Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

А
Аноним оценил 12.12.2015
Оценка
Нормальный магазин. Выбирала контейнеры для еды на работу носить с собой. Посмотрела по сайтам, интернет-магазинам. Где-то некрасивые, где-то размер не подходил - слишком большие или маленькие, пластик плохого качества. Остановилась на эльдорадо. Были, конечно, сомнения, а вдруг пахнуть пластик будет, но нет, обошлось. Товар хорошего качества.
При выдаче заказа интернет-магазина (после оплаты его на кассе) продавец-консультант можно сказать пихнул в руки контейнеры и не сказав ни одного слова ушел. Я, как покупатель, жду в магазине доброжелательного отношения!!!
Нормальный магазин. Выбирала контейнеры для еды на работу носить с собой. Посмотрела по сайтам, интернет-магазинам. Где-то некрасивые, где-то размер не подходил - слишком большие или маленькие, пластик плохого качества. Остановилась на эльдорадо. Были, конечно, сомнения, а вдруг пахнуть пластик будет, но нет, обошлось. Товар хорошего качества.
И
Илнара Хусаинова оценил 12.12.2015
Оценка
скорость, вежливый персонал
посоветую друзьям ваш магазин
Т
Трушков Дмитрий оценил 12.12.2015
Оценка
Все быстро.
Забыли положить кабель USB к принтеру.
Все быстро.
З
Завьялов Андрей оценил 12.12.2015
Оценка
Купил энергосберегающую лампочку GE 12W на замену перегоревшей. В квартире и на даче практически все лампочки такие же. Элекроэнергию нормально экономят.Светодиодные конечно лучше,но и стоят вдвое,втрое дороже.
Все электро лампочки когда нибудь перегорают.
Быстрая доставка ,но как всегда небольшая но очень медленная очередь на выписке и в кассе.
И
Иванов Анотон оценил 12.12.2015
Оценка
хороший ассортимент, горячая линия работает исправно. удобный личный кабинет. Цены на подгузники ниже, чем в других магазинах, берем только в Эльдорадо.
Консультантов в магазине не дождешься - один консультант на один отдел, с другого даже не подойдут. можно ждать до получаса.
Удобно, что бонусами можно сразу в личном кабинете расплатиться и не нужно карточку с собой в магазин таскать. Сразу знаешь итоговую стоимость товара.
П
Пупкн Васяяя оценил 12.12.2015
Оценка
Купил подставку под средство от марки Tescoma, цена 245 рублей, удобно что ничего не проливается на стол, аккуратно и красиво. В магазине много от это марки, производство Германия, оплата при получении, продавцы быстро приносят все, ловкость рук.
не могли в течении 5 минут найти подушку, искали на складе
Доволен покупкой, к новому году прикуплю много нужных
А
Айгерим Аношкина оценил 11.12.2015
Оценка
Доступность магазинов
Не смогли продать товар по цене интернет магазина
27.11.15 в 'черную пятницу' в интернет магазине был выбран духовой шкаф BOSCH HBN 331E1S по цене 17499 руб. Решили сначала посмотреть 'в живую' в магазине и купить в тот же день. В магазине товар не был выставлен и продавцы даже не знали что он у них есть. По моей настойчивой просьбе они все таки решили его найти и нашли у себя на складе сами того не ожидая. После осмотра я решил купить данный товар, но в магазине он стоил 19990 руб. что меня не устраивало. При попытке купить этот духовой шкаф через интернет магазин, оказалось что его уже нет в наличии. Старший продавец порекомендовал позвонить в службу поддержки по горячей линии и заказать через них, но сотрудники по телефону тоже не смогли помочь мне якобы из за отсутствия товара в интернет магазине. На мою просьбу продать товар в магазине по цене интернет магазина мне отказали по причине: 'товар предназначен для витрины и по другой цене продать мы его не можем только по цене розничного магазина' что меня не устроило. Товар при мне был обратно упакован и убран на склад в первозданном виде, о каком витринном экземпляре может идти речь??? В общем развод это 'ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА В ЭЛЬДОРАДО'!!! Был до этого постоянным покупателем этой сети. Очень жаль что 2500 руб не сделанных мне скидкой потеряли постоянного покупателя. Хотя не понятно в чем разница между двумя кликами мышкой и личный визит покупателя в магазин, что 'ну ни как не можем Вам помочь сделать такую скидку'
Г
Горбачев Андрей оценил 11.12.2015
Оценка
оперативность доставки
не дали подарок который обещан в рекламе за покупку в от 17тр,холодильник я покупал за 23тр((
торгуют б/у техникой - надо быть аккуратнее
А
Аноним оценил 11.12.2015
Оценка
Быстрая доставка
Ограниченный выбор магазинов доставки товара, одна единица товара в наличии - и как следствие - был вынужден все же забрать товар в поврежденной внешней упаковке, с нарушенной в хлам внутренней упаковкой и двумя царапинами на лицевой панели.
Быстрая доставка
Д
Духанина Анастасия оценил 11.12.2015
Оценка
Медленно работает касса
Все пришло вовремя в магазин Все товары оригинальные Вежливый персонал на выдаче товара
А
Аноним оценил 11.12.2015
Оценка
Удобство покупки через интернет, стоимость, акции
Долгое ожидание специалиста в магазине при покупке через интернет-магазин. Потому что этим занимаются сервисный отдел, обычные менеджеры неохотно берут эти заказы.
Удобство покупки через интернет, стоимость, акции
А
Аноним оценил 11.12.2015
Оценка
При заказе быстрая доставка до нужного магазина
не получилось воспользоваться подарочной картой,она почему-то не сработала
Не всегда вежливый коллектив
А
Аноним оценил 11.12.2015
Оценка
Быстро
Пытались продать товар с витрины.
Проверяйте покупку в магазине.
Б
Бронштейн Владимир оценил 11.12.2015
Оценка
Хороший магазин.Большой ассортимент.
Работает одна касса, ожидание выдачи заказа.
Хороший магазин.Большой ассортимент.
К
Копытова Елена оценил 11.12.2015
Оценка
Ассортимент. Цены.
Являемся постоянными покупателями магазина и не было ни одного недоразумения в магазинах нашего города. Однако, отдыхая летом в Сочи, возникла необходимость приобрести для родственников блендер. Куда идти - конечно в Эльдорадо. Выбранный нами блендер оказался витринным товаром и от него не было ни упаковки ни паспорта. Девушка консультант сказала положим в пакет, принесла к кассе и ушла. Кассир пробила и говорит забирайте. На просьбу положить в пакет был ответ - 'а кто за него будет платить?' Пришлось купить еще и пакет. Обидно не за 5 рублей, а за такое отношение.
Li
Lisenko Olga оценил 11.12.2015
Оценка
Все было быстро,удобно.
Нет.
Девушка очень быстро и вежлево обслужила,было приятно.
А
Антиков Дмитрий оценил 11.12.2015
Оценка
наличие на сайте необходимого товара нужного качества по сходной цене
Работа персонала
Нашёл на сайте магазина интересующий меня товар, имеющийся в наличии, нужного качества и по удовлетворительно цене. Решил не утруждаться с интернет-заказом, а прийти и купить в магазине. Однако, не найдя интересующего меня товара на витрине, я обратился к продавцу-консультанту, который также ничего не нашёл и не смог мне помочь. Вернувшись из магазина к компьютеру, оформил покупку на сайте, получил сообщение с подтверждением заказа и, О ЧУДО!!!, товар нашёлся. В результате пришлось ходить в магазин два раза, общее впечатление о магазине испорчено и остался неприятный осадок от отношения магазина к клиентам. Выводы делайте сами.
с
свобода сережа оценил 10.12.2015
Оценка
ну какие достоинства , пожалуй кампания эльдорадо достойна самых не лестных отзывов, ну а если серьезно- достоинств просто нет!
просто обманываю покупателя, навязывают не нужные пакеты услуг под предлогом что если откажешься не будет гарантии!
ну какие достоинства , пожалуй кампания эльдорадо достойна самых не лестных отзывов, ну а если серьезно- достоинств просто нет!
С
Сайфудинов Алан оценил 10.12.2015
Оценка
Магазины повсюду, а толку нет
Так и не получил заказанный товар, прошла уже неделя
Магазины повсюду, а толку нет
А
Аноним оценил 10.12.2015
Оценка
Обслуживания никакого!!!продавцы такое чувство что вымерли в магазине.Заказали через интернет,приехали забрать товар.Все хорошо,но консультант говорит,что если заказали через интернет,то расплачиваться подарочной эльдо*картой нельзя...хм...тут возникает вопрос:вчера можно было,сегодня нет??в карточке написано,что действует акция до 16 декабря.Муж буквально на днях покупал и расплачивался картами. Хорошо,спрашиваем можно ли в магазине приобрести этот товар и оплатить часть,т.е 50% по картам.Пробует продавец,пробует и говорит 'нет'. И все время такое чувство,что тебе нагло врут,потому что просто не умеют продавать и работать!!!!очень обидно...Потом консультант кудато исчезает...и в итоге САМИ выбрали,САМИ себя проконсультировали,а вернее 'спасибо'интернету,САМИ взяли,осталось самим пробить,вложить денежку,упоковать и поблагодарить за покупку!
Обслуживания никакого!!!продавцы такое чувство что вымерли в магазине.Заказали через интернет,приехали забрать товар.Все хорошо,но консультант говорит,что если заказали через интернет,то расплачиваться подарочной эльдо*картой нельзя...хм...тут возникает вопрос:вчера можно было,сегодня нет??в карточке написано,что действует акция до 16 декабря.Муж буквально на днях покупал и расплачивался картами. Хорошо,спрашиваем можно ли в магазине приобрести этот товар и оплатить часть,т.е 50% по картам.Пробует продавец,пробует и говорит 'нет'. И все время такое чувство,что тебе нагло врут,потому что просто не умеют продавать и работать!!!!очень обидно...Потом консультант кудато исчезает...и в итоге САМИ выбрали,САМИ себя проконсультировали,а вернее 'спасибо'интернету,САМИ взяли,осталось самим пробить,вложить денежку,упоковать и поблагодарить за покупку!
У
Усольцева Марина оценил 10.12.2015
Оценка
Отвратительное обслуживание!
Приехала в Эльдорадо в г.Серове, предварительно присмотрела на сайте капсулы для кофемашин, на сайте было указано что на самовывоз они доступны сегодня. Приехала из Краснотурьинска, и оказалось что в наличии их нет, не было и не будет! Консультант ответил что доступны они только в Екатеринбурге в бутиках! Вы знаете, потратила весь вечер чтобы до них добраться, попутно хотела присмотреть и другие товары, но все желание пропало связываться с этим магазином. Интересно только то,зачем информацию на сайте публиковать, которая совершенно неактуальна?
А
Аноним оценил 10.12.2015
Оценка
широкий ассортимент
поврежденная упаковка
Большой выбор, удобное расположение магазина, но иногда приносят товар в порежденной упаковке!
ka
karabanowa оценил 10.12.2015
Оценка
Доставили быстро
Доставили быстро
С
Сергеевна Дарья оценил 10.12.2015
Оценка
Цена, подарок за покупку, бонусы, эффективная служба поддержки
Некомпетентные специалисты выдачи интернет заказов
Долго определялись где взять духовку, остановились на Эльдорадо. Сделали интернет заказ, пришли выкупать. Уточнила у специалиста можно ли оплатить часть покупки бонусами, он сказал, что нет и что надо было указывать их при оформлении заказа (хотя на момент оформления они были не активны). Полчаса пришлось разговаривать с горячей линией, решили вопрос и приняли бонусы к оплате. В результате консультант ушел и даже не извинился. Так и не поняла зачем обманул.
А
Аноним оценил 10.12.2015
Оценка
Удобно делать интернет-заказ
При самовывозе в магазине очень плохо организована очередь. Установлен аппарат электронной очереди, но по талонам не вызывают, люди идут в хаотичном порядке, без очереди. Но в то же время без талона не принимаю.
Удобно делать интернет-заказ
Б
Борисов Алексей оценил 10.12.2015
Оценка
Широкий ассортимент товаров в интернет магазине. Постоянно проходящие акции. Наличие магазинов 'Эльдорадо' в разных районах города, в связи с этим возможность забрать выбранный вами товар в удобном для вас месте (магазине) буквально на следующий день.
Считаю что сотрудники магазинов должны быть более подкованными и не ограничиваться общими фразами, а быть на голову выше среднего покупателя.
Есть к чему стремиться!
А
Аноним оценил 10.12.2015
Оценка
Быстрота обслуживания, легкость оформления заказа
отсутствие возможности оплатить онлайн
Быстрота обслуживания, легкость оформления заказа
А
Аноним оценил 10.12.2015
Оценка
Не в первый раз уже пользуюсь интернет-заказом в 'Эльдорадо'. 1) Удобное расположение магазинов. Не приходится искать по подвалам как у конкурентов. 2) Достаточно широкий ассортимент 3) Вежливый персонал.
1) Вахтеро-охранники, стоящие у касс и о чем-то мило беседующие с продавцами. 2) не всегда есть в наличии интересующий товар 2) Привязка цен к курсу доллара, что, в прочем, наблюдается во ВСЕХ сетевых магазинах.
Не в первый раз уже пользуюсь интернет-заказом в 'Эльдорадо'. 1) Удобное расположение магазинов. Не приходится искать по подвалам как у конкурентов. 2) Достаточно широкий ассортимент 3) Вежливый персонал.
А
Александр Бархатов оценил 10.12.2015
Оценка
Быстрая доставка. Удобно оформить заказ на сайте.
Интернет магазин очень хороший. Проблем с доставкой и задержек никогда не было.
И
Иванов Сергей оценил 10.12.2015
Оценка
Быстро! Удобно!
Нет
Магазином доволен.