М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
П
Полугаров Руслан
оценил 06.11.2015
Заказывал со смартфона. С трудом это всё таки удалось сделать. Выдать выдали, но ждал пока притащат моё из торгового зала.
Сайт тормозит на смартфоне. Видимо оптимизацией не пахнет. Смартфон конечно не топовый, но все же. На планшете тож куча глюков - видно под мобильные устройства сайт забыли адаптировать.
За обслуживание - середнячок-с...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2015
Умеренные цены
Обслуживание интернет-заказа
Умеренные цены
Комментарии (0)
Ф
Федотов Федор
оценил 06.11.2015
Заказ подтвердили в течение 10 минут, оператор уточнил все детали. Удобное смс информирование. Доставка точно в срок. Упаковка товара в идеальном состоянии.
Водитель, который привез товар не смог дать сдачи в размере 1000 рублей. Уважаемое руководство 'М-видео' клиент не должен слышать фразу 'У меня нет сдачи'. Это доставляет массу неудобств. Снимаю две с половиной звезды в оценке за такой нюанс!
Заказывали хлебопечку в данном магазине, т.к. была подарочная карта М-видео. Товар еще не опробован, надеюсь что окажется качественным.
Комментарии (0)
К
Купчев Андрей
оценил 06.11.2015
Расположение магазина
Низкий уровень подготовки персонала
При обращении к консультанту не получили ни одного грамотного ответа о технических характеристиках фена для сушки волос
Комментарии (0)
Н
Нэмени Ольга
оценил 06.11.2015
Мне понравилось, что товар принесли достаточно быстро, по моей просьбе продавец проверил его работоспособность. Также понравилась доброжелательность кассира.
Я зашла в магазин в 20.30 - было мало консультантов в зале, поэтому мне долго не могли помочь найти нужное мне средство по уходу за ноутбуком. Помог мне только тот же продавец, который оформлял мой заказ - я к нему подошла и пожаловалась, что не могу сориентироваться в товарах, и он сразу же откликнулся, за что ему большое спасибо.
Мне понравилось, что товар принесли достаточно быстро, по моей просьбе продавец проверил его работоспособность. Также понравилась доброжелательность кассира.
Комментарии (0)
Д
Деулин Матвей
оценил 06.11.2015
Есть несколько промокодов от М.Видео. При покупке ни один из них не работал. Сотрудники магазина не знают, почему не работают промокоды. Написал в поддержу. Прошло почти три недели - ответа до сих пор нет. Хотя пришло письмо - 'Ваше сообщение зарегистрировано под номером 15-00333229. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее, обычно это занимает до 48 часов...'
Есть несколько промокодов от М.Видео. При покупке ни один из них не работал. Сотрудники магазина не знают, почему не работают промокоды. Написал в поддержу. Прошло почти три недели - ответа до сих пор нет. Хотя пришло письмо - 'Ваше сообщение зарегистрировано под номером 15-00333229. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее, обычно это занимает до 48 часов...'
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2015
Привезли товар из Москвы вовремя.
В магазине выстовочные образцы, а товар приходится ждать с Москвы, после 100% оплаты.
Привезли товар из Москвы вовремя.
Комментарии (0)
А
Алешина Жанна
оценил 06.11.2015
не обнаружено
номер заказа 41274169. Решила воспользоваться акцией 'Нашли дешевле? Снизим цену'. Сделала заявку, прислали код подтверждения на данный товар. Но у меня через интернет-заказ не получилось воспользоваться кодом (код есть, а воспользоваться им, как оказалось проблемно!). Я поехала в магазин за товаром и показала код на кассе, но в магазине эта просьба вызвала недоумение, т.к. никто не знал как воспользоваться этим кодом. Решили поступить по -другому, зайти на сайт, где этот товар был дешевле. Но на тот момент, когда мы смотрели, товара уже не было в наличии. Продавцы предложили купить товар по цене в магазине. У меня возникает один вопрос, зачем проводить акции, если они не работают. (Кстати, в других магазинах сразу вбиваешь код и цена меняется. И не надо устраивать пляски с бубном)
Персонал некомпетентный. Неоднократно покупала товар в этом магазине. Но это был последний раз, когда была совершена покупка в этом магазине. (Пришлось купить данный товар, т.к. ребенок очень ждал покупку. Если бы не ребенок, не купила)
Комментарии (0)
Г
Городецкий Тимур
оценил 06.11.2015
Понравилось, что можно подобрать и оформить товар в интернет магазине.
Оформил заказ в интернет магазине за номером 41278207, мне пришло смс уведомление о том, что мой заказ готов к выдаче, но по приезду в магазин оказалось что моего оплаченного заказа не оказалось.
Остались негативные впечатления от данного магазина, раньше предпочитал покупать технику в М-видео, теперь туда не ногой, не рекомендую. Спустя пол часа, как мне отказали в выдаче моего заказа, моему знакомому выдали его заказ, а мой так и не нашелся, абсолютно не компетентные сотрудники, в частности руководитель Татьяна и старший продавец Илья.
Комментарии (0)
Л
Латыпова Юлия
оценил 06.11.2015
Никаких
Сплошные
Никаких
Комментарии (0)
Gr
Grey Monty
оценил 06.11.2015
не успел обнаружить
отменяют уже подтвержденные заказы
Заказал телевизор в онлайн-магазине, заказ подтвердили, еду забирать, на полпути приходит смс - не можем выполнить. В итоге сплошные отрицательные эмоции, потерянное время, бензин, не рекомендую данный магазин.
Комментарии (0)
К
Князьков Павел
оценил 06.11.2015
Не налажена работа с интернет заказами. Готовность интернет заказа - фикция. По факту заказ начинают формировать только при явке в магазин и оплате.
За выдачу интернет заказов отвечает сервис-инженер. В его же обязанностях проверка товара перед выдачей и регулировка споров по неверной доставке. В итоге у меня получилось так, что заказав товар через интернет получил смс о том, что товар готов к выдаче. Приехав в магазин обнаружил очередь на получение заказов, подготовку ноутбуков, решение вопросов с доставкой - все к одному специалисту. Подождав с пол часа оплатил товар и переместился в зону выдачи. через 15 мин кладовщик огласил, что товара нет. В итоге пришлось опять ждать того же специалиста, чтобы получить возврат денег. Обстановка в очереди уже была накалена, кому-то товар не привезли, кому-то в другой пункт выдачи отправили. Потерял больше часа - не получил ничего, кроме испорченного настроения.
Комментарии (0)
Х
Хон Михаил
оценил 06.11.2015
онлайн оформление кредита
наплевательское отношение к клиентам.
онлайн оформление кредита
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.11.2015
ничего
ничего
Комментарии (0)
И
Исмагилова Ольга
оценил 05.11.2015
Отговорки персонала
Купила телефон , поставила сим карту и благополучно пользовалась тел. 1 месяц. Когда стали выплыать окна с ошибками приложений , пошла в сервисный центр. В сервисном центре доставая симку из слота отвалилась крышка слота. На что мне сразу было отказано в гарантийном ремонте. Когда я обратилась в магазин о замене некачественного аппарата мне сказали что в течении двух недель принимаются претензии. Извините ,но я должна была два раза в день доставать симку чтоб понять что крышка слота сломана? В м видео в прошлые годы обставили весь дом вся техника была качественной и доступной. Вероятно с приходом кризиса стала только доступной , а про качество здесь уже забыли. Вероятно технику закупают у левых производителей и теперь не хотят тратится на ремонт. Авторитет завоеваный годами может рухнуть за один день. Очень жаль , хорошо что есть другие магазины. Лично я больше к ним не ногой и вам не советую. Правда схожу еще в комитет по защите прав потребителей.
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 05.11.2015
Цена на товар. Заказ 41028981
Качество сервиса-'совок'
Только и пишут и рекламируют как они нацелены на клиента. В поддержке кормят красивыми фразами и извинениями. Суть проблемы: при заказе на сайте написано, что выпущена виртуальная карта и привязана к заказу. А в итоге,ничто никуда не привязано и бонусы потом не дают, аргументируя что задним числом ничего не начисляют. И это выяснилось только на 4 звонок в поддержку. Совок! Только из-за низкой цены буду обращаться в этот магазин,при равной цене этот магазин обойду стороной
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.11.2015
Ассортимент
На сайте написано что в течении 30-ти дней можно с лёгкостью обменять товар или вернуть деньги. Купил планшет, пришёл через 16-ть дней, так как он стал моргать. А мне сказали что по закону у меня только 14-ть дней. И что им не важно что написано на сайте. Я только из-за этой услуги и пошёл к ним. Так как планшет очень дорогой и хотелось гарантии не остаться с куском железа в руках. В ИТОГЕ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Второй день пишу жалобы в службы за РЕКЛАМНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО.
Работник сервисного центра при обслуживании вышла, покурила, пришла и продолжила меня обслуживать. Такой наглости я ещё не видел!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.11.2015
нет
отсутствие лояльности к клиентам
нет
Комментарии (0)
Л
Левашов Евгений
оценил 05.11.2015
Положили товар с браком(царапины на корпусе и погнут) в запечатанную скотчем упаковку. Завтра поеду менять
Положили товар с браком(царапины на корпусе и погнут) в запечатанную скотчем упаковку. Завтра поеду менять
Комментарии (0)
Щ
Щетников Игорь
оценил 05.11.2015
Пока что получается что-то купить.
Сервис каким был, таким же и остался. Посмотреть покупку до оплаты - огромная проблема. Руководство думает только о деньгах, что, впрочем, логично для большинства таких заведений. Лучше бы экономили на никчемной рекламе и обманкам вроде 'продадим еще дешевле'.
Ребята работают хорошие в отделе интернет-заказов, по нашей просьбе все же смогли показать нам будущую покупку. Им поставил бы отлично.
Комментарии (0)
А
Алексеев Евгений
оценил 05.11.2015
Подобрали увлажнитель воздуха по самой низкой цене в городе.
Ждали доставки товара в магазин полторы недели.
Выдали заказ очень быстро.
Комментарии (0)
К
Кошелев Никита
оценил 05.11.2015
Быстрая обработка интернет-заказа. Возможность забрать товар в ближайшем магазине
Проблема с подарочными картами магазина, которые не принимают к оплате заказа.
Приобрел электронную книгу PocketBook 614 White со второй попытки. Изначально воспользовался программой проверенных цен. Однако при оплате заказа хотел частично оплатить подарочными картами - сказали нельзя. Толком не объяснили, в правилах пользования картами ничего не написано. Заказ отменил. Заказал повторно. При оплате на кассе опять возникла проблема - система не видит одну из четырех подарочных карт при магнитном сканировании. Никакого дублирования считывания по штрих-коду нет. В итоге пришлось оплатить большую стоимость, чем я расчитывал...
Комментарии (0)
ti
tisach
оценил 05.11.2015
Хороший утюг
принесли в уже распечатаной коробке, царапаный справого боку, ветринный экземпляр! Принесли другой! коробка была закрыта, с ней все ок!
Утюг был ветринный!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.11.2015
Быстро, удобно заказывать
Выдача покупок в магазине в г. Щелково оставляет желать лучшего. после того, как мы отказались от доп. услуги по настройке фотоаппарата, продавцы потеряли к нам всяческий интерес. На выдаче стояло около 5 продавцов, которые перекидывали выдачу товара друг на друга. В итоге потеряла почти 30 минут вместо 10
Комментарии (0)
К
Климов Илья
оценил 05.11.2015
Быстро привезли, вежливо продали
Покупка состоялась со второго раза, в первый раз не успел приехать забрать вовремя - передали в торговый зал и подняли цену. Пришлось заказать повторно, потерял время, бессмыслица.
В целом нормально
Комментарии (0)
Г
Горьков Сергей
оценил 05.11.2015
быстрая доставка
отвратительно работает интернет-магазин, неверно отслеживаются заказы
быстрая доставка
Комментарии (0)
Kr
Krivosudov Vladimir
оценил 05.11.2015
Работа головного офиса
Не доставили в указанный срок. Не предупредили за час как обещали о доставке. ТЦ Ника г. Новокузнецк
Это моя вторая покупка в этом магазине. Первой был доволен. Доставили в указанные сроки. Сейчас на доставку ушло три дня. Товар был в наличии, и оплачен.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.11.2015
Когда-то давно устраивало качество товара и обслуживание
наверное это было потому, что не связывались с доставкой на дом.. Взяли системный блок (03.11.15) и Майкрософт офис + антивирус Касперский, за что было заплачено 5 т.р. В итоге к нам привезли домой только сам компьютер и распечатку с ключом от антивируса, ни дисков, ни коробок...ничего. Курьер это отдельная история. Доставка была оформлена с 19 до 23, в итоге его привезли днем, когда дома никого не было, так ещё и мне поэтому поводу предъявлялись претензии. А по окончании курьер нескромно так попросил чаевые. Желания покупать в этом магазине отпадает сразу после такого
Когда-то давно устраивало качество товара и обслуживание
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.11.2015
Если отбросить все то, что написано ниже, то магазин хороший. А с тем, что написано ниже, пропадает всякое желание в нем что-либо покупать.
Интернет-магазин вводит в заблуждение при оформлении заказов. Мутная политика промокодов, купонов и бонусных рублей, ведущая к безвозвратной потере клиентом накопленных скидок по вине магазина. Менеджер не может толком объяснить эту политику и, судя по всему, на ходу сочиняет объяснения об описаниях этой политики на сайте (несуществующих по факту).
Если отбросить все то, что написано ниже, то магазин хороший. А с тем, что написано ниже, пропадает всякое желание в нем что-либо покупать.
Комментарии (0)
М
Малиновкин Дмитрий
оценил 05.11.2015
Подробное описание каждого товара. Возможность выбора из множества аналогов. Можно купить доп. гарантию.
Равнодушное отношение сотрудников магазина к покупателя. Подчеркнуто неохотно с тяжёлыми вздохами всё делают. Товар выдали с повреждённой заводской упаковкой. И не один.
Подробное описание каждого товара. Возможность выбора из множества аналогов. Можно купить доп. гарантию.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео