М.Видео

заказ получил в обещанный срок

Когда делал заказ очень сильно просил, чтобы товар доставили бережно. К сожалению, данную просьбу проигнорировали и товар был доставлен с повреждённой упаковкой. Было очень сильно обидно и неприятно т.к. это новогодний подарок, но заказ принял. Надеюсь, что администрация магазина учтёт данный минус и будет более бережно относиться к заказам покупателей.

Квалификация персонала.

Оформление через сайт ...

Товарищ который выдавал заказ всячески провоцировал на сконфликт. Мне кажется он получает от этого удовольствие.

Воронеж. МП очень медленно, на тебя всем плевать, пока не начнешь ругаться, процесс оформления-выдачи товара не сдвинется. По поводу оформления покупки на сайте претензий нет.

Заявленные сроки по готовности заказа выдержаны не были. Никто не проинформировал на сколько времени ожидается задержка. В результате я был вынужден вносить корректировки в свои планы и не знал, когда же товар будет доставлен, и будет ли.

Нет настроения связываться в дальнейшем!

ничего

На днях покупала кофеварку и была в шоке! Приехав в магазин очень долго ждали пока хоть кто нибудь к нам подойдёт, хотя что кунсультанты стояли в метре от нас и мило общались. После очередной просьбы помочь к нам подошла девушка которая ничего не смогла посоветовать, хотя что мы уже даже вроде как присмотрели 2 обсолютно разные кофеварки. На все вопросы был один ответ хорошо готовит кофе. После чего мы мы решили что будем покупать, нам достали, бросили и сказали тащите на кассу. На кассе недовольная тётя, как будто мы домой к ней пришли и что то требуем. На вопрос где и как проверить нам сказали берите свою покупку и идите домой. Мы сами нашли место где можно было открыть( так как заводская упаковка была нарушена). На сайте видели что можно купить доп. гарантию магазина, но нам никто не предложил и мне кажется, что даже гарантию завода производителя никто не собирается исполнять. На просьбу разъяснить и заполнить гар. талон сотрудники делали вид что не слышат и не видят. После долгих припевание один из сотрудников сказал другому ' да поставь ей что нибудь, чтоб отстал, а то уже надоела' , поставили какую то печать. В результате талон не правильно заполнен. Это было ужасно!!! Очень жаль, разочарованы, хотя что очень давно были постоянными покупателями.

Больше товара с доставкой у них брать не буду.

После проверки и оплаты товара продавцы испарились, и пришлось самостоятельно упаковывать 55 дюймовый телевизор. Такого со мной в мвидео еще не случалось. Браво! Магазин в тц тройка, Москва.

Расскажу я вам историю о том, как пыталась я купить подарок в магазине МВидео в Новогиреево.Заказала я товар через интернет, чтобы оперативно получить его и убежать по делам дальше. Отстояла в очереди, и решила спросить про акцию 'Гарантия лучшей цены' (нашла этот же товар в другом магазине, но дешевле), так как раньше ей не пользовалась. Меня, после того как я отстояла в очереди, отправили в отдел телефонов с бумажкой, на которой был мой заказ (чтобы консультант убедился сам, что действительно в другом магазине есть такой товар по более дешевой цене). Там я подошла к молодому человеку в голубой рубашке, который вначале отправил меня в другую очередь, но потом увидел освободившегося консультанта и отправил меня к нему. Консультант взял мой заказ и мы пошли сначала с ним к одному компьютеру, потом к другому, потом он пошел в сторону касс.Я его старалась не потерять из виду.Там он начал искать свободные компьютеры, вернулся обратно и начал обслуживать покупателей.Я постояла немного, подождала пока он обслужит покупателя.После, он не обращая внимания на меня, начал обслуживать следующего клиента. На мой вопрос:'А что со мной?' он очень удивленно на меня посмотрел и спросил, что я собственно хочу.Вообщем, он про меня забыл! Я ему напомнила, что я хочу воспользоваться услугой гарантия лучшей цены, на что он мне сказал, что он сначала отпустит очередь, а потом уже вернется ко мне! (сами представляете какая очередь в канун нового года!).Я, естественно, развернулась и ушла! Если вы не хотите делать скидки в рамках заявленной рекламы, то тогда вообще не надо рекламировать...Я очень расстроена и разочарована!Потратила много времени...И, самое главное, осталась без подарка для близкого человека!!! Сразу возникает вопрос, зачем, собственно, мне идти к вам если я лучше пойду сразу в магазин, где товар стоит дешевле, отстою одну очередь, а не три! и куплю его там?!Раньше была вашим постоянным покупателем, а теперь, после такого отношения, совершенно не хочется к вам возвращаться!

Придя в магазин все будет красиво, и может быть даже повезет с менеджером (далеко не всегда). Но если вы столкнетесь с проблемой - 'пиши пропало'. Вкратце история: хотела заказать кухонную машину. На сайте обещали подарок в виде двух бесплатных насадок. слову сказать цена вопроса 62000р. Насадки не пришли. Мне посоветовали сдать машину и сделать заказ заново. Сделать это я не могу - насадки обещают, а возможность добавить их в корзину не дают. Неделю мне не могли дать обратную связь. Потратила неприличное количество времени на пустые разговоры с Мвидео. Ошибку свою признавали, но слово 'извините' не входит в лексикон Мвидео (видимо очень большие, а оттого очень гордые!). Результат: я без машины, без насадок, а менеджер 'Мы ничем не можем вам помочь' - как всегда. Сколько раз не обращалась в сервис, колл-центр этого 'замечательного' магазина всегда слышала этот ответ. Ребята! Сервис - это помочь клиенту, а не футболить его неделю, это сказать извините, если накосячили, это сделать сайт удобным, чтоб не пришлось три раза звонить в колл-центр, если я хочу расплатиться подарочными картами, это вставать на сторону клиента, а не искать собственные оправдания, это отвечать на отрицательные отзывы.

Достоинства есть, но не буду их указывать, т.к. пришёл я сюда в связи с НЕработающим сервисом под названием 'Гарантия лучшей цены'

Заказал товар на сайте, оплатил, пришла смс что можно забрать и тут началось... через час после смс звонок из магазина о том, что товар который мною оплачен по стоимости нового в коробке и с документами отсутствует и я могу довольствоваться лишь царапанным и с витрины без документов и коробки(как выяснилось позже, простоявшим там несколько лет), на просьбу вернуть деньги ответили отказом, предложили ждать окончания праздников и лишь тогда деньги вернут.. после полутора часов проведённых в магазине согласились обменять на другой(другой марки), т.к. Деньги вернуть не могут, но и тут все не просто... была разница в цене и мы решили взять по акции кофе, но на кассе оказалось, что оно стоит на двести рублей дороже, чем на ценнике и цену они снизить не могут, так как Касса глючит) в итоге пришлось брать ненужный мне товар на 600 рублей)

Давно пользуюсь магазином, но в последнее время нравится все меньше.

Если вы решите купить товар как юридическое лицо очень советую вам хорошо подумать. В моем случае заказ61347500159/063 от 27 декабря который мы оплатили в тот же деньков безналичному платежу получали с огромными проблемами так как бухгалтер компании просто забыл разнести деньги и я потратил 14 часов обзванивая все телефоны по которым слышал не можем соединить и ни чем помочь. И это работа компании!!! Особенно понравился ответ Секретаря Ирины которая отвечала я не имею права вас соединить по телефону так как я не знаю фамилию и имя бухгалтера М видео Менеджмент

Больше ничего не буду покупать

Покупал видеорегистратор. Через полгода эксплуатации потекла матрица экрана. В гарантийном ремонте в мвидео отказали, сославшись на то что якобы я нарушил правила эксплуатации, хотя это лишь повод отказать. Сервис никакой

Скверно ВСЕ!

г. Волгодонск При оформлении покупки предупредила, что подъеду за заказом через 2 часа, а не сейчас (сотрудники согласились и сказали, что как раз все подготовят). Т.е. у них будет время подготовить товар к выдаче. Кто бы это сделал... Подъехав в установленное время я ещё час ждала, пока товар мне выдадут

Не все товары качественные

сотрудники в отделе выдачи товара еле двигаются, из-за их низкой активности образуется очередь.

Не выполняют обязательства по доставке товара в магазин

Заказала на сайте в понедельник, где было указано, что забрать можно будет во вторник после 17:00, смс придет как товар приедет в магазин. Смс пришла только в четверг,. Получили товар, телевизионную антенну Гроза Рэмо, которая оказалась бракованной (на микросхеме не припаяна клема).

Недавно переехали в Химки . Здесь в гипермаркете Мега есть магазин Мвидео! Мы туда часто ходили за покупками, но ни разу ничего не купили! Пришли мы впервый раз за пылесосом фирмы Thomas , заранее на сайте просмотрели все его характеристики , выбрали модель и целенаправлено пошли покупать пылесос! Но консультат нас отговорила , сказала взять лучше на 5 тысяч дороже модель! Он лучше! А ту модель которую выбрали мы раскритиковала полностью! Мы ушли без покупки, а потом купили ту модель которую выбрали в другом магазине! Тоже самое было и с соковыжималкой и с очистителем воздуха! Консультанты отговаривают покупать более бюджетные модели! У меня вопрос зачем вы тогда их вообще выставляете в магазине , если они такие плохие!? У меня такое чувство , что продавцы работают на проценты от продажи !!! Дорогие продавцы-консультанты! Первое , что вы должны узнать бюджет покупателя! А потом плясать от него! А не отговаривать и впаривать дорогие модели! Итог : больше туда мы не ходим! Смысла нет! Все покупаем в интернете! Да и еще мы сразу предупреждаем продавцов о своем бюджете, но это ни как их не тревожит!

быстрота обслуживания продавцами

Большой ассортимент, программа лояльности — скорее всего, буду пользоваться и дальше, только другой точкой выдачи.

При входе встретили и сразу подсказали куда идти.