М.Видео

есть сайт

нет

Деньги заплачены, заказа нет!

даже не извинились после часа ожидания пока они искали товар на складе который в конце концов так и не нашли.При получении возврата денег за товар пытались поставить меня с беременной женой в общую очередь, объяснив это 'мол вам надо вы и уговаривайте может вас пропустят ' это после того, что две очереди мы уже отстояли, конечно люди пропустят ну почему я их должен просить об этом, без паспорта возвращать деньги отказались хорошо что у меня он был, поверьте им НЕ всё равно.

10.12.14 взял в кредит холодильник , оплатил доставку ближайшая была на 21 декабря . холодильник не привезли , 22 декабря тоже не привезли , 23 тоже не привезли . всё это время звоню в справочную , там составляют какие то претензии и говорят что через три часа перезвонят из доставки , но никто не перезванивает и так по кругу . по всей видимости мвидео кинули меня на холодильник

Отсутствуют

был товар

прописано, что доставка с 10-21. курьер за весь день позвонил первый раз в 21-40, обещал приехать через час. в итоге приехал только в 23-30. Трудности магазина, что курьеры не успевают развозить товары. Загружать машины нужно так и составлять маршрутные пути, чтобы успевать в срок. Ведь повторная доставка по вине клиента за счет покупателя. А доставка осуществляемая вне указанных интервалов доставки по вине магазина никак не возмещается покупателю, а она при этом не маленькая 600р.

Покупал здесь очень много техники, советовал друзьям. Покупал так же друзьям и знакомым много техники. В один прекрасный день заблокировали бонусную, о чем узнал на кассе. На сервисной зоне ни чем помочь не смогли, ссылаясь на множество покупок на карту и как я понял я такой не один. Для чего все это? Я от этих бонусов не обеднею, но осадок конечно останется.

Надежность

Обманщик.

Добрый день! от заказа в интернет-магазине М-видео только отрицательные впечатления! буду благодарна администрации компании, если ее представители свяжутся со мной в ближайшее время. Заказ холодильника он-лайн со 100% оплатой произвела 18.12.14, судя по информации к заказу, которая пришла на почту и актуальность которой была обсуждена с сотрудницей контактного центра, холодильник должен быть в 0.00 21.12.14 в магазине М.видео на Белой Даче. Приехали туда 21.12, товара нет, около часа ожидали менеджера, который причины происшедшего объяснить не смог, т.к. этот холодильник к ним не поступал, и это не их вина (тут, допустим, соглашусь). Рекомендовали звонить в контактный центр. Вчера-сегодня звонила туда неоднократно (раз 5 в общей сложности), составили претензию, по которой со мной 'свяжутся в течение 3 часов'. Никто так и не перезвонил, сотрудники контактного центра информацией не владеют и повторяют фразы: 'с Вами свяжутся в течение 3 часов, я пометила, чтобы это было максимально быстро' или 'как товар поступит в магазин, Вам придет СМС'.. Говорят, что соединить меня с претензионным отделом, как и дать его контакты они не могут.. Вот так уже 2 дня в подвешенном состоянии

16-го декабря был оформлен и 100% оплачен заказ на холодильник Samsung RL50RRCIH через интернет-магазин www.mvideo.ru с доставкой на 20.12.2014 года. В середине дня 20.12.2014 со стороны М-Видео поступил звонок - человек представился курьером и сказал, что мой заказ не выдан на складе, хотя холодильник присутствует, и что сегодня доставки не будет. В этот же момент эта модель холодильника была доступна для заказа через сайт М-видео. После звонка было составлено обращение по телефону Центра ответственности за клиента ((495) 777-777-5), за номером 14-286-377. Статистика звонков в ЦОК М-Видео : 22 декабря - 3 звонка, 21 декабря - 3 звонка, 20 декабря - 6 звонков. В каждом случае была оставлена просьба связаться со мной для решения вопроса. Со стороны М-видео была одна попытка дозвониться - 21 декабря набрали и, не дожидаясь ответа, бросили трубку. В остальном - никакой реакции. По факту ДКП заключен, с моей стороны оплачен, со стороны М-Видео обязательства не выполнены. На данный момент готовлю документы для досудебного урегулирования и последующего обращения в суд для исполнения договора купли-продажи товара со стороны М-Видео в материальной форме.

12.12.14 в магазине24 М-ВИДЕО на ул. Народного Ополчения 28 купили телевизор, оплатив полную его стоимость 59 990р, а так же доставку. Доставка должна была быть 20.12.14. Прождали весь день. Дважды звонили 7777775, отвечали:'Ждите'. Ждали. Позвонили ещё раз, уже после 22 часов, по этому же телефону, попали на девушку, которая вообще ничего вразумительного сказать не могла. Пришлось перезванивать ещё раз. С нами разговаривал некий служащий Виталий, который сказал, что им будет составлена претензия. Номер претензии назвать отказался, объясняя это тем, что это внутренняя информация. Обещал, что в первой половине дня 21 декабря с нами свяжутся. Однако, не дождавшись 21 числа звонка, позвонили сами. Оказалось, что нашей заявки нет. Составили новую под номером 289051. А так же на Виталия (289065) , который отказался дать нам номер первой претензии. Пошли вторые сутки. Звонка нет, что с телевизором не понятно. С 12 числа и по сей день ни каких СМС, звонков и писем о каких либо проблемах, связанных с доставкой телевизора, нам не поступало. Деньги в М-ВИДЕО, цены растут. Представители М-видео решать проблему не спешат. Ни о каком расторжении договора с нашей стороны не может быть и речи. Будем добиваться доставки телевизора по договору от 12.12.14. Придётся решать вопрос через суд.

Служба доставки работает из рук вон плохо. Предупредили о доставке за 50 минут- это в выходной-то день на конуне НГ, когда все в разъездах. Дозвонилась до кол центра, попросила перенести время доставки, а мне в ответ- если мы будем переоформлять доставку, то заказ ' слетит' и перейдет следующему заказчику. Я в шоке от такого 'человеческого' подхода.

Заманчивая цена

Пытался заказать 3 товара: Sennheiser HD 598, Nikon Coolpix P340 и чехол на фотик. Ооочень долго пытался дозвониться до менеджера, ответила девушка и обыденным голосом робота спросила как ко мне обращаться, следом выяснилось, что данных наушников у них в моем городе нет (хотя на маркете указано, что они в наличии в моем регионе) и надо заказывать с другого региона и оплатить доставку по почте и общалась со мной с таким тоном, как будто не понимала чего я от нее хочу... Я отказался и даже не стал спрашивать есть ли в наличии остальной товар, все купил в других магазинах, немного дороже, зато без оплаты доставки (все равно остался в +) и с более мягкими и общительными менеджерами, если бы менеджер была более вежлива, поставил бы тройбан) а так, увы, балл.

Низкая стоимость

низкая цена

Достоинств нет!

16 декабря купили в магазине 2 телевизора и оформили доставку на 18 декабря. Нас предупредили,что доставка у них с 10-22.Ждала эту доставку весь день,но никто нам наш товар так и не доставил.Позвонить и предупредить,что сегодня не будет доставки-это видимо у них в сервис не входит.Весь вечер я пробовала дозвониться в магазин и в службу доставки,но такое ощущение,что у них номера отключены. Смогла дозвониться только в колл-центр,но оператор помочь ничем мне не смогла и сказала,что узнать информацию по доставке я могу только в этом магазине. В итоге, на следующий день приехала забрать свой товар и при проверке выяснилось,что у одного из телевизоров вскрыта коробка и пломбы. Хотелось бы спросить руководство этой компании,ВЫ вообще в курсе того, как работает ваш отдел доставки и кто в нем работает???

Вежливый персонал.

срочно сообщите дату и время устранения

пока не вижу

Курьер вежливый

Заказ делал по цене 17450р., долго ждал ответа подтверждения. На следующий день товар УЖЕ стоил 19990р.

нет

Заказал товар в магазин на м. Алексеевской. Получал СМС сообщение и дважды получал сообщение по почте, что товар собран можно забирать. Дважды приезжал за ним. Товар так и не получил, не нашли!!! говорят. Зачем же тогда надо было уведомления слать? Отказался от заказа, оформил возврат денежных средств. Думаю таких как я в этот период ажиотажа много, но всё равно, осадок остался.

17.12.14 оплатила ноутбук. Было написано, что смогу забрать 19.12.14, после прихода смс, в ближайшем магазине. Сегодня 4й день, как я звоню в магазин с вопросом: где мой компьютер? НИКАКОЙ обратной связи-ни смс, ни звонка, ни письма. Где мой (оплаченный) ноутбук? Когда я его получу??!!

Простоял 2,5 часа, чтобы забрать полностью оплаченный на сайте заказ. Сначала в очередь за чеком, а потом в очередь на выдачу, где выдавались товары, оплаченные на кассах и через сайт. На выдаче работало 2 человека, которые не справлялись с потоком, а товары поднимались со склада чрезвычайно медленно. (отзыв про М. Видео Славянский бульвар)