М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
М
Максимов Дмитрий
оценил 04.01.2017
Наличие товара
Сотрудники не мотивированы. Им все равно ,)
Наличие товара
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2017
Никаких
Сервис, обслуживание, работа сотрудников ужасная и небрежная
Покупал телефон, забирал последний со склада, мне принесли грязную коробку, со вскрытой пломбой, внутри телефон был без плёнки (ну знаете такакая временная защитная плёнка есть пока не начали пользоваться телефоном) при первом включении, не было настроек (всегда есть настройки при первом включении телефонов) т.е телефон явно уже включали, но консультант сказал, что они вскрыли упаковку т.к другой клиент хотел посмотреть на цвет и сказали, что они ток включили и все. Телефон то я все таки купил, т.к он был последним, и больше нигде его не было, и именно эту модель я хотел. Но когда я немного в нем полазил, то обнаружил в альбоме, фото селфи и видеозаписи сотрудников м видео. В итоге вскрывали телефон сами сотрудники магазина чтоб по фоткаться. Ужас!!! Магазин по адресу славянский бульвар 13к1. Цена телефона 35 тыс.руб
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Дмитренко
оценил 04.01.2017
Забрать заказ - не самое простое действие, нужно упрашивать перонал, что бы на вас обратили внимание.
Забрать заказ - не самое простое действие, нужно упрашивать перонал, что бы на вас обратили внимание.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2017
нет
прошел почти месяц....
заказ сделан и оплачен 11.12.16.,д.б. доставлен в магазин 25.12.16, но этого произошло.После моего звонка дату перенесли на 03.01.17. Сегодня 04.01.17 никаких оповещений не было,пришлось снова звонить. Обещали в течении дня отзвониться и сообщить о судьбе моего заказа стоимостью более 35 т.р.. И тишина. Больше я в МВидео не ногой!
Комментарии (0)
П
Прокофьев Сергей
оценил 04.01.2017
цена ниже
плохое руководство не умеющее наладить безотказную работу, телефон горячей линии не выполняет никаких функций, адекватных действий не предпринимают
доставку в назначенный день осуществить не смогли сославшись на поломку авто, на следующий день никто не позвонил но на странице заказа появилась отметка о том что товар был получен, пришлось звонить на горячую линию м видео несколько раз, естественно результат никакой. В конце рабочего дня все таки привезли, курьеры доставили товар, но от меня даже подписи о том что я получил товар не потребовали, интересно как ведется учет доставленных товаров? Думаю это был последний товар купленный мной с доставкой в этом магазине.
Комментарии (0)
т
трохина зинаида
оценил 04.01.2017
02.01.2017 года приобрела в магазине электрическую плиту с доставкой на дом 04.01.2017 года с 10.00 до 22.00. Провела весь день в ожидании. На телефон, указанный в договоре о доставке, никто не отвечал, просили оставить сообщение. Это просто возмутительно, о каком сервисе может идти речь, если исполнитель не выполняет условия договора.
Комментарии (0)
Ф
Филин Вадим
оценил 04.01.2017
Все таки вернули деньги.
Купил посудомоечную машину. Сразу оказалась неисправна. В результате потратил 3 недели на возврат и пришлось звонить раз 15. Call центр абсолютно бесполезен. Пришлось по каждому чиху ездить в магазин( итого 4 раза).
Все таки вернули деньги.
Комментарии (0)
П
Плюшевикова Плюшка
оценил 04.01.2017
Быстро оформляется заказ через интернет магазин
Был промокод на скидку 1000 р при покупке от 3000 р, менеджер не смог понять причину почему не сработал колт в магазине, купили без скидки. Попробовали через интернет магазин, все прошло , пришлось сделать возврат и оформлять телефон заново через интернет с самовывозом в тот же магазин. Вместе с телефоном идёт сим карта, но при возврате выяснилось, что она платная 100 р (цена на сайте за телефон texet tm-4003 указана с учётом сим карты) и за неё сумма была удержана, так как номер сим карты уже был оформлен, а при новом заказе через интернет магазин с телефоном опять сим карта идёт, только она уже была не нужна, но 100 р никто не вернул. Получилась скидка не 1000 р, а 900. Неприятно.
Быстро оформляется заказ через интернет магазин
Комментарии (0)
Po
Popova Marina
оценил 04.01.2017
Ничего
Сервис
Ничего
Комментарии (0)
С
Суровцев Эдуард
оценил 04.01.2017
Цена, качество
Работа службы оформления и сопровождения интернет-заказов
Цена, качество
Комментарии (0)
ja
janchic
оценил 04.01.2017
В конечном итоге товар получили....
Потеряли полчаса, взмокли и ушли с испорченным настроением.
Заказали кухонный комбайн 25 декабря через интернет. Полностью оплатили на сайте. Комбайн был под заказ в определенный магазин. Через день, как и обещалось, пришла СМС, что товар прибыл с магазин и готов к выдаче. 02 января пришли за ним. Нам пробили чек и сказали ждать в зоне выдаче. А минут через 15 сотрудник подошел и сказал, что комбайн только с витрины без аксессуаров и предложил оформить возврат!!! Позвали старшего. Еще минут через 15 он принес коробку с комбайном...
Комментарии (0)
am
amp-sabetta
оценил 04.01.2017
Только скорость доставки.
То, что обещали в подарок, снова не дали...
Отрицательный отзыв об онлайн магазине становится нормой. Заказали телевизор за 64990 ру в подарок шёл 'комплект спутникого ТВ НТВ+' Ну и, как обычно, не всё так просто. ТВ привезли а подарок нет! Выяснилось, что намеренно сделано усложнение при заказе (нужно добавить подарок в корзину, типо есть выбор) В итоге просто телевизор. Вот Вам и акции, банальный обман!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2017
Сервис ужасный
Заказывала утюг через интернет. Когда пришла за заказом, попросила показать товар вживую. Мне неохотно протянул коробку со словами: смотрите. Открыла кое-как, посмотрела. Взяла. Но осадок ужасно неприятный.
Комментарии (0)
И
Игорь Екимов
оценил 04.01.2017
Сделал заказ 46274273 онлайн. Мне он нужен был сегодня вечером, тк планировал завтра с утра дарить как подарок на день рождения. В отбивке было написано, что можно будет забрать в магазине сегодня после 17:00. По факту его даже не отправили! Заказ сделан в понедельник, сегодня среда. Сказать что отношение к Мвидео испорчено, ничего не сказать. Всегда покупал товары здесь, тк магазин рядом, но теперь доверия нет совсем. Девушка по телефону даже не соизволила извиниться. 'Ожидайте'. С таким уровнем сервиса скоро кому-то придется 'ожидать' у себя клиентов. Оставил отзыв на сайте магазина, написано: менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Прошло достаточно, но никто не звонит.
Комментарии (0)
Ш
Шидловская Дарья
оценил 04.01.2017
Товар так и не доставлен
Магазин МВидео украл мой выходной. Доставка не была произведена. Сотрудники компании после 10 моих звонков в течение целого дня не нашли возможности перезвонить и решить вопрос с доставкой. Деньги были уплачены в магазине, продолжение истории неизвестно, поскольку нет ни денег, ни товара.
Комментарии (0)
А
Акимкин Константин
оценил 04.01.2017
-
отвратительное отношение к клиенту
-
Комментарии (0)
Н
Наумов Иван
оценил 04.01.2017
все плохо
ужасный интернет магазин, товар который на сайте в наличии после оплаты исчезает ((((
Заказали на Новый Год подарок бабушке. Выбирали из того что было в наличии и можно было забрать 3 числа. Оплатили товар с карточки. В нужное время товара не оказалось и в принципе его вообще нет. Операторы ни чего внятного сказать не смогли (товара нет, деньги вернут, а мы не чего не знаем). Есть цены дешевле, но выбрали вроде крупную и надежную компанию. По факту оказалось, что это раздутый пузырь с ужасным сервисом и плохим отношением к клиентам. Советую заказывать в других магазинах.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2017
Ничего
То, что телевизор был с витрины, ни слова при заказе. Пришла СМС, что заказ готов, отстоял очередь в отдел интернет заказа, послали на второй этаж, посмотреть, устроит ли телевизор с витрины. Потом ждал менеджера, который сообщил, что нет пульта, шнура питания и упаковки. Телевизор был в подарок на Новый год. До нового года оставалось 7 часов, то есть всё это было в 17 часов. Пульт и шнур нашли от другого ТВ. Отстоял вторую очередь в кассу, потом третью очередь за заказом. Прошел час.
Ощущение, как будто в шаражкиной канторе, только большой. Давно не был, не понравилось, постараюсь больше ничего не заказывать. В очереди было несколько человек, которых мотали перед Новым Годом по разным отделениям М-видео, так как сливались вещи с витрины, а при заказе об этом не упоминалось.
Комментарии (0)
Pi
Pinskaya-Yana
оценил 03.01.2017
Не профессиональная работа продавцов. Не рассказали о товаре, не разрешили посмотреть товар перед покупкой.
Комментарии (0)
В
Веселкин Александр
оценил 03.01.2017
никаких
не был доставлен заказ в согласованный день доставки, при этом ни одного звонка от курьера! сам звонил в магазин несколько раз, внятных ответов от операторов не получил, заказ был подарком на день рождения ребенку((
никому не советую связываться с этим магазином!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2017
рассрочка
все остальное
Заказал nikon d610 за 96000 в рассрочку г. Апатиты. Срок самовывоза 3.01.2017. Сегодня приехал самовывозить,а там куй. Манагер говорит, что товар даже из Москвы не выехал. Вот такой сервис. За кредит плати, а товар как нибудь потом получишь, но это не точно))) Очень хочется ругаться матом, ведь фотик для работы нужен...
Комментарии (0)
М
Максим Кокош
оценил 03.01.2017
Все ужасно неудобно. сделал заказ в интернет магазине, обложки для электронной книги viva book http://www.mvideo.ru/products/chehol-dlya-elektronnoi-knigi-vivacase-vpb-s611-622zhakkardgr-30020147 на картинке книгу удерживают 4 резиночки. придя домой я обнаружил что внутри пластмассовые крючки, что совершенно не подходит и не удобно. Когда я пришел в Галерею забирать заказ я был вынужден отстоять длинную очередь для получения интернет заказа. По непонятным причинам это комбинированная очередь из тех кому нужен ремонт и тех кто хочет забрать заказ. В итоге я 20 минут стоял в очереди из них я 10 минут ждал пока женщине впереди меня настраивают или диагностируют ноутбук. и все это для того чтобы забрать интернет заказ. Нельзя так работать в 21 веке. Никогда не вернусь в этот ужасный магазин.
Комментарии (0)
Е
Екатерина Вишнякова
оценил 03.01.2017
Нет
Не выполняют свои обязательства
Кошмарнее сервиса еще нужно поискать. Сделали заказ через интернет еще в начале декабря, полностью оплатили заказ, дата доставки указана 24.12. Настало долгожданное 24 декабря, но ничего не произошло. Позвонили на горячую линию на которой девушка абсолютно ничего не смогла пояснить, кроме того что заказ в обработке, что было понятно и без ее уточнения. После звонка на горячую линию перезвонил молодой человек из магазина в который должен был прибыть заказ, пояснил что заказ доставляется в течение 2х недель, при этом с даты заказа до дня звонка проошло уже 3 недели. На что молодой человек клятвенно заверил, что заказ можно забрать 29.12. Но не тут то было. Наступило 29 декабря и как нестранно ничего не произошло. В результате заказ забрали только 31 декабря. Абсолютно не понятно зачем указывать несуществующие сроки доставки и обманывать клиентов???
Комментарии (0)
К
Кумаева Василиса
оценил 03.01.2017
купил iphone 6 64gb в подарок, начали открывать и активировать и в итоге слот не читает сим карту. в магазине отказали в обмене и отправили на экспертизу. ожидаем ответ, но естественно, окажется поломка по нашей вине. очень неприятно.
нет комментариев.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2017
Хороший выбор товаров, бывают интересные акции и цены .
Перед очередной покупкой обнаружила, что мне не начислили бонусы за предыдущею покупку. Чтобы сделали в нормальном магазине? Извинились и начислили бонусы. Что же делает м-видео?
М-видео же требует прислать отканированное заявление, написанное от руки, фото бонусной карты и чеков покупок по этой карте, а также обязательно скан моего паспорта! Отличный сервис! Естественно желание делать покупки в мвидео пропало.
Комментарии (0)
С
Стремякова Светлана
оценил 03.01.2017
Скидка на интересующий товар
Обязательная регистрация при заказе
Бесит, что надо регистрироваться при покупке хоть чего в вашем интернет-магазине. Сто пятьдесят оповещений- на почту и телефон о приёме/сборе/статусах заказа. Черезчур лояльно и навязчиво. Ещё и просьба оставить отзыв отдельным письмом. Вас слишком много для покупки одной пачки какао
Комментарии (0)
Р
Руслан Осипов
оценил 03.01.2017
.....
....
Не предложили бонус карту и не спросили есть ли она!!!
Комментарии (0)
В
Валентина Валентина
оценил 03.01.2017
При покупке духового шкафа решили довериться бренду М.Видео, хотя и нашли этот же товар на 2000т.р. дешевле в другом магазине. Доставку должны были осуществить в период времени с 10.00 до 22.00., для чего отпросились с работы в ожидании дух.шкафа, но по факту нам привезли товар в 00 часов 30минут следующего дня, после неоднократных звонков в кол-центр. Для такого крупного бренда как М.Видео, очень не профессионально себя так вести.....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2017
Расположение в центре города
Ни кому ни кабельность сотрудников!!! Слов просто нет. У ребят. Сделал заказ на сайте, пришел забрать, поинтересовался у охранника, где выдают интернет-заказы. 'Там', - неприветливо, немногословно указал на непонятный закуток магазина в ТЦ. Подошел, встал в очередь из двух-трех человек, отстоял, обратился к специалисту. Сотрудник попросил номер заказа, озвучил сумму заказа (ни 'здрасьте' тут вам, ни 'пожалуйста' - такое ощущение, ребята экономли силы на каждом действии, слове). Я добросовестно оплатил заказ, сотрудник выдал чек, кивнул на стройку напротив - 'на выдачу'. Прошел на указанную кассиром стойку. Спустя пять-семь минут ожидания молча вышел сордудник, молча взял чек, молча вернул, молча ушел))))) Это финиш!!! Еще через несколько минут молча вышел другой сотрудник - вынес заказ (да, молча, с каменным лицом))) Я выдохнул, перекрестился и счастливый решил обходить этот мазанин стороной. Понимаю, что ребята после праздников и все такое, но... без слез не вспомнишь
Расположение в центре города
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2017
Быстро сформировали заказ через сайт и выдали товар
Придя в магазин, мне сказали что такого товара нет, хотя на сайте он числится как в наличии, тогда я оформил заказ через сайт и о ЧУДО!!! через 15 минут я уже забрал товар. Продавец обманул, сказав что все что есть, это соли на витрине, но на витрине этого точно не было. Поэтому минус.
Быстро сформировали заказ через сайт и выдали товар
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео