Эльдорадо

Попытки продать в магазине ненужные и непонятные услуги, типа 'настройка смартфона и наклейка на него защитной плёнки'

недостатков пока не было!

Пункт выдачи трудно найти

Работники.

Пока нет.

Пока не выявила

Просто есть маленькие неудобства

Цены стали расти как на дрожжах

Товар был доставлен в магазин на день позднее заявленного

Хочется видеть более квалифицированный персонал в самом магазине!

Штучное наличие техники непосредственно в магазине, доставка, как правило, со складов в Московской области. Дополнительное время и риски.

Подарочные бонусы быстро сгорают, примерно за 1 месяц, поэтому нужно успеть их потратить.

Иногда: по магазину пройти невозможно (при переходе из отдела в отдел), чтоб к тебе не обратился менеджер, а иной раз стоишь у продукции минут 10 и более, на тебя ноль эмоций, только мимо тебя проходят, меж собой, о чем-то о своем разговаривают, услуг не предлагают, на обращение к ним говорят, что сейчас кого-нибудь позовут (количество покупателей в магазине, при этом, бывает даже меньше, чем тогда, когда к тебе постоянно обращаются). Часто: не компетенция сотрудников в плане характеристик товара, иногда даже не знание того, что выложено в продажу (один из примеров: покупал планшет, он уже был, минимум, неделю в продаже, сам 'щупал' его в этом магазине, однако, 2 менеджера, один за другим, сказали, что его только что выложили, ну, может быть, вчера, поэтому ничего о планшете рассказать не могут..., а когда начали рассказывать 'с ходу', то это было сочинение на тему... (в общем, бОльшая половина, интересующих меня ответов была неверной), навязывание доп.услуг (не предложение, а, именно, навязывание, например: по установке, гарантийным программам, доп. аксессуарам и т.д.), неоднократная грубость старших менеджеров по отношению к рядовым сотрудникам в присутствии покупателей. С доставкой (тьфу, тьфу, тьфу) проблем ни разу не возникало, если не учитывать того, что в звонке, непосредственно перед доставкой, сообщают, что товар привезут немного раньше обещанного (на 40-50 мин), просят появиться к этому времени, срываешься с работы, а товар привозят, как договаривались ранее... Бывают проблемы со связью во время покупки, с бонусными программами (из-за чего приходится переносить покупки и приходить в другой раз).

продавцы медлительные, не вежливые.

Не актуальная информация о наличии товара на сайте и у менеджеров!

Не знают что у них есть в наличии, а чего нет.

сервис и отношение к покупателям на уровне одолжения

меняют условия бонусных программ 'на глазах'

Со счета в личном кабинете при возврате и обмене были списаны все бонусные баллы, поступающие на счет личного кабинета с покупкой товаров. Смартфон на обмен брали другой фирмы и дороже, соответственно доплачивали, когда подошли к кассе, оказалось, что продавец вписал нам в счет дополнительное ПО на диске (якобы для установки приложений на андроид), о котором его никто не просил, вовремя заметили, иначе доплатили бы на 1000 рублей больше.

Очень долго ждала

Нет

мало кассиров,долго ждать,персонал,грубый.

Скудное описание характеристик товара, за что только четыре звезды.

Пока все нормально.

из 3х попыток заказать товар по интернету осуществилась только одна((не все товары из списка возможно купить в своем городе,хотя на сайте они числятся((