М.Видео

Информативный сайт, удобная функция резерва товара, исполнительные сотрудники в магазине

Как получилось что на складе магазина был ноут с царапинами на винтах? Либо после ремонта, но тогда почему не было пометки и почему не отремонтировали? Либо разбирался в магазине, но зачем? Ну либо царапины вполне могут там быть, а мурыжить предписанная политика

заказывала несколько раз онлайн крупную технику, всегда нравилась четкая работа службы доставки. А т.к. заказ был маленький (тостер), решила забрать из магазина сама. Обслуживание меня удивило, рядом проходящий продавец даже внимания не обратила, на мой вопрос- где у вас батарейки аккумуляторы, в зоне выдачи не размагнитили товар, естественно он при проходе заорал. Сейчас в корзине висят весы, думаю больше я в Сити -Молл не ногой.

Ничего

Как всегда, один продавец отправляет к другом, другой к третьему и все сначала. Сейчас начинается предновогодний сезон и хотелось бы больше собранности.

Заказал планшет. В заказе было указано, что могу забрать на следующий день в магазине. На следующий день статус заказа не изменился. На неоднократные звонки отвечали: заказ в пути и на каждый звонок переносили получение на 3 часа до тех пор пока магазин не закрылся. На следующий день та же история, пока я не возмутился: в магазине в продаже данный планшет есть. Пошел купил в магазине. 21.11.2015 приобрел стиральную машину. За покупку на бонусную карту должны были начислить 767 бонусных рублей с использованием их через 14 дней. 5-6 декабря бонусные рубли не то что активированы, они даже не начислены. при звонке мне предложили доказать, что я приобрел товар, т.е взять чек поехать в магазин и сделать ксерокопию и написать заявление, а ОНИ рассмотрят. При звонке в компьютере М.Видео есть данные о приобретении мной товара, но этого не достаточно оказалось. Для подтверждения покупки мне стиральную машину в магазин привозить нужно или нет????????? ВОТ ТАК РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН М.ВИДЕО.....................

Нет

Позвонил в интернет-магазин по уточнению наличие товара Sony TDG-BT500A в Краснодаре. Оператор сообщила мне, что данный товар есть в ТРК СБС. Я приехал в магазин и мне говорят, что такого товара уже нет 2 недели и что интернет-магазин вообще не в курсе, что у них есть, что фактические остатки никак не соотносятся с тем, что у них видно в системе. На предложенный мной вопрос 'что делать?' — получил ответ 'езжайте в Майкоп, мол, там есть'. Спасибо, вашего магазина больше нет в списке магазинов котором я совершаю покупки.

Ничего.

Заказ №41539329 - телефон Samsung Galaxy Note 5 SM-N920 64Gb. Выбрал самовывоз, т.к. он имел статус 'забрать сегодня', а не доставку с датой на 6 декабря. Каково же было мое удивление, когда после оформления и ОПЛАТЫ узнаешь что его в магазине нет, а будет через неделю. Оплатил 28 ноября, забрать смог 6 декабря. В поддержке меня заверили что товар, якобы, зарезервирован, либо отбракован. Изменить самовывоз на доставку нельзя, т.к. нужно отменять заказ, при этом ждать возврата денег мне придется 5-8 рабочих дней. Плюнул на это, не хотелось терять еще больше времени. При этом всю неделю на сайте телефон был в наличии. Но и после этого магазин умудрился обмануть! На момент покупки действовала акция 'Кофемашина в подарок'. Приезжаю в магазин, забираю телефон, спрашиваю про подарок. Мне заявляют что в заказе его нет и все, могу быть свободен. Скриншот добавление подарка в заказ у меня есть, могу предоставить. В итоге: магазин берет деньги за то, чего нет в наличии, обманывает со сроками и обманывает с акциями. Больше никогда ничего не куплю у них и всем буду советовать поступить так же.

у моей мамы день рождения 0512 покупаю подарок 02 12 заказываю доставку на 05 12 сегодня уже 06 12 15:30 досих пор недоставлено в магазине с доставкой связаться немогут

все отлично, обстановка, сотрудники, в общем отличная атмосфера

Работают плохо и безответственно. Пришлось отзывать заказ те оплаченный товар так и не привезли в течении 3 х дней. Деньги теперь ждать 3-5 банковских дней.

Все происходило в городе Ульяновске, магазин на ульяновском 1. Шла на телефон в рассрочку Samsung smg925f 32gb gl/pl( название по чеку). Девушка консультант сразу начала нам предлагать пакетик картонный, чехол, установку драйверов) и пр. Отметила что за телефончик кофемашину в подарок. Отвела в кредитный отдел. Там нам предложили выгодную рассрочку с небольшой перепла той в 26 тысяч. Я отказалась и собралась уйти. Тут девушка давай нам ой а вот рассрочка с переплатой 15 тысяч, а вот в 10 в итоге на 7 тысячах мой муж не выдержал и сказал соглашаться на РАССРОЧКУ с перепла той. На выходе нам ещё втюхивали пакетик. Без пакетика, который нам не нужен, пробить чек невозможно. Телефон вынесли и ушли. Приняла я телефон не приняла, пофиг. Я вся на нервах. Не заплатив ещё не копейки была очень не довольна. Вышла из магазина и только отойдя я вспомнила про обещанную кофемашину. Оплатив всю 'рассрочку' в первом платеже. Я пришла показать чек об оплате в кредитный отдел. Я зашла спросить про кофемашину. Сначала сказали что на смартфоны, акция на кофеварки, не распространяется. Я сказала что отметка над телефоном была. Посмотрели ещё раз оказываеться на этот цвет не распространяется. Втюхивание на словах понятно это заработок магазина. Но вот писать про рассрочку без переплат и в итоге предлагать только кредит под 30% и уточнять про акции что 'только на черненький ' когда уже все приобрели это наглый обман. Заманивание дурочков. Когда я стояла узнавали на щет кофеварки, думала про себя, если дадут ее, забуду этот осадок. Но после того как оказалось что вся выгода за которой я шла, которую мне предлагал магазин с продавцами,сплошная ложь. В общем вы не последние кто узнает об этой истории. Дед Мороз вам ничего не подарит.

Бонусная система - сплошной обман, читайте внимательно условия! Скидочными купонами можно оплачивать лишь часть покупки, не более определенного %, и имеют короткий срок использования! Все делается не на создания постоянной покупательской аудитории, а на сиюминутную выгоду - продать, дальше трава не расти! Больше туда ни ногой

Ничего не понравилось!

Интернет обслуживание: быстро, точно, понятно

Выгодная цена

Товар /зарядное устройство apple / был выдан во вскрытой упаковке, явно давно где-то лежавшей, вероятно с витрины. На просьбу дать запечатанную коробку сказали, что второй ,имеющийся экземпляр тоже сегодня был вскрыт. Деньги вернули сразу. Пришлось снова заказывать в другом магазине, там сразу спросил запечатана ли упаковка и мне сказали, что если она нарушена или товар с витрины , то об этом предупреждают заранее и дают доп. скидку. Видимо в первом магазине об этом не знают. Дико жаль потраченного зря времени!

Заказал в интернет магазине ноутбук 02.12, забрать должен был 04.12. Звоню 04.12 на горячую линию узнать статус заказа, оказывается, его мне почему-то не зарезервировали. А сейчас их в Казани больше не осталось, ждите, говорит, из Москвы через 2 недели привезут. Великолепно. Ни звонка, ни смс с предупреждением прислать не удосужились.

Сотрудник магазина довез товар до машины

Быстрота обслуживания, отсутствие очередей, приемлемые цены по сравнению с другими подобными магазинами.

Обработка заказа в указанные сроки, цены, оптимальные для меня условия самовывоза, вежливый персонал сглаживают впечатление.

Покупала стиральную машину, забирала в магазине в Краснодаре на Дзержинского 100. Машину выкатили к центральному входу, который открывается только для выдачи покупок. Работник магазина с горем пополам согласился помочь погрузить. И если бы я приехала одна и с наемной машиной, то я, видимо не смогла бы забрать покупку из магазина

Очень удобно было заказывать и оплачивать покупку через сайт.

Покупал в интернет-магазине, сайт работает не очень, постоянно падают ошибки, отследить статус заказа нельзя + в письмах было написано как будто я за него должен заплатить при получении, хотя расплатился картой при заказе. Заставили понервничать.

Оперативность

На самом деле очередной пиар или раскрутка магазина, ни о какой рассрочки не идет и речи, тот же кредит, да еще и с не понятными условиями выгодными для банка, просто на всего дурят нашего брата.(((

Плюс 2звезды, за скорость оформления заказа, минус 3 звезды за обслуживание. Придя в указанный выше магазин, прошла сразу на стойку сервиса, от туда меня послали на 'выдачу товара', там продавец был занят, отправил меня назад на 'сервис', я ему пояснила, что я только что от туда была послана, тогда он отправил меня на соседнюю стойку, где и выдавали заказы, там уже стояло в ожидании двое покупателей, но сотрудника там не было. Тот продавец, с выдачи, спасибо ему, побежал на сервис, сказал, что уже очередь, с сервиса начали выглядывать продавцы, удивляясь, что там не кого нет и решая, кто же пойдет. Пришел один, занялся покупателем, который был первый в очереди, через минуту ушел и пропал!!!!! Потом, все таки, пришел еще один сотрудник и начал выдачу товара. На нас, на всех покупателей, он потратил 10 минут своего рабочего времени, а ожидали его, только я 20 минут, повторюсь, что я в очереди была последняя. Из этого следует, что те двое покупателей, стояли еще дольше.

Не первый раз заказываю в этом магазине. Цены не всегда радуют, но при наличии скидок, промокодов и других акций можно совершить вполне удачную покупку. Очередной заказ сделала увидев акцию 'Скидка для тех, кто не спит'. Выбранная модель диска была дешевле в паре магазинов, но с учетом скидки цена получалась очень хорошей. К сожалению, в магазине выяснилось что данный товар в стоп-листе и скидка на него не распространяется. Менеджер предложил найти магазин, где диск дешевле и сделать скидку, если таковой найдется. ОК. Решила потратить немного времени. Но увы, менеджер не слышал ранее о Яндекс-маркете, потыкавшись минут 10-15, так и не смог мне помочь найти данный товар... В итоге, потратила время, деньги, но так и не купила. Особенно обидно, что если бы не повелась на скидку, успела бы купить по более дешевой цене в другом месте. На какие товары распространяется промо-код не понятно. Список стоп-листа покупатель на сайте не видит, так что теоретически магазин может сказать это про любой товар.