М.Видео

Уже ничего не нравится.

Заказ №41286894 от 5 ноября 2015 года 9:52. Заказал полочные колонки Monitor Audio Gold GX50 Piano Black за 59845 рублей через интернет магазин с оплатой онлайн, предварительно позвонив оператору и уточнив наличие, комплектность и не витрины ли это экземпляр, мне ответили, что все в порядке можете заказывать, оплачивать и забирать, в 11:34 мой заказ был отклонен из-за некомплектности товара на витрине по инициативе магазина, другого экземпляра не оказалось в наличии! Пообещали вернуть деньги на карту в течении пяти дней, до 19:10 12.11.2015 года сумма возвращена не была! После звонка на горячую линию мне сообщили, что заказ отклонен мной и заявку на возврат денег я не давал! Могу представить копии электронных писем от М.Видео с заказом и отклонение заказа! Как это называется? И как мне теперь вернуть мои деньги? Больше ничего заказывать в этом 'шикарном' магазине я естественно уже не буду! И Вам не советую, не попадайтесь на их скидки!

Удобство оформления онлайн кредита

Сейчас сложный период, конкуренция и т п. Компания не дорожит клиентом. Советую выбрать другую компанию.

Аферисты. Привезли холодильник со сломаной ножкой, сразу не заметил. Обменять отказались. Недостойнейшая из российских компаний!

Хотела бы оставить отзыв именно о представителях банка которые занимаются оформлением товаров в кредит. Если ты грамотный человек тем более работающий в банке,то знаешь что страхование жизни и защита от потери работы является добровольной услугой на усмотрение клиента являющийся! И навязывать ее не нужно тем самым вы отпугиваете клиентов. Для чего же тогда акция 0-0-12, где 0 % переплаты должно быть! Очень разочаровалась в магазине который находится по адресу г.уфа ул.энтузиастов 20.

Приобретали холодильник и газовую плиту. Оформили платную доставку. Мало того, что провели в ожидании 10 часов, так грузчики еще и нахамили, поцарапали межкомнатную дверь. Газ плита оказалась с дефектом. Оформили претензию на основании которой обещали либо заменить элемент, либо сделать скидку, обещали связаться по этому вопросу на следующий день. Идет 4-ый день. я звоню уточнить информацию о ситуации. И боже, что я слышу. Мне звонили, извинились и инцидент урегулировали. Странно, а где в этот момент была я??? Вот так наплевательски относятся к покупателям в магазине М-Видео в г. Пенза в ТЦ Санмарт на Плеханова. Поздравляю ребята, великолепный сервис и клиентоориентированность!!!

Приобрел в МВидео №92 стиральную машину, оформил доставку и установку, в итоги в назначенный день не доставки ни установки. Пытался позвонить по всем контактным номерам, везде говорят, что постараются решить проблему в течении некоторого времени, результата ни какого.

Очень долгое ожидание получения товара, грубая выдача товара, мятая и надорванная упаковка(((

Оформил заказ на планшет, акция была, планет стоил 1990 р, осуществил оплату онлайн. Заказ оформил на самовывоз на 12,11,2015 подарок нужен был, оказалось, что заказ приедет 21 ноября, едет из Москвы. Позвонил в службу поддержки, оказалось есть в другом магазине, но я обязательно должен ждать из Москвы или пойти в другой магазин купить уже по 2990 р и отменить предыдущий заказ. Плохо очень.Служба поддержки мне ничем не смогла помочь предложили пойти в магазин и там решить проблему с менеджером.

совершила покупку. мне за нее полагались бонусы. их обещали начислить через 7 дней. звоню на седьмой день в мвидео так, как бонусов нет. мне обещают обратную связь сегодня-завтра.проходит 4 дня.звоню...оказывается специалист сказал, что звонил.я сидела у телефона все эти дни и ждала звонка, которого так и не было,а они так нагло врут.звоню сегодня.оператор извинился,оставил просьбу мне перезвонить сегодня и тишина.звоню еще раз,прошу перезвонить мне срочно, оператор снова извиняется говорит в течении 30 минут позвоним.прошли и они,звоню и третий оператор говорит у вас обращения не было,только одно 6-го числа.я говорю,у вас записывается история звонков откройте и убедитесь и свяжите уже меня с вашим главным.она сразу стушевалась,обещала,что в течении часа позвонит их руководитель.как итог,мне никто не позвонил,порцию вранья на меня сотрудники выливали с 6-го числа и мои обещанные бонусы видно решили оставить себе. никогда больше не буду здесь что-то покупать.

Почему привезли плиту без проводов для подключения?Не сообщили, о том,что неполная комплектация.

Нет

оперативность ответов на звонки.

Пришел в магазин М Видео в г. Старый Оскол, увидел акцию 0*0*12, хотел купить телефон за 43000 руб. пошел в кредитный отдел, а там мне сказали, что банк Ренессанс решает давать вам кредит по этой акции или нет. И конечно же банк Ренессанс не дал мне кредит по этой акции, а предложил другие кредиты с драконовскими процентами и переплатой 12000 р. в год. Все это проходило под издевательские ухмылки и недовольство кредитных специалистов. Жаль, что магазин М-Видео, который моя жена считала одним из лучших среди магазинов электроники, катится под плинтус. Уничтожает свой имидж с помощью детских разводок торгашей с рынка. Ужасный, не обученный персонал, не приветлив, груб. Всегда нет на рабочем месте никого, заходишь в магазин и начинаешь искать продавца. А консультации о товаре идут на уровне прочитанного в маркете Яендекс.

Рядом с домом

Привозят без предоплаты

В заказе было 3 предмета. В итоге в корзине все переименовывалось и получилось, что нам привезут 2 предмета, третий мы должны сами забрать. Как!!! мы заберем сами холодильник!!!. У руководства есть вообще разумения !!! Кто это придумал!! Зачем так делать!!!

Сделала заказ в интеренет-магазине (03.11) и оплатила картой на сайте, на следующий день обстоятельства заставили меня отказаться от заказа. Я обратилась в службу поддержки магазина и уточнила сколько времени займет возврат средств, оператор заверила меня, что процесс занимает не более 3-5 рабочих дней. Мы оформили отказ от товара и заявку на возврат средств по телефону и я стала ждать, когда мои деньги вернутся на карту. По истечению 4 дней, 2 из которых были рабочими я забеспокоилась что что-то идет не так и обратилась в свой банк, где мне дали информацию о том, что запроса на возврат средств по этой операции не поступало, только списание. Обратилась в службу поддержки, оператор сказала, что составила заявку и со мной в течении 3 часов свяжется вышестоящий сотрудник. Звонка я не дождалась и спустя 4 часа и снова набрала горячую линию сама, там мне невозмутимо ответили, что нужно подождать еще 1, максимум 2 рабочих дня и деньги придут. Наивно пологая, что так и будет, я стала ждать, но спустя этот срок, когда с момента отказа от заказа прошло уже 4 рабочих дня и пошел 5й, деньги так и не пришли. Я снова обратилась на горячую линию, на этот раз сказали ждать обратной связи сутки. Почти через сутки мне позвонии и уведомили, что срок ожидания по таким заявкам может доходить до 30 дней, но по статусу моей заявки видно, что она будет рассмотрена до 14 ноября (т.е. через 10 дней). Больше ничем помочь не смогли/не захотели. Сегодня прошло уже 8 дней (5 рабочих) с тех пор, как я отменила заказ и я не могу добиться от магазина не возврата моих средств (а это немаленькая для меня сумма в почти 16 000р), ни комментариев по какой причине открытая 4 числа заявка открывается финансовым отделом только 9 и по ней не идет никакой работы с тех пор.... Из-за неккоректной работы финансового отдела магазина я испытала массу проблем с нехваткой данных денежных средств необходимых для оплаты моих счетов и стресс связанный со страхом лишиться этих денег вовсе. Разочарована в магазине...

Оформил заказ 27.10.2015. Оформил доставку, 10.11.2015 должны были привезти, прождал,как положено с 18-00 до 21-00, не позвонили и не привезли.11.11.2015 позвонил сам,сказали разберутся.Перезвонил менеджер из магазина и сказал,что до меня не дозвонились,но звонков с 18-00 и до 21-00 не было, это можно проверить. Мне предложили самому приехать в магазин в другом районе и забрать или вернуть деньги и я снова все оформлю. В какой то момент я подумал, что я на земле, а они на луне.Очень неприятно и грустно.

полная некомпетентность и несогласованность действий со стороны сотрудников магазина и горячей линии

больше такой ошибки не совершу.как заказ в инернет-магазине м-видео. отвратительно разговаривают. по хамски ведут себя. вам надо вы и сидите и ждите.

09 ноября мне была доставлена газовая плита HANSA FCGX 52077 , 10 ноября она была подключена и о беда ... не работает самая большая комфорка , не зажигается. Я позвонил тут же ночью, меня выслушали , обещали утром перезвонить, но 11 ноября никто не звонит, я звоню сам. все ок. 'вызываете мастера любого , он пишет заключение, на основание заключения мне поменяют. тоесть я должен платить за мастера)) перезваниваю ,сообщаю что меня это не устраивает. обещают перезвонить в течение 3 часов. не перезванивают. звоню сам. забирайте ее сами ,мне на таких условиях она не нужна. они согласны , им пофиг, подумаешь прийти отрегулировать пьезоэлемент. лучше потерять деньги но не париться. молодцы! вот такая у вас компания.

Постоянно приходят сообщения на электронную почту о различных распродажах, но в реальности магазине, в разделе, где 100 и более вещей, скидка предоставляется на 3-5 вещей. Причем, на недавно начавшейся 'Сток-распродаже' дошло до полного абсурда: висит ценник (старый, зачеркнутый) на электронной книге: 10990 руб., ниже указан рекламный баннер 'скидка 40% и более на данный товар' и новая цена с учетом этой скидки: 9340 руб. Вряд ли кто-то в М-Видео не умеет считать и не в состоянии вычесть 40% из 10990 руб., просто РЕГУЛЯРНОЕ нарушение закона в виде несоблюдения условий продажи товаров посредством публичной оферты стало для М-Видео нормой. Куда смотрит Роспотребнадзор?..

Все было в Красноярском магазине, не понимаю почему направляет магазин в филиал Краснодара. Пришло смс ваш заказ подготовлен, думала быстро все соберу, в итоге менеджер пошёл в магазин взял мой товар и вышел, вот она подготовка. Персонала в зале 0, на кассе лениво обслуживают покупателей. В итоге забирала свой экспресс заказ около 40 мин! Ужасно, больше не приду в этот филиал.

Ничего

Заказывали утюг через интернет. Срок ожидания был около недели на доставку товара в магазин. Каково же было мое удивление, когда на выдаче я получаю витринный экземпляр со сбитым носиком на подошве и без мерного стакана! Стоило ли заставлять меня столько ждать? Витринный был там и до моего заказа, - остался и после. И тут кончено продавцы должны по человечески относиться к покупателям. Раз уж у вас накладка - так предупредите сразу! Нееет, сначала 15 минут оформляли выдачу, потом 15 минут возврат. Сделаю ли я еще раз покупку в этом интернет магазине? Скорее нет.

доставка была позже назначенного дня. Оператор сказала что деньги за доставку вернут на карту-прошло 3 дня - денегь так и не вернули!!!!

Удобно заказывать из интернета в указанный территориально магазин. Заказ пришел через полтора дня. Оповестили посредством смс.

Заказывал стиральную машину для дачи самовывозом из Твери. Приятно, что цена и в Москве и в Твери была одинаковая. После оплаты товара, отправили забирать ее на склад, который находится с другой стороны огромного ТЦ. Ни указателей, ни вывесок, где этот склад нигде нет. В итоге искал нужную дверь минут 10, еще минут 10 ждал нужного человека. Стиральная машина оказалась в грузовике, который привез ее из Москвы. Хотя после получения смс о том, что за товаром можно приезжать, прошло часа 2 и за это время товар должен был стоять на кассе и ждать меня. Так что на все про все вместо 5 минут я потратил полчаса