М.Видео

Курьер привез заказ домой утром, хотя должен был на работу. Лучше, что из всей истории произошло. Хотя и он не без греха, чуть позднее звонил спрашивал, куда заносить мой заказ на стиральную машину. А у меня смартфон.

Довелось узнать,что Колл-центр работает и ночью.

07 января 2017 года пошел покупать в магазине МВидео на ул. Люблинской, 169 телевизор Samsung UE32J4500AK. Зарезервировал и поехал. Но в магазине решился на более крупную покупку. Телевизор Samsung UE32K5550BU.Сама выписка и оплата товара нареканий не вызвала,но вот ПОСЛЕ оплаты и подойдя к стойке выдачи товара отношение к покупателю резко меняется! Приволокли коробку с телевизором ,мол забирайте. На просьбу проверить комплектацию и работоспособность - бросили 'проверяйте,розетка перед вами' Сами пошли в угол и стали смотреть телек или играть в игру это уж я точно не могу сказать.Я вскрыл коробку, кое как вытащил покупку.Неудобно корячиться-коробка большая.Осмотрел внешне и включил. Попросил помочь проверить на 'битые пиксели'. (Это стандартная проверка всяких жк мониторов и современных телевизоров,во всяком случае так делают в других крупных торговых магазинах). Есть такая копеечная программка. На что мне бросили :'..процедура эта платная выкладывай 600 руб' . ШЕСТЬСОТ ! Ну чертыхаясь я кое как упаковал свое приобретение,в углу валялся скотч. Замотал и поволок свое добро домой.Возле прилавка уже мучилась женщина,то же с телевизором и один товарищ с синтезатором.Естественно вся эта кучка так называемых сотрудников была увлечена чем то иным возле экрана своего телевизора.. Грубость и рвачество этих товарищей просто бесят.. . Ну и в заключении скажу,что сотрудники вообще имеют неопрятный внешний вид, одеты кто во что горазд и с небритыми лицами.. В общем администрация сети магазинов МВидео мне кажется живет совсем отдельно и что твориться у них в магазинах не знают вообще или не обращают внимание на таких вот сотрудников,занимающихся впихиванием так называемых 'дополнительных услуг'.Ищут лохов короче. . Двойка им !

Только факты: 04.01.2017г. на сайте магазина mvideo.ru была выбрана СВЧ-печь BOSCH HMT75M654, оформлен и оплачен заказ 46298396. В ответном письме пришла информация: 'Вы сможете забрать заказ из магазина 04.01.2017 после 19:00'. Товара в магазине не оказалось, никто не позвонил. Извините, 'это ошибка', мы сможем привезти товар в магазин только 6 января. Проходит шестое, наступает седьмое января - товара нет, никто не звонит не пишет. Спокойная девушка на телефоне 8-800 говорит, что 'мы зарегистрируем ваше обращение, ждите ответа и.. я могу вам чем-то помочь?' Помочь?? Помогите себе не обманывать потребителей и выполнять заявленные обещания. Было множество предложений данной модели техники по такой же цене, с бесплатной доставкой 1 день до дверей дома. У вас указано 'в наличии, забирайте', человек принимает решение о покупке У ВАС, деньги поступают, всё. При этом оператор-то видит по своей базе, что товара нет и предлагает подождать или возврат средств, которые придут 'в течении 5 дней'. Жалею что обратился к вам.

не встретились

Купила ноут, мало того что на коробке была другая модель. Хотя наклейка на ноуте говорила об обратном. Так наклейка на самом ноуте была наклеена криво-косо. Эт как бы меня смутило. Но это все меркнет и бледнеет на фон того что, первом запуске, после всех стандартных настроек. При запуске хрома я заметила что ноут как то странно и непонятно тормозит, зашла в диспетчер задач и что же я там увидела? Загрузку харда на 100% . Не ну это норм вообще? По начинке ноут не самый плохой, стоит не много не мало 38к lenowa ideaPad 310 , если не ошиблась в буквах. Вообщем я очень разочарована. Буду менять. Мвидео прям очень разочаровала меня.

Вчера в интернет-магазине была оформлена покупка дорогой микроволновой печи с доставкой, номер заказа 46314050. Доставка должна была осуществиться сегодня, 07.01.17, с 07:00 до 11:00, за дополнительную плату. Время уже 18:00, но не звонка от водителя, не от работников доставки так и не произошло! Невозмутимая ситуация и наплевательское отношение к клиентам!!! Уже 3-й раз оформляю доставку и каждый раз такая ситуация!

При получении заказа по определенному адресу. В срок не получил товар. При отслеживании по сайту было указано, что заказ находится по адресу...Прибыл в магазин в 'Академ парке' его нет, ждите смс. Телефон не отвечает. Получили с задержкой на сутки. Жаль потраченного времени на дорогу...т.к пришлось кататься с 300 км. с дачи. Это был подарок ребенку... Надеюсь в первый и последний раз в этом магазине.

Все так культурно и вежливо

Закройте большую часть магазинов, сделайте пункты выдачи, сократите неадекватный персонал, повысьте зарплату качественным сотрудникам и работайте над упрощением бизнес - процессов

Никогда больше не буду покупать в Вашей сети магазинов!

Без покупки я все-таки не остался

1.Большой выбор электроники 2.Шаговая доступность от дома 3.Промокоды на первую и бонусы на следующую покупку 4. Вполне приятные продавцы

Бонусы ребят в 1000 рублей это конечно хорошо, но столько оформлять документы, ну не реально же.+Приставка оказалась с браком.Сейчас её сдали, подмену пока что, не дают, причина невыдачи не сообщается. Подписка на PSN plus , которую я купил сразу после покупки ps4 slim 500gb тоже сейчас сгорает...непонятно, кто будет - это возмещать.Все выходные без приставки.

Cделали скидку, когда указал, что магазине-конкуренте цена ниже.

Магазин в Орехово-Зуево в ТЦ 'Орех' . Получал заказ из Интернет - магазина. Обслужили нормально, но очень медленно, долго искали товар на складе.

Заказывала товар не для себя,а в подарок. Выдали в мятой упаковке, вскрыт товар не аккуратно (есть разрывы). Больше похоже,что не в магазине брала, а покупала б/у товар.

После выходных буду звонить, узнать причину комплектации

Цена вполне себе достойная на купленный мной обогреватель и радует наличие товара в нужном мне магазине

Оформил заказ на сайте 30 декабря для самовывоза 4 января. 4-го так и не дождался заказа, даже утром 5-го января мне не могли сказать где мой заказ и когда он будет готов к выдаче. В итоге забрал 5-го во второй половине дня. Не вижу сложности привезти товар в обещанный срок, или хотя бы проигформировать клиента о том, что срок переносится на какое-то конкретное время (дату), а неопределённость 'заказ в пути, когда будет - никто не знает' в течении суток - это в минус вашему магазину. В следующий раз дважды подумаю прежде, чем обращаться в м-видео.

ассортимент товаров. Близость к дому. Скорость доставки.

Купите курьерам фирменные жилеты (как минимум), научите разговаривать.

На выдаче нам пришлось проверять на пиксели самим, консультанты делают всё, чтобы ты купил товар дороже не говоря, что существуют промо-коды и с какой суммы начисляются, про то, что выдают на кассе ещё бонусы консультант вообще не знает ( хотя они могли пойти в счёт оплаты покупки). РЕБЯТА, ПОДНИМАЙТЕ КУЛЬТУРУ ОБСЛУЖИВАНИЯ !

02.01.2017 заказал усилитель (заказ №46271440).Сразу же пришла СМС, что заказ будет доставлен 04.01.2017. Заказ не доставили. Позвонил по 8-800-200-777-5. Сказали, что не успели разгрузить машину. Не доставили и 05.01.2017. Позвонил. Пообещали доставить 07.01.2017. И предложили купить витринный экземпляр из магазина на другом конце города. А 06.01.2017 пришла СМС: 'Если не успеете забрать Ваш заказ сегодня, то он подождёт Вас в магазине до 07.01.2017. Я ещё позвонил - заказ, конечно, не пришёл. Вот и наступило седьмое число. Заказа так и нет. Если у Мвидео нет товара, то зачем обещать? Знал бы, заказал в другом месте. Хорошо ещё, что не оплатил с сайта. Не было б ни усилителя, ни денег. Доверие к Мвидео подорвано. Остаётся лишь сидеть и писать отзывы на Яндекс и в соцсети. Успехов Вам.И только в 17.18 (07.01.2017) пришла СМС о поступлении заказа в магазин

Пришел забирать заказ, пытались пробить, на складе велась инвентаризация и предложили приехать через 2 часа. Путем моего возмущения и нелепых отговорок продавцов время сократилось до 15 минут.

передо мной стоял 1 человек прождал 25 минут,пока появился 2 продавец,,

Цена на момент заказа была средней по городу.

Больше не ногой в МВидео. Спасибо за 'отличный' сервис.

30 декабря на сайте заказал посудомоечную машину, цена вопроса 24000. 5 января приехал в магазин забрать ее. На выдаче товара продавец, путем 'новогоднего волшебства', увеличил цену до 32000. Горячая линия ни чем не помогла.

купил телевизор должны дать в подарок нтв+,и не дали