Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

А
Аноним оценил 23.11.2016
Оценка
Заказали телевизор, по бонусной программе приобрели еще и фен
Очередь на кассе
Заказали телевизор, по бонусной программе приобрели еще и фен
Ж
Жукова Дарья оценил 23.11.2016
Оценка
Удобный сайт, большой ассортимент, дешево
Долгая выдача товара, наверное попала в обед.
Удобный сайт, большой ассортимент, дешево
О
Оленин Иван оценил 23.11.2016
Оценка
Низкие цены с учетом акций, скидок, бонусов, возможность забрать покупку в ближайшем магазине, заказав через интернет
Низкие цены с учетом акций, скидок, бонусов, возможность забрать покупку в ближайшем магазине, заказав через интернет
fr
frau.natashe оценил 23.11.2016
Оценка
Нравится делать покупки в интернет-магазинах. Можно спокойно почитать отзывы, сравнить товары.
На стойке информации на вопрос о том, как получить заказ, отправили искать работника зала в красной майке. Работник отправил на стойку информации. Там опять отправили теперь уже в сервис. В общем, гоняли туда-сюда, за это одну звезду снимаю.
Советую к покупке
К
Космылин Андрей оценил 23.11.2016
Оценка
Понравилось приветливое обслуживание персонала.
Не понравилось навязывание консультантами дополнительных услуг и сопутствующих товаров
Понравилось приветливое обслуживание персонала.
Г
Горькая Анастасия оценил 23.11.2016
Оценка
магазин находиться в пешей доступности,всегда есть товар в наличии тот который мне нужен
практически нет,за исключением неторопливости работников
пришла за заказом меня попросил подождать минутку молодой человек а сам пошел с покупательницей при этом не попросив ни кого мне выдать заказ.пришла девушка села за комп и стала делать свои дела я устав ждать т.к на сроке 8 мес беременности не очень кайфово стоять с сумками в душном магазине и ждать пока про тебя вспомнят задала девушке вопрос.а есть ли кто-то еще кто может выдать заказ она сказала да и напечатала накладную и принесла товар ,при этом молодой человек который попросил подождать общался уже с другим покупателем не вспомнив ,что его ждут!!!! Не очень получилось хорошо,но спасибо девушке которая меня обслужила и выдала заказ.
П
Пользователь удален оценил 23.11.2016
Оценка
Нравится возможность совершать покупки сидя в любимом кресле ,также нравится появление в онлайне детских товаров ,детского питания ,парфюмерии, и ещё я беру классную корейскую зубную пасту.
Описание характеристик на сайте не всегда совпадает с тем, что выносят на выдаче. При оформлении онлайн заказа через браузер Opera, никак не мог выбрать магазин самовывоза ,хотя через другой браузер всё оформилось нормально
В принципе покупками удовлетворён.
П
Полозюк Павел оценил 22.11.2016
Оценка
1. Дважды за последние 3 месяца привезли заказ в магазин с большой задержкой (2 дня). 2. Не работает акция 'Вернём 110% разницы'. Если отправить запрос вечером, то заявка будет обработана только на следующий день, когда товар в магазине-конкуренте уже распродадут. Соответственно, скидки не предоставят, написав, что товар у конкурента отсутствует (что логично). 3. Получить уже оплаченный заказ в магазине - это целый квест. Нужно отстоять в нескольких очередях и правильно ответить на вопросы Охраннику. 4. Полностью отсутствует система обратной связи. В результате чего какие-либо возникающие вопросы решить мне не удалось ни разу.
Cl
Clan.Zu-Zu.inc оценил 22.11.2016
Оценка
Ничего
Нет лояльного отношения к клиентам
Ничего
А
Аноним оценил 22.11.2016
Оценка
отсутствуют
несоблюдение своих гарантийных обязательств
отсутствуют
п
прошенкин роман оценил 22.11.2016
Оценка
относительно большой выбор товара и приемлемые цены.
продавцы врут или не компетентны в характеристиках товара а так же и сами представители своих брендов, я беру телевизоры в пример.
решил потратить день и сходить в магазин присмотреть себе телевизор. соответственно беру с собой флешку с тестовыми роликами. подошёл ко мне представитель бренда ну и начал интересоваться какой я себе телевизор выбираю? ему ответил что до 200т.р. тут конечно подлетел и сам продавец, но все диалоги велись с представителем, т.к. продавец только вставлял флешку ну работал с пультом. по началу представитель мне предоставлял ненужную для меня информацию типа тут есть смарт тв wifi ну и тд и тп. я ему задал вопрос: мне нужны характеристики телевизора. какая матрица, её яркость, контрастность, ресурс. сперва мне такой информации не дали, но когда ему сказали что моя работа связана с видео он сразу вспомнил все данные. кстати продавец даже ничего и не говорил про характеристики. после этого похода в магазин я узнал что был конфликт двух продавцов кому достанется такой заказ. ( если я его сделаю ) лично моё мнение молодец представитель бренда и я бы ему свой заказ отдал но не как продавцу который практически молчал. ( я не удивлюсь что он наверно из наших разговоров с представителем бренда почерпнул для себя информацию). ну и самый неприятный момент для меня когда зашёл очередной раз в магазин я увидел огромный телевизор ( старая цена 400т.р новая 200т.р скидка 50%). думаю в чём подвох? осмотрел его и увидел на экране отпечаток ладони и соответственно продавлена матрица. отошёл к другим моделям и ко мне подошёл продавец что меня интересует? я ему показал эту бракованную модель но про экран я не сказал. и я услышал от него феноменальный ответ: нет пульта и небольшая царапка на экране ( даже показал ). сделал я умный вид и сказал: понятно. и я удалился к другим моделям. делайте выводы. это я такой увидел а есть население которое вообще в этом не понимает. возьмут огромный кредит и купят это изделие, а дома ужаснутся и подумают что сами это сделали и оставят такой
Б
Бульбах Ирина оценил 22.11.2016
Оценка
Товар оказался в наличии
Не проверили товар в магазине,оказался брак
сегодня купила мультиварку vitesse vs-578.товар не проверялся,а выдавался в коробке,стянутой специальной лентой.при вскрытии коробки дома обнаружилась мятая корзинка для фритюре и царапины на нагревательном элементе..
ki
kiwi220380 оценил 22.11.2016
Оценка
Приобретала в Эльдорадо товар через интернет магазин не в первый раз. Никогда не было нареканий. Но в этот раз было оооочень долгое ожидание на кассе. Не было оператора, вроде как он был на инкассации. Но, если Ваш первый кассир на ответственном поручении, на второй кассе должен стоять другой специалист. За мной собралась очередь (7-8 человек). Для современной торговли промышленного магазина, в частности Эльдорадо я считаю это ненормальным явлением.
Приобретала в Эльдорадо товар через интернет магазин не в первый раз. Никогда не было нареканий. Но в этот раз было оооочень долгое ожидание на кассе. Не было оператора, вроде как он был на инкассации. Но, если Ваш первый кассир на ответственном поручении, на второй кассе должен стоять другой специалист. За мной собралась очередь (7-8 человек). Для современной торговли промышленного магазина, в частности Эльдорадо я считаю это ненормальным явлением.
Н
Наташина Ева оценил 22.11.2016
Оценка
Много разных товаров. Бонусная программа.
Недовольные продавцы и кассиры.
Покупал здесь много раз, все очень нравилось. Магазин подарил в честь дня города 200 баллов. Было принято решение доплатить 80 рублей и купить пилки для лобзика. Заказ, как всегда оформили быстро.Когда на кассе подал 1000 рублей, то кассир с недовольным видом сообщила, что у них нет сдачи. На мой вопрос что будем делать, она в грубой форме ответила, что это не её проблемы, где хотите, там и меняйте деньги. Настроение от покупки было испорчено.
Л
Лихачева Людмила оценил 22.11.2016
Оценка
Заказала духовой шкаф по интернету. Заказ в выбранный мной магазин привезли вовремя. Спасибо!
Работники были не очень вежливы.
Буду обращаться и впредь.
Т
Тимонькин Максим оценил 22.11.2016
Оценка
Хорошие скидки в праздники, большой выбор товаров от хоз.товаров до продуктов питания.
Золотое правило покупателя - проверяй товар у кассы. Консультанты никогда не предлагают открыть коробку, а если просишь сам, то делают это нехотя.
Заказывал фильтр для воды Гейзер и получил испорченный товар. Краешек был отколот. Менять не стал, нервы дороже! Радует что это единичный случай, хотя часто делаю покупки в этом интернет магазине.
О
Обрезков Андрей оценил 22.11.2016
Оценка
в последнее время там действительно дешего в сравнении с конкурентами. радует наличие всевозможных акций и предложений, типа найди дешевле или утилизация.
есть личный опыт когда консультанты бессовестно пытались сбыть откровенно бракованный товар. к сожалению в этом плане есть пострадавшие знакомые.
ввиду недостатков покупаю там очень редко. за последние пару лет, ввиду появления 'заманчивых' акций, купил там несколько мелочей. пока вроде все в порядке. надеюсь что недостатки являются не политикой сети, а корыстными побуждениями недобросовестных сотрудников.
А
Андрей Бакукин оценил 22.11.2016
Оценка
Сильно удивился, когда увидел тот же товар на витрине по цене ниже, чем в интернет-магазине.
- Акция 'вернем 110% разницы' действительно работает. В результате получается купить дешевле, чем самый дешевый вариант по городу. С учетом такой акции вполне можно рассматривать магазин для покупок. - Периодические бонусы, которые можно целиком потратить на покупки любой стоимости.
А
Аноним оценил 22.11.2016
Оценка
Быстрое оформление заказа в интернет-магазине.
Персонал. Долгое обслуживание при самовывозе.
Очень долго стояла у кассы, где то 15 мин.!Сам кассир обслуживал одного покупателя, потом ушел (Со мной даже не поздоровался). Рядом сидели еще продавцы, но были заняты своим делом. Думаю, что должен не один человек работать с покупателями, которые делают интернет-заказы.
К
Кондратьева Эля оценил 22.11.2016
Оценка
Удобный сервис, доброжелательные продавцы, всегда хороший ассортимент, доступные цены
нет
часто покупаю товары для детей, все нравится, очень удобно
Xo
Xodka zek оценил 22.11.2016
Оценка
Цена,бонусная программа, оперативность, персонал.
В разных магазинах персонал разный, так например в городе Воронеже на Ленинском проспекте 119г всегда выпрашиваешь, а иногда и прикрикиваешь что бы 'свободный продавец' тебе выдал интернет заказ .Однако забирал заказ в другом магазине Ленинском проспекте 154 - там все все здорово. Заказ №38423165
+
п
петров александр оценил 22.11.2016
Оценка
Большой ассортимент.Нормальные цены.Можно выбрать практически все что необходимо.
персонал немного безразличный и малоактивный
заказал в интернет магазине товар. все получил своевременно
С
Сильченкова Инна оценил 22.11.2016
Оценка
Дружелюбный персонал, начисление бонусов за покупку, удобный и понятный возврат и обмен товара.
Доставка в магазин для самовывоза должна была быть 19 ноября, но товар появился только 21 после обращения в поддержку.
Задержка в два дня меня не пугает, но надо предупреждать честно, а не говорить, что вот-вот доставят. Впрочем, это единственный малоприятный момент взаимодействия с магазином. Остальной опыт был положительным.
ю
юрецкий антон оценил 22.11.2016
Оценка
главное достоинство это цена, с учетом скидки за бонусные балы намного ниже чем в других магазинах
на выдаче товара в магазине очень долго приходится ждать
главное достоинство это цена, с учетом скидки за бонусные балы намного ниже чем в других магазинах
А
Аноним оценил 22.11.2016
Оценка
Очень грамотные продавцы.
Работает только одна касса,очень долго приходится ждать пока твоя очередь настанет.
А в целом всё замечательно,если не обращать внимания на очередь в кассе.
м
мальцев сергей оценил 22.11.2016
Оценка
Интернет сервис хороший
при выдаче пытаются навязать услуги
ВООБЩЕ ВСЁ НРАВИТСЯ
Т
Тюленев Ваня оценил 21.11.2016
Оценка
отличный порошок -гель
пакет я не стал брать, а вот прозрачный бы пакет пригодился, крышка не очень плотно была закрыта и чуток пролилось в машине
отличный порошок -гель
zn
znoi.z оценил 21.11.2016
Оценка
Начинаю планировать подарки на Новый год- просматриваю коллегами косметику и средства по уходу. Долго изучала ассортимент, читала отзывы, и как только определилась с покупками- при оформлении заказа вдруг оказалось, что выбранных мною позиций нет в моем городе, выбираю другой товар - его тоже нет, и так неоднократно, и это при том, что на сайте изначально указан мой город правильно. Неужели нельзя сразу отображать только те товары, которые есть в наличии в данном городе?? Зачем отображать каталог, которого нет в наличии? Для чего это?? Очень жаль потраченного в пустую вечера. Не ожидала такой подлости от любимого магазина.
Обычно проблем не возникало, но здесь прямо вывели из себя.
Be
Belousova Natali оценил 21.11.2016
Оценка
При транспортировке, была повреждена упаковка. Товар протек
При транспортировке, была повреждена упаковка. Товар протек
Н
Наташа Шипунова оценил 21.11.2016
Оценка
Иногда бывают приятно низкие цены, но надо ловить.
Цены скачут, поэтому заказываю редко.