Эльдорадо

низкая цена доступна только при оформлении заказа через сайт с самовывозом из магазина

Оценка: На уровне плинтуса, за счет наличия редких товаров.

нет

Ночью сделал интернет-заказ по акции на игру PS4, смс о том, что заказ приняли с самовывозом на следующий день получил тут же. Но на следующий день продавать товар по акционной цене мне отказались, хотя диск в магазине в наличии был, но по розничной стоимости. Обращение в службу поддержки ничего не дало, навстречу покупателю идти никто не стал. Аргументировали тем, что этот товар по акции в Москве вообще отсутствует (это через 13 часов после старта, с учетом того, что оформлял заказ я в час ночи).

Товар хороший, сколько всего брала, все работает. Брала детский блендер, работает уже 6ой год. Так что, кто сплетничает про бракованный товар в 'Эльдорадо' вероятно конкуренты)))

Нет если только низкая цена на некоторые товары

Ассортимент

Сделал заказ в интернет магазине с приобретением в рассрочку в субботу утром, за целый день ни кто не перезвонил, с утра в воскресенье пошел в магазин сам, половину заказа начали оформлять в кредитном отделе, ребята не компетентные, не предоставляют полную информацию, в частности условия частичного и полного досрочного погашения, и срок возможности отказа от навязанной, якобы добровольной страховки. Потом стойка информации долго и невнятно, потом касса, бесконечная очередь. Вообщем куча нервов и потерянного времени. И все это удовольствие г. Краснодар, ТЦ 'Центр города' ул. Красная 176.

Часто покупаю необходимую технику, однако мне не нравится когда я прихожу в магазин и бегаю везде, чтобы найти продавца-консультанта. Им нужно быстрее работать! А в принципе хороший магазин, с преемлимымыми ценами.

- Бонусная программа и ещё раз бонусная программа. Есть разные способы накопить бонусы, и самое главное потратить можно по полной, т.е. оплатить всю стоимость любого товара. У других такого не видел. - С натяжкой добавляю к достоинствам большое количество магазинов, т.к. некоторые другие крупные и менее крупные торговые сети имеют поменьше точек, а то и вовсе имеют только один пункт выдачи в лучшем случае.

Не в первый раз заказываю в эльдорадо, и все было отлично, но в этот раз немного не повезло. В указанный день доставки (единственный допустимый день, когда могли забрать заказ) весь день ждала смс о поступлении заказа, даже звонила на горячую линию, где мне отвечали ждать смс. В итоге сами приехали в магазин за час до закрытия, но там нам ответили что товар еще не привезли с другого склада. Буквально через 15 минут как мы уехали из магазина, пришло уведомление о том что можно забрать заказ. То есть за 45 минут до закрытия магазина. В это время я уже составляла претензию по телефону горячей линии, потому что не верила что заказ придет. Пришлось вернуться под самое закрытие и претензию тоже отменила. Заказ получен, товаром довольны. Но необходимо как-то организовать работу доставки так, чтобы если до выдачи осталось 15 минут, об этом могли предупредить, мы бы подождали. Также есть предложение добавить возможность оплаты электронными подарочными сертификатами сразу на сайте в момент заказа. Спасибо.

Отсутствие желания у сотрудников магазина оказать помощь покупателю. От стоики информации отправляют к кассиру, кассир отправляет на стойку информации, а после того как слышит, что от стойки информации отправили на кассу с возникшей 'проблемой' (вопросом), просто пожимает плечами с ответом 'Не знаю...'

Магазин на бульваре Рокоссовского расположен удачно, но очень далеко от центра Москвы. Было бы очень кстати, если бы магазины располагались ближе к кольцевым станциям метрополитена.

Была в магазине 12.12.2015 на м бульвар рокоссовского, провела там 1,5 часа и никто не мог помочь мне, акции если висят, то они старые, то есть за этим не следят, вводят людей в заблуждение, между собой матом ругаются, в основном все консультанты были без клиентов, никто ко мне не подошёл, только я подходила, меня начинали консультировать, гонять от компьютера к компьютеру, и такое не в первый раз именно в этом магазине, кошмарное обслуживание, нет клиентоорентированности

быстро заказала нужный товар с хорошей скидкой в интернет магазине, и мне пообещали еще выдать эльдочек на следующую покупку, плюс возможность воспользоваться промокодом при расчете в магазине.

Купила Лопатка HAUSMANN HM-71561 сделав заказ № 26156570 от 01.12.2015 16:47:14. лопатка очень оказалось плохая есть запах пласмасы который не убираеться нечем. Царапает сковородку с антипригарным покрытием.

Не является недостатком, но понравилось, что добавил в заказ два товара, но один можно было забрать уже на следующий день, а другой только через два дня, поэтому они были разделены на два отдельных заказа.

Несоответствие заявленных акций с действительностью.

раньше эльдорадо действительно славился низкими ценами, сейчас к сожалению они сравнялись вплоть до рубля, а где-то и выше! Вообщем теперь стоит выбирать только магазин по обслуживанию, или который ближе к дому.

сотрудники на выдаче могли бы двигаться поживее

Был треснут мерный стакан, будуменять.

Пришел в магазин забрать заказ, мне распечатали товарный чек, подошел к кассе (всего их 2), на одной считали деньги когда на второй уже скопилась очередь и на это просто наплевали, мол мне деньги надо считать которые вы(покупатели) оставили в нашем магазине а ещё люди подождут никуда не денутся! г.Чехов ТЦ «Карнавал»

Г. Самара. Приехали 06.12.2015г покупать 'Газовая плита GORENJE GN 51102 AW0'. Предварительно позвонила по единому телефону проконсультировалась где есть в наличие, где можно будет купить в рассрочку данный товар. Оператор ответил что в наличие есть в двух магазинах, в Дипорте, но там нет кредитных специалистов, и в Вива Лэнде, там можно приобрести в рассрочку данный товар. В итоге приехав, переобрести данный товар, девушка консультант по плитам, сразу почему то начала отговаривать от этой фирмы, начала предлагать что подороже, знаний про плиту которую выбрали мы вообще никаких, с чего то взяла что страна производитель Словения, а не Чехия, да и стекло однослойное, а не двухслойное, ну на это можно было бы и не обратить внимания т.к. У нас есть такая же плита и мы ей довольны полностью и знаем её характеристики, собственно поэтому и пал выбор на такую же, но когда сказали продавцу консультанту, что возьмём ту за которой приехали и другую нам не надо и хотим взять её в рассрочку, тут сразу начался развод что взять её в рассрочку мы не можем, что на неё нет акции, на что я ей говорю, что звонила и по телефону сказали что можно приобрести, на что она говорит, это вы звоните в Москву, они там ничего не знают, что и как, нечего туда звонить, надо приезжать в магазин и здесь все узнавать. В итоге, естественно мы плиту не купили, честно говоря вспомнили что предыдущую плиту так же выбирали в этом магазине и продавец такой же был странный. В итоге покупали на Стара-Загоре в магазине. Вывод один, в этот магазин больше ни ногой! Не понятно кто подбирает персонал, который не может проконсультировать покупателя правильно.

+ быстрая выдача заказа + вежливые менеджеры

Возможность веб-заказа, большой выбор товара.

Раньше довольно часто покупал в Эльдорадо разную технику, все было четко.

Уровень обслуживания в магазине упал на порядок. Продавцы ведут себя так, будто уже подали заявление об увольнении. Заказ из 6 позиций, приехавший за сутки до моего прихода, собирали сначала 20 минут. Потом еще 20 минут. Потом вежливая девушка просто предложила убрать одну позицию, т.к. они не могут ее найти. На мой отказ предложила вообще приехать на следующий день. Было жалко потраченного времени, поэтому и от этого предложения я отказался. Вежливая девушка приуныла и более участия в поисках решила не принимать. Спустя еще какое-то время недостающую позицию принес....... грузчик. Чтобы унести весь заказ пришлось самому сбегать на кассу и купить там пакет. Все время ожидания я сидел перед вывеской, гласящей 'Долго ожидаете? Мы угостим Вас кофе'. Вежливая девушка видимо считала, что я ожидаю недостаточно долго, поэтому кофе предлагать не стала. Зато ее коллега, вежливый молодой человек, моментально предложил кофе......... правда не мне, а своему другу, который зашел потрындеть о том-о сем... От такого обслуживания мурашки по коже... Что случилось с Эльдорадо, не понимаю...

Получала свой заказ в Эльдорадо на Люблинской улице, 153. Магазин огромный, народа в предпраздничные дни много, а из 4 'окошек' полноценно работало только 2. Очередь собралась большая и недовольная. Чтобы получить заказ пришлось отстоять очередь на печать товарного чека, затем очередь в кассу, затем на получение (ну здесь быстро).

Быстрая доставка, смс и e-mail информирование, доставка в срок

ВСЕ ОК.