М.Видео

Цена

Хороший холодильник очень понравился

Предлагаю руководителю магазина 'М-видео', что в ТРК 'Семья-2' на ул. Революции, провести внеочередную проверку знаний (переаттестацию) персонала. Причина предложения: 12.12.2015 г. в 12:11 при приобретении портативного зарядного устройства выяснилось, что консультант (не представился) не знает таких простых априорных вещей, что при покупке товара как минимум его надо распаковать, произвести внешний осмотр, проверить на функционирование, что с успехом он и отказался сделать, на дополнительные вопросы отвечал весьма неохотно. Было такое чувство, что я нахожусь в магазине советских времен, когда был дефицит товаров и продавцы вели себя неподобающе. Далее, при уточнении у специалистов, работающих на обмене товара (две девушки), как работает правило магазина 'М-видео', называемое 'Обмен и возврат без проблем' они ответили, что возможен только обмен, хотя в самом названии правила есть ключевое слово 'возврат'. Ведь это правило коммерчески грамотно рассчитано, ваш магазин с учетом работы этого правила становится привлекательнее, я и сам пошел к вам из-за безусловного удобства, которое дает это правило. Незнание его сотрудниками 'М-видео' сводит на нет усилия ваших топ-менеджеров, придумавших это дивное правило для привлечения покупателей в сеть ваших магазинов. Магазин солидный, место его нахождения не менее солидное, а его сотрудники проявляют такую профнепригодность... Спасибо. Желаю удачи и процветания.

Я думаю, что больше не обращусь к услугам данного магазина.

Такого ещё никогда у меня не было! Всегда беру технику у них! Такой ужас первый раз!

Насчет достоинств - их нет.

Был приобретен Iphone 6 в подарок. В день покупки его же и открыли и обнаружили что подсветка в одном из углов экрана светит ярче, чем в других частях телефона. Поехал в ближайший магазин обменивать. На сервисе рядом со мной сидел парень, который тоже приобрел телефон, так ему вообще положили телефон с витрины с поцарапанным экраном. Отправили его обменивать на другой конец города куда-то. Пошел обменивать и я. Мне было отказано, причем каждый раз причины были разными: сначала у них не было дубликата чека, далее они попросили поехать в другой магазин этой же сети, 'потому что там занимаются интернет-заказами а не мы'. Далее они начали ссылаться на 'технический регламент', который по их мнению по юридической силе выше Закона, и который они, естественно, отказались предоставить для ознакомления. Ну а итогом этого праздника стало то, что мне заявили что это вообще я (!) сломал телефон а они такие белые и пушистые. Про обмен в течение 14 дней они не слышали. В общем, составили претензию, готовимся общаться в рамках судебного заседания. Я не советую приобретать товары в данной сети магазинов

Больше делать покупки в магазине в ТЦ Ковчег Митино не буду, и советовать знакомым тоже. Предложений много-приятней обращаться туда-где ценят клиента.

нет очереди на телефонной линии службы поддержки

У меня на бонусной карте было 500р. Мне говорили что этой бонусной картой могу оплатить любую покупку с любой суммой. Сделал заказ в интернет магазине, сам приехал забрать товар, даю кассирше карту, она говорит что чтобы снять рубли с карты нужно сделать заказ от 15000 р. И в итоге мне пришлось оплачивать всю сумму товара это дико разозлило....

Сотрудники магазина ведут себя ужасно, разводят панибратство, кредитные специалисты флиртуют вместо работы с лицами кавказской национальности. В общем магазин стал ужасным.

Так се магаз

Работа сервиса в вышеуказанном магазине происходит по принципу 'Покупатель лишний'. Работники сервиса в основном общаются между собой,громко обсуждают свои проблемы, не замечая покупателя.

удобство покупки товара, в том числе определение места где я самостоятельно могу его забрать или привезти его вашими сотрудниками

Продавцы не очень корректные ! Общаются с пренебрежением и иронией ! Товар вынесли и предложили проверять самостоятельно !!!!

Покупали плиту в интернет магазине с доставкой на дом и при оформлении заказа забыли о том, что к ней в подарок шла кофемашина. В последствии выяснилось, что ее необходимо было самостоятельно добавить в корзину при покупке. Расстроило 2 обстоятельства - не было баннера или напоминания об акции на странице оформления заказа, и служба поддержки отказалась добавить подарок в оплаченный заказ - сказали что необходимо отменить заказ и создать новый по всем правилам, что привело бы к необходимости повторно оплачивать покупку и ждать возврата на карту в течение месяца

Быстро оформила заказ, быстро можно было забрать, и выдали заказ быстро.

Покупку доставили в пункт самовывоза в течении суток

Неплохой персонал, по крайней мере, у нас в городе.

предлагаемые программы как всегда не работают

Обещали за отзыв на я.маркете скидку, но так и не прислали

Хоть какое-то внимание консультантов

Приобрели дорогую посудомоечную машину, привезли правда быстро! В этот же день установили! Включили в тестовом режиме... и она потекла! Просто думаю брак! Позвонив по телефону, указанному в документах, мне ничего внятного не сказали, кроме как 'с вами свяжутся!'. Ожидания продолжаются до сих пор!

номер заказа 41600980

Быстро привезли карту

Со мной сразу после оплаты связался менеджер и предупредил, что покупаю товар с витрины. Есть царапины. Выслал фото. Договорились, что приеду вечером и посмотрю сам. Если устроит, дадут дополнительную скидку. Однако когда приехал в магазин, выяснилось, что к саундбару нет пульта дистанционного управления, обивка его порвана, и вроде как еще и что-то хрипит в динамиках. Однако проверить это не удалось - за полчаса не смогли найти ПДУ. Пришлось от покупки отказаться. Потерял 6 часов, деньги на дорогу (300 км в оба конца!), и настроение было порядком испорчено. Плюс теперь нужно ждать возврата денег, это не мгновенно. Обратился с претензией к директору, жду ответа.

Доступность магазина, возможность 'потрогать' товар на ветринах. Программа скидок, цены (если искать акции) не выше, чем у интернет-магазинов.

Система интернет продажи конкретного товара не позволила мне получить товар в другом салоне М-Видео, например в салоне у метро 'Алексеевская'. Там совсем другое отношение к покупателям. Его там действительно ждут. Не плохо и в ТЦ 'Авиапарк'. Я не успел сделать своим 'любимым' магазином салон у метро 'Алексеевская'. Советую другим покупателем присмотреться к персоналу конкретных салонов М-видео, выбрать 'Любимый магазин' заранее. Иначе Вам выдадут в лучшем случае обцарапанный товар, скажут: 'Вы его должны были осмотреть раньше', 'Мы не мы: Доставку осуществляет подрядчик, для которого магазин у покупателя лишь отбирает деньги' и т.п. А от магазина на Ярославском шоссе держитесь по-дальше: здесь молодые люди Вам долго будут впаривать инфу о законе, не зная даже порядков своего магазина. Учитесь на чужих ошибках: ведь моя история только началась!

НИЧЕГО

Магазин можно сказать родной), не особо далеко от дома, а время на инет заказ и получение ушло...