М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
К
Клиняева Ирина
оценил 08.11.2015
Отсутствие грузовых тележек в магазине в ТЦ Гагаринский. Чтобы забрать стиральную машинку, заказанную через интернет, продавцы посоветовали взять тележку в Ашане, но тк я была уже не первая, охранник Ашана не разрешил, сославшись на то, что в Мвидео есть свои. После прогулок по ТЦ то туда то сюда, в поиске тележки, которые кстати, есть в Мвидео, но только для персонала, продавцы все таки посоветовали объехать ТЦ и забрать товар на пункте выдачи групногабаритной техники, который очень сложно найти - никаких опознавательных знаков нет на вьезде. Друзья, если вы не можете обеспечить магазин тележками для клиентов, то обеспечьте хотя бы сервис - выкатывая мне мою стиральную машинку в зал на своей тележке, проводите меня до моей машины и заберите свою тележку назад. Обучите свой персонал клиентоориентированности!
Комментарии (0)
С
Самохина Александра
оценил 08.11.2015
Промокоды не работают на товары, хотя по условиям применения должен. Единственный аргумент, который могут привести сотрудники магазина 'ну видите, он не срабатывает на этот товар'. Персонал абсолютно не компетентен. Кассир не смог списать бонусы при покупке, хотя их было достаточно. Мотивация - у вас оформлено две карты. Система не может выбрать ту с которой нужно списывать бонусы. При этом начислить бонусы за эту же покупку они смогли. Не связывайтесь с этим магазином, они перестали заботиться о своей репутации и нагло обманывают клиентов.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.11.2015
Большой ассортимент.
Господа, чтоб вам так зарплату платили...
Комментарии (0)
М
Михайловна Евгения
оценил 07.11.2015
Пока не нашла. Только реклама заманчивая.
Все. При 100-ой предоплате - нет товара, нет доставки
Пока не нашла. Только реклама заманчивая.
Комментарии (0)
St
Style Contra
оценил 07.11.2015
Быстро приняли заявление по поводу переноса бонусных рублей с карты на карту
Делают все в последний момент, ибо прошло уже 6 дней, а ничего не сделано. Не удивлюсь, если они вообще ничего не переведут.
Быстро приняли заявление по поводу переноса бонусных рублей с карты на карту
Комментарии (0)
О
Ольга Тибилова
оценил 07.11.2015
Жаль, что уже во второй раз пишу негатив про этот ранее любимый на протяжении долгого времени магазин. После того, как в интернет магазине положил товары в корзину, спустя незначительный промежуток времени пропадают все акции, скидки, меняются даты поставки товара.... первый раз думала -случайность, мне не повезло.... но когда тоже самое произошло во второй раз, поняла, что скорее закономерность.... в итоге не смогла заказать ту стиральную машинку, которую выбрала... но не хочется верить в плохое .... заказала другую... оплатила онлайн.... жду... и тут звонок: машинка доставлена из другого магазина. Это витринный образец... Как объясните можно продавать по безналу витринный образец, не ставя в известность об этом?! Ни один уважающий себя магазин себе такого не позволит.... на мой взгляд сказочное свинство!!! Вторая звезда только из-за хороших, доброжелательных сотрудников магазина в тц Армада г.Воронеж....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.11.2015
Заказ №41311038 Иваново ТЦ Тополь Заказали простенький ноутбук HP 15-af000ur для работы в подарок на день рождения. Заказ обработали быстро. Мы обрадовались, побежали сразу его получать. В ходе оформления покупки нам принесли поцарапанный ноут с витрины. Вдобавок на нем была уже установлена учетка с паролем на какую-то женщину. Отказались от заказа. Думали что в таком магазине не будет такого уровня обслуживания. Отвратительно.
Комментарии (0)
Я
Якунин Алексей
оценил 07.11.2015
Широкий выбор. Демократичные цены. Постоянная замануха акциями и промокодами на следующую покупку. Много торговых точек.
Всё написанное (также как и три звезды в отзыве) относится к магазину в Солнечногорске в торговом центре 'Солнечный' на 2 этаже. Сделал интернет-заказ (№41252672) 02 ноября. 04 ноября вечером пришёл в магазин раньше смс-уведомления в надежде, что товар уже пришёл - зря (товар ещё не приехал). Смс сообщение о том, что товар ждёт меня в магазине пришло в 10-м часу вечера, когда я уже уехал в другой город. Не беда. 06 ноября возвращаюсь в магазин снова и как раз приходит ещё одна смс о том, что товар меня ещё ждёт до 07 числа. В магазине с меня взяли полную оплату и ... за полчаса ожидания не нашли ультрабук, попытавшись мне вручить витринный. У продавца были предположения, что товар ещё в пути и товар приходит не в первый день после заказа - пришлось показать ему все смс уведомления. Пришлось уйти без покупки.
В целом отличный магазин! Продавали бы ещё компьютерных комплектующих побольше. Принтеры и роутеры это хорошо. Но внутренний винчестер или видеокарты тут не продадут.
Комментарии (0)
Л
Леонид Морозов
оценил 07.11.2015
Цена, большой ассортимент
Отвратительное ообслуживание
пол часа искали консультанта по всему залу. После того как нашли он сказал что я занят и ушел.
Комментарии (0)
М
Малькова Ирина
оценил 07.11.2015
Делала в м-видео интернет заказ. Очень удобно. Но это единственное достоинство.
Не хочется туда обращаться как раз потому, что за пять лет ничего не изменилось. Для интернет-заказов отдельная стойка. Однако один сотрудник оформляет и выдает документ. Второй- расчитывает клиента. Все очень медленно. Кассир любое действие согласовывает с другими консультантами. Может, новенькая, конечно, но это никуда не годится. После этого надо подойти к стойке выдачи, где стоит очередь, а консультант один и, честно говоря, он еле двигается. Он отсутствовал 10 мин. Никому из других сотрудников дела до очереди не было.
Нам не все равно'- не тот слоган, который подходит к этой сети магазинов. Убеждаюсь в этом не в первый раз. И желания возвращаться туда за покупками не прибавляет никакая жизнеутверждающая реклама. Простите...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.11.2015
Товар хорошего качества
Ужасно долго выдают товар.
Товар хорошего качества
Комментарии (0)
К
Казакова Татьяна
оценил 07.11.2015
Без проблем оформила заказ на сайте, менеджер перезвонила, все уточнили, согласовали.
Без проблем оформила заказ на сайте, менеджер перезвонила, все уточнили, согласовали.
Комментарии (0)
Hg
Hgi Gip
оценил 07.11.2015
Хотел получить телевизор с доставкой, оказывается нет, нельзя, хотел заказать в магазин, завис сайт и плучилось два заказа. Предупредил два раза, идут смс чтобы забрал заказ, а сейчас бомбят что срок хранения истек. Оплачивал в магазине, сделала девушка возврат на кредитную карту без спроса и деньги заморозились, пришлось еще раз платить. Не много ли....? Прочь отсюда...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.11.2015
Операторы по телефону вежливы и извиняются за ситуацию
Невыполнение интернет-магазином доставки товара
Доставку стиральной машины в согласованный период времени с 19.00 до 23.00 не выполнили. На просьбу перенести доставку на следующий день сообщили что могут доставить только через через несколько дней, т.к. график расписан. Т.е. те клиенты к кому не успела доехать машина доставки ставятся заново в самый конец очереди на несколько дней.
Комментарии (0)
Н
Найденова Евгения
оценил 07.11.2015
Мало что..
Очень мы мешались на выдаче товара, при том что были единственные, товар не проверили нам.
Невозможно было на сайте оформить доставку! Якобы 'инвертаризация' помешала. Информации не было. Пришлось ехать самим.
Комментарии (0)
bv
bv.ser
оценил 07.11.2015
Когда заказывал пылесос, на сайте было написано что есть в наличии в магазине и можно сразу забрать, в итоге смог забрать через 2 суток после оплаты.
пылесос пылесосит)))) Постороних запахов нет.
Комментарии (0)
Г
Гридасов Дмитрий
оценил 07.11.2015
Нет
Медленное обслуживание,не желание помочь покупателю
Ужасное обслуживание на выдаче.
Комментарии (0)
В
Валерий Кириллов
оценил 07.11.2015
На сайте была информация, что заказ можно забрать в этот же день, но смысл о готовности заказа пришёл за две минуты до закрытия. При том, что я звонил в клиентскую службу и мне обещали , что переводят из магазина, но увы так ни кто и не позвонил.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.11.2015
При получении заказа столкнулась с хамским поведением продавца. Прошу обратить внимание, что его обращение началось с того , что он молча , кивком головы ко мне обратился. Я ему сказала, что пришла поучать интернет заказ. Но получилось так что в это время пока я говорила, подошёл другой покупатель и что то спросил у него. После чего он снова кивком мне показал, что я от него хочу. Я повторила, после этого он мне заявил, что он меня обслужит после этого мужчины. На мой законный вопрос : почему? Вы же видели что я подошла раньше и ждала , когда вы освободитесь , он мне ответил, что мужчина задал ему вопрос раньше , чем я . Скажу откровенно, что меня очень сильно возмутило такое поведение вашего сотрудника.
Комментарии (0)
А
Агапова Ирина
оценил 07.11.2015
Обман! Чаша не PRO-KERAM как заявлено и на коробке. и ЛИЧНО продавец уверял. когда мы обратили внимание, что ВНУТРИ на чаше нет этой надписи.Покрытие оказалось совсем ДРУГОЕ! (Антипригарное Whitford).Будем возвращать!
Обман! Чаша не PRO-KERAM как заявлено и на коробке. и ЛИЧНО продавец уверял. когда мы обратили внимание, что ВНУТРИ на чаше нет этой надписи.Покрытие оказалось совсем ДРУГОЕ! (Антипригарное Whitford).Будем возвращать!
Комментарии (0)
М
Моженов Саня
оценил 07.11.2015
Ничего
Три недели жду холодильник,продукты на балконе
Ущербный банк предоставляет кредит,долго.на троекратные звонки в поддержку м-видео не принесли свои плоды! Давно такого не видел- не берите в интернет магазине- не портите настроение
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.11.2015
Большой выбор
Недостатки магазина - его консультанты! Совершенно некомпетентные назойливые люди. Зашел в магазин с желанием приобрести комплект встроенной техники (духовой шкаф и варочную панель), подбежал менеджер Николас (именно так он представился, по бейджу обычный студент Николай) и упорно начал предлагать духовой шкаф фирмы Samsung, других марок у него не существует, но варочную панель можно брать любой марки :). Объяснить плюсы шкафа данной модели по сравнению с другими не смог, но модель лучше и точка! Это очень насторожило и покупку было решено отложить. Уже дома, прочитав про модель, понял что она устаревшая и почти не где не продается, более усовершенствованные модели отличались в цене на 6 тысяч!!!
Что могу сказать, менеджеры пытаются надуть покупателей и выставляют их дураками. Магазин на Варшавке. Николас даже номерок свой оставил, видать в надежде что ему перезвонят и пошлют.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2015
наличие бонусной программы
нежелание решать проблему
наличие бонусной программы
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2015
Деньги приняли быстро
не компетентные сотрудники магазина.
Заказал посудомоечную машину Hansa ZWM526WV в интернет-магазине Мвидео с доставкой в магазин в Подольск, ул. Кирова 31. Доставляли в магазин двое суток. Доставили. Пришел получать в этот магазин. Оплатил. Консультанты начали предлагать дополнительные платные услуги: дополнительную гарантию и т.д. Из их слов, что включает в себя дополнительная гарантия, делается вывод или техника настолько не качественная, что не проработает и года или это развод лохов на деньги. Я отказался. Далее интереснее: пошел получать товар. Сотрудник, ответственный за выдачу товара предложил выдать товар с другого конца магазина и вышел на склад и пропал. Я минут 20 пытался найти сотрудника с товаром, бегая из одного конца магазина в другой - не смог. В конечном итоге я забрал деньги и ушел. Пока оформлял возврат денег (стоя в очереди), сотрудник так и не появился ни с товаром, ни без него. Я жалею что обратился в Мвидео. Куплю в другом магазине.
Комментарии (0)
Д
Дьяченко Екатерина
оценил 06.11.2015
Ужасный магазин, скидки на товар предоставляют на отсутствующие товары, т.к. мы заказали товар и поехали его забирать, но по пути к магазину мне приходит смс оповещение о том, что заказ не может быть выполнен. я повонила на гор. линию и спросила о причине отказа в выполнении заказа, мне сказали что товар отсутствует в магазине, но на сайте он фигурирует и указано даже в каком магазине можно его забрать.
Такое впечатление. что специально так сделано, чтобы заманить клиентов в магазин. Я считаю это прямой обман покупателя, это не честно вводить в заблуждение людей, которые отпрашиваясь с работы мчатся на всех парусах, а в итоге приезжаешь и тебе вместо товара ответ 'ивините, но товар отсутствует'.
Комментарии (0)
Т
Туманова Маргарита
оценил 06.11.2015
Обслуживание
Обслуживание
Комментарии (0)
М
Мальцев Дмитрий
оценил 06.11.2015
Я постоянный клиент, половина техники в доме из этого магазина. Но последнее время сильно разочарован этим магазином.
Сомнительные акции, спонтанный рост цен, ни чем не обоснованный, неквалифицированный персонал.
Приобрёл соковыжималку Bork за 7тыс.руб. Понравилась решил подарить маме и тёще такие же. Кроме того что через неделю после покупки цена выросла на 890руб (ни с того ни с сего), так ещё при покупке парогенератора выдавались М купоны, я спрашивал у продавца, возможно ли получить по ним скидку на конкретную соковыжималку Bork, он сказал что точно возможно. Я подумал что хоть М купонами перекрою неоправданный рост цен и с чистой совестью закал 2 соковыжималки. В пункте выдачи товаров мне сказали что на фирму Bork не распостраняются ни какие скидки и купоны и не распостранялись. Вот такой вот обман. Я сильно разочарован .
Комментарии (0)
zu
zubritsky2010
оценил 06.11.2015
Заказывали через интернет магазин. Удобно выбирать, почитать отзывы, сравнить и определиться. Удобный мобильный сайт, со смартфона удобная навигация по сайту
Медленная работа персонала при выдаче товара.. Очень долго доставляли заказ со склада в магазин, все в одном городе. Обещанно было на следующий день, в итоге только через три дня и то после звонка в call-центр.
В целом не плохой магазин. Цены в интернет магазине соответствуют ценам в'живую'. Можно найти кое какой товар с лучшей ценой чем у конкурентов.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2015
Широкий выбор товаров и достаточно конкурентные цены
Сложный механизм заказа и оплаты. Пока добрался до оплаты товара картой несколько раз прошел по всем шагам оформления заказа в результате после оплаты товара обнаружилось что сменился магазин в котором можно забрать товар. Оказалось очень критично вместо Академической мне предложили ехать на площадь Конституции (1 км от м. Московская). При этом переадресация товара с выдачей в более удобном мне магазине оказалась невозможна. Оператор предложила расторгнуть сделку и подождать 5 дней возврата денег, после чего попытаться сделать новый заказ на удобный мне магазин. Столько времени ждать не мог пришлось ехать через весь город. Габариты и Вес покупки оказались существенно больше, чем я ожидал (этих данных о заказываемом товаре при покупке не увидел). Товар выдали в упаковке с оторванной ручкой, более качественной упаковки не нашлось. В руках через весь город везти оказалось крайне неудобно пришлось ехать на такси. В общем кажущаяся экономия при покупке обернулась заметным удорожанием от других магазинов
Широкий выбор товаров и достаточно конкурентные цены
Комментарии (0)
П
Проус Анастасия
оценил 06.11.2015
привлекательные маркетинговые акции, бонусы, приветливый персонал
заказывала товар самовывозом из магазина, приехав домой открыв коробку была поражена качеством товара - исцарапанный, обшарпанный... продавец даже не предупредил, что товар с витрины!!!! Всю технику покупала в Мвидео, но такое впервые!!!!! Разочарована, придется еще раз тратить свое время и нервы возвращая товар.
привлекательные маркетинговые акции, бонусы, приветливый персонал
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео