Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

Ф
Федоров Геннадий оценил 18.05.2016
Оценка
Удобное расположение магазина и пункта выдачи товара. Самовывоз оформляется бесплатно. На самих торговых площадях порядок.
Встречаются грубые консультанты, из-за которых потом не хочется посещать магазин
Пр покупке данного заказа не было нареканий со стороны магазина, но был опыт хамского поведения со стороны консультанта, когда однажды решил приобрести Картридж EPSON ко мне подошел консультант, но так как я был поражен ценой (по сравнению с ценами полгода назад), то я не был уверен, буду ли брать данный товар. Консультант начал говорить что-то про курс доллара и сказал, что подорожает еще больше, я решил все таки подумать и тут консультант не выдержал и сказал грубым тоном ' ну и не берите тогда', выхватил у меня из рук картридж и поставил на место. Картридж я тогда не купил. После этого остался неприятный осадок, поэтому предпочитаю сначала прицениваться и заказывать через интернет-магазин.
Н
Нина Брюханова оценил 18.05.2016
Оценка
Постоянно что-то заказываю для ребенка: подгузники, игрушки, да и себе не редко, что-то покупаю.
Иногда долго доставляют товар
Нравится, что часто разные акции проводят, в результате получается сэкономить!
С
Стребкова Светлана оценил 18.05.2016
Оценка
Покупаю в этом магазине уже достаточно долго и радует быстрое обслуживание. Так же порадовала скидка на мою покупку.
Не все вещи с сайта, есть в наличии
Магазин вполне достойный
Б
Бае Екатеринга оценил 18.05.2016
Оценка
продают много разной косметики и эко бытовой химии, огромный выбор, симпатичный магазин
наглые продавцы, которые пытаются заставить купить ненужные товары
продают много разной косметики и эко бытовой химии, огромный выбор, симпатичный магазин
н
ня соня оценил 18.05.2016
Оценка
ждем что магазин все же будет работать круглосуточно)
с
смирнов сергей оценил 18.05.2016
Оценка
Отношение специалистов горячей линии. Особая благодарность Анастасии,оперативно разобралась в проблеме,решила вопрос и перезвонила! побольше бы таких ответственных сотрудников!
попросту забыли про мой заказ! товар лежал неделю в магазине на складе,но сообщить об этом мне не удосужились.
до этого случая всё было нормально,в первый раз столкнулся,сказали техническая проблема.
ir
ir.tch2017 оценил 17.05.2016
Оценка
Завышенные цены, липовые акции,грязь на полках с детскими товарами.
К дню рождения своей дочки искала коллекционную игрушку май литл пони. В других интернет магазинах нашла по цене 1300рублей, но не успевала купить в срок, в эльдорадо же эта игрушка стояла по цене 1800рублей. За прошлую покупку в магазине мне дали чек , в нем была скидка на 500р, которой якобы можно оплатить 20% следующей покупки ( при выдаче я сразу уточняла, можно ли оплатить ей игрушки, на что получила утвердительный ответ). Подсчитав что я куплю игрушку по цене 1440рублей пошла в магазин э. в г. Арзамас. Пришла в магазин и во первых, испытала шок от того, в каком состоянии находятся полки с детскими товарами! В слой пыли между коробками можно сажать картошку! Нужной мне игрушки было 2 коробки, одна была грязная, с липкими шеверушками от многочисленных ценников, вторая коробка была вобще рвано-мятая! И это игрушка почти за 2 тысячи рублей! Выбора у меня не было, дочь уже ждала подарок, пришлось брать из того что было, и тут началось самое интересное. Проходящий мимо сотрудник вызвался мне помочь, я спросила его, можно ли чеком, который у меня был, оплатить 20% данного товара, получила утвердительный ответ, пошла на кассу. Кассир отказалась мне предоставить эту скидку, сказав что к данному товару её нельзя применить. Вобщем, пришлось покупать без скидки. И опять за покупку мне дали чек со скидкой 930р. на следующую покупку! Спасибо! Но больше не хочется! дата покупки 16апреля 2016г, в 12.00.
А
Аноним оценил 17.05.2016
Оценка
Бывают неплохие акции
раньше было больше точек самовывоза, мини отделов, сейчас их закрыли
Совершалась покупка с самовывозом, было несколько вопросов по товару, сотрудник магазина все объяснил, помог выбрать, на кассе пару человек, в общем без проблем заказ #3929393.
Л
Лесков Алексей оценил 17.05.2016
Оценка
удобное расположение магазинов, интересные акции, бонусная программа
бывает что заказ привозят по частям
магазин очень хороший и цены приемлемые. редко но бывают случаи когда заказ разбивают на части, так как оказывается что части товаров нет в наличии. и приходится ждать какое-то время остальную часть заказа что не совсем удобно. других недостатков не обнаружил.
А
Аноним оценил 17.05.2016
Оценка
много товаров разных ценовых категорий, большой ассортимент
нет
вежливое обслуживание, быстрая выдача товара
З
Захарикова Людмила оценил 17.05.2016
Оценка
Брали нужные мелочи: флеш-карту и батарейки. Остановились на Эльдорадо, потому что выбрать и заказать можно не выходя из дома в любое время. Цены на среднем уровне, а по акции с кодом на скидку получились интересные предложения.
Стоимость товаров одной модели, но разного цвета, может значительно отличаться. Акции могут распространяться только на товар в определенном цвете. Нужно ловить скидки.
В целом, магазин нравится. За покупку товаров повседневного спроса начисляются повышенные бонусы до половины стоимости.Забрать заказ можно в тот же день. Возможна оплата бонусами.
М
Магомедов Тимур оценил 17.05.2016
Оценка
быстрая доставка, возможность забрать товар в течении 5-и дней
мало специалистов, выдающих интернет-заказы
когда попросил проверить комплектацию товара, продавец сразу же при мне все достал, показал и ответил на все вопросы.
З
Заветова Мария оценил 17.05.2016
Оценка
Очень низкие цены. Брала по акции с конкурентом. Получилось просто мегавыгодное. Спасибо за отличные акции. Привезли быстро. Магазин прям рядом с домом. Быстро выдали, персонал отличный в магазине.
Вместо обещанных двух часов - коды на скидку высылают дольше. Но высылают. Акция работает.
Очень низкие цены. Брала по акции с конкурентом. Получилось просто мегавыгодное. Спасибо за отличные акции. Привезли быстро. Магазин прям рядом с домом. Быстро выдали, персонал отличный в магазине.
А
Аноним оценил 17.05.2016
Оценка
Хороший магазин
Минимальные цены
Б
Баринов Василий оценил 17.05.2016
Оценка
Удобный стильный сайт. Продуманный функционал. Легко и очень приятно выбирать. Никаких проблем с оформлением заказ не возникло. Оформил самовывозом, что бы не переплдачивать за доставку. Привезли во время
Если поставить несколько галочек одновременно при выборе фирм или характеристик, то страница обновляется и отображает только один выбор
Удобный стильный сайт. Продуманный функционал. Легко и очень приятно выбирать. Никаких проблем с оформлением заказ не возникло. Оформил самовывозом, что бы не переплдачивать за доставку. Привезли во время
К
Куприянова Инна оценил 17.05.2016
Оценка
Очень выгодные акции. Быстро доставили мой заказ в нужный магазин. Сотрудники оперативно выдали. Оплата прям на месте на выдаче, не надо стоять общую очередь.
Ничего серьезного не заметила
Есть куда расти
ms
ms.111ss оценил 17.05.2016
Оценка
Вполне приличный современный магазин. В последнее время чаще пользуюсь интернет магазином- удобно заказывать, можно выбрать почти любой магазин для самовывоза.
А
Аноним оценил 16.05.2016
Оценка
Большой ассортимент, много акций
Не налажена работа, персонал не внимателен, не приветлив, груб и оскорбительно относиться к клиентам.
Несколько лет не покупал в Эльдорадо из-за плохого сервиса и непрозрачной бонусной системы. Но вот прикупил через интернет соковыжималку и был приятно удивлен быстротой и приличным сервисом, дальше был ноутбук с которым вышел небольшой казус - заказа не оказалось, и тут спасибо большое менеджеру Александру (Люберцы-Октяб.пр-т) за оперативное решение вопроса, свой заказ получил уже через три дня. За неудобства от магазина были подарены извинительные бонусы на отдельную карту. Находясь в культурной столице, решил купить подарок - кухонную машину и тут шок. Не ожидал такого оскорбления и хамства. В ТЦ Питер, директор В. Дмитрий просто вел себя по хамски, а остальные сотрудники посмеивались и ерничали. Категорично отказал списать подаренные магазином мне бонусы и предложил отказаться от заказа в ответ на просьбу как-то помочь или продумать какое-либо решение. Вообщем, подаренными бонусами воспользоваться не получается. Зато сотрудники смогли оскорбить, потрепать нервы, а я не смог сделать подарок. При чем, будь директор профессионалом, клиентоориентированным и любил свою работу и подошел бы ко мне хотя бы с желанием помочь и без оскорбления, то этого комментария не было бы. Ни на замечания, ни выговор директору конечно не желаю - вряд ли что-то измениться. Ну и извинений я не жду, да что толку от них, если эти извинения в виде бонусов которыми нельзя пользоваться.
ig
igor igor оценил 16.05.2016
Оценка
Понадобился простой, надежный и недорогой мобильный телефон для дачи. В интернет-магазине подобрал подходящую модель и забрал свою покупку в удобном магазине-самовывозе.
Интернет-магазин постоянно рекламирует свой раздел товаров для дачи. Но этот раздел представлен довольно скудно! Так, например, почему-то совершенно отсутствуют элементарные удобные рюкзаки, которые для дачника, да и для любых выездов на природу, просто необходимы!
На этапе оформления заказа возникли некоторые сложности: сайт интернет-магазина висел и долгое время был недоступен мой личный кабинет. После оформления, все было замечательно - сразу же получил СМС сообщение о своем заказе и, буквально на следующий день, забрал заказ в выбранном магазине-самовывозе без очереди, очень быстро.
А
Аноним оценил 16.05.2016
Оценка
в последнее время персонал очень радует!Вежливые и оперативные ребята!
но цены перед акциями всегда задираются, народу же всегда заметно,когда его дурят.Если вы и в этом плане будете честные- цены вам не будет.Не стоит ровняться на эту 'фишку' других конкурентов, иначе можно растерять всех клиентов.
в последнее время персонал очень радует!Вежливые и оперативные ребята!
К
Кондратьев Сергей оценил 16.05.2016
Оценка
Пару раз делал у них покупки, по началу привлекали цены, плюс скидки на кое-что были, сейчас же цены у них подросли и в среднем они у них где-то средние, а то и выше. Но в виду того что я у них уже не раз покупал, у меня есть бонусы, у них очень здоровская бонусная программа, по которой бонусами можно оплатить любую часть цены, вплоть до всей цены, целиком. так что это получается неплохая скидка, но честно говоря это выгодно и удобно только для постоянных покупателей.
Очень мало товаров по магазинам, а магазины судя по всему никак не взаимодействуют друг с другом, видимо только с центральным складом. Не так давно, пытался на полученные бонусы купить себе флешку, но ничего так и не вышло - в каталоге флешки есть, и вроде как в наличие, но при попытке сделать заказ, пишет что в магазинах моего города их нет, живу в Москве :/ пару флешек всё таки нашлось, но доступны были они только на другом от меня конце Москвы, и то где-то за МКАДом.
Магазины у них больше, с рядами с товарами, можно посмотреть что-то, но как правило в магазинах у них безлюдно, в основном там ходят и стоят консультанты, как правило без дела. Касс у них не много, да и половина не работает, видимо за не надобностью, очередей и так нет. Так что забирать товар самовывозом вполне комфортно. Кстати я был только в нескольких их магазинах, на Пражской, на Теплом Стане, и однажды на Горбушке, картина везде одинаковая.
ho
holly ismo оценил 16.05.2016
Оценка
+ большой ассортимент техники и товаров для дома
- цены, выше чем в других магазинах, навязывание услуг
Магазин нравится, особенно тем что там большой выбор. Можно купить уцененный товар, или товар со скидкой. Но очень не нравится навязывание различных услуг и страховок при покупки большой техники, её я предпочитаю брать в более дружелюбных магазинах.
Д
Дудкина Лариса оценил 16.05.2016
Оценка
Низкие цены, быстрая подкоготовка заказа к выдаче, ненавязчивое оповещение о готовности заказа, долгое хранение заказа в магазине. Выдача без проволочек.
Нет информации по количеству товара в магазине или на складе
Низкие цены, быстрая подкоготовка заказа к выдаче, ненавязчивое оповещение о готовности заказа, долгое хранение заказа в магазине. Выдача без проволочек.
а
армрара оиолполп оценил 16.05.2016
Оценка
не дорогие цены
не всегда нужный возможен самовывоз из удобного для меня магазина, приходиться выбирать что то другое
обычно забираю заказ сама, к сожелению, не всегда в ближайшем ко мне пункте выдаче можно получить нужную вещь. последний заказ очень удачно получила рядом с работой.
Б
Белов Константин оценил 16.05.2016
Оценка
Много всего продаётся, и периодически появляются новые категории товаров, так например недавно появились корма для домашних животных, а так как у меня есть кошка, то вот думаю сейчас взять ей что-нибудь новенькое на пробу, из предложенного, может понравится. Есть немного у меня бонусов, вот за счёт них что-то возьму, ими можно оплачивать до 100% цены, то есть может даже выйти даром, - по мне это один из самых главных плюсов этой сети. Цены у них доступные, магазинов в Москве достаточно, да и сами магазины хорошо оборудованы, это именно магазины, а не какие-то пункты выдачи, у них там все товары на полках стоят, ходи смотри, пробуй. Консультанты особо не пристают, ничего не навязывают, особенно каких-нибудь доп. услуг. Так что оч.хороший магазин.
Единственны минус, сайт работает медленно, иногда вообще не заходится, ли заходится, но не в личный кабинет, бывают там у них какие-то сбои.
Хотелось бы увидеть в ближайшем будущем спортивные товары. Спасибо.
Б
Бузина Екатерина оценил 16.05.2016
Оценка
Быстрая обработка заказа, наличие других товаров, помимо техники, бонусная программа
Нерасторопность сотрудников, игнорирование собственных правил
Люблю магазин Эльдорадо и достаточно часто покупаю тут различную мелочь, потому что действительно выгодно. Самым удобным способом для меня является самовывоз: можно спокойно сделать заказ дома и буквально на следующий день за 5 минут получить свой заказ. Впервые Эльдорадо разочаровал. Заказав крышку для СВЧ, пошла за ней в магазин. Дело было 3 мая, то есть в праздничные дни, поэтому с пониманием отнеслась к тому, что персонала было заметно меньше, чем обычно. В нашем магазине есть электронная очередь, и, естественно, как обычно взяла талон и ждала, пока девушка закончит с единственным человеком, что был передо мной в очереди. Он ушёл, но моя очередь почему-то так и не подошла. Естественно, я сначала отнеслась к этому нормально, мало ли что. Однако, спустя пару минут девушка-консультант подвела другого клиента, попросив занятся им (что заняло минут 15). Отмечу, что кроме этого окна не работало больше ни одно, но девушка позволила себе проигнорировать наличие очереди, пусть и состоящей из всего одного человека. Спустя 15 минут подошёл ещё один сотрудник, к которому я в итоге и попала. Если уж вы решили ввести систему электронной очереди, то будте любезны, чтобы ваши сотрудники не игнорировали её.
С
СУХОДОЛЬСКИЙ СЕРГЕЙ оценил 16.05.2016
Оценка
Заказывал мультиварку,оперативно пришло сообщение о том что можно забрать её в удобном для меня магазине!!!
Хотел купить ещё одну,но цена изменилась с 1900 на 3800(
Очень нравится то что есть акции и товар в наличие!!!
У
Устинова Елена оценил 16.05.2016
Оценка
Бывают хорошие скидки, недавно купила фен со скидкой. Ещё муж как-то бытовую технику у них брал. Сотрудники вежливые, приветливые, работают добротно. Понятный сайт.
Не очень хорошо организована системы выдачи заказов: информационная стойка - касса - информационная стойка - охранник - и только после выдают клиенту, ещё там охранник печать какую-то не серьёзную проставляет, печать детская какая-то. Ещё один недостаток это то, что у них магазинов много - толку мало. Смотрела разную посуду, так у них она доступна в 1-2 магазинах, в остальных забрать самовывозом нельзя. Ещё пару раз сталкивалась с такой же ситуацией с товарами других категорий. В общем количество товаров очень маленькое для такой большой сети, а выбора где забрать по сути нет. Доставка платная. В общем ужос.
Бывают хорошие скидки, недавно купила фен со скидкой. Ещё муж как-то бытовую технику у них брал. Сотрудники вежливые, приветливые, работают добротно. Понятный сайт.
В
Веслова Ирина оценил 15.05.2016
Оценка
Недоработан интернет магазин. Во время акций со скидками невозможно ничего купить, либо этого товара вобще нет в наличии в моем городе. При оформлении заказа нажимаю кнопку самовывоз , есть товар на сегодня. начинаю оформлять, пишет уже через 4 дня. потом опять пишет сегодня. оформляю, еду за заказом, в итоге этого товара вобще нет и отменяют заказ. потеряно время на сайте, и время на дорогу. маленький ассортимент интернет магазина для г.зеленоград, как будто он находится на другой планете, а не в 20км от мкада.
Недоработан интернет магазин. Во время акций со скидками невозможно ничего купить, либо этого товара вобще нет в наличии в моем городе. При оформлении заказа нажимаю кнопку самовывоз , есть товар на сегодня. начинаю оформлять, пишет уже через 4 дня. потом опять пишет сегодня. оформляю, еду за заказом, в итоге этого товара вобще нет и отменяют заказ. потеряно время на сайте, и время на дорогу. маленький ассортимент интернет магазина для г.зеленоград, как будто он находится на другой планете, а не в 20км от мкада.
Ra
Ramiros Sergey оценил 15.05.2016
Оценка
Не увидел
Продали б/у телефон
Не увидел