М.Видео

Оплатил товар в интернет магазине М Видео, обещали привезти, через ЧЕТЫРЕ дня сообщили что товара НЕТ. И деньги вернут только через ПЯТЬ дней. Супер оперативность!!!

асотримент, система скидок

Заказал водонагреватель. Оплатил сразу же картой в интернет магазине. Обещали доставить в течение дня, но без указания времени. Сидел ждал как дурак весь день этих доставщиков. Никто даже не позвонил. Товар так и не получил. Теперь видимо придется деньги возвращать. Видимо считают, раз оплатил, значит подождет. Отвратительное на мой взгляд отношение к клиенту. Очень много негатива.

На этот раз не обнаружены

Заказала встраиваемую технику на 60 тыс.руб., самовывоз из магазина на следующий после заказа день (из информации на сайте). Все оплатила. После этого началось: звоню каждый день, товара нет, у меня сборка кухни, а встраивать нечего. По телефону отвечают одно и то же: 'товар в пути' (!!!). Они его из Владивостока везут? Переоценка каждый день, цены растут на глазах, если откажусь, деньги вернут в течение двух недель, и что мне с ними делать? М=Видео на покупателя плевать, это ведь не проблема магазина

16.12.14 сделала покупку в магазине, за наличный расчёт: посудомоечная машина, духовой шкаф, варочная панель,вытяжка и холодильник. Обещали доставить 19.12.14 , но 19 нам никто не позвонил и не сообщил, что доставки не будет! 20.12 я начала ' бить тревогу' , обратилась по тел. горячей линии, поехала в магазин , где мне сказали , что вашего товара не будет, что машина по дороге из Москвы в Тверь пропала с товаром...т.к. был ажиотаж ,я конечно немного поскандалила и решила забрать деньги . Сегодня 21.12.14 мне приходит смс, что товар прибыл по моему заказу , еду в магазин, ищут три сотрудника - найти не могут, объясняя это тем , что по базе прошёл мой возврат и повис у них на остатке! Бардак в работе и в бухгалтерии! Людей держат за лохов, собрали деньги и ку-ку... ждите ответа! Конечно по ЗЗПП можно отсудить ОЧЕНЬ КРУГЛЕННЬКУЮ СУММУ, но мне жалко тратить своё драгоценное время и нервы на этот магазин! НИКОГДА НЕ ПОЙДУ ТУДА! В моём присутствии было очень много возвратов и скандалов, это говорит о многом!!!

Приобрела стиральную машину в магазине на академической 6 декабря, оформила и оплатила доставку на 13 декабря.Товар во время мне не привезли и даже не позвонили и не предупредили, что с доставкой проблемы. Как так можно работать???13 декабря я весь день не могла дозвониться до магазина,нашла телефон сервисной службы доставки,но они даже были и не в курсе о моем заказе. Как мне объяснили,есть доставки сервиса и магазина своими силами,но они просто на просто забыли про мой заказ..Почему везде в документах указан номер сервисной службы,а не прямой Вечером 13-го мне перезвонил сотрудник магазина и спросил могу ли я сама забрать товар??Мало того,что я оплатила доставку,так мне еще и забрать самой надо!!!Они сказали,что могут привезти только 21-го,раньше не могут.Я попросила осуществить доставку до 12.00,но до сих пор мне даже и не позвонили.Что за отношение к работе!!!!!!!Время скоро 18.00,а я должна сидеть и ждать....

нет

Ужасный сервис, толку от звонка в их службу 0

Видимо, месяц назад все было нормально

Сделан заказ товара с сайта. Товар был полностью оплачен .Выдача товара была назначена на 21 декабря. От М-видео пришло сообщение, что заказ выполнен и товар можно получить. Беру такси. еду, через 20 минут был уже в магазине. В магазине заявили, что товар, оплаченный мной, перепродан другому лицу. Магазин сформировал новый заказ с получение 27 декабря. Нанесен ущерб-деньги взяли-товар не выдали (при этом М-Видео получило двойную прибыль).Нанесен моральный ущерб -потрачено время, деньги на такси. И предстоит еще одна поездка. Где гарантии, что и в этот раз не перепродадут. Считаю, что правила торговли грубо нарушены

16/12/14 решили мы сделать себе подарок на НГ - заказали на сайте холодильник Samsung Side by Side. Ближе к вечеру на эл почту пришло письмо с номером заказа и датой доставки на 20/12, причем звонка о подтверждении не было. Вечером 19/12 мы сами позвонили и уточнили привезут или нет, сказали 'да, завтра ожидайте доставку'. В день доставки мы подготовили место для НОВОГО ХОЛОДИЛЬНИКА и пребывали в радостном ожидании. Ближе к вечеру начали одолевать сомнения, но надежда умирает последней.. Интервал доставки был указан до 21.00 В 21.40 раздался звонок от курьера - 'мы к вам сегодня не успеваем, звоните и переоформляйте заказ. мы работаем до 23.30 и перед вами у нас еще 6 человек'. На вопрос где они сейчас находятся, сказали в Мытищах, а мы живем в Медведково, причем почти у МКАДа. Сразу возникает вопрос: кто распределяет маршрут, что из Мытищ надо ехать в другие районы по 6-ти адресам, а не в Медведково, куда ехать от туда 7 минут! На вопрос как фамиллия водителя - он разнервничался и сказал звонить в М-Видео и спрашивать там раз мы надумали на него жаловаться. Прождав до 23.45 стали звонить в колл-центр и прождав ответа оператора 23 минуты нам ответили, что помочь нам ничем не могут - надо оформлять обращение о переносе доставки и 21/12 с нами в течении дня (!!!) свяжется менеджер. Сегодня в 16.30 менеджер все-таки позвонил и сообщил 'Доставки не будет, т.к. ВАШ ХОЛОДИЛЬНИК УЕХАЛ К ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ' На вопрос о том, как такое может быть, если заказ от 16/12 и по идее этот товар за нами был зарезервирован, но из-за нехватки рабочего времени у водителя так и не доехал, менеджер нам ответил, что вчера его выгрузили обратно на склад, а сегодня пустили в продажу. Про обращение по поводу переноса доставки, причем по их вине - ничего внятного не сказал. Таких холодильников больше на складе нет и мы, к сожалению, вам больше ничем помочь не можем. В итоге, мы остались без желанного холодильника + потраченный день на ожидание доставки.

Магазин обещал бонусы за покупку,но так и не начислил их. Обращение в контактный центр дважды результатов не принес! Не верьте их обещаниям! Все ,что пишут на сайте при оформлении заказа-ложь!

Оплатили стиральную машину, продавец сказал , что привезут с центрального склада, пришло смс о том, что товар доставлен. Приехали забирать, а нам говорят, что её продали другому покупателю. На мое предложение решения проблемы - заменить на такую же с аналогичными характеристиками, предложили вместо bosch забрать более дешевую Аристон или bocsh но уже с характеристиками ниже , чем у оплаченной нами стиральной машины. Написала претензию, если надо пойду в суд и во все службы защиты прав потребителей!

Приехал в магазин на октябрьском поле покупать кухонные весы. Продавец предложил весы'supra'.Я согласился,но они оказались последние с витрины.Как оказалось на них нет ничего (коробка,паспорт и тд). Я попросил скидку на некомплектный вариант...В ответ ТАКИХ СКИДОК НЕТ!!! не хотите не берите,купят другие.Разговор с дежурным админом привел к аналогичному результату.Правда он предложил скидку 5% на царапину...В итоге купил другие весы. Такого я не видел даже на рынке! 21.12.2014 примерно в 16:00

М.Видео 'всё равно' на клиента!

Я заказал телофон Lenovo A316i. 19.12. 2014г. Приехал забирать товар в магазин по улице Цюрупе 97. Мне сказали что таких телефонов в наличие 5 штук. После почти полтора часа ожидание товара. Мне сказали что телефона в наличий нет. Сотрудники даже не извинились и в грубой форме ответили что это не иха проблема что я потерял столько времени и товара не оказалось. Правда деньги вернули быстро и без слов. Обидно что потратил столько временни. Я постоянно покупаю в М видео и до этого мне все нравилось. Надеюсь такое со мной в М видео больше не произойдет. Поздравляю магазин М видео и его сотрудников с наступающим Новым годом!!!

Заказывал пылесос через интернет. В личный кабинет пришло сообщение о готовности заказа и в придачу купон на скидку 1000 рублей. В итоге после получаса беготни купон в магазине не дали. Позвонил на горячую линию-косячок признали и обещали ,что через 3 часа перезвонят из магазина и вручат купон. Идут третьи сутки..... Зачем врать, м-видео?

Товар доставлен с задержкой в 2 дня, в качестве извинений промокод, который применить практически невозможно и ограничен по времени в 1 месяц. Заказ доставлен без документов - товарного чека, накладной. Составлена претензия, отклика нет. Служба по работе с клиентами работает отвратительно - после вторичного обращения не перезвонили, документов на технику нет.

Захотел купить в подарок,PS4!Наличие приставок показывает 2 штуки.Подхожу к открытию магазина,товара нет.Подхожу к консультанту,стоит 1 в резерве.Пришел покупатель и оставил товар в резерве.Через интернет-магазин,самовывоз нельзя заказать!Вопрос, откуда резерв,если он, не принимался из интернета?И куда делись 2 приставки,если я был первый покупатель,и пришел к открытию?Разобрали консультанты для себя,или для друзей?Гоняться по вашим магазинам,желания нет.Результат будет таким же.

На сайте при выборе доставки было написано: 'Если наш курьер опоздает, то доставка бесплатно'. Время доставки было выбрано с 10:00 до 16:00, курьер приехал в 18:30. Деньги за доставку (390 руб) взял. Я понимаю ажиотаж перед новым годом и всё такое, но - если обещание магазин дает, его нужно выполнять несмотря ни на что.

Быстро доставили товар в указанный магазин. Товар качественный. Покупкой доволен. Цена и бонусы очень порадовали.

что тут комментировать, народа явно не хватает, организация работы не удовлетворительная, от сюда все проблемы...

Мой заказ привезли на день позже заявленного. Причем сотрудники магазина уверяли что машина на подходе и надо еще подождать. И только перед закрытием сообщили, что не будет никакой машины, нужно приехать завтра. В итоге я потратил день на стояние в магазине. Возможно на фоне такого ажиотажа в магазинах бытовой техники это нормально, но все равно не очень приятно

Я думаю, нет ничего проще, чем посадить людей в отдел обработки и подтверждения заказов с задачей обзвонить клиентов и обговорить дату и возможное время доставки. Такое равнодушие к клиенту портит у него впечатление о магазине в целом, доставляет дискомфорт, и радость приобретения сменяет недовольство.

большой выбор

доброжелательный персонал, помогли загрузить в машину

Быстро работает сервер даже во время ажиотажа покупок, хороший выбор товаров

Качественные товары, за счёт бонусов очень выгодные цены

Очень неудобный сайт. Поиск непродуманный. После выбора одного пункта в поиске вся страница обновляется. Цены повышены на много (% 10) чем в другихх магазинах.