М.Видео

В этот раз обслуживание было очень неспешным. Забрать интернет заказ потребовало минут 40. Возможно, так попал. Магазин на Коммунаров.

На получение заказа в магазине ушло около 30 минут, так как оформляет заказ на получение ТОЛЬКО один сотрудник сервисного отдела, который еще и принимает товар в ремонт и выдает отремонтированный товар.

На кассе №4 девушка-кассир вела себя не совсем адекватно. Долго не могла посчитать общую сумму заказа, раза три или четыре? :)) пересчитывала и в результате хотела взять с меня на 10 рублей больше - а мол, чего там мелочиться...) А ничего, что в цене товара уже торговая наценка 50% и более? !!! На мое замечание по этому поводу недовольно поджала губки и швырнула мне 10 рублевую монету. ?????

опоздали с доставкой на сутки

Интернет-Заказ сделан был 07.11.15 по магазину СП-б, ул.Савушкина ,141,наличие товара по системе было достаточно , 08.11.15г., после оплаты на стойке выдачи заказов произошло следующее:другие покупатели проверяли такой же товар как и в моем заказе , что то не устроило , попросили принести другой , сотрудник отдела ( ФИО не знаю) принес другой в не вскрытой упаковке,увидев наш чек и сообразив что отдал по невнимательности МОЙ ЗАРЕЗЕРВИРОВАННЫЙ ТОВАР ,стал покупателей просить отдать его нам , естественно другие покупатели не согласились , проверили уже МОЙ товар и ушли довольные , а мне предложили взять тот товар который по каким то причинам не подошел , уверяя меня , что все в порядке ,,,, или забрать из зала , на вопрос как же мой резерв до 09.11.15 остался без ответа или точнее , что мне досталось то что осталось, а именно не резерв на складе , а витринный вариант или то что не подошло другим. НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ НИ КАКИХ ВАРИАНТОВ , НЕ ИЗВИНИВШИСЬ, вернули деньги и ВСЕ , вывод : деньги покупателя не нужны магазину М.Видио, хорошие отзывы о работе сотрудников не нужны , да и сотрудники профессионально выполняющие свою работу то же не нужны, так принеси- подай.Работа в Сфер обслуживания очень тяжелый и напряженный для нервов труд и нужно ответственно отнестись к выбору своей будущей сфере трудовой деятельности. Быть готовым ОБСЛУЖИВАТЬ , а не так как в моей ситуации , не нравится , дам нам по фиг , забрали деньги да и ладно, испортили настроение покупателю да и наплевать , вон их сколько еще придет на распродажу.

Сервис ужасный, слов приветствия персонал вообще не знает, все очень угрюмые и неприветливые - начните уже им платить зарплату.

Не смогли привести достоинства или недостатки товаров, в сравнении которых я нуждался. На мои вопросы в основном отвечали 'ну вот этот дороже он лучше, не скупитесь доплатите.'

Крайне остался недоволен заказом,т.к. заказав через интернет две сковороды,а заказывали специально в подарок к мероприятию,и они пришли,одна была поцарапанная, а на другой вообще были вмятины,пришлось делать возврат заказа, праздник был подпорчен .

Акция Ловушка

Нет товара в упаковке

при оформлении через сайт выяснилось, что доступна одна форма оплаты - онлайн предоплата, сайт при этом часто глючит - в личный кабинет то уходишь, то неправильный пароль, то ещё какие-то глюки. Когда спросила у оператора на телефоне почему невозможно оплатить наличными при получении - ответ : товара нет в выбранном магазине, его нужно заказывать на складе, хотя, согласно информции на сайте, его в этом и во всех других магазинах навалом. Думала эта предоплата относится к акционным товарам, но нет- и к другим тоже,

доставка не вовремя, опоздал на 6 дней!!!!

товар не был проверен в моём присутствии

Заказывал электогриль забирал сам из магазина на Петергофском шоссе 51При получении упаковка была вскрыта помята при осмотре ручка гриль была поцарапана заменить в таком большом магазине было нечем предложили витринный образец весь разболтаный закончилось все возвратом денег и испорченным настроением

Бонусная система, копить до 500 рублей и сами бонус-рубли не располагают покупать мелкие и недорогие вещи. А холодильники и телевизоры каждый раз покупать не будешь.

Нет

заказ был с доставкой на дом, оплачивал картой. С оплатой были проблемы

Персонала не хватает, пол часа скиталась от отдела к отделу, чтобы меня хоть кто-то обслужил. То на кассу, то в сервис.

Стол выдачи и касса

Отсутствие персонала на рабочем месте

ужасная работа продавца на выдаче товаров. Занимался своими делами и пришлось выпрашивать у него оформление заказа. Распечатав чек на оплату, отправил на кассу и надолго удалился. Друго персонала в выдаче не было. Персонал из магазина не мог вызвать и ускорить процесс.

Хамство сотрудников на стойке интернет-сервиса, причем, хамят они там постоянно, сколько бы не заходила.

Привезли не в то время и не в тот день!

все недостатки связаны со службой сервиса и организацией доставки/перемещения заказов

Не соблюдаются условия и сроки доставки. Мой товар оказался не полной комплектации. Решить этот вопрос в рабочем порядке не возможно, так как на мои претензии никто не реагирует. Больше ничего не буду заказывать в этом магазине.

Ужастная доставка. Жду 6 день, оператор ничего не сообщает и только отправляет запросы рукаводству , которое отмалчивается!!! Не рекомендую вообще ни через интернет магазин, ни через розничную сеть покупать . Жду свою оплаченную доставку стиральной машины!!!!!!!!!!!!