Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

А
Аноним оценил 19.02.2016
Оценка
товар был отложен мне и ждал меня, правда за ним хоlдили на склад
работала всего 1 касса
в принципе очень удобно
И
Ирина Кокорева оценил 19.02.2016
Оценка
Вежливость
Хромает ' работа менеджера с клиентом. Не сообщили о текущей акции и не смогли помочь правильно оформить заказ.
Пришлось делать отказ и заказывать товар на следующий день. Я потеряла много своего времени.
А
Аноним оценил 18.02.2016
Оценка
НИЧЕГО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
заказывал одну модель печи микроволновки, а приехал получать всучили без показа совсем другую. Что бы добиться обмена на заказанную мной через интернет модель, пришлось звонить первоначально в роспотребнадзор, затем на общий номер Эльдорадо.
Сотрудники магазина Эльдорадо при выдаче товара не вскрывают при покупателе приобретаемый товар. Не проверяют т.е. не делают сверку товара с накладной. Не показывают целостность товара в отношении механических повреждений, царапин. За такое отношение к покупателям, больше покупок в эльдорадо делать не буду.
gu
guni-g оценил 18.02.2016
Оценка
Оперативность.
Не всегда вежливые работники.
заказал за баллы фотобумагу. дали в рваной упаковке заклеенной небрежно скотчем.
С
Смычкова Анжелика оценил 18.02.2016
Оценка
Быстро формируются и исполняются интернет-заказы
Продавцы попадаются иногда нерасторопные
Раз на раз не приходится. В большинстве своем конечно впечатление от магазина положительное, но иногда бывают случаи, которые портят хорошее впечатление. Считаю, что зависит многое от продавца. Но если говорить о качестве техники, купленной в этом магазине, жаловаться не буду, тьфу-тьфу, чтобы не сглазить!
А
Аноним оценил 18.02.2016
Оценка
Товар пришел быстро.
Не было смс на телефон, вся информация была только на эл.почту. Ещё, в магазине придумали эл.очередь. Не очень удобно.
Обслуживание на 4. Но в моем районе это ближайшая торговая точка по электротоварам. Поэтому покупаю там.
д
дылкина елена оценил 18.02.2016
Оценка
Заказ пришёл раньше срока!это очень порадовало!
Украли с карты бонусы -1600 бонусов! Какой то чел рассчитался моими бонусами в магазине Омска за игровую приставкуКарту бонусную получила ранее в своём городе Хабаровск, при покупке айфона, пришла потратить бонусы, а на карте вместо 1600, 100 неактивных.и карта зарегистрирована на какого то Васю.
Девочки на ресепшн, стараются помочь, молодцы!спасибо им)
La
Lankin Cyrill оценил 18.02.2016
Оценка
Удобно заказывать через сайт, дешевая доставка из Тамбова по Тамбовской области, внимательный персонал в магазине
нельзя оформить доставку до поступления товара в магазин
Удобно заказывать через сайт, дешевая доставка из Тамбова по Тамбовской области, внимательный персонал в магазине
А
Аноним оценил 18.02.2016
Оценка
В этом магазине часто останавливаем свой выбор, внимательные сотрудники помогают сделать правильный выбор.
В ближайшем магазине не всегда есть все в наличии.
В этом магазине часто останавливаем свой выбор, внимательные сотрудники помогают сделать правильный выбор.
а
александров евгений оценил 18.02.2016
Оценка
пришел , назвал № заказа , оплатил и все. Быстро и удобно.
не заметил
отзывчивый и грамотный персонал
An
Anastasia Minnibaeva оценил 18.02.2016
Оценка
мне нравится, что я могу выбрать товар, сидя за компьютером и нравятся цены.
иногда приходится несколько дней ждать свой заказ, пока он придет в магазин.
Все же мне удобно покупать в Эльдорадо, и цены недорогие. Чаще всего детские игрушки покупаю
co
coppermine1 оценил 18.02.2016
Оценка
Удобно. Сделал заказал через интернет, пришел, забрал.
Возникали проблемы с заказом через интернет магазин, а именно с бонусами. Часа 2 прождал с сыном и женой. Разобраться сами не смогли. Затем попросил отменить заказ и на следующий день снова заказал.
Удобно. Сделал заказал через интернет, пришел, забрал.
К
Кузнецова Людмила оценил 18.02.2016
Оценка
Быстрая выдача товара .
Все грязное , нарушена упаковка .
Когда я приехала забирать заказ , то мне предложили товар в таком неприглядном виде , что забирать , естественно мне покупку перехотелось..., причем уверяли , что это последняя сушилка ... и пришлось 'настаивать' на том , чтобы мне поискали другую ..и конечно же нашли ..но мне кажется !!! , что упаковкой , чистотой , внешним видом , короче говоря , должны магазины заниматься до выдачи покупателю , и если что не так , то должны по крайней мере перезвонить и предупредить , что нарушена упаковка или какие другие проблемы... Даже ту, которую мне поменяли сушилку, я довезла до дома и руки мои были как у шахтера ... Совесть должна быть какая-то ? короче ..сервис как всегда - ненавязчив....... и ещё , надо бы что в Эльдорадо , что в других сетевых магазинах прекратить выдачу товара только после оплаты , потом с возвратом куча проблем...да и покупателю , по всей видимости надо быть настойчивее и осматривать все перед покупкой .. радует только , что возврат можно сделать в любом магазине этой сети.. а вот магазину в ТЦ Л-153 респект !!! молодой коллектив , но за 2 часа , которые я потратила на возврат , ни повышения голоса , ни вздохов , народу куча.., все с улыбочкой и с вниманием . молодцы. ставлю оценку этому магазину.
А
Аноним оценил 18.02.2016
Оценка
если бы я был недоволен магазином, то отзыв не написал.
д
дмитриев сергей оценил 18.02.2016
Оценка
Сделала заказ с интернет магазина, не обратила внимание что товар будет в удобном мне магазине через аж 4 дня - это минус! Внимательно смотрите наличие товара в удобном магазине
Долго ждала
Теперь любимый интернет магазин , советую
С
Смышляев Павел оценил 17.02.2016
Оценка
Не нужны клиенты
14.02.16 заказал Отпариватель VES V-ST02 Lilac по акции 'НОЧЬ', пришел ответ ваш заказ готов, а через 10 минут ваш заказ отменен. На 8-800 не смогли назвать причину отмены и предложили создать новый заказ. В новом заказе 'ночь' уже не действует. Конкуренты себе такого не позволяют.
Ц
Цуканов Максим оценил 17.02.2016
Оценка
Купил системный блок HP. При первом включении покупки дома обнаружил, что на компьютере установлено КУЧА не нужных, а при дальнейшем сканировании известным бесплатным антивирусом(так как установленный не справлялся), выяснилось ещё и вредноностных программ!! и выявлено 97 вирусов!! Компьютер еле-еле работал!
Не пойду никогда в Эльдорадо!
и
иван Иванов оценил 17.02.2016
Оценка
Реклама хорошая.Зарегистрировался на сайте.Положил в корзину товар по акции,попросили почту и телефон,всё сделал как просили.
Не могу оформить заказ оказалась попался на рекламу о дешёвом товаре а на деле только узнали почту и телефон а заказ в корзине забрать не могу,позвонил оператору,сказали акция закончилось.Вывод такой-обманули,зря потратил время на регистрацию.Теперь рекламой замучают на почту.Что делать с бонусной картой не знаю,заказанный товар получить могу только дороже,так объяснил оператор по телефону.
Ужасная ситуация.Не рекомендую вестись на акции.Обман.
Н
Новожилова Татьяна оценил 17.02.2016
Оценка
Быстрое обслуживание
маленький стол для выдачи заказов, из за этого большая очередь
так как заказ не являлся бытовой техникой, меня обслужила администратор без очереди
А
Аноним оценил 17.02.2016
Оценка
Качественный товар.Обслуживание персонала.
Большая очередь.
Заказал флешку вечером, на следующее утро уже смог получить в магазине.Довольно все прекрасно, но долго пришлось стоять на кассе и ждать своей очереди.
А
Аноним оценил 17.02.2016
Оценка
Интернет-заказ. Оперативно, смс оповещение быстро приходит, я в курсе когда , во сколько и где забрать, сотрудники доброжелательны, как на оформлении, так и на выдаче, несмотря на количество народа, что очень приятно! В общем обслуживании все нравится !
Всегда очередь.небольшая, но сначала стоишь на оформление, потом на оплату, затем на выдачу, небольшой конечно минус , но в сравнении с остальными плюсами , заметен...ну и получается , что переплатила, а магазин отвечает - ваши проблемы, а ведь могла ребенку на эту же стоимость в их же магазине игрушку заказать.и постоянно покупки совершать.теперь не буду. Досадно переплачивать!
Покупала товар по одной стоимости, через пару дне его можно было купить на 400 руб дешевле. Сказали везите в магазин, делайте возврат- оформляйте по новой стоимости. покупаю в эльдорадо постоянно- но сейчас смотрю альтернативные варианты- переплаченные деньги не лишние для меня !
ai
airport.tula оценил 17.02.2016
Оценка
От заказа на сайте, при наличии товара в магазине города, сообщение о готовности поступает буквально в течении часа. Самая конкурентоспособная стоимость товаров.
К сожалению, огорчает один фактор - нескоординированная работа персонала в магазине. Когда поступает сообщение о готовности заказа к получению, рассчитываешь, особенно если я сильно занятой человек, что выдача не займёт много времени. НО, выдачей в моём случае занимался сотрудник, который так же занимается оформлением возврата и обмена товара, что вызвало часовое ожидание в очереди! Помимо всего прочева, когда я всё таки дождался своей очереди к несчастной, замученной сложным общением с недовольными покупателями по вопросам обмена товара девушке, оказалось, что мой заказ(8 флеш кард) и не был вовсе готов к выдаче!!! Что вызвало дополнительное ожидание, пока сотрудники магазина бегали между складом и прилавками, собирая необходимое колличество единиц товара, лишь бы поскорее собрать заказ. Я в связи с этим неприятным фактом пропустил очень важную рабочую встречу, потеряв серьёзную прибыль!
Если администрация магазина сумеет пограмотнее скоординировать работу своей системы и персонала, магазину Эльдорадо в буквальном смысле не будет равных. На данный момент радует ТОЛЬКО стоимость товаров!!! Работа магазина В ОБЩЕМ - огорчает!
Б
Борзенкова Ирина оценил 17.02.2016
Оценка
Можно заказать дома понравившийся товар
Если товар на гарантии ломается, то продавцы и контролер в магазине на тебя агрессивно реагируют и ни чем не хотят помочь
Можно заказать дома понравившийся товар
MA
MAT ALI оценил 17.02.2016
Оценка
Обработка заказов по времени занимает около 6 часов, что на уровне остальных интернет-магазинов.
Не хватает бесплатной доставки от определенной суммы. Например, у некоторых конкурентов осуществляется бесплатная доставка от заказов ценой выше 1000 руб.
Покупал Мангал ГРИЛЬКОФФ 'Тайга'. Стоит копейки, особенно учитывая покупку с бонусами. Своих денег стоит однозначно. Нравится, что бонусами оплатить всю покупку. Номер заказа № 21363484
А
Аноним оценил 17.02.2016
Оценка
Цены ниже, чем в других магазинах. Разнообразие ассортимента товаров.
Нет
Покупал конструктор Лего. Как оказалось, данный конструктор также есть в ассортименте данного магазина. Именно здесь цена на него оказалась наиболеее привлекательной. А с использованием бонусных баллов покупка стала очень выгодной.
В
Винниченко Александр оценил 17.02.2016
Оценка
Очень оперативно исполнен заказ, всё оформление заняло 5 минут, молодцы!
Гарантийный талон внутри упаковки оказался не заполненным (нет подписей, печатей и даты), хотя продавец говорил, что там всё заполнено.
Очень оперативно исполнен заказ, всё оформление заняло 5 минут, молодцы!
А
Аноним оценил 17.02.2016
Оценка
радует возможность совершать покупки через интернет-магазин,а также доступные цены и оперативность выполнения заказа.
была разорвана упаковку у товара
очередь на кассе и тесно
н
николаевна юлия оценил 17.02.2016
Оценка
обходительный персонал
нет
очень довольна,что появились 2 новых раздела,очень долго ждала,теперь в двойне удобнее ходить в эльдорадо,мне понравилось как обслуживают клиентов,все быстро выдали без лишних вопросов!мой номер заказа 27332780
Б
Богданов Виктор оценил 17.02.2016
Оценка
Сайт магазина отлично сделан. Очень легко совершить заказ. Заказал товар самовывозом, а на следующий день забрал в магазине.
При получении пришлось ждать 20 минут в очереди с талоном.
Персонал магазина очень вежливый.
К
Коновалов Тимофей оценил 17.02.2016
Оценка
Цена, скорость обслуживания, доброжелательность персонала
Нет отдельной экспресс-кассы для выдачи интернет-заказов
Все нормально, вроде сервис улучшился с момента моей последней покупки (7 лет назад)