М.Видео

Заказал гриль, оплатил на сайте заранее чтобы приехать и сразу забрать товар. Спросив у продавцов где получать заказ они указали на стойки сервисного центра, со словами 'мы ни чем помочь не можем'. Где сидели два сотрудника и им было все равно, у них очередь. Они лишь бросили: 'да здесь получать'. И дальше смотрели в монитор. Прождали очередь минут 15. Впереди нас были люди которые сдавали товар в сервис. В этой очереди кроме нас больше никто не получал заказ. В итоге мимо проходил другой парень, я обратился к нему - он спросил номер заказа, дал чек. Кстати, не проверив мой паспорт или банковскую карту, с которой производилась оплата, то есть мой гриль могли 'подарить' человеку с улицы, лишь бы номер заказа назвал. Сказали снова ждать товар со склада. Прождали еще минут 10! Выходит другой сотрудник и еле еле идет с коробкой, с ухмылкой на пол лица. 'Наконец-то мы получим свой гриль!', на что он сказал что не знает почему так долго и вообще он этим не занимается. Вот это да! Что это за отношение к клиенту который несет к вам деньги?! У вас много конкурентов с такими же ценами и более высоким уровнем обслуживания! В итоге получал товар из интернет магазина, оплатив его заранее - 25 минут! Это рекорд, мы нигде так долго не получали заказ. Также нам испортили настроение своим хамским и наплевательским поведением. Забирали из Меги Новосибирск, 6.12.15, около 11 часов дня. Разделите очереди на разные направления! Проведите работу со своим персоналом, такие сотрудники это уже ни в какие рамки не лезет.

Оставил заказ, в течении некоторого времени перезвонил менеджер магазина и сказал, что заказ отложен, можете приезжать. На следующий день по приезду в магазин и оплате заказа мне говорят, что ваш товар забрали и такой модели больше нет. Извинений также не получил, наверное, в этом магазине такое отношение к покупателю в порядке вещей? Зря потратил время.

Продавцы вечно перешептываются между собой в ухо. Создается ощущение, что сговариваются, как говорить одинаково. Магазин МВидео на Чонгарском бульваре.

Не предупредили об отсутствии упаковки и комплектующих товара - придется ждать возврата денег неделю. В итоге человек остался без подарка на день рождения.

заказывал iphone 5s, через оператора сказали товар есть в наличие в 4 магазинах, заказал, после чего пришла смс от отказе заказа, позвонил еще раз сказали что есть поставили резерв,после чего такая же ситуация, в третий раз сказали что есть новый товар в магазине в воскресенске после чего пришел ответ что заказ сформирован, благополучно поехал в магазин в воскресенске, послечего через час мне позвонил менеджер и сказал что заказа не будет. больше я в мвидео нечего не куплю, специально занижают стоимость чтобы люди звонили а после отказывают не ожидал такого от мвидео. куда смотрит только руководство!!!!!!!!!

Скорость работы.

Не замечено, но моделька оказалась только в этом магазине.

Отсутствуют.

Обслужили нормально. Не всегда срабатывает смс-оповещение.

К получению товара и качеству претензий не имею

Ваш заказ №41553965. При покупке ТВ, получил кофемашину в подарок, спустя некоторое время решил распаковать и установить машинку, но как оказалась коробка уже вскрывалась и повторно уже была заклеена скотчем, внутри не было трубки для молока, а также ёмкости для сброса жмыха, соответственно кофемашина без них не работает. И это не первый случай с этим магазином.

Крайне не довольны акциями магазина м-видео, а именно ( акцией 0-0-36), увидев рекламу м-видео по телевидению про акцию , хотели приобрести телевизор+кофемашина(69990), ознакомились предварительно с акциями в интернет магазине м-видео, думали что все честно и без обмана, после чего поехали в магазин (который находится за 150 км. от нашего дома), нас встретил вежливый менеджер по продажам, показал нам телевизор, подтвердил наличие акций и предложил оформить заказ с этого момента начались сложности, ребята сказали что если брать по акции то надо оформить проверку на пиксели 2500р. или страховку 9000р., согласились на проверку пикселей - хотя на это мы не рассчитывали, но собственно проблема не в этом , после чего ребята отправили нас в кредитный отдел , в кредитном отделе девушка сказала что вся процедура займет 10-20 минут, по факту прошло около полутора часов, в результате нас поздравили с одобрением кредита, но условия кредита стали совсем другие, а именно на 12 месяцев выплата составит по 7300 рублей в месяц(7300*12=87600), хотя как нас уверяли по акции первоначальный взнос НОЛЬ, переплата НОЛЬ, рассрочка 36 месяцев, Как вы понимаете нас не устроил этот обман!!! Жаль ,что потратили время и нервы!!!

Придя забирать заказ за прилавком было три продавца. Тот что под табличкой ОПЛАТА ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗОВ самоотверженно трепался по телефону, всячески показывая что я должен подождать. Затем, когда тот вдоволь наговорился, он вызвал девочку, которая с округленными глазами сказала, что она сейчас посмотрит есть ли в наличии товар. Вопрос: неужели у магазина возможна такая ситуация, чтобы СМС-оповещение заказчику пришло, а товара не было в наличии? Заплатив 4000 рублей мне выдали потрепанную коробку с заказанным блендером. Я спросил, нет ли у них пакетика, чтобы удобнее было нести коробку без ручки. В ответ мне было предложено КУПИТЬ У НИХ ПАКЕТИК С ИХ ЛОГОТИПОМ ЗА 100 РУБЛЕЙ. Господа! Вам самим то не стыдно? Я понимаю, кризис но вы на этих мелочах всех клиентов растеряете!

Купил телевизор, оплатил заранее онлайн. Приехал, выдали быстро, но отказались проверять, мотивируя им, что есть зона проверки, где клиенты проверяют товар самостоятельно. Это хорошо, что я подготовился заранее, взял флешку с видео для проверки на битые пиксели и тп. А менее продвинутый покупатель что делать будет? Это при условии, что в Одинцово, к примеру, товар проверяется сотрудниками при клиенте. Брал в тц Рио на Ленинском проспекте

Рядом с метро, достаточно большой ассортимент, приемлемые цены.

Во-первых это не удобные интервалы доставки,пришлось ждать доставки до часа ночи,во-вторых оператор ничего не сообщил,что подключение газовой плиты(которое стоит не малые деньги)будет производится отдельно,а не как положено(доставили,подключили и все хорошо)готовьте на здоровье,вот день третий,сидим и ждём когда нам её подключат,это огромный минус в вашу сторону ребята!

Остался очень негативное впечатление от обслуживания, в итоге настроение испорчено!!!

номер заказа 41651751. Заказ был сделан через сайт, что должно было ускорить мою покупку. Когда я пришла в магазин выяснилось, что мне должны были позвонить и предупредить, что покупаемый мною товар последний с витрины. В 2010 году я уже покупала варочную газовую панель последнюю с витрины и мне не дали, ни коробку, ни инструкцию, ни уплотнительную резиночку. Теперь 2015 год - ничего не изменилось. Минут 15 я ждала, пока единственный человек в отделе 'сервис и выдача интернет-заказов' починит или настроит ноутбук чей-то. Потом минут 10 этот человек бегал по всему магазину и складу и искал мою варочную панель. Потом выяснилось, что нет ни коробки, ни инструкции. Комплектация варочной панели выяснялась у всех сотрудников, которые откуда ни возьмись появились. Оказывается в этом отделе их не 1, а целых 3, очередь стала уменьшаться на глазах. Покупка уже выбранной варочной панели заняла более 30 минут и при этом я даже не уверена, что мне опять дали полную комплектацию. При чем при отсутствии инструкции сам работник не предложил её распечатать, пришлось просить. В нашем городе инструкцию просят газовики при подключении плиты к газу.

Цена на фильтр для пылесоса Zumman FLG89 адекватная

Доставка в магазин рядом с домом. Удобно

хамство персонала при выдаче заказа

Персонал относительно вежливый. Никто не хамил, грубо не разговаривал. На этом плюсы, к сожалению, и кончаются.

На выдаче сотрудники были крайне медлительны. На вопрос 'почему так медленно', сотрудником магазина был дан ответ 'не знаю'. Пришлось требовать администратора (судя по всему, его звали Дмитрий - так обращались к нему сотрудники по телефону). Администратор, видимо, просьбу подойти проигнорировал, но сотрудники после этого стали более активными. На повторную просьбу позвать администратора (и повторного звонка ему) он так и не соизволил выйти. Время выдачи наушников, которые лежали за спиной у менеджера на выдаче, составило более 15 минут, хотя народу было 3 чел, которые в свою очередь также долго чего-то ждали. Магазин на Садово-спасской.

Обещают на сайте рассрочку 0-0-36. В реальности никаким нулем не пахнет - за рассрочку все равно надо платить проценты.

Очень понравилось, что человек, совершивший покупку в онлайн-магазине получается личного менеджера. Отличная идея. Сервис в момент обслуживания у вас хороший.

Делал заказ 08.11, оплатил картой облачность, дата доставки была 18.11. 18 ноября позвонил на горячую линию, где был дан ответ, что на сайте пишется приблизительная дата. Так почему на сайте тогда нет этих слов приблизительная дата доставки. В итоге заказ прибыл 20.11. Пришёл в магазин назвал номер заказа, заказ выдали, но когда я попросил его проверить было сказано - идите на зону проверки и проверяйте. На зоне проверки была девушка, попросил её помочь с проверкой. Вон розетки сами проверяйте, такой был ответ. Покупаю не в первый раз, но в этом случае один негатив. Покупал для подарка, подарок пришлось дарить позже из-за не понятной доставки

Постоянно при попытке положить выбранный ноут в корзину заявляется, что 'товар стал недоступен для продажи'. При этом эта модель продолжает показываться в списке вариантов. Четыре разных компьютера за два дня - одно и то же. Тратишь время на выбор модели, сравнения - а в результате полный ноль. На редкость раздражающий магазин.

Что за дезинформация? На сайте указана информация о возможности приобретения товара в рассрочку. По факту этого не сделать, так как при оформлении заказа нет этого пункта. Кредит с переплатой - пожалуйста, а рассрочки нет. При обращении по горячей линии не мудрствуя лукаво прямо сказали, что в рассрочку не купить, приходите в магазин розничной торговли.

Безответственная политика магазина - такое ощущение ,что в конечном результате ( продажи товара и доставке ) никто не заинтерисован .....странно (((( Куда смотрит менеджмент , откуда набрали таких безответственных сотрудников ???

Никаких