хлопонина Татьяна
оценил 15.01.2016
Низкая стоимость
Полное отсутствие информационной безопасности. Понятие 'клиент прав' для 'М.Видео' незнакомо.
Низкая стоимость
Комментарии (0)
ba
bat has
оценил 15.01.2016
Есть практически в любом городе
Хороший магазин, да
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео