М.Видео

Весы при проверке дома оказались не работающими. На следующий день отвез обратно в магазин, баллы вернули обратно на карту. Хотел сразу же купить другие, подходящих не оказалось в наличии. Поехал в другой магазин МВидео в городе, там нашёл подходящие весы, но на этот раз оплатить их бонусами не удалось. Начала появляться какая-то ошибка по карте. Потерял кучу времени, весы так и не купил.

покупка не состоялась

Цены выше чем у аналогичных розничных сетей прямых конкурентов

Кнопка сломана, долго заряжается, он сам не слушается.

Ужасное отношение к клиенту, навязывание платных услуг.

отсутствие подтвержденного товара, отсутствие обратной связи от интернет-магазина, платная доставка, неквалифицированные консультанты

проблемы по горячей линии не решаются

Обман покупателя на каждом шагу.

Ужаснейшая служба доставки. Заказал через интернет-магазин смартфон Samsung A 3 (2016г) с доставкой на дом. Доставка была назначена с 16-00 до 21-00. В 15-30 позвонил курьер, сказал что в 16-00 будет у меня, я уточнил, что по указанному адресу я буду после 19-00, на что услышал, что это мои проблемы, и он не собирается после 17-00 находиться в районе, куда заказана доставка. Договорились, что курьер завезет телефон на работу, в итоге мне звонит оператор и сообщает что телефон привезли в ближайший магазин, так как курьер якобы мне не дозвонился (откровенная ложь).

Не заказывайте установку, это полнейший бред, отдать за купон 990 руб, только ради того чтоб мастер к вам приехал и поглядел на то какая у вас покупка. Всё что касается установки в этот купон не входит и оплачивается отдельно, по не слабым ценам.

Сделал заказ телефона через интернет с вывозом из магазина Час-Пик (Москва, МКАД, 87-й км, 8). Менеджер на выдаче товара 23.11.2016 (утром) вёл себя очень грубо. На простые вопросы связанные с покупкой товара отвечал так, что создавалось ощущение, что я не в крупном уважаемом торговом центре, а на базаре где мне хотят втюхать, а не продать, сказал, что если вдруг телефон окажется неисправен у меня будет куча проблем со сдачей. И при этом не дал мне осмотреть телефон до покупки. И это при том что упаковка у телефона была поцарапана. Каждая его фраза - это полухамский ответ и не желание идти на сотрудничество, не желание понимать опасения покупателя. В следующий раз я подумаю обращаться ли мне в М-видео или пойти к конкурентам, даже если у них будет чуть дороже.

Покупал телевизор, продавец так увлеченно и навязчиво впаривал дополнительную гарантию, что забыл сказать, что в комплекте не идут батарейки для пульта, пришлось среди ночи в магазин ехать.

Всё, начиная от выдачи товара, заканчивая косяками на кассе, кассирша полчаса не могла бонусы списать! Так держать...

отвратительная система обмена и возврата товара

товар представленный на сайте не существует

После оплаты онлайн вы для М-Видео исчезаете. Доставки нет, курьер трубку не берет, операторы не могут сказать что с заказом, так как висит база

Дорогая доставка и еще опаздывают на час.

Товар который был в наличии, неожиданно куда-то пропал!

информация не соответствует действительности. В интернет магазине выставляется непроверенный товар.

Ужасное обслуживание, система система заказа по интернету

Не предложили начислить бонусы с 16000 тыс. руб.

Длительное ожидание, сначала берут деньги, а потом идут искать товар

Пришлось ждать сотрудника на выдаче (который подошел мин через 5), при этом сидящие там сотрудники были чем-то заняты и внимания на клиентов не обращали, уведомление о готовности заказа пришло в 18.20, а при оформлении заказа речь шла о готовности 22/11 без уточнения времени, т.е ожидание было забрать с утра - имела место дезинформация.

Не компетентные сотрудники

Хотел купить телевизор Sony KDL43W756C (10008170), по акции цена 45590, если оплата с кредитки можно ещё 5% скидку, где-то 43400. Звоню- забрать можно не в Москве, надо ехать около 100 км за МКАД- ладно, хочу купить витринный образец. Спрашиваю- можно ли пробить скидку 5%? Ответ- нет, т.к. скидка только через онлайн. На витринные образцы скидки не дают, по телефону отвечают, что только если с менеджером в магазине договариваться. В четверг, 17 ноября, поехал в магазин во Владыкино, сначала не мог найти продавцов консультантов, нашел, спрашиваю- есть ли скидка типа 5% типа оплата картой- нет, узнаю- оказывается телевизор работает на выработку более 4 месяцев- скидки за это не сделают. После этого уж лучше с рук на авито взять, благо есть из чего выбрать. Дальше- больше, скрипя зубами (столько раз услышать 'нет' не очень приятно), говорю- ладно, беру... Коробки на витринный образец нет, менеджер уходит за пультом- возвращается - и говорит что не может найти пульт!!! Я переспрашиваю, точно ли с учетом что онлайн можно купить с доп скидкой в 5%, что это витринный образец с выработкой 4 месяца с утра до вечера, без коробки и без пульта вы мне не предложите компромисную скидку. Ответ- нет, ничего предложить не можем. По базе посмотрели ближайший магаз мвидео с таким же витринным образцом, съездил и туда, там оказалась выработка телевизора год, без коробки и тоже не нашли пульт и без скидки!!! Ну я уже морально был к этому готов, понятно что покупка сорвалась.