М.Видео

недавно приобрел холодильник самсунг и стиральную машину бош! В м.видео по адресуш.энтузиастов 36а тц вертикаль. при консультации холодильника, василиса так звали девушку которая помогала с выбором сказала что в данной модели rl55tebvb есть два компрессора! при доставке холодильника, в тех.паспорте указан один компрессор! прошу принять меры,в отношении консультанта василисы

Центр ответственности за клиента только одно слово . Оставил жалобу в пятницу в районе 13-00. Номер 15-00366644 . Весь день кормили отговорками. Сегодня все по-прежнему. Перезвоним через час, перезвоним через 2 часа и ТД. Вы просто троллингом занимаетесь?

Хотел заказать Погружной блендер Panasonic MX-GS1WTQ , в ближайшем магазине Марьино его нет, есть только в Алтуфьево (от Марьино только на метро час езды) попросил сделать доставку, на что мне отказали, сославшись на какие то внутренние регламенты, потом мне сказали что товара вообще нет,на что я был взбешен, на сайте у вас прописано что товар есть и можно оформить доставку.

Одни недостатки!!!!!!!!

Была сегодня в магазине в мега химки. Приехала с маленьким ребенком. Покупала МР3 плеер. Спрашивала продавца: как закидывать музыку, точно как на флешку скидывается? чтобы не было заморочек как с айподами, и специальными программами. Сказал нет, все просто: кидаете как на флешку... Выписать товар - компьютер тормозит... будете смотреть что-то еще в магазине? Я сказала, что пойду бытовую технику посмотрю. Там консультант еще лучше оказался. Подошел, вежливо спросил, что выбираю. Я ответила, что нужна вся встраиваемая техника. Еще пару вопросов... Он опять вежливо уточнил: собираюсь ли я сегодня что либо приобретать. Я сказала, что пока смотрю. И он испарился! Прям на 180 градусов развернулся и ушел общаться со своим коллегой. К слову, это была пятница примерно час дня, т.е. покупателей ПОЧТИ НЕТ! Постояла я посмотрела на технику... Ничего в ней не понимая. Так и ушла. А ведь собиралась приехать потом с мужем и все купить! Вернулась к первому консультанту... а он еще и не выписал товар, тоже с коллегой общался. Какие общительные консультанты, НО не с покупателями. И вот итог всей поездки, чтоб закинуть на плеер музыку, НУЖНО УСТАНОВИТЬ ПРОГРАММУ! КАК ТАК?! Для чего нужны консультанты в вашем магазине?!? Ужас! Ноги моей больше не будет у вас!

7 ноября купили телевизор LG 55LF630V в ТЦ 'ВЫХОДНОЙ' в г. Люберцы, Октябрьский проспект д.112, так сложились жизненные обстоятельства, что в день покупки не удалось открыть и проверить товар на качество, в магазине этого делать не стали т.к. была предложена платная диагностика (не понимаю только с чего бы это? разве не магазин должен отвечать за качество проданного товара?). Вскрыли мы коробку с телевизором только 13 ноября и обнаружили что есть дефект (видно засветку в левом нижнем углу экрана, отчетливо 3 светодиода). 13 ноября вернулись в магазин с этой проблемой и... специалист сервисной зоны Иващенко Степан без вопросов предложил нам обменять товар на аналогичный, но доверие уже было существенно пошатано! Естественно мы в отказ, тогда нам предложили внести доплату и заменить LG на Philips, т.к. бюджет на покупку телевизора был не запланировано изменен мы попросили вернуть деньги. И тут понеслось: деньги нам вернуть отказались, сославшись на то, что оказывается нужно сделать экспертизу, а уж потом решать вопрос с возвратом денег, экспертиза длится 10 дней, после чего нам только вернут деньги и тонкость еще в том, что за этот срок они могут не успеть ее сделать и тогда без вопросов нам вернут деньги на 11й день ( в чем тогда суть экспертизы?). Т.е. закон 'О защите прав потребителей' данный магазин не касается.

Категорически сложная система бонусов, промо-кодов и скидок. Невозможно одновременно применить промо-код, списать бонусы, а остаток оплатить деньгами. Почему так сложно сделано - непонятно. Также есть огромный стоп-лист товаров, на которые не действуют никакие промо-коды и скидки. Так что заранее до момента расплаты на кассе точную цену товара узнать невозможно. И это крайне удручает.

нет

Быстро оформил и получил заказ

Не покупайте в интернет магазине по предоплате! Нет никаких гарантий, что привезут!

Равнодушное отношение к клиенту.

Прислали на почту промо-код на скидку в размере 500 рублей. Обрадовался и поспешил сделать заказ на наушники о которых давно мечтал. Не разобравшись где именно нужно вводить этот код при заказе на сайте, позвонил и оказалось, что этот код действителен только при покупке в розничном магазине. Так как код действовал 24 часа, на следующий день поехал в магазин за долгожданными наушниками. На кассе сказали, что код не работает. Посоветовали обратиться на стойку сервиса, где сотрудник вначале предположил, что этот код работает только для онлайн заказов, а в итоге сделал вердикт, что он распространяется на покупки свыше 2000 рублей (цена желанных наушников составляла 1290 руб), хотя об этом не было заявлено ни одного слова ни крупным, ни мелким шрифтом. Итог: потраченное время, искреннее разочарование в крупном ритейлере к которому всегда было большое доверие.

Сайт работает очень плохо: заказать товар и оплатить карточкой не получилось. Пришлось идти в магазин (где ценник на этот товар даже не выставлен). По факту покупки оказалось, что кофемолка стоит на 20% дороже, чем в интернете. консультанты вечно заняты или отсутствуют, чтобы найти кого-то из них, приходится проводить в магазине на полчаса больше запланированного времени. UPD: Менеджер помог решить проблему и дал скидку, спасибо за это!

Заказал ноут через интернет, оплатил онлайн, чтоб забрать в Екатеринбурге, каким-то образом, не предупреждая меня и не оповестив никаким образом, товар был доставлен в Первоуральск. Попав в магазин в Превоуральске, пол часа ждал, пока появится девушка оформляющая интернет заказы (на кнопку вызова нажимал), появившись, спросила только номер заказа, ни на паспорт, ни на карту даже не удосужилась взглянуть!!!!! Это очень огорчает.

Желаю сотрудникам магазину и его руководству понять, что заказчик - это основа их благополучия. Клиентоориентированность у магазина очень неважная.

Уже не в первый раз убеждаюсь что магазине М-Видео в ЯНАО г.Ноябрьск БАРДАК, при покупке и оплате на сайте магазина товар в наличии есть, а вот после того как заказ сформирован и готов якобы к выдаче его не оказывается в наличии. МВидео г.Ноябрьск ЛОХОТРОН и БАРДАК Заказ №41377572 и заказ №41377587

Ужасный on-liine сервис

Заказал планшет, не хотел ехать, думал привезут, а они меня завтраками кормили неделю. Так и не привезли, даже не перезванивают. В конце концов я сам съездил в магазин и там купил. Зачем открывать онлайн магазин, если даже трубку не берете при обращении к вам. Продавайте как раньше, через магазины обычные. Там хоть на месте можно разобраться и сказать, что о вас думают люди. А так в общем все нормально. Нужно, что-то делать с отделом доставки!!!

- Обманывают клиентов (по факту нет товара в наличии в 3х магазинах за вечер https://yadi.sk/i/IfZ1lZFRkRz3H), - Архаичный подход к ведению бизнесу и оказанию услуг (оплатите сейчас в магазине, мы доставим в тчении 3 (!!!) дней и вы его заберете)

Оплатил покупку картой, по телефону оператор сказал, что товар может забрать жена, достаточно паспорта и знать номер моей карты. В результате менеджер с ней нагло разговаривал и товар не выдал она уехала. Потом они позвонили и сказали что оказывается можно было внести изменения в заказ и выдать товар. Вообщем пришлось ехать мне самому и забирать товар.

Цена чуть ниже конкурентов

отсутствие обратной связи

Этого нет. Того нет. Чем торгуют - непонятно. Зато Пушному хорошо.

Быстро оформили выдачу в магазине

быстро можно купить нужную вещь

Неужели при формировании заказа нельзя известить заказчика о примерном сроке доставки, ну хотя бы первая или вторая половина дня!!! и не надо говорить что это не возможно!!! +/- 4 часа всегда можно рассчитать....

Быстро обработали заказ

Приехал и забрал заказ

Хороший выбор

В целом хороший магазин