Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

Р
Рыбинский Дмитрий оценил 02.12.2016
Оценка
Качество товара, все работает, нет проблем
Очень долго обрабатываются заказы. Как юридическое лицо делал несколько заказов, счет прислали только через 2 дня + оплата + доставка. В итоге неделя на получение товара. Когда ездил за креслами в ТЦ Горбушкин Двор, кроме управляющей и 1 человека, выдающего товар, никого не было на месте. В итоге 2 кресла по предоплате с доверенностью получал почти 25 минут (приехал в 10:20, т.е. магазин только открылся).
Заказываю только по причине того, что контрагент есть в базе, цены средние по рынку. Если товар понадобиться срочно, вряд ли буду пользоваться услугами данного магазина.
М
Максимов Сергея оценил 02.12.2016
Оценка
В магазине на Шереметьевкой,Райкин-Плаза. Всё быстро.
На день задержали доставку самовывоз. Долго не могли найти товар на складе,он ещё не оприходован....
В магазине на Шереметьевкой,Райкин-Плаза. Всё быстро.
А
Аноним оценил 02.12.2016
Оценка
Оперативность
Качество
Товар был поврежден и неполная комплектность! Вовремя заметил
А
Аноним оценил 02.12.2016
Оценка
Из плюсов только заказ в интернет-магазине, все просто, быстрая обработка заказа, наличие товара в магазине и оплата онлайн. Также был совершён звонок из компании как напоминание о том, что меня ожидает товар. Мелочь, но приятно, т.к. я правда забыла про заказ.
Из минусов самовывоз из самого магазина: отправляли от сотрудника к сотруднику, минут 15 тщетно пытались распечатать заказ, далее опять отправили к другому специалисту, документы распечатали, но на этот раз не могли найти товар.
В общем и целом покупки в самом интернет-магазине устраивают, но при самовывозе уже не в первый раз заминки. Поэтому впечатление о покупке не очень хорошее.
и
иванов василий оценил 02.12.2016
Оценка
не знаю
30 минут ждала заказ. попросила кофе. продавец посмеялся и ушел.
не знаю
м
миргаева зульфия оценил 02.12.2016
Оценка
интернет заказ быстро и легко делать это меня очень радует, ведь с маленькими детьми к вам не придешь они еще не нужные игрушки купить попросят,а так через интернет заказала и муж забирает очень удобно.
перед праздниками или в день акции очень сильно завышают цены. с возвратом товара сталкивалась очень тяжело вернуть деньги.
работники магазина по больше внимания уделяйте покупателям, и советы давайте при выборе товара.
Ш
Шабанова Екатерина оценил 02.12.2016
Оценка
есть выбор, постоянные скидки
очень медленные продавцы!
все как в обычном магазине, товар получила нормальный
М
Малышева Александра оценил 02.12.2016
Оценка
смех просто, из-за 250 рублей репутацию портят. заказала увлажнитель в черную пятницу с 30??кидкой. на следующий день позвонили и сообщили что они закончились. ну ладно, что делать, все же день скидок, аврал. но захожу на сайт в воскресенье - этот увлажнитель в продаже, но скидка 20?Есть в наличии, купила. Решили что погорячились и передумали продавать за цену со скидкой 30?pro
Ф
Филатов Илья оценил 02.12.2016
Оценка
Приемлемые расценки, вежливый персонал, его оперативность и внимательность к клиентам.
Сложновато находить некоторые товары.
Приемлемые расценки, вежливый персонал, его оперативность и внимательность к клиентам.
M
Mенжулин Василий оценил 02.12.2016
Оценка
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
Долгая доставка товара в пункт выдачи
Хороший выбор товара, достойные цены
к
кириенко галина оценил 02.12.2016
Оценка
Вообщем-то магазин неплохой, в сравнении с другими в сети Эльдорадо. Некоторые ребята очень расторопные, готовы решить проблемы, если что-то не так.
Но есть сотрудники, которые как-будто спят на ходу.
Буду и дальнейшем пользоваться услугами именно этого магазина, потому что почти все устраивает, за некоторым исключением, но не критично.
Ж
Жеребцов Сергей оценил 02.12.2016
Оценка
Очень хороший магазин ради клиента готов снизить цену!
Продавцы концу дня устают и не охотно вникают в вопросы клиента.
Очень понравилась акции которая снижает цену до цен конкурента магазина!
А
Аноним оценил 02.12.2016
Оценка
Удобно выбирать и заказывать на сайте
Не все товары в наличии,даже с ожиданием.Именно в наших магазинах их нет, Узнаешь об этом только в конце оформления заказа. Неудобно.
В целом неплохо. Смс-оповещение о заказах, Получил смс и в удобное время забрал заказ
Г
Гаврилов Михаил оценил 02.12.2016
Оценка
Цена на светильник приятная, гораздо ниже, чем в иных сетевых магазинах
С
Сафронова Анюта оценил 02.12.2016
Оценка
Есть из чего выбрать: ассортимент представленных товаров на сайте велик. Большое количество точек самовывоза в городе. Цены ниже среднего.
Обслуживание!
Не раз делала покупки на самовывоз, не было никаких проблем. Подходишь к стойки информации, где всегда сидит консультант и распечатывает тебе чек. Однако, в последний раз меня заставили бегать по всему магазину в поисках свободного консультанта, при том что у стойки информации был консультант и ничем особо не занимался. Это новые правила теперь?
Я
Яковлев Станислав оценил 02.12.2016
Оценка
Витамины хорошие, к товару претензий нет
Очень не расторопные сотрудники в магазине. Абсолютно не заинтересованы в быстром обслуживании клиента. Только после того как за электронном табло нажал негативную оценку обслуживания и пришла директор магазина они боле-менее зашевелились. Заказ забирал в магазине на 'Берёзовой роще'
Витамины хорошие, к товару претензий нет
А
Аноним оценил 02.12.2016
Оценка
работа логистической сборки товаров,безумно выгодные предложения
НЕТ
Выдали заказ со склада,пачка была мятая, пыльная,углы смятые,неприятно так то за свои деньги получать такой 'сюрприз'. написал притензию.
Л
Лахунова Налалья оценил 01.12.2016
Оценка
Грубый персонал,Долгое обслуживание!!
Грубый персонал,Долгое обслуживание!!
С
Строгов Станислав оценил 01.12.2016
Оценка
Внешний вид магазина
Полный не профессионализм.
Здравствуйте! Хочу уточнить решение по вопросу, ниже излагаю информацию! 26.11.16 , мы с женой поехали за большим телевизором (65') в Калугу из Москвы в магазин по улице Дзержинского, поехали так далеко потому что везде в Москве остались только те, что стоят на витрине в магазине исцарапанные! А телевизор не дешевый и брать в таком виде не хотели. Нам сообщили , что есть в Калуге новый. Приехав в магазин ,нам задал вопрос заместитель директора как мы планируем оплатить нашу покупку? Так как нам на работе выдают зарплату на банковских карточках 'Русского стандарта' мы соответственно сообщили ему об этом, банковские карточки которые имеют свой номер, свою дату годности, свой cv код , номинал везде 15 000. Ссылка на такие карты https://www.rsb.ru/cards/ , этими картами мы везде оплачиваем все по терминалу, они ни бонусные, ни скидочные, ни в подарок, это предоплаченные карты банка без возможности пополнения. Странно, что в такой компании , как 'эльдорадо' о них не знают! На все наши объяснения и просьбы позвонить в банк Русского стандарта мы получили отказ! Мы позвонили директору магазина, который также отказал и сказал что ему нужно несколько дней согласовывать такую оплату с центральным офисом, только заказ наш уже истекал! Никаких объяснений он нам не дал, просто развернул нас домой в Москву!!! Мы звонили в службу 24 часа, там также девушка не пошла на уступки и сказала что даже претензию не примет!!!!Мы проделали такой путь и ваша компания даже не соизволила объяснить свой отказ! Мой номер телефона +7 (926) 143-5587 Станислав.
И
Иванов Максим оценил 01.12.2016
Оценка
нет таких.
Мало понятная система бонусов, дали бонусы и сняли их непонятно по какой причине. служба поддержки отвечат с запозданием! Сайт подтормаживает систематический!
покупал не однократно разные товары, в итоге решил больше не связываться с данным магазином!
Be
Belyaev Viktor оценил 01.12.2016
Оценка
Количество положительных отзывов.
Доставка на ночь глядя. с опозданием в 7 часов от согласованного времени. В результате отмена всех планов и проведенный в ожидании день. Правда надо отдать должное,получил два письма с извинениями по электронной почте,но слова даже печатные ,время не заменят,и карман не пополнят.
Если надо будет сделать покупку в этом магазине,в следующей раз, буду планировать свое время с суточным запасом.
к
корниенко дмитрий оценил 01.12.2016
Оценка
Цена
Не квалифицированные менеджеры интернет магазина, плохо обученные для работы внутри фирмы!
Заказал стиральную машинку в рассрочку на сайте, вроде все хорошо! После понял что выбрал не тот магазин и позвонил сообщил об этом менеджеру, на что он сказал не проблема отменит и оформит новый заказ с теми же данными! Потом я ждал ещё два дня и снова позвонил, на что мне ответили что приезжает сегодня! На след день вечером я позвонил снова, мне уже ответили что какие то проблемы и мне позвонит какой то руководитель! Часа через 3 я снова звоню так как со мно никто не связался и получаю ответ спустя 4 дня и 4 звонка( никто мне не звонил) что менеджер не мог перенести мой заказ в другой магазин и поэтому он выполнен не будет! Мне пришлось делать новый заказ в неудобный для моего расположения магазин и ждать ещё один день чтобы его забрать! Никаких компенсаций не предложили вообще! Ни доставку, ни бонусы ничего
А
Аноним оценил 01.12.2016
Оценка
акций много,товара много,скидок много
делаю заказ,товар на сайте есть в наличии,смс пришло ждать заказ в течении 3 дней.Утром позвонили говорят :'извините, пересорт товар вчера продали!,будте добры отмените заказ!'
неприятно,лучшеб оставили и сказали что срок ожидания увеличивается.чем опять искать замену ему.
zz
zzubv08 оценил 01.12.2016
Оценка
просторно . большой выбор теле и видео аппаратуры и бытовой техники по низким ценам
нет квалифицированных продавцов. пытаются обмануть покупателя вводя их в заблуждение и вытягивают у людей деньги впихивают всякую мелочь и аксессуар которая стоит очень дорого в эльдорадо без которого вполне можно обойтись
Делал заказ 39006488 мне повезло лишних вопросов мне не задавали ПРОДАВЦЫ БЫЛИ ЧЕМ ТО ЗАНЯТЫ.Получил товар. Все хорошо.
А
Аноним оценил 01.12.2016
Оценка
есть на сайте много акций и выгодных предложений
задрали цену на подушку аж в 2 раза и уже 4 месяца не понижается цена
неуспела летом купить на всю семью себе новые подушки,а сейчас их цена ужасно неоправдана.... жлу понижения но пока нет его. получаю товар часто обслуживают и выдают быстро.
П
Прыганова Светлана оценил 01.12.2016
Оценка
Очень красивый и чистый магазин
Персонал, не очень доброжилательная попалась дама в службе сервиса. Когда обратилась к ней с вопросом, отправила меня искать продавцов в зале. Причем в грубой форме. Покупку совершала в магазине ТЦ 'Мередиан' г Электросталь.29.11.2016 в 19:35.
Почему то персонал в основном не русские, слабо разбираются в технике. Покупала телефон, спросила про чехол. Сказали нет. На самом деле все было, сама нашла.
В
Варанкин Сергей оценил 01.12.2016
Оценка
Доволен интернет магазином, всегда есть скидки, промо коды, хочется акций чаще двух - трех раз в неделю.
Недостатки- работа кассира в дневное время, частенько нет на месте.
Доволен интернет магазином, всегда есть скидки, промо коды, хочется акций чаще двух - трех раз в неделю.
О
Оливер Емельян оценил 01.12.2016
Оценка
новые позиции всегда первое время в интернете по хорошим скидкам
нет тялежек для зала
получение прошло быстро,персонал нормальный,улыбчиво выдал заказ и прикрепил чек со скидкой.
Г
Гришин Денис оценил 01.12.2016
Оценка
Цена, оперативность горячей линии
Первая неудачная попытка покупки, безразличие персонала при покупке в магазине, не желание решить проблему. Затраченные усилия и нервы
Цена, оперативность горячей линии
П
Паламарчук Татьяна оценил 01.12.2016
Оценка
Если говорить по факту, то там довольно быстрое и качественное обслуживание, то есть не нужно стоять в очередях кучу времени, пришел, сказал номер заказа, оплатил, ушел. В Эльдорадо нашего города широкий ассортимент товаров. Часто проходят акции, под которые, как не странно попадает нужный мне товар. Это несомненный плюс.
Но не все на самом деле так хорошо. За то не долгое время, что вы находитесь в магазине, пару человек из персонала магазина все же могут создать достаточно негативное отношение к себе, а значит и к магазину. Кроме того, когда начинаешь задавать вопросы, персонал теряется и не может корректно на них ответить. Иными словами, проявляться не компетентность в теоретическом плане, хотя в практическом плане они все же все быстро находят заказанный товар и его оформляют. Не знаю с чем связана такая странная тенденция. Если говорить о каких-либо особенностях магазина, то я бы не сказала, что в плане обслуживания он как-то отличается от других. Хотя, как мне кажется, у каждого магазина должна присутствовать изюминка в плане доброжелательного, необычного и интересного отношения к клиенту. У этого магазина изюминки пока не наблюдается.
Таким образом, у меня сложилось двоякое впечатление: с одной стороны, радует ассортимент, цены и быстрое обслуживание, а с другой стороны, не нравится равнодушное отношение сотрудников магазина к клиентам.