М.Видео

Курьеру было рекомендовано забирать товар и уезжать. Оператор составила обращение по данному поводу, через час мне перезвонила сотрудник магазина с зоны сервиса и сообщила, что доставку можно перенести на завтра, но необходимо оплатить заказ в магазине. Я приехала в магазин и тот же самый 'Специалист' с зоны сервиса, к сожалению, бейджа с указанием ФИО у нее не было, отказалась принять деньги, а также сообщила что ближайшая доставка товара теперь возможна только через ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! После этого я еще раз позвонила на горячую линию с вопросом почему у меня не принимают денежные средства, на что оператор сообщила что составит сейчас срочное обращение с пометкой 'Клиент в магазине', в течение 1 часа вам перезвонят по поводу решения. Звонка не бьло ни через 1 час, ни через сутки. Пока я сама не обратилась в очередной раз на горячую линию 27.11.2016 г по поводу решения по обращению. Решение не принято до сих пор (28.11.2016 г. 21:44).При всем этом, ни один из сотрудников ни магазина, ни горячей линии ни разу не извинился за те неудобства, которые мне были причинены тем, что курьер прибыл на доставку с нерабочим терминалом, а также потраченным временем и денежными средствами на посещение магазина. Впечатления о магазине, службе поддержки и сети М.видео самые отвратительные! Сотрудникам все равно, совершит покупку клиент в их магазине или нет. В итоге стиральную машинку приобрела в другом магазине, да еще и дешевле чем в М.Видео. Думаете у клиентов Вашего магазина нет других дел, как бегать за вами и просить вас продать товар?!. Вы ошибаетесь., .видимо М.Видео в продажах не нуждается. Я всем и каждому буду говорить что этому магазину ВСЁ РАВНО!

Колхоз - Колхозом, может когда нибудь, они разберутся в своих недостатках, но пока это очень сырой интернет магазин, с очень неквалифицированными работниками

27.11.2016 заказал через интернет в М Видео г. Мурманск микроволновку и машинку для стрижки. Оплатил сразу, онлайн, и при этом указал , что заказ заберёт сын (указаны ФИО). Получил подтверждение, заказа и дату выдачи 28.11.2016. Однако сын получить заказ так и не смог: заказ не сформирован и к выдаче не готов. И тут же начались препоны в виде требования предоставить карту с которой производилась оплата. Товарищи продавцы, документ удостоверяющий личность- паспорт гражданина, а не карта. Если Вы не в состоянии продать товар, то и не беритесь. Однако, денежные средства, магазин себе присвоил, а товара нет. Лохотрон.

Цена со 'скидкой'

Месяц назад купили товар через интернет магазин, с оператором обговорили число, когда заказ будет доставлен. Прошло две недели от этой даты, никто не доставил товар и более того, никто даже не позвонил. Несколько раз обращалась в колл-центр, но ответа по моему заказу не дают и только обещают перезвонить. Прошу руководство обратить внимание и принять меры. Без этого товара нам не могут установить кухню вот уже две недели.

Покупать не принципиально где. А иметь постоянные проблемы с доставкой и ругачки с перезаказами не советую

Если выбрали самовывоз ходите в проверенный магазин с внимательным персоналом

Купили тв, он оказался неисправен. Кормят обещаниями позвонить 'завтра' и никакого толку. В наше время такое отношение просто недопустимо!!!!!

Хорошие акции

Сервис - отвратный. Нет желания больше им пользоваться.

цена со скидками самая низкая в городе

Ошибочная ситуация с курьером разрешилась, приношу ему свои извинения. Но 1200 руб. за вынос из квартиры старой стиральной машины ('Эврика') - это, на мой взгляд, слишком много.

Заказывал стиральную машинку. Не сделали скидку, не сказали что через интернет будет дешевле. Им главное втюхать дорогую модель. Причем один прям чуть ли из штанов не выпрыгивает что бы я купил сименс, а другой за бош. Причем говоря что стменс фигня. И так 4 консультанта. Доставка товара временые промежутки - с 7 утра до 16:00 и с 10 утра до 22:00 - и как вот можно расчитать время еслиэто весь день сидеть дома и ждать.

Я проживаю в городе Тольятти, а списание произошло в городе Москва (почти все незаконные списания с карт происходят именно в нашей столице). Ну не чудная ли закономерность? Расследование краж баллов с карт затягивают, просят выслать документы, по несколько дней тянут со звонками, безопасность ваших данных на сайте никто не гарантирует... Мой всем совет - если уж решили покупать в этой сети товар, начисляемые баллы тратьте сразу же после их активации. Я же жду окончательного расследования кражи моих 7500 баллов (а фактически, рублей), и больше не собираюсь хоть как-то доверять этому ритейлеру в плане информационной безопасности.

Очень довольна работой и буду рекомендовать своим знакомым.

Пришел за конкретной покупкой (утюг), разбираюсь в марках, начали навязывать свою марку, за которую видимо больше з.п получают, и еще в добавок начали не предлагать, а навязывать гарантию. Не учите продавцов каждому клиентку это втюхивать тем более когда покупают через интернет, зачем я заказываю через интернет, я хочу прейти ни с кем не разговаривая, поздороваться с кассиром оплатить товар и спокойно уйти, а не как на рынке торговаться.

Заказывала 3 DVD-диска, доставка должна была быть 26 декабря в магазин (самовывоз М.Видео ТЦ 'Жемчужная плаза'). 26 декабря вечером около 21:00 связалась соператором интернет-магазина, она приняла мою претензию и пообещала, что мне перезвонят сегодня с магазина. Через 10 минут позвонил молодой человек и очень не дружелюбно сообщил, что мой заказ придёт 27 декабря, извинений никаких не принёс за задержку заказа. СМС-оповещение о доставке товара пришло 27 декабря в 21:00, хранился заказ до 28 декабря всего. Не понимаю зачем писать, что заказ будет хранится 2 дня, если фактически он хранится 1 день.

Сделала заказ в интернете, при получении попросила сотрудника открыть и проверить пылесос и элементарно показать как все функционирует. На что мне сказали: 'Вон там столик и сеть, можете сами открыть и все проверить, а как собирать его почитаете инструкцию ', я конечно настояла на том чтобы сотрудник все же открыл и показал все (сделал это он это весьма безрадостно, как одолжение), НО......получается если бы я пришла просто так в магазин, то консультант бы рассказал и показал все, а т.к. я сделала заказ в интернете и оплатила его, то уже можно не париться с обслуживанием клиентов. Что такое??? Я заплатила такие же деньги как и если бы я покупала просто в магазине!

Приобрел телефон в г. Челябинске ТРК ФОКУС. Ребята обсуждают какую-то игру, я их не особо волновал, но телефон всё же дали. Коробку по моей просьбе вскрыли, я проверил - всё устроило. Итог коробка вскрыта, всё вываливается, спросили продавца про пакет(всегда в какой-то пакет но кладут), тут же продавец сказал - 10 р. Я неприятно удивился, может политика такая теперь в этом магазине. Я лишь негодуя ушёл домой писать этот отзыв.

Неорганизованность со стороны персонала

Я давно зарегистрирована на сайте, хотя покупок сделала немного. Мне нравится представление товара на сайте, обилие предложений, чёткое описание товара, что позволяет сделать разумный выбор. Это я писала о предыдущей покупке - утюга. Вижу, что отзыв никого не заинтересовал. А вчера я сделала новую покупку - фонарь и батареи к нему. На этот раз товар был в том магазине, который в моём Личном кабинете обозначен как любимый (в 'Галерее'), в отличие от прошлого раза, когда почему-то меня отправили на Московский проспект. Продавцы безупречны, заправили фонарь батареями, проверили, фонарь (Фонарь ЭРА HT2W) отличный для моих целей.

Если я напишу как я покупал себе здесь музыкальный центр, то это просто будет новый сюжет для фильма. Но у меня хватило терпения завершить весь процесс. Печально что в такой сети столько косяков. Это относится даже не только к этому магазину, а помоему такое сплошь и рядом. Желаю исправится в будущем, чтобы клиент был даволен и счастлив.а пока только на троечку можно натянуть.

Брал 11.11.2016 стиральную машину Midea MV-WMF610C, привезли по временному диапазону хорошо, сама машина вполне заслуживает потраченных денег, но бонусные рубли за покупку в количестве 433 р. магазин зажал. Писал им обращение через форму сайта М-Видео, не ответили!

Доставили с опозданием, не привезли подарок Лего, который прилагался при покупке ТВ

Доволен покупкой

Хотел купить посудомоечную машину. Нашёл подходящую мне модель, но к сожалению все преимущества сходят на нет, когда товар не возможно купить. Пойду к конкурентам. Магазин - Н. Новгород, Сормовское шоссе 15.

Заказал в конце августа стиральную машинку, оформил в рассрочку, подписал документы у приехавшего из банка курьера, оформили доставку, в день доставки звонит утром курьер, подтверждает время доставки с 10 до 16-00 и после этого пропадает, ни колл-центр, ни сотрудники службы сервиса не могут сказать где машина со стиральной машинкой и почему телефоны молчат, переносим доставку на следующий день....в десять вечера звонит курьер и говорит буду через - полчаса!!!!!!!!!!!! От МВидео одни 'приносим извинения' без улучшения качества. Сейчас решил заказать стиральную машину матери в подарок, не могу оформить на сайте, рассрочка недоступна, корзина глючит, колл-цент опять невнятно просит попробовать позже. какие продажи ожидает эта сеть, если ее клиенты до доставки не дождутся, то оформить покупку а рассрочку не могут... Мвидео скатывается все ниже и ниже, раньше проблем не было вообще.

Отвратительная доставка, кто планирует маршруты надо лучше изучить карту Москвы. Привезли товар в 22:45, хотя должны были доставить до 21 часа.

Решила взять в рассрочку, без переплаты! не я это предложила а магазин! оказалось это кредит! Чек на одну сумму а платить буду на 10 процентов больше, магазин с банком заодно! Обещали что проценты платит магазин, прям мозг вывернули себе! когда придумали такое! наглость просто возмущает! ну будем разбираться дальше! Не советую брать в рассрочку!

Заказал фотоаппарат, на сайте было написано, что в подарок чехол для телефона. Когда забирал заказ, то выяснилось что чехол необходимо было сразу же добавить к заказу. Естественно чехол мне никто не дал!!! Хотелось бы знать, зачем было писать что чехол в подарок если вы его не даете. Я считаю что М.Видео поступает не често, доработайте сайт. Цена вопроса копейка, а осадок на душе остался.