М.Видео

не вежливый персонал

Не понятно почему нельзя выбрать конкретный магазин и получить товар там. Диспетчер сказала, что товар можно забирать оттуда, где он в наличии, но по факту и на Каслинской, 24 его в наличии не было, потому что туда товар привезли со склада. Самому со склада забрать нельзя, контактов магазина не дают, только ждать смс. В итоге заказали в субботу, получили смс только в воскресенье к вечеру, уже никому ехать не хотелось, забрали в понедельник. А чтобы тебе привезли в магазин ближе к дому, надо было туда приехать и там написать заявление...Короче мне кажется у вас самый сложный путь для покупателей. У всех других все гораздо проще: при заказе выбрал магазин, откуда удобно забрать, если товар там - едешь сразу и забираешь, если нет привозят и звонят.

Обман покупателя по поводу рассрочки

Была заказана доставка в 4-часовом интервале с дополнительной оплатой 190 рублей. Через час после истечения срока пришлось звонить и разыскивать заказ, до курьера не сразу дозвонились, в итоге он приехал с опозданием на 2 часа. Деньги за доставку, конечно, все равно взял.

Заказал через онлайн-магазин портативную колонку (creative d200, № заказа - 41306563). Пришла в мятой коробке, исцарапанная, без защитных пленок). Предупреждений об этом не поступало.

Обманывают, заявленный сервис на сайте не соответствует действительности.

Позорный магазин, заваливают спамом, служба поддержки отфутболивает. Цены накрученные, скидки фиктивные. В программе 'гарантия низкой цены' обман. Никогда ни одной ногой.

Сделал заказ плиты в интернет магазине МВидео 3 ноября с самовывозом 7 ноября из магазина в Одинцово, покупка была оплачена сразу банковской картой. 7 ноября плиты -нет, как и в последующие дни, звонки на горячую линию ничего не дали (мною были сделаны 5 звонков), считаю МВидео с помощью горячей линии самоотстраняется от покупателей, в итоге спустя 7 дней выясняется что плиты нет в наличии вообще и мой заказ они снимают и денежные средства возращают только спустя 5 банковских дней, кстати данная плита так и стоит в наличии на их официальном сайте и доступна для заказа. Считаю прежде чем делать заказ и оплачивать его сразу подумайте, стоит ли, ваши нервы и деньги за которые в МВидео никто не отвечает. Считаю что магазин опустился до уровня 'шарашкиной конторы'

Не смогли выдать заказ. Уже с стопятьсотый раз. Вызывает сие крайнее раздражение. Уже вошло в привычку.

Завлекают обманом. Потрачено время на регистрацию, и облом.

Безобразная работа магазина!Сделал заказ на сайте, счет выставляли 8 часов. Поступившие средства не могут провести. Московская бухгалтерия увидела поступление только что, а Магазин от куда мне нужно забрать оплаченный товар, до сих пор не может отгрузить его так как средст не видят.Автоматизированная служба рассылки писем пишет, что средства поступили, но номер счета указывается не имеющий отношения к моему заказу!Звонят разные сотрудники, некоторые даже не могут сформировать вопрос...Сегодня, разговаривал с операторами уже 7 раз, результата до сих пор нет! Сегодня, 3й раз отправил жалобу в отдел качества, ответа до сих пор не дождался, замечу, что первую жалобу отправил 6.11.15, когда прождал счет 8 часов, на жалобу М-Видео обязуется ответить не более чем через 48 часов! Ужасный магазин!

Обслуживание

УЖАС...'Нам не все равно' хм,скорее 'ЧТО ХОТИМ,ТО И ТВОРИМ'.....

будьте осторожны при оплате банковской картой в магазине М.Видео

Не выполнение условий покупки. Товар надлежащего качества не был привезен в пункт получения

Ужасное отношене к клиентам он-лайн магазина! Деньги не возвращают за заказ очень долго!

Сервис мягко говоря оставляет желать лучшего. Заказал в интернет магазине стиральную машину с доставкой Candy GrandO Extra GC4, клиентоориентированность начинается с отсутствия выбора временного промежутка, нельзя выбрать даже на какую половину дня ожидать заказ, клиент должен сидеть весь день с 10 до 22 дома и ожидать заказ, лично мне курьер позвонил не за час до доставки а минут за 10-15. К слову, ребятам которые доставляют претензий нет, наоборот общаются вежливо, не торопят. Привезли распокавали я осмотрел машинку внешне новый вид не потертостей кнопки нажимаются, открываю кручу барабан, он оказался влажный, к сожалению меня это тогда не смутило, а зря очень, зря....., в общем товар принял. В последствие я обнаружил множественные следы ржавчины внутри корпуса, на камне, так же сопроводительная документация, которая к слову находилась в вакуумном пакете обветшала и пожелтела, видимо намокла, отсырела и просохла. Я позвонил в интернет-магазин объяснил проблему попросил заменить товар на аналогичный, приняли заявку, вскоре перезвонил сотрудник клиентского отдела и проинструктировал, что надо с паспортом и чеком обратиться в магазин, написать заявление на вывоз и экспертизу товара, вывоз так же осуществляется с 10-22 часов и никак иначе! При прибытие в магазин у стойки 'сервис' не было ни одного сотрудника, я прождал минут 20 пока освободился сотрудник (он был один постоянно бегал с клиентами). Я объяснил ситуацию сотрудник стал забивать данные в ПК, программа выдавала какую-то ошибку, после 10 минут мне сообщили, что в связи с отсутствием технической возможности оформления моей заявки в данном магазине, предложили поехать в другой магазин в другом городе где такая возможность есть. Мне привезли затопленный товар, вместо того, что бы извиниться за предоставленные неудобства, оперативно организовать вывоз испорченного товара, меня направили в магазин писать заявление, что бы услышать езжайте в другой магазин в другом городе. !!!НАМ НЕ ВСЕ РАВНО!!!

Акции

просто ужас! Так называемая 'персональный менеджер' за меня приняла решение о неподтверждении заказа, что имело для меня неисправимые последствия. И все мои попытки решить вопрос своевременно не привели ни к чему. Эту машину сдвинуть невозможно. Скидки и купоны не действуют

Забрал заказ только со второй попытки из-за неквалифицированого персонала.

Оплатил через интеренет. Забрал в магазине. Открыл дома коробку. При детальном осмотре увлажнитель оказался б/у: потёртости, криво смотан шнур, разводы от тряпки. Даже не стал включать. Само собой продавался как новый. По телефону оператор отправил разбираться с магазином.

Хромает сервис при заказе через интернет и самовывозе

По поводу заказа из магазина звонили, сказали, что остался последний телефон, со стенда. Когда приехал забирать, выяснилось, что нет коробки, и соответственно всех проводов. Сотрудники могли бы заранее проверить наличие комплектующих.

не отработана система получения интернет заказов